AI面試官的限制與歧視
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這期能力雜誌專刊報導「遠距AI面試」，採訪我關於AI面試的10大FAQ。其實，這對國內外較領先的企業與人力資源單位，早就是現在進行式。因此隨著人工智慧(簡稱AI)相關技術突飛猛進，外加新冠病毒帶動遠距會議和教學，同時追求永續發展節能減碳之成效，"迫使"全球各大企業開始導入自動化「AI面試」的APP或機器人。例如美國的「HireVue」、「Modern Hire」與「Talview」、德國的「PRECIRE」、瑞典的「Tengai」、俄羅斯的「Robot Vera」、日本的「in人」、南韓的「inAIR」、中國大陸的「RecruiTas」、台灣的「HRDA」以及「Lasso」。
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這些AI面試的運作原理，大都是蒐集應徵者或員工在面試過程中的錄影記錄，包括臉部表情、聲音、回答內容等上百萬以的口語和非口語特徵值，與雇主對求職者或員工的心理/行為測評數據，例如性格、溝通技巧、印象管理(包裝或欺騙)等，進行深度學習(AI的技術)找出關聯性，並建立預測模型。未來只要取得錄影面試的資料並套用這個模型，不需再經人工測評，就能預測出應徵者的測評結果，並作為初步人才甄選的參考資訊之一。
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理論上，以深度學習為基礎的AI面試官，相對於真人面試官或人工測評工具，除了避免人與人接觸的防疫效果外，能更快速、更省錢、更節碳、且更精準地對應徵者進行快篩 (例如: 預測性格)，也解決了傳統真人手動線性模型或機器學習難以突破的預測力。
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因此，台灣有愈來愈多雇主導入AI面試作為結構化自動面試與測評的參考，再由人資或用人主管評估是否邀請進行真人面試。據筆者與研究團隊調查發現 (若有誤請來信告知)，金融業的國泰金、中租迪和、遠東商銀，科技業的緯創、群創、華碩、康舒、美超微電腦，生技業的大江生醫，光電業的聯合再生能源，教育業的中央大學、台灣知識庫，工程業的中鼎，辦公室設備業震旦行、互盛、金儀，軟體業的遊戲橘子、遠通電收，人力銀行/仲介業的華卡企業，外籍移工仲介服務業傑報人力，餐飲業的路易莎，體育用品業的巨大(捷安特)、宇榮高爾夫科技等知名企業都將AI面試納入初步甄選流程。據聞，全台最大的半導體與商業銀行也即將導入AI面試。此外，臺師大、中央、中山、中正等國立大學人力資源相關系所，和台灣最大的人力資源交流與學習社群─人資小週末，也與業者簽訂產學合作並將AI面試納入上課實作教材或學術研究工具。
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這些雇主導入AI面試的方式大致分為以下三種：一、若目標人才與廠商建立AI模型的樣本相似，會直接付費使用廠商的AI模型，評鑑基準則是參照廠商內建的人才屬性分佈進行比較而來，又稱作「常模」；二、與廠商合作，共同客製組織內部常模，以雇主內部員工的特性分佈為比較基準，但評鑑的項目相同 (例如：五大性格)；三、更進一步與廠商結合學術機構進行產學合作，共同開發組織特有的AI模型，其評鑑項目(特定的核心或專業職能)與常模都是依雇主量身訂作。
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然而，AI不是萬能，無論對雇主或求職者，使用AI面試可能也會面臨許多限制，若模型設計不當，甚至會出現歧視的問題。筆者根據近幾年產學合作開發AI面試的相關研究與使用者經驗，在本期能力雜誌的專訪中，回答有關AI面試常見的11道問題，特別是AI面試的限制與歧視議題。基於尊重智財權，有興趣的朋友與同學，觀迎上網訂閱下載。
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數位版
https://www.taaze.tw/products/25100014999.html
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http://reading.udn.com/v2//magDesc.do?mag_id=1131
精準生技面試 在 [感想] 生技產業面試心得分享- 看板Bioindustry - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
首先感謝版上先進提供的資訊 本魯於找到工作後特來回饋
首先簡單介紹一下本魯背景 28Y
大學120生科畢 研所116微免畢
畢業後在中央研究院從事研發替代役三年時間
以上接觸的實驗技術大部分為分生免疫相關 有作過些許動物實驗
後來在中研院兼職念書考上衛生技術普考 役畢後上工 作半年離職
離職原因在此不贅述 (今年三月離職)
約七月中開始找工作 八月中offer get
以下為面試生技公司資訊分享 (共六間)
大概分享一下面試流程 最後會統整出各家生技公司所出的必考題
確切薪資、福利方面在此不提供數字
不過面試過程有談到薪資的均等於或高於國科會標準
1.富禾生醫
面試地點為三重湯城 面試職缺為研究助理
進去後填了一張基本資料表後開始面試 一開始是小主管以及人資面試 接著是中主管面試
作的實驗內容主要為流式細胞儀以及分生實驗 以及實驗室使用試劑確效之工作 同時也必
須學習GTP實驗室規範以及ISO相關認證的訓練
公司除了在作細胞治療相關研究外同時也有在作委託免疫系統分析之服務
面試結束後告知如要跟大主管二次面試會通知本魯 面試時間約2hr
面試後自覺表現不佳 約一個月後感謝卡
2.尖端先進生技醫藥股份有限公司
面試地點為DCB旁邊 面試單位為研發二處研一部
本來以為這家公司作臍帶血而已 不過後來有發現有在作藥物研發或檢驗試劑及提供管制
藥品篩檢之類的服務 此次開的職缺應該比較偏向藥物研發類
進去也是一樣填了一份基本資料表
因為工作內容為蛋白質純化 所以有一張關於蛋白質分析的試卷
大概問你定性定量蛋白質會用到什麼技術 純化管柱有哪幾種 Buffer怎麼配之類的 答題
時間20min
之後則是兩位部門主管面試 面試完畢後因上層主管在的關係直接進入二面
二面才談到薪資 面試時間約2hr
3.仲恩生醫科技
面試地點在內湖 面試職缺為生物技術專員
填了一份資料表後由一位主管面試 主要作的是幹細胞培養 也要熟悉GTP實驗室的規範 (
要穿無塵衣) 是一份高重複性的工作
有談到薪資 面試時間約1hr
4.強普生技股份有限公司
面試地點在士林 面試職缺為研究專員
到場總共四個人參予本魯面試 (應是將來實驗室的同仁)
面試流程SOP建立的非常清楚
第一部分為對方介紹自己的公司
第二部分為給你一張英文Article十分鐘後說明此篇文章的內容
第三部分為對方對本魯的論文 過往經歷提出問題
第四部分則是本魯發問時間
這間公司主要是在作老藥新用的研究 抗癌藥物為主
大老闆出點子 底下的人蒐集相關文獻後討論並作實驗
主要以分生實驗為主 但之後會接觸到少量動物實驗
主要的實驗室在士林 但視實驗需求有可能會往返新光醫院及陽明大學
另外 如果二次面試的話會給車馬費 超佛心公司 不過因已找到工作故謝絕二次面試
面試氣氛良好 如果想作分生及動物相關實驗的人我很推薦
面試時間約1hr 控制的十分精準
5.中化合成生技
面試地點為南樹林火車站旁邊 面試職缺為生物科技研發人員
因為職務內容有提到有機合成 所以在面試前一天惡補了固相合成法的基本原理 (完全不
熟) 結果沒用到
填了一份資料表後 另外還有填性向分析試卷、自己有碰過的技術勾選卷、以及一張英文
翻譯
由副所長與本魯一對一面試 主要是蛋白製程開發為主
會接觸到HPLC MS NMR 蛋白純化及發酵槽
另外除了實驗技術方面還有cGMP法規的訓練
有談到薪資 面試時間約2.5hr
6.創祐生技公司
面試地點為南軟 面試職缺為研發部門副研究員
雖然公司在南軟 不過實際上班地點為雙和醫院
由一位部門主管與一位CRA與本魯面試
到了之後直接利用PPT報告本魯碩班論文 有針對論文提出一些問題 不過都可妥善回應
職務內容為新藥臨床試驗後分析檢體並分析出報告
主管針對此職缺強調的為溝通能力 因為公司在南軟但實際上班地點卻在醫院 所以必需協
調公司、醫院實驗室、醫院臨床相關人員三者間的關係
同時也會接觸到臨床試驗相關流程
對於想要學習臨床相關試驗領域的人可能是個可學習很多東西的工作
面試時間約1.5Hr 沒談到薪資 因找到工作故謝絕二次面試
面試每家必問的題目大概是以下問題 可以朝這幾題作準備
1.簡單介紹一下你自己
2.簡單介紹一下你的論文內容
3.你為什麼要來我們這家公司
4.你知道我們公司在做什麼嗎
5.請分享一下你遇過最有成就感的事情
6.請分享一下你遇過最挫折的事情
7.請簡述一下你自己的優缺點
(6.7題說明完之後記得補上自己後來解決困難及克服缺點的過程與方法)
8.你對於你自己將來的期望是什麼 (3~5年後)
9.如果有上一份工作的話記得準備上份工作離職的原因
如果面試官的問題可以舉例子回答則舉例子 如果可以在回答完問題後補充說明或反問面
試官問題則更好
接著則是提問時間 我提問的問題大概分為以下部分
<組織相關>
1.工作職責內容有哪些？
2.部門的工作氣氛如何？
(其實如果對方有帶你去看實驗室的話大概都觀察的出來就是)
3.為何會有此職缺釋出？
(問這個問題主要是想知道公司是因為人力擴編或前人離職而釋出職缺 如果對方回答是因
為離職的話則可打蛇隨棍上問前人離職原因)
4.部門的人力配置狀況如何？
(就是問部門裡面有幾個人 請面試官大約簡述每個人或每一組的職責及工作分配 還有各
單位彼此之間的合作情形)
5.主管對於新人的要求與期待為何？
6.升遷管道是否暢通 方式及內容為何？
7.此部門的前輩其年資大概為多少？
(看部門流動率)
<教育訓練相關>
1.公司有提供哪些訓練課程？ 內訓及外訓的形式大概是如何？
2.公司的 On-job training 是以何種方式進行？請問是否有資深者帶領？
<福利相關>
薪水三節年終加班費調薪特休補休伙食津貼之類問題 大家應該都會
我通常會把這題擺在最後才問
以下總結
我七月中開始投遞履歷 投了130幾封得到了7~8家公司的面試機會 (很多重複)
因為業務相關的職務不適合我的個性 所以又更侷限了我找工作的類型
其實不錯的公司還是不少 不過通常需要相關工作經驗2~3年的時間
同時不只要會作實驗 也會要求相關法規文件處理及英文能力
如果看這篇文章的你仍在學 且有意願往生技或製藥領域發展
可以先趁在研究所或大學時間學學業界需要的技術
才不會碩班畢後哈哈分生哈哈
除了實驗本身 英文能力也要加強訓練 如果有空就去考個證照當敲門磚吧
不過聽讀只是門檻 真正重要的還是你的說寫能力 才有機會進去比較好一點的公司
最後感謝我找工作這段時間幫助我的貴人 等報到之後才是新的挑戰開始
有問題請私信 我會一一回答
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