我是無毒農的逸峰,我先分享兩個客人的回饋,其中一個是昨天晚上 11 點,我親自處理的回饋。
回饋A:
” 訂單商品:預購【梨山金冠蘋果】甜莃果園(5斤裝)( 1盒699)。
我買了一箱蘋果 ,但其實收到的時候很失望, 一共17顆大小不一的蘋果, 比市面上的蘋果小很多, 吃了之後更失望,重點是甜度很低帶點微酸的青蘋果味道, 比超市買的智利紐西蘭蘋果難吃, 平日超愛吃蘋果的兒子都不愛吃。
以前買過別間梨山蘋果很好吃,看到無毒農網頁介紹才購買,但真的非常不如期待。”
回饋B:
“想了許久, 最後還是決定寫下這次水珠柚園的禮盒心得,前幾週看到貴司貼文 說 會將營運中心擺回品質而非業績成長,雖然在貴司的產品上沒用過品質有下降但 當下仍對此方針深感認同, 沒想到 幾個禮拜後我也遇到了,我不是什麼大戶, 但過去近三年來, 貴司的海產一直是家中的首選, 因為煮給小孩吃, 我選可以讓我安心的商家, 縱使貴一些。
以往節日都有送禮給保母的習慣, 先後訂過 蓮霧, 鳳梨釋迦, 芒果, 玉荷包... 品質都很滿意, 這次中秋節 選了 頂級紅柚禮盒, 還特別跟保母說, 頂級紅柚禮盒 可能 中秋後才會到, 謝謝她照顧家中二寶, 請她見諒及 期待。
這次禮盒, 中秋節 前夕收到, 比預期早幾天, 但收到及檢查後,對此禮盒深感失望, 並懷疑是否能送的出手"
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我可以理解,如果是我自己碰到這種狀況,其實真的蠻生氣的,但我們怎麼避免類似問題發生呢?我先說明一下我們怎麼避免這種問題發生,再解釋這問題發生的可能原因。
我先說明我們把關品質的方式:
無毒農在品質把關的部分分為兩個部分,一個是系統,一個是人工。我們每週二早上是跨部門的例行會議,這個會議會檢討上週各項數據,例如出錯率、客訴率等,最重要的是針對上週產品回饋跟分數做檢討改善。
而且為了搜集足夠多的資料,我們提供消費者回饋後,提供的獎勵金額,每週都高達 1.5 ~ 2 萬元,一個月接近 8 萬元,這筆支出就是希望多收集消費者對我們產品質量的客觀回饋。我們再根據這些數字跟農民討論,並改善產品質量。
另外一個是系統,系統會自動溶斷銷售,例如只要連續有 3 個分數低於 4 分的產品,就會自動下架,等我們工作人員了解原因後,才有可能重新上架,而且連續下架兩次的產品,這個產季就會停止合作,直到下一個產季為止。
上面兩個方法,就是我們把關品質的方式。
第二再來就是解釋,這些產品可能發生質量出問題的原因:
1. 農產品天生的最大問題就是無法標準化,就算同一個農民種植出來的蔬果,每一批也都會有大小、甜度、外觀...不同的問題,這其實是最常碰到的客訴之一。
2. 物流的不確定高,太多結冰、摔件、沒有聯絡客人...等問題,這些問題我們能著力的真的不多,只能盡量增加無毒農的車隊,來提高配送比例,今年我們的計畫是能夠提升到雙北50%自配率。
3. 最後就是人為疏忽,這其實也蠻常發生,通常農產品都有產季集中的問題,所以出貨量也會集中,很容易在匆匆忙忙的過程中出錯,少放了資料、漏看了規格...等。補充一下我們倉庫出錯率約為 0.2% ,每 1000 件會出錯 2 件。
最後我們是怎麼處理問題:
一般來說,我們不會先退費給消費者(相信認識無毒農的朋友就知道,我們退費超寬鬆也超神速,通常在 2-3 個工作天就完成退費),原因不是我們不想退費,而是因為我們知道,退費其實沒有解決問題,只是把問題丟回給消費者,是一種不負責任的做法。我們會優先幫消費者解決真正的問題,例如回饋B,這位朋友是希望送保母的禮物,因為我也有兩個孩子,也都送到保母家,我絕對可以體會這位消費者的心情,所以幫他把送禮的問題解決,比退費給消費者重要,所以我們會優先選擇幫他重新寄送,其次才是退費等其他方式,這就是我們處理的原則。
我知道大家多多少少都有碰到產品有瑕疵跟服務不周的地方,像週一我們電話接線人員比較少,就很多客人抱怨打不進來,或是沒人接電話,我們已經在培訓新的工作夥伴,流程的問題我相信很快可以改善,但品質的問題是最難最難改善的,但這不是藉口,我們要持續努力。
無毒農的為什麼永遠要比我們賣什麼重要,這就是核心價值,不容動搖的根本。
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如果您也想給我任何建議或只想要聊天,歡迎您透過下面連結提供給我,我都會看
https://forms.gle/DTcQ3EiEdsrqizhN9
#找回到農產品的信任價值
同時也有20部Youtube影片,追蹤數超過27萬的網紅Zoebitalk肉比頭,也在其Youtube影片中提到,北部有三大岩場『三峽五寮尖』、『石碇黃帝殿』、『石碇筆架山』,這次懼高症肉依將挑戰五寮尖垂直60度的峭壁雄峰 https://youtu.be/DF4xaegnD_4 ↑趕緊分享給想一起去的朋友↑ 【文章攻略】 三峽五寮尖 – 超棒的攀岩練習場|北部三大岩場 | 交通| GPX | 行程 路線 ✍...
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筆架山北峰 在 Facebook 的精選貼文
北部三大岩場蒐集完成✅
之前爬過五寮尖、皇帝殿
今天再攻下筆架連峰剛好湊滿!🥳
#筆架山 位於石碇區,中途路線會有標示牌1到10號,10號大概會走到二格山
而我們這次的路線打算走到筆架南峰跟北峰,就是位於8號的位置,接著再原路折返回去!走一個I字型
⛰️總里程9.5K
⛰️總花費時間:5h50m(含休息拍照)
⛰️路線:石碇筆架山登山口→溪邊寮山叉路口→西帽子岩山→炙子頭山→筆架山(南峰.北峰)→原路折返
筆架連峰屬於前半段比較走的路線
後半段就幾乎是上上下下,不會有連續陡上或陡下,整體來說走起來還蠻輕鬆的,個人認為比皇帝殿還要簡單,但是路程比較長,所以還是需要一些體力!
整段路幾乎沒什麼階梯,大多都是天然的土路跟大岩石,還有一些可以攀爬的路段,很適合不喜歡走階梯、然後喜歡天然原始山林的朋友喔!
⚠️小提醒:
1.因為最近天氣炎熱,沿途請一定要多補充水分與電解質,建議至少帶2L的水,才能避免抽筋、脫水、熱傷害的發生喔!
2. 行走筆架山步道路程較長,請務必注意時間,儘量早點出發(14點前),以免摸黑山路,很危險‼️
~快樂出門。平安回家~

#筆架連峰 #筆架南峰 #筆架北峰 #西帽子岩 #炙子頭山 #北部三大岩場 #石碇爬山 #台北岩場 #台北登山 #石碇步道 #Q老師爬山趣 #爬山 #健行 #攀爬 #愛動營養師 #Q老師動吃生活 #hiking #sportlife #dietitian #dietician #odlo

筆架山北峰 在 Facebook 的精選貼文
210831蘋果 吉林路豪宅轉手賠2千萬 屋齡7年第6度賠售
蘋果原址→https://tw.appledaily.com/property/20210831/3GZGGTHYXFDUTIUVFH6Z2SKMHQ/
台北市中山區吉林路高端住宅雲集,其中億級豪宅「尊勝白金苑」卻屢傳千萬賠售,社區3樓戶今年7月以1.18億成交,賣方預售購入至今10年,慘賠2000萬;專家指出,前屋主買在房市高點,市況反轉後,以及風水、景觀等侷限,「價格短期回不去了」。
(施智齡、楊明峰/台北報導)......↓
近長安國小的吉林路段,擁有「忠泰明」、「力麒蕭邦」、「白金苑」、「華固鼎苑」、「華固吉邸」、「奧斯卡」多棟高級住宅。而「白金苑」屋齡7年、樓高15層,天然石材外觀、設有護城牆,強調大器及隱密性,不過,社區近4年有7筆轉手,其中高達6筆賠售,又以13樓戶2017年慘賠3500萬、23%最多,其餘賠售1499~2742萬不等。
最新實登顯示,「尊勝白金苑」3樓戶,含4個地下車位,共計165.36坪,今年7月以1億1800萬元成交,賣方持有近10年,扣車位單價從逼近114萬,跌至每坪96.95萬元,最終認賠2000萬、14%出場,據悉,買方為區域客,賣掉原有房屋後,再購豪宅換屋。
大家房屋企畫研究室副理郎美囡分析,社區賠售戶入手時,多在豪宅市價相對高點,2016年市場向下盤整,豪宅價格大幅鬆動,且常成為政府打房的目標。買方經市場洗禮後,買豪宅普遍不追價,縱使豪宅市況去年起復甦,交易量回升,價格仍欲振乏力,尤其該社區非豪宅主力地段,周邊大樓成交多在9字頭,要攻回原有百萬以上的水準,有一定難度。
風水、景觀也成影響價格的因素,東龍不動產資深經理陳泰源分析,「白金苑」近新生高架橋,在風水上形成攔腰煞,外加3樓為低樓層,介於高架橋的「中間」,住戶景觀多為老舊公寓,視野侷限,故低樓層物件較不保值,將影響後續的成交價。
「尊勝白金苑」位於吉林路,屬四平商圈,生活採買便利,卻沒有傳統豪宅聚落,鬧中取靜的住宅氛圍,全球居不動產情報室總監陳炳辰說,該社區生活機能雖佳,但與高架橋一橋之隔,就是較為複雜的林森北路商圈,加上周圍老舊社區較多,在豪宅市況近期復甦下,價格向上幅度有限。
住商不動產台北長安店副處長吳礎辰說,「白金苑」採SC鋼骨制震結構,且戶數僅26戶、住宅單純,有一定知名度;但同質性豪宅存在比較效應,屋齡新或路段燙金的物件,詢問度更高,如附近的南京東路豪宅新建案,價格帶與其僅有10~15%價差,承接「白金苑」的買方,較有機會撿到便宜。
部落格→https://taiyuanchen1223.blogspot.com/2021/09/210831-2-76.html
筆架山北峰 在 Zoebitalk肉比頭 Youtube 的最佳貼文
北部有三大岩場『三峽五寮尖』、『石碇黃帝殿』、『石碇筆架山』,這次懼高症肉依將挑戰五寮尖垂直60度的峭壁雄峰
https://youtu.be/DF4xaegnD_4
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三峽五寮尖 – 超棒的攀岩練習場|北部三大岩場 | 交通| GPX | 行程 路線 ✍️
https://zoebitalk.com/wuliaojian/
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創傷後再戰劍龍稜終點站:無耳茶壺山!絕美360度無敵山海景,號稱超簡單步道卻有人罹難?
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皇帝殿 | 北部三大岩場 | 登山新手入門級挑戰路線
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北部三大岩場!手腳並用終於完攻!筆架山,五寮尖,皇帝殿 一覽台北天際線|新北景點
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旗靈縱走 高雄最好玩的小百岳 | 在南部版五寮尖慘遭襲擊
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台北市區竟然有這種景點?運動完帶你去:絕對會再回訪的五星巷弄美食!金面山
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超簡單直達上帝傑作: 孝子山!世界少有天堂階梯與峭壁巨石台灣都有!挑戰鳶嘴山、劍龍稜前先來這 | 新北景點
https://youtu.be/hdeZdD_1GAE
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00:00 五寮尖行程
21:12 五寮尖行前安排、交通資訊與路線
【❗️安全聲明】
任何戶外活動皆具有風險性,欲前往者請事先安排,挑選適當的天氣,並且自行攜帶適合的裝備以及自行評估戶外活動風險,不要遺留任何垃圾。
對自己的人生安全負責。
Take responsibility for your life!
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⬇肉比頭系列影片⬇
肉比頭《越南》
https://www.youtube.com/watch?v=0ghP0Xn4L7k&list=PLVAA37RiJKch7lCUAZMsAAY-zQHhf_YCT
肉比頭《寮國》
https://www.youtube.com/watch?v=1FyjMTINjBg&list=PLVAA37RiJKcjDMk0LTEKJlQnMLLZ9Y4uA
肉比頭《菲律賓》
https://www.youtube.com/watch?v=-1wyYaUXnqE&list=PLVAA37RiJKcjaOu_UvHd5dE43J7vXw0rR
肉比頭《馬來西亞》
https://www.youtube.com/watch?v=Uy6I0ofabpY&list=PLVAA37RiJKchadvCzNbzyl-Ck_22o17XE
肉比頭《台灣》
https://www.youtube.com/watch?v=V1D52sGvlEM&list=PLVAA37RiJKciSkWD8bCkc16JQeR4ywGsZ
肉比頭《科技旅人》
https://www.youtube.com/watch?v=cAm7kamZ3YU&list=PLVAA37RiJKcgnYk9dB61ErPzK5NKg3es7
肉比頭《旅行知識》
https://www.youtube.com/watch?v=ES2QVb10dT0&list=PLVAA37RiJKcgnfo0fxVnD6wIMMg4IGZqC
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⬇自助旅行這樣安排(肉比頭圖文版)⬇
越南 | 北越 | 中越 | 南越 https://zoebitalk.com/vietnam/
菲律賓 | 宿霧x薄荷島 https://zoebitalk.com/cebu-bohol-schedule/
馬來西亞 | 吉隆坡x馬六甲 https://zoebitalk.com/kl-malaka-itinerary/
寮國 | https://zoebitalk.com/laos/
台灣 | https://zoebitalk.com/category/taiwan/
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⬇肉比頭旅行工具推薦⬇
【住宿預定】
Booking (訂房) https://bit.ly/2kqtLhF
Argoda (訂房) http://bit.ly/2m5WmJx
Airbnb (民宿) http://bit.ly/2moy5P7
HotelsCombined (比價) http://bit.ly/2kTIpON
【行程】
Klook (行程|門票) http://bit.ly/2lZ81Kg
KKDay (行程|門票) http://bit.ly/2kua2hh
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⬇︎肉比頭的好康推薦⬇︎
Airbnb註冊-你與我可賺1100NT 住宿折抵金
http://bit.ly/2moy5P7
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筆架山北峰 在 Marcos & Jinny相許旅記 Youtube 的最讚貼文
停車在深坑天南宮往山上產業道路步行幾分鐘
就可以看到左側往二格山右側往猴山岳登山口
二格山又稱石尖山海拔678公尺三角點展望佳
可以俯瞰台北盆地大屯山與翡翠水庫筆架連峰
路線最短的登山口栳寮產業道路有整排櫻花樹
沿途還能看見淡蘭古道指標植物雙扇蕨開滿山
走O型回程經南邦寮山所以共蒐集兩個三角點
上山路程有幾段要拉繩陡上下山都是好走緩坡
全程6.5k2.5hr整體來說是相當親民臺北小百岳
步行軌跡與時間參考:
13:30 深坑天南宮出發
14:00 1.4K 栳寮產業道路登山口
14:40 1.9k 二格山登山口
15:10 3k 南邦寮山
15:50 5k 草湳大榕樹
16:20 6.5k 回深坑天南宮
交通方式:
Google 導航「天南宮」有停車場與公廁,背對天南宮右上產業道路走幾分鐘會看見左下有階梯路徑,就是此行上二格山的登山口囉!
#小百岳 #二格山 #南邦寮山
筆架山北峰 在 澎遊誌【XieAerial】 Youtube 的精選貼文
最下面有詳細的賞雪資訊⏬
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此次這波寒流,我來了兩次!!
運動相機冷到狂當機
都快變"不"運動相機了😶😶
所以畫面有點跳希望各位多多包涵
.
此片一次欣賞完霧淞+雪景版太平山
影片中包含了兩次行程
📅 2021/01/01 📆
第一段行程 - 0:00
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🛵 機車 🎄 太平霧淞 🌲
📅 2021/01/09 📆
第二段行程 - 05:33
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🚘 汽車 ❄️ 太平雪景 ⛄️
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看完記得
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【 太平山國家森林公園 】
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🗺️ 【地理資訊】 𝐌𝐨𝐮𝐧𝐭𝐚𝐢𝐧
⛰️ 太平山 / 海拔 2000 m
📍 【太平山景點地圖】 https://tps.forest.gov.tw/TPSWeb/wSite/public/Data/f1609403485774.jpg
🚗 【大眾交通】𝐁𝐮𝐬 𝐈𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
✒️上站地點
宜蘭轉運站、羅東轉運站、三星一站
⏬
🛑 下站地點
太平山、見晴步道、鳩之澤站
🚌 客運專車資訊看這
https://tps.forest.gov.tw/TPSWeb/wSite/ct?xItem=4995&ctNode=251&mp=1
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🥾 【 我的兩日行程 】
🛵 機車行程 🛵 2021/01/01
台北
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北橫公路
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台7甲線(棲蘭)
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太平山售票入口
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太平山停車場
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望洋山步道
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山毛櫸步道
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宜蘭
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北宜公路
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台北
🚘 汽車行程 🚘 2021/01/09
台北
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雪隧
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台7甲線
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太平山售票入口
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見情懷古古道
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太平山莊(雲海咖啡館)
⏬
台北
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🎛️ 【裝備列表】
⭕️【穿戴衣物】
頭部 | 羊毛帽(不然會冷到頭痛毆)
頸部 | 羊毛圍巾
手部 | 防寒手套(不然手會凍成黑紫色)
衣服 | 外層 | 風衣外套
| 中層 | 刷毛外套
| 底層 | 鋪棉長袖+排汗衫
褲子 | 牛仔褲(外)壓力褲(內)
腳部 | 羊毛襪 / Gore-Tex登山鞋
⚠️ 建議準備雪鍊與冰爪(天氣狀況詳見官網)
⭕️【 攝影器材 】
空拍機 Mavic Air 2
運動相機 Gopro 8
腳架 YUNTENG VCT668
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🎵 片尾音樂 Track Info
Lost Sky - Need You [NCS Release]
Music provided by NoCopyrightSounds.
https://youtu.be/ZpsV5SGa5R4
Download http://ncs.io/NeedYou
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➤ 0:00 🛵 開頭/台北 - 太平山 | Intro
➤ 1:10 北橫下台七甲(空拍排隊車潮) | The Entrance
➤ 1:48 進入太平山(霧淞景) | Taiping Shan
➤ 2:29 太平山停車場 | Taiping Shan Parking lot
➤ 2:43 空拍太平山 | Drone
➤ 3:48 翠峰湖停車場 | Cueifong Lake Parking lot
➤ 4:21 望洋山步道 | Mt.Wangyang
➤ 5:31 🚘第二次(雪白童話世界現身)見晴古道 | Jiancing Parking lot
➤ 7:02 三星山步道/封路路段 | Mt. Sansing
➤ 7:33 太平山山莊(雲海咖啡館) | Taiping Shan Villa (Coffee shop)
➤ 8:14 結語 | Epilogue
➤ 8:51 結尾(空拍/花絮) | End/Drone/List
🎞️【其他影片】https://reurl.cc/lVYLlA
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筆架山北峰 在 20210311 石碇筆架連峰步道之旅 - Facebook 的推薦與評價
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筆架山 位於新北市深坑區與石碇區的交界處,呈鋸齒狀的連峰岩壁,其最高峰為並立的兩座山頭,因遠看就像是插著筆的筆架,因此稱 筆架山 ,與三峽五寮尖 ... ... <看更多>