【podcast選物 no. 6】談判最難的不是如何說服對方,而是如何說服自己(上)
🎙節目名稱:
WorkLife with Adam Grant|Adam Grant與TED合作推出的podcast節目,以科學研究的角度探討我們在職場中的行為表現,節目在2020年已經進入第三季,每集約40分鐘,品質穩定,節奏順暢。
🎙主持人:
Adam Grant|暢銷書作者、華頓商學院教授、心理學家,說話節奏快,標準extrovert的聲音表情,擅長討論組織心理學,喜歡用學術研究案例支持他的論點與觀察。
🎙推薦本集:
The Science Of The Deal
學點英文
🔹anchor
🔹zero-sum game
🔹agreeable
前往《語言選物IG》學例句 👉🏼 https://reurl.cc/Y1o3pn
我剛開始教成人英語的初期,有一位學生讓我印象特別深刻。
當時她剛離開一間本土貿易公司,應徵上了進口食材的外商公司,我幫她設計的課程主軸是「如何為國外食品廠商拜訪做準備」,我們上了一年左右的課,後來在我開始提高自己的收費標準時,因為不曉得該如何開口討論加薪,加上又有新的案主找我上課,我就主動跟她提結束課程。
後來過了幾年,我接到她的私訊,說要幫我介紹新的客戶上課,於是我們約在咖啡店碰面,結束討論前,她有點不好意思地跟我說,她很喜歡當年我幫她設計的課程內容,在我跟她提結束課程的時候,她很想跟我說能不能她多付一些錢,讓課程能夠繼續,但又考慮到這樣的要求似乎有點不尊重我,她相信我會提結束課程,一定有其他重要的理由。
「理由就是錢不夠啊⋯⋯」我的錢包躲在一旁小聲說。
當時是我第一次理解,「原來談判最難的部分不是怎麼說服對方,而是如何說服自己。」
買東西時我們傾向不殺價
能便宜給客戶時我們也盡量不多收費用
如果會麻煩到朋友我們乾脆取消計畫
朋友有求於我們時我們也不附帶條件
我們選擇不談判,常常是因為:
1️⃣ 我們不想佔別人便宜、讓別人損失(當然也不願意被佔便宜)
2️⃣ 我們不想為了成功而變得有點詐
但Adam Grant這一集的podcast內容,再次地提醒了我,在練習談判的同時,這兩個原則一樣可以保留。
#沒有心眼你怎麼活你
#我不是教你詐都出到第五集了
🙆 🙆♂️ negotiation styles
很多談判的教戰守則都叫我們
避免 #耳根軟 (don’t be a pushover)
別忙著 #討好人 (don’t be a people-pleaser)
但太惦記著這樣的提醒,就容易過度修正自己,以為談判時就該
學著 #鴨霸 一點(be a steamroller)
殊不知壓著別人打又能談判成功的人,往往是因為對方在這案子上有不得不接受的理由,你沾沾自喜的戰功彪炳,等到優勢消失的一天,會成為談判桌上不必要的障礙。Adam Grant多次在節目中提到,我們可以跳脫強與弱的範疇,找到另一種類別:
Be a collaborative and creative negotiator.
🙆 🙆♂️ solving puzzles together
所以談判可以是一個雙方一起找尋 #共利 方案的過程。
就像我如果當年願意談判,跟那位學生提了加薪,我們兩人都能夠得到彼此需要的條件,但在節目中Adam Grant也提醒說,我們對 #願意合作的人 (being collaborative) 有一種刻板印象,認為「合作」就是要謙虛、為人著想、不貪不求不自私(而且在不平等的男女社會文化中,女性更容易產生這樣的想法)
所以談判之前我們必須脫離對「合作」的刻板印象,要記住:
#無私 的談判是無法達成 #共利 的
「有個實際作法可以讓我們克服對合作的刻板印象」Adam Grant說。
你在為自己的好姐妹談判的時候,這些對於自私的顧慮就會自動消失了。
我們在代表別人爭取權益的時候,是非常理所當然地強悍。所以談判前試著先問自己:「你的談判能夠讓誰受益?」
就算你是為了自己的薪水談判,你也可以告訴主管:「我會用為自己爭取的同等熱情,來為我們的團隊爭取該有的利潤。」
文章先寫到這裡,我要繼續準備明天上課的內容,關於這集的podcast推薦,後面還有兩三個談判薪水的技巧可以分享,如果你想繼續讀下去,記得先按個讚,留言告訴我你的想法,如果你有哪個朋友也許也在練習談判,歡迎你分享給他,謝謝你。
#語言選物 #podcast選物 #podcast #英語 #英文學習 #談判 #negotiation #negotiationskills #WorkLife #AdamGrant
同時也有6部Youtube影片,追蹤數超過75萬的網紅志祺七七 X 圖文不符,也在其Youtube影片中提到,👉🏼 行銷提案實戰:讓你的想法被一次買單:https://bit.ly/32O2LuE 不同於表演式提案法,這堂課將會帶你回歸提案本質——為客戶提出問題的解決方案! 透過深度挖掘期望與系統化的思考路徑,讓你更快產出精準提案,如同 狙擊 一般,精準地命中紅心! #狙擊提案術 #傑哥 👉2020...
第 一次 寫 信 給客戶 英文 在 天元的543專頁 Facebook 的精選貼文
說來有趣~ 認識 李洛克 的機遇是在幾年前我對於行銷這件事逐漸有越來越清晰的認知時期,特別是看了好多行銷理論與眾多學者、大師們的書籍後,腦海裡一直有個畫面但卻又很難用簡單、清楚容易傳達的方式整理彙整出來,有一天、我意外地看到他的文章網站 故事革命 小說界的李洛克 官網 上的這張簡報圖! 故事革命 小說界的李洛克 忽然間、我搞清楚了~ 行銷和編劇 根本是同一個核心概念,而讓我自己產生出下面這張行銷編劇路線路的結果出來~ 而我為了感謝作者的這篇文章啟發我,透過社群轉而認識了李洛克,之後的時間陸陸續續偶有聊聊天、交換一下他的產業看法與見解,並且從他的 網站文章 上,也不段把"編劇"的結構性有了更多的認識與了解。 這邊先推薦他的學習資源給大家參考:故事革命 小說界的李洛克 官網 有很多不錯的文章值得閱讀李洛克 故事日課影片 YouTube頻道 這裡有很多免費可觀看的學習影片資源故事大課:100堂深度課 全方面進階故事技藝 他的線上付費課程,給有興趣往職業寫作者的最佳系統化學習參考看看了 行銷和說個好故事是共通的核心 這張行銷與編劇的路徑步驟在我整理出來後,對於原本就愛看美劇、電影的我來說,更加對它背後所隱藏的意義很想更深入的了解~ 於是陸續以來我書架上這個"主題"有了它一定的數量~~ 我超愛的三本學編劇不能少的好書 而最後被我保留下來的幾本好書、其中對於 "編劇、拆解、架構" 和 "學習方法論"上,我最喜歡的是這三本! 故事寫作大師班:好萊塢知名「劇本醫生」教你STEP BY STEP 寫出絕不跟別人撞哏、兼具情感厚度與立體結構的最強故事作者:約翰.特魯比 譯者:江先聲 出版社:漫遊者文化 先讓英雄救貓咪:你這輩子唯一需要的電影編劇指南作者:布萊克.史奈德 譯者:秦續蓉、馮勃翰 出版社:雲夢千里 這本後來還有第二集、不過我個人覺得沒有第一集寫得好就是~ 文案大師教你精準勸敗術: 在注意力稀缺年代,如何找出熱賣語感與動人用字? (文案寫作聖經30週年典藏版) 新版的書作者:羅伯特・布萊 譯者:劉怡女 出版社:大寫出版這本可是非常厲害的一本、可惜畢竟是英文翻譯過來,部分邏輯與實務上就是..少了一點"在地化"與"語言文化"的上的差異,但還是非常推薦閱讀! 寫文案 這檔事、網路上充滿了太多自己標榜自己的"大師、達人"這一類的,雖然我沒有把這些人對外的課程都有實際上過,但大部分的書我都有買、並且也大部分的書都丟了~ 因為老實說、根本許多人出版的書根本就是"業務簡介",出書的目的就是為了"秀自己多厲害、以前的豐功偉業多了不起"之類的,完全沒有任何"看完後、跟著練習或是學習"可以讓自己能力成長的,這一類的我真的超不推薦。 但就在我很不爽這種"社會、產業現象"的同時,一次意外的書局瀏覽時,我發現到一位教書的老師 邱順應 先生寫的兩本書! 系統學習 寫出廣告文案 邱順應老師的兩本必須讀好書 廣告文案 + 廣告修辭新論 告訴你! 什麼是"真正能傳授與教學的大師、達人" 在這啊!!! 不過、超可惜的是應老師的書畢竟不是市場主流,像這本 廣告文案: 創思原則與寫作實踐 實體的版本已經買不到了,但我找到電子書的版本,把他的資料整理在這給真正想學習實力的朋友參考。 廣告文案: 創思原則與寫作實踐 電子書版本作者:邱順應 出版社:智勝文化事業有限公司 廣告修辭新論: 從創意策略到文圖實踐 作者:邱順應 出版社:智勝文化事業有限公司這本目前還能在市面上找的到,要搶! 就自己手腳快一點~ 如果你真的想有系統的方式學習如何能寫出好的、有感覺的廣告文案,而你並非受過專業的訓練,文字功力也有一定限制之下,邱順應老師的兩本必須讀好書 廣告文案 + 廣告修辭新論 你跟著學、與練習,是真的可以學到"實務上能用得上的",不過、我也能知道這個"凡事求快"的年代,已經太少人願意花上一年半載好好靜下心來學個專業,大部分的人都希望"工具書"能快速讓你上手,雖然不能達到"大師、專家"的程度,但也需要在較短時間內有"突飛猛進"的那種"效果"出現,好能在職場上有好一點的績效。 我書架上又多了一本好書 故事行銷 那、這一本!! 李洛克 寫的 故事行銷 這本書! 我花了幾天讀完後,真的推薦給你!特別是對於數位行銷的工作者們,社群小編、和內容經營者們~ 這本書、它能列入我的書架上一席之地,絕對值得推薦給你們! 故事行銷:寫文案先學故事,照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南 故事行銷 這本書 算是一本"快快樂樂學寫故事的一本教學方法論工具書",並且它定位在"非長篇型文章"和"品牌與行銷"較為適合的一本"入門級"的工具書,如果你文字功力已經一定能力,那這本並不適合你,但如果你有 "品牌故事怎麼能讓人有感覺?" 、"怎麼透過故事把自己企業或是品牌的價值觀、理念可以傳達給客戶?"、甚至"如何有技巧地寫出可以具有導構能力的文章?" 這樣的需求與困擾的話,那這本書絕對適合你好好閱讀與學習。 故事行銷:寫文案,先學故事,照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南 作者:李洛克 出版社:一心文化有限公司 接下來我並不想把書上系統化的學習方式整理出來給你,畢竟學習若只是靠 三個重點、五個關鍵的形式列出來,我不覺得這樣的學習方式真的對你會有幫助,最好的方式還是能透過閱讀、練習、實際運用,再做優化與檢討,而這本書已經是我看過之後覺得"花最少篇幅與文字量"但還是保留下"系統化學習"並且是"短時間學習"的方法論了。而下面我將用我讀後重新整理李洛克書上的"好句子"、"關鍵重點",但加上我自己的一些想法方式,來分享給朋友們,透過這方式讓你知道"為何我要推薦這本書給你"了~ 我們不只是要說故事,而是要說一個會使受眾行動的故事 "我們不只是要說故事,而是要說一個會使受眾行動的故事" 這是個太棒的結論,行銷需要的故事不是讓你看完後有感動而已,它是需要有"行動要素",無論是購物、留下聯絡資料,或是採取特定你希望他做的行動,不然、它就只是一個"故事"而不是一個"對品牌有實質幫助的故事"了! 誰的內容能在幾秒內,只靠幾句話就抓住受眾稍縱即逝的注意力,它才有後續深入溝通的機會 "誰的內容能在幾秒內,只靠幾句話就抓住受眾稍縱即逝的注意力,它才有後續深入溝通的機會" 而如同我們做廣告都要遵守的黃金定律 AIDMA 法則 " A(Attention)引起註意;I (Interest)產生興趣;D (Desire)培養欲望;M (Memory)形成記憶;A (Action)促成行動。" 能接觸到目標對象的注意力即為有限,行銷的故事和一邊戲劇的故事下筆的架構可是需要"特殊設計"的喔! 好故事就是 有感動、有體驗、有寓意、印象深 "好故事就是 有感動、有體驗、有寓意、印象深" 而一個能稱上"好故事"的必要條件、其中還是得要抓住這四個重要關鍵要點,與商業需要中去找到一個取捨與平衡。 寫文案,務必時時把受眾放在心中 "寫文案,務必時時把受眾放在心中" 目標對象、目標對象、目標對象 !!! 因為很重要,所以要說三次!! 寫故事、千萬別陷入企業或品牌 "只想著自己、或是怎麼賣東西給對方"這樣的盲點當中,心中該第一優先的是"看著這故事的目標受眾"啊!! 其實說穿了~ 為何我們會覺得網路上一堆YouTube影片怎麼這麼有創意呢~ 道理很簡單、他們創作與拍攝的時候其實就是先站在"觀眾"想看什麼、而不是先去想到"商業價值"上頭啊~ 價值 不等於 價格 價格是一組數字,但價值是一種感受 "價值 不等於 價格 價格是一組數字,但價值是一種感受" 我們常說價格和價值上的差異關鍵是"品牌",那換一個方式表達這句話,品牌給你的感覺是否就是那"感受"呢? 而建立這"感受性"背後就是依靠著"故事的力量"了~ 讓人行動有兩大思考方向 提高動機 或 降低難度 "讓人行動有兩大思考方向 提高動機 或 降低難度" 而如何讓文字中產生"導購性",嘿嘿~ 關鍵就在這 "提高動機" 和 "降低難度" 這兩件事上喔~ 不過、這邊我不告訴你這兩部分有什麼內容~ 我保留給你自己去 故事行銷 這本書中閱讀與發現吧~ 如果說故事是行銷的手段,那在故事中,情感就是說服的手段 "如果說故事是行銷的手段,那在故事中,情感就是說服的手段" 這段話讀來容易,但背後的涵義其實很深,廣告從來不能說服人、但故事呢? 我也不認為故事可以做到這件事,但故事帶出那不容易說出的"情感"呢? 它是否有"說服"力? 目前、我自己在這一部分和李洛克的看法不太相同,但透過情感影響到"潛意識"的狀況,我覺得就有些可能性,不過、這部分不可能短期、即時的表現與轉化,它需要不斷的為那點燃的小火苗持續的加材火、讓他可以持續燃燒,進而最後達到"影響與效果呈現"的,"情感要能有說服,他需要時間或能量的累積"才能做到的。 金句應該讓民眾看到會有些佩服感動,而不是靠大量洗腦或編成一首歌,這才算是成功的金句 "金句應該讓民眾看到會有些佩服感動,而不是靠大量洗腦或編成一首歌,這才算是成功的金句" 沒錯! 說得太好了~~ 雖然廣告不斷的重複、重複、再重複,就有一定的效果,但那依靠重複性的"洗腦",或是一句押韻的話,我並認為受眾會被他感動,更別說佩服了~ 一句將故事濃縮後的短文,他背後一定得先有好的、完整的故事支撐,不然就只能歸納為聽來很有趣的"順口溜"罷了~~ 故事行銷不是萬靈丹,但我相信它是行銷戰的新科目 故事行銷 作者:李洛克 P67 怎麼才能在殺紅眼的紅海競爭中讓客戶對你有不同的感覺呢? "當實體價值越膠著,就越取決於心理價值",這就是"品牌"最終產生的能力啊~ 而李洛克說的這句 "故事行銷不是萬靈丹,但我相信它是行銷戰的新科目 故事行銷 " 雖然也帶有"廣告與推銷自己"的味道,但是、還記得前面那段話嗎? "我們不只是要說故事,而是要說一個會使受眾行動的故事" 是的、朋友! 你該行動了! 快 下手訂書閱讀 吧 !! 誠心的推薦正在摸索行銷這條路的朋友們 如果你對於寫文字有極高的興趣和熱情,但目前只會發發搞笑、商品資訊、轉貼文章...等等常見的社群互動型式,想為自己找新的方向,那這本書你該好好花點時間閱讀他! 故事行銷:寫文案,先學故事,照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南作者:李洛克 出版社:一心文化有限公司 我真的誠心推薦正在摸索行銷這條路的朋友們、你們不要錯過的好書!
https://9i543.com/1965/learning/
第 一次 寫 信 給客戶 英文 在 謝文憲的極憲人生 Facebook 的最讚貼文
MJ這個系列文章寫得真好,看似是父子間親密對談,其實內含業務,行銷,待人處事之道,含金量很高,很有收穫!
林明樟
#給兒子的第15堂商業思維課
2018年家中變化最大的就是:我們臨時起意決定搬家,從台北搬到桃園來。為了佈置新家,連續好幾個月每天下課後,帶著哥哥妹妹到處看家具,有一次到單價比較貴的家具店,迎面而來珠光寶氣的業務臉色比較特別,似乎是感覺我們可能買不起...
於是匆匆看完之後,我們就結束這家店的購買慾望。
回到車上後哥哥問:為什麼這麼急著想離開呢,我們不是要買家具嗎?
我回:因為對方的業務比較low(看高不看低,只看表面的衣著),爸爸不想要把業績給她,所以很禮貌地看了一下就離開。
這個業務還好,以前爸爸媽媽買房的時候還有業務跟我們說:我們這裡的房子很貴喔,你們要不要先看看DM就好?
哥哥回:對耶,我常常陪你們買東西,偶爾也會看到這種很奇怪的業務,我心裡也在想,這些業務怎麼知道客戶一定沒什麼錢,為什麼這些業務前輩都這麼短視呢?
我回:因為大家看時間的角度不太一樣。
#初階的業務只想今天或這個禮拜就成交!
#中階業務想的是至少今年要想辦法成交!
#高階業務想的是如果這輩子能和單一客戶成交幾次就很棒了!
因為大家看事情的角度不一樣,表現出的銷售技巧也就完全不同。
(機會教育)對了哥哥,以後你在職場上也要記得用長遠的眼光來看自己的一輩子喔。
哥哥說:長遠的眼光來看一輩子?什麼意思?
我回:你想想看,每個人剛出社會的時候薪水都非常低,但如果你不去抱怨:這個鬼島裡面的某某公司怎麼給我的薪水這麼低、而且我剛出社會沒有人教我、公司也沒有完善的制度...,而是用爸爸教你的各種方法不斷去嘗試:抬著頭(不要低頭苦幹而忽略局勢的發展)跟高手學習,然後要求自己試過500次之後才能放棄... 這樣子不出幾年你就會越來越強,年薪100萬應該就不是什麼大問題,你看爸爸的小公司兩岸團隊的平均年薪都超過這個數字。
你覺得如果照著爸爸的方法去做,努力打拼幾年之後,你自己有沒有機會?
哥哥回:應該有。
我回:不是應該有!而是有非常高的機會能拿到這個數字的年薪!不用怕啊!你對自己要有信心一點喔!
你看,假如25歲工作到65歲退休,這段期間總共40年,年薪平均100萬,就代表你在職業生涯裡面你的保底薪水就4000萬。你自己加上你未來的老婆,兩個人相加一輩子就是8000萬的基本財富。接下來你要學習的事,就是聰明的運用這些基本的財富幫你創造更穩健的收入。這樣子你知道了嗎,哥哥?
所以當你相信 #自己至少有4000萬收入的心態來看你工作時,你就會知道你應該要專注在自己的能力提升,以及團隊績效的引導和客戶的終身服務,而不是天天想著何時能加薪一兩千塊。
哥哥回:我知道了。
我追問:那你有沒有發現一般的業務與厲害的業務差異在哪裡?
哥哥回:就是你爸爸剛才說的時間觀念啊
我回:嗯嗯!孺子可教啊!沒錯!
一般的業務因為不曉得方法,所以非常的急促想要拿到訂單,因為心裡非常的著急所以他的應對進退都非常的粗糙、單刀直入沒有禮貌,事實上真正的有錢人都是有潔癖的,不會跟這種人買東西。
哥哥回:是不是爸爸常常說的「沒錢的時候叫龜毛、有錢的時候叫品味」?
我回:😂😂呵呵呵。嗯嗯。
你想想看今年年初我們經過桃園遇到的住商不動產業務Michael哥哥,他就是爸爸口中所說的超級業務。你覺得這位大哥哥怎麼樣?
哥哥回:他穿著得很得體、乾乾淨淨的,話不多,而且開著名車...
我回:不是這個啦!外行人看的是熱鬧(表面),高手看的是門道(細節)。
你仔細回想Michael哥哥第一次帶我們看的第一間房子(是我們自己在網路上選擇的物件)的時候,爸爸媽媽一進門就說,這間房子陽台好小,室內坪數也跟我們台北差不多,似乎沒有必要為了這個房子搬到比較鄉間的桃園地區...
還記得Michael哥哥回應什麼嗎?
哥哥回:我不記得耶,我只知道我們跑來跑去的。
我回:他不像一般的業務,見招拆招然後自己一直說一直推薦這個物件。他只是問:你們需要多大的房子?需要什麼的視野?需要怎麼樣的陽台?房間的需要是如何?
我們回答我們的想法之後,他就說:如果是這樣的話,現在這個物件可能不適合你們… 但是我手上有另一個物件很符合你們的需求,你們應該會很喜歡… 除此之外,我也會再幫你找看看是否還有其他物件適合你們,如果有進一步消息會再隨時跟你聯絡。
哥哥你有聽懂嗎?真正的高手做的就是 #供需之間的協調,如果自己的產品真的不符合對方的需求,他會主動自己喊停,協助客戶去找更適合的產品或是推薦他覺得更適合的競爭者產品給客戶。
這個做法就跟爸爸在企業界的時候一樣,有時候我們公司的產品真的非常不OK,爸爸都不好意思推薦給他,然後就轉介給其他更厲害的同業甚至是競爭對手,沒想到隔了幾個月之後客戶就轉單回來給爸爸。因為他覺得爸爸比較靠譜、信得過,案子交到我手上的話,我肯定會使出吃奶的力量幫他排除萬難搞定所有的難題。那個Michael哥哥就是這種超級業務。
哥哥回:嗯嗯,我知道了!難怪我發現他的話很少,他每次開口都是在詢問爸爸媽媽不同的問題,好像是在確認我們的各項需求,他才會提供他的專業建議。
我回:對對對!真正的業務高手10句話裡面會有七八個問題(提問),只會講两三句自己公司或產品的話;而一般比較菜的業務10句話裡面有11句話都是說自己或自己的產品棒棒棒... 當然,你要記住客戶所有的回答,不能重複詢問同樣的問題,讓客人覺得不夠用心不夠專業。
所以,好的業務都會提很多跟客戶需求直接或間接的問題,就是想要深入了解客戶的需求,然後才能端出符合客戶的產品,也因為這樣子他們不太在意當下是否能成交,而是希望幫助這個客戶做出對客戶自己較佳的選擇。越不在乎業績的他們,反而是業績最好的超級業務!
還有你還記得我們搬過來之後才發現學區有問題的事情嗎?事實上已經成交一兩個月後了, Michael哥哥大可以不用理我們,但是他還是幫我們逐一打聽詢問學校總額管制狀況,然後告訴我們他認識的客戶朋友們是如何處理因應這樣的情況... 這樣子的貼心做法深深贏得我們的信任,後來我們也介紹了好幾組朋友給他當客戶。
之後整個區域的後續發展,不管是多開了一家銀行?多開了一家大型商場或咖啡館?政府又投了多少錢在這個區域?最近有什麼大型的藝文活動在舉行,他都一一地私下通知我們...
交屋之後,我們又發現很多小地方有問題需要協助,因為我們還沒有正式搬過來、爸爸又常在國外,好幾次都是Michael哥哥幫我們遞送文件或是主動向社區申請各項手續...
正式搬進來後配合民間風俗要去土地公廟拜拜,沒想到附近有好幾個土地公廟,我們不知道要去那一個,結果也是Michael哥哥幫我們打聽安排相關事宜…
我問哥哥:你有沒有發現Michael哥哥後來做的事都跟買賣房子一點都沒關係?而且我們已經成交好幾個月了?
哥哥回:對啊!好像做過頭了,他太老實了吧。
我回:這樣的做法才是正確的啊!因為銷售過程中最困難的就是「信任」。這些點滴的小事情,就積累出我們對他的信任,所以後來我們才會這麼相信他,然後還介紹了好幾個朋友在這附近看房子...
所以呀,哥哥你在Michael哥哥身上學到超級業務的什麼特質?
哥哥回:應該是以客為尊與用心服務。
我回:很不錯啊!你有看到一些重點,但爸爸看的不太一樣,我看到超級業務身上的幾個特徵:
#用長遠的眼光來經營客戶
業務高手看的是客戶一輩子的價值,而不是單次成交的金額。只有你觀念正確你才會做出合宜得體的銷售行為。
還記得你一輩子至少有4000萬身價的事嗎?那你還會計較一年是否能加薪1000還是2000嗎?先把所有心力放在如何將自己變強大,如果努力做出成果後,老闆還是超級小氣沒給你加薪,你再帶著這個更強大的能力轉到其他公司服務就可以了。
超級業務第二個特質就是
#多問問題了解客戶需求而不是一直強迫說服客戶
好的業務永遠會記住這三個英文單字A-S-K
A代表Ask
S代表Simply Ask
K代表Keep Asking
(哥哥聽了哈哈大笑。)
因為客戶通常不會告訴我們所有需求的細節,所以我們要訓練自己詢問的技巧來幫客戶與公司做出更好的供需專業建議。
哥哥回:那我怎麼知道什麼是好的問題還是壞的問題呢?
我回:你問的問題真好!
我給你的建議就是Ask! Simply Ask and Keep asking!
反正問就對了,然後提醒自己保持禮貌與真誠的訽問即可,除了宗教、政治與個人私密問題不能問之外,什麼問題都可以試著問唷。問了之後,如果客戶給你臉色看或是面有難色,就代表它是個蠢問題,下次就別問了。
等你被客戶修理了100次之後,你就知道什麼是可以問與不可問的問題了,然後列出最合宜的100個問題,你就有可能成為一位優秀的業務人員了唷。
另外,超級業務的第三個特質就是
#珍惜每一組遇到的客人
只要用心去經營,不要強迫銷售,時間一久,你就會有超級多的客戶。
哥哥問:怎麼可能啊?我搞不好還沒有做到業績就被開除了⋯⋯
我說:很有可能啊,但是別忘了:要用長遠的眼光來看銷售這件事。
哥哥你有沒有發現:在你的人生不同階段,如果你都能有一二位好朋友,就代表你已經是一位銷售高手了,因為代表你已經將自己的價值觀或你的人格特質給銷售出去了。
高手銷售的是空氣!賣的是一種人與人之間很難取得的「信任」。
你想想看?
假設一個業務在正常情況下一天有五組客人,一年工作200天,代表一年有1000組客人,好好工作10年之後,至少有10,000組客人。
那為什麼之後每個人的成就完全不同呢?
因為初級的業務非常的急躁想要立馬成交,連哄帶騙就是要你簽單,你覺得客戶對他的信任度好嗎?
哥哥回:對啊,我也很討厭這種業務,我覺得信任度可能只有1%
我回:剛才不是提到,工作10年之後至少會有10,000組客人,乘上信任度1%,至少就能成交100次訂單。平均一年只有10次訂單,所以她一直是處於搞不清楚狀況的業務老鳥。
另外一種業務是把時間拉長,用心的經營客戶不強迫銷售,一切的銷售都是水道渠成的過程,這種好的業務,一般客戶對他們的信任度常常高達70%。
10,000組客人,乘上信任度70%,等於700次訂單。有沒有發現你越不在乎業績,你反而得到更多業績,這樣的業績比那些業務老鳥還要高達七倍?
哥哥回:可是那是遇到你們這種好客戶?萬一遇到很爛的客戶一直騙我們業務的資源怎麼辦?
我回:這個很正常啊,一定會有很不好的人出現,你要接受社會就是好壞參半,一種米養百種人,每個人不會運氣都是那麼好,都讓你遇到好人。等遇到幾個很差的客戶之後,你就知道該做些什麼事情:就是快刀斬亂麻!跟對方說謝謝!然後停止服務!因為我們不是藝人,沒有辦法讓每個人都滿意,只能服務值得服務的客人。
#歡迎分享
#給兒子的商業思維課
第 一次 寫 信 給客戶 英文 在 志祺七七 X 圖文不符 Youtube 的最讚貼文
👉🏼 行銷提案實戰:讓你的想法被一次買單:https://bit.ly/32O2LuE
不同於表演式提案法,這堂課將會帶你回歸提案本質——為客戶提出問題的解決方案!
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#狙擊提案術 #傑哥
👉2020.09.18更新—資訊勘誤:
本影片的 05:42 開始,放了一張所謂的中華民國疆域(秋海棠),
但我們放的圖片卻放成了「清朝」的秋海棠了。
兩者最大的差別在於東北黑龍江以北到外興安嶺,以及烏蘇里江以東,
包括庫頁島都在清朝時割讓給沙俄了,另外西北也有一大片土地也割讓給沙俄了。
謝謝熱心觀眾來信勘誤!我們以後製作上會更小心謹慎!
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#蒙古文 #蒙古國 #內蒙古
各節重點:
00:00 開頭
03:34 內蒙古的抗爭
05:32 中華民國不可分割的...蒙古國?
07:20 兩種蒙古文字
08:57 文字與文化密不可分
11:14 我們的觀點
12:44 提問
13:01 結尾
【 製作團隊 】
|企劃:冰鱸
|腳本:冰鱸
|編輯:土龍
|剪輯後製:絲繡
|剪輯助理:歆雅
|演出:志祺
——
【 本集參考資料 】
→內蒙古自治區人民政府——全区民族语言授课学校小学一年级和初中一年级
使用国家统编《语文》教材实施方案政策解读:https://bit.ly/35Clyw5
→萌展/擴大漢語授課「動搖國本」:內蒙古為何爆發保護母語示威潮?:https://bit.ly/2ZCHm79
→蒙語教學風波:模範自治區不再,北京不要朋友,寧要敵人?:https://bit.ly/33yC7Xj
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免疫不是越強越好,而是達到動態體內平衡 Homeostasis!
免疫系統低下,容易受到外界的病毒、細菌入侵,產生嚴重的感染。如果免疫力過強就會產生過敏的疾病,像氣喘、過敏性鼻炎、阿茲海默症、帕金森氏症、自體免疫性疾病,紅斑性狼瘡、類風溼關節炎,這些是免疫系統沒法正常運作的體現
1⃣️ 第一:療癒腸胃道是關鍵:因為免疫系統70%住在腸胃道 Gut 裡面,也是英文中 Gut Feelings 直覺所在地
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1⃣️ 第一:療癒腸胃道是關鍵:因為免疫系統70%住在腸胃道 Gut 裡面,也是英文中 Gut Feelings 直覺所在地
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