各行各業的AARRR (中)
#汽車金融業:購買決策時長短則 1-2週,長則3-6個月
汽車業或金融業的消費決策過程跟品牌電商有點類似,但商業模型足以支撐1-2月甚至1-2年的資料留存。
A 自己或他的車子年紀到了,又看到新車上市或年度促銷-->
A 留聯絡電話預約賞車,開新車,爽 -->
R 開始比價砍價,詢問贈品與車貸付費方式 -->
R 付錢後掛牌交車驗車等等 -->
R 開車載朋友家人上網炫耀,甚至貼出自己的轉介碼(特斯拉充電!)
金融業中信用卡過去因為被當成信貸、理財等商品的敲門磚,一度有價值上千元的辦卡禮,那是把消費者辦卡當獲取『跟你聯絡,知道從你身上賺錢潛力的許可』,而不是從辦卡本身賺錢。隨著利率降低,貸款利潤變薄,信用卡的辦卡禮也逐漸縮水變首刷禮甚至變成要年費才有禮等等,都是產品在公司內角色的改變。
#教育或軟體:決策時長7-30天
教育類或者軟體類的app ,很多有試用的服務,那就可能回到獲利在轉介前。我試用 Roam Research 的經驗是
A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用,找來下載看看-->
A 免費試用30天但要留信用卡,就試看看吧 -->
R 找各種攻略跟著做做看,看習不習慣 -->
R 30天過了忘了取消付費,被扣款了(寫信去請他們取消) -->
R 雖然沒有繼續使用,但因為客服回信迅速態度友善,下次遇到朋友討論時候也推
#訂閱制或SaaS服務:決策時長7-90天
同樣是教育或軟體類,有趣的事情來了。
你讓消費者第一次買單就能獲利嗎?以一個消費者取得廣告成本200元來看(算不貴了),一個月的月租費如果是300元可以回本嗎?還是很難吧,畢竟還是有產品成本(不要跟我說軟體無邊際費用這種夢話啦,你還是有房租水電、雲端機房安全維護更新...等會隨著使用者數量增加的支出吧)
所以大家會想盡辦法讓消費者續用(=續付),家底厚得像蘋果谷歌網飛給你長達30-90天的免費試用、家底沒那麼厚但還是得招攬客人的像Roam也會盡量給足30天。
為什麼?就是希望你用得久了,愛上產品,自然會習慣了忘了懶了取消訂閱。利用人性讓你繼續付錢(至於你有沒有一直用,就不是廠商要煩惱的問題)(也只有網飛客戶基礎夠大,真的有社會良心或者可能有社會責任包袱,才會推出『你太久沒有用,我自動幫你取消訂閱』這種機制)
所以訂閱制產品持續有收入的結構是
A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用,找來下載看看-->
A 免費試用30天/90天雖然要留信用卡,就試看看吧 -->
R (Revenue) 過了免費期,但用起來還不錯,姑且用一個月看看-->
R (Retention) 用久了資料都在上面,要搬也很難搬走,就繼續用吧 -->
R (Referral) 因為花了好幾個月的時間跟錢在上面,感覺跟開發者同群了。為了感覺心安,朋友問起時候也大力推坑
當然也可以把這兩段合而為一,變成 AAR4,讓retention 出現兩次。不過我看到大部分的企業遇到獲客續留都重要的時候,就會拆開兩組人馬管理了,各自有各自的P&L了,不需要硬是把大家湊成一團。
//也有人(Gabor Papp, Andrew Chen)把這些用RARRA框架來說明,也就是
R retention 留存是目的
A activation 啟用
R referral 分享
R revenue 獲利
A acqusition 獲取新用戶
我比較駑鈍,目前還沒有參透 RARRA 的使用法,等我想清楚會再寫另一篇。//
#手遊App:購買決策時長 0.1-14天
手遊類商品(你搶劫我的村莊)是非常典型的轉介可能在獲利前的例子
A 原來遊戲玩膩了,聽說新遊戲不錯玩,正好看到廣告就去下載-->
A 下載後註冊帳號,試玩一下決定要刪掉還是留著app -->
R 7天後還是繼續玩,打發時間挺不賴 -->
R 邀請朋友進來玩幫助我破關 -->
R 朋友圈內要玩的都玩了,或者遇到破關半夜,只能自己課金
根據統計,休閒類遊戲的七天留存率中位數是3%,100個付費取得的客人只有3個人會留到七天以上,那不用說有多少人會課金了。這種狀況下遊戲業者怎麼賺錢?想當然是靠廣告,於是遊戲內廣告可以讓遊戲玩家從第一天就開始當業者賺錢工具人(也要遊戲夠好玩才會一直當工具人啦,算是互相互相)。
.....
訂閱與手遊兩類都是行動網路時代商業模式的種種變化,但其實也沒那麼新。有線電視、電信服務也都是訂閱模式,只是增加綁約門檻的變化。拉斯維加斯或澳門等大型娛樂賭場,也是從提供很多免費或低價服務開始吸引你進去,甚至呼朋引伴,最後讓你逐步想變大爺。
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過16萬的網紅HistoryBro,也在其Youtube影片中提到,👍🏻于北辰將軍頻道 @北極星說故事 ➡️https://reurl.cc/o95RWg 👍🏻Q寶兔兔頻道 @姊小鳳 頻道 ➡️https://reurl.cc/GdKjMD 💰 https://p.ecpay.com.tw/C12D4 (綠界) 糧草小額贊助連結,您的支持是我們努力的動力! (安全...
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【專訪】人生就求九敗一勝!麻吉大哥黃立成跌倒再起,這次要用區塊鏈新項目CREAM勇闖DeFi世界
採訪:楊方儒、張詠晴/撰文:張詠晴
2020-10-29 16:15
「我覺得這就是我特色,可以跌倒,也可以繼續!」前人失敗的例子很多,面對瞬息萬變的市場,仆街了怎麼辦?該怎麼覆盤?黃立成坐直了說道,他當然想過會有再次失敗的可能,可即便CREAM可能會再度招來失望,他依舊無所畏懼,「因為要把理想變成現實,It's never easy!可是我不想要讓它阻擋我做新的事情。」
時代的洪流滾滾向前,90後世代可能不見得知道「麻吉大哥」黃立成,不曉得在1990年代海歸,把嘻哈音樂、饒舌、街舞元素帶進台灣音樂界的嘻哈先驅L.A. BOYZ是何方神聖。但總都聽過將素人變身網紅的「17直播」,知道有著台灣之光稱號,曾奪下電競《英雄聯盟》PCS職業聯賽冠軍的台灣電競團隊「Machi e-Sports」。
而這些都出自黃立成手筆,作為這些項目幕後的一大資金推手,他還曾經營過夜店及潮牌店、製作過國片、當過藝人經紀,更是一名台灣移動互聯網的先行者,先後推出過約會、交友、麻吉衣櫥等至少5款APP,這位大哥的事業很斜槓,斜槓到分不清楚哪個是他的主業。
但其實創業期間的起落,黃立成從沒少體驗過。
開夜店、拍電影、直播公司,還有幾個乏人問津的APP,以及近年來雷聲大雨點小,漸漸沒有了聲音的加密貨幣項目,都讓幾度慘賠的黃立成收斂起爽朗笑容,從中英台三國語言交雜的模式,轉換到中文模式,溫吞地說道,「那些失敗的沒有什麼人知道啦!就很像你寫一首很爛的歌、拍很爛的電影,但沒有人知道你失敗,因為沒人聽過、看過。」
談起這些失敗的項目,黃立成像談起自己一個個含辛茹苦拉拔長大,卻不成材的孩子。可他卻也沒因此停止嘗試,做十次新的嘗試,總會有九次失敗,但一次的成功往往是無數失敗的累積。
所以要讓失敗停止他向前?黃立成絕不接受!在接受《幣特財經》採訪這天,黃立成還興奮地說道,自己預備在M17賣出交友軟體Paktor之後,再瞄準疫情之後的「視訊約會」風潮,推出2個主打MVP推薦制、高端交友、夜間視訊、可添加濾鏡的新約會軟體,甚至考慮未來在其中加入虛擬貨幣元素,「我一直覺得Dating APP是一個還有很多空間進步的市場,畢竟現在有太多詐騙案件。」
從嘻哈藝人轉型成創業家的路上,黃立成一直和年輕人走得很近,也願意給年輕人足夠空間發揮,延攬人才不遺餘力,公司裡養著不少出自台大理工科的「台大底迪」。
「可以說大哥真的有放一些信任在我身上!」數位資產管理代辦平台Steaker創辦人Wilson如此說道。
Wilson從畢了業,就開始協助黃立成在區塊鏈世界中打天下,一手包辦了黃立成至今推出的三個區塊鏈項目產品設計、規劃與顧問角色。在他口中的「大哥」很願意聽年輕人說話,也常常親力親為參與產品的討論,當初甚至還是黃立成建議Wilson,可以放膽做想做的事,自己另外開一間新公司Steaker。
就像當年灑脫祝福直播APP《17》共同創辦人陳泰元有更好發展一樣,黃立成很開心Wilson可以在外闖出一番事業,也大手一揮,入主成為Steaker第二大股東,讓Steaker在成立初期就有豐厚資本。
黃立成之所以有「大哥」之稱其來有自,即便淡出演藝圈多年,他仍舊不改挺身為所愛的產業、為藝人出頭的大哥性格。從當年編寫饒舌歌曲《報應》捍衛台灣著作權法,到近日為挺藝人表演自由,不惜在臉書和網友開戰,先不論孰是孰非,黃立成態度始終不變,他依舊是那個富有正義感的街頭戰士,堅持做自己認為對的事,還是那一句「象來龍港款!來輸贏!」
不過自出道以來近30個年頭過去,黃立成不再將憤青個性,還有日常所思所想,融入歌詞創作並針貶時事,但他卻在這些年歲裡,把當年帶他走上舞台,這份無所畏懼、有話直說、盡情盡興做自己的嘻哈精神,帶到了新創領域,也在此將其發揮得淋漓盡致。
除了一邊打造年營收10億的17直播王國之外,2018年,黃立成也縱身躍進了區塊鏈領域,創立區塊鏈新創公司秘銀(Mithril),開發社交軟體App「Lit」,讓使用者可以用社交互動模式來挖礦,藉此獲得「秘銀幣(MITH)」作為獎勵。接著為打破如今音樂版權分潤不均的現況,黃立成也在去年,推出虛擬版權交易平台Machi X,讓粉絲可以透過虛擬貨幣或信用卡支持創作者。
不過黃立成後來發現,大家進來玩虛擬貨幣的原因,大部分都是希望可以藉此做投機生意,因此只會進行買賣交易,其實不太會利用MITH做支付。另外他也漸漸察覺,台灣民眾在乎版權的程度不高,其實不太願意為版權付費。
於是在今年8月份,黃立成跟上今年加密貨幣圈裡最夯的話題「去中心化金融(Decentralized Finance,DeFi)」,號召國內工程團隊,在以太坊上推出了去中心化借貸協議CREAM Finance。目前將資金放入CREAM的資金總額(TVL)為195,147,067美元,而平台上的月活躍用戶數(MAU)則達到23,015,CREAM也曾一度在數據網站DeFi Pulse上,名列全球鎖倉量第10大DeFi協議。
DeFi是什麼?Cream又在幹嘛?
早在幾年前,長期關注社群網路生態的黃立成,就曾多次抨擊Facebook和Instagram不尊重使用者的權益,他也在採訪中指出,抖音同樣有侵害創作者權益的問題,因為用戶上傳影片、獲得觀看數等作為,會讓這些App賺到廣告收益,但卻不會將這些錢,回饋給使用者甚至是創作詞曲的音樂人,「但在加密世界中,卻有這樣的觀念存在。」
「我認為Governance Token(治理代幣)的概念很酷!」黃立成強調,其實DeFi之所以能崛起,根本原因在於它「還權於民」,把用戶放多少幣、裡面有多少資金流動、賺多少收益的權利,從銀行這樣的中心化金融機構,轉移到了每一個持幣者身上。
正是因為被DeFi背後邏輯吸引,黃立成創立了CREAM Finance,這個貌似跟鮮奶油有些關係的項目名稱,靈感其實來自於美國嘻哈團武當幫(Wu-Tang Clan)的經典金曲《C.R.E.A.M.》,歌詞裡Cream指的是「金錢」。而黃立成則是把CREAM再多賦予了一層意義,即為「CRYPTO RULES EVERYTHING AROUND ME」的縮寫。
用嘻哈精神玩DeFi?
在嘻哈世界裡,鮮少有獨行的猛獸,更多的是成群結黨的好朋友,是各路人馬大顯神通,是為同一個目標,甘願一頭向前衝的純粹及熱血。而CREAM正是這樣一個一群人一起做,才能造出的成果。
原本黃立成想直接把CREAM建在主打高速交易、低成本的幣安智能合約鏈(BSC)上,而不是以太坊,但考量到BSC在9月才上線,可是由去中心化借貸平台Compound帶起的流動性挖礦風潮已經異常火熱,「還要等兩個禮拜欸!這樣我們等不了,所以決定先從以太坊版本開始做!」
決定上以太坊後,黃立成很快地先用Compound的程式碼進行分叉,推出CREAM,也在和Compound創辦人Robert Leshner相談甚歡後,決定給予彼此互惠條件,此後Compound順利成為CREAM的技術顧問跟資安夥伴。
「我弟弟聽到覺得不可思議,wait a minute,你複製他,但他還幫你備份?」黃立成笑著說道,其實大家都是秉持著「感恩的心」在做事,像是建立在以太坊上的Compound,原本想要把一部分的幣回饋給以太坊,CREAM同樣也是用這樣的心意在做項目,也因此得到了YFI創辦人Andre Cronje的背書及幫助,順利推出了全新AMM(自動做市商)CreamY。目前除了針對一般穩定資產提供低滑價、低費用creamY v1之外,也在creamY v2加入動態增減資產功能,以支援更多高收益穩定資產。
黃立成自信說道,「別人說我們就是double fork,no!我們是knife,一刀切,要走在最前面!」
而這樣的底氣也讓CREAM最終得償所願上了BSC主網,不過「CREAM以太坊版本」仍舊存在,用戶可以使用同一個Metamask地址錢包,透過轉換使用鏈別,CREAM的頁面上,就會自動顯示出符合各鏈別的使用畫面,未來CREAM也將開發讓用戶一鍵轉換鏈別的功能。
而由於CREAM的智慧合約歷經Compound備份及審核,並已通過雙方的無數測試,所以黃立成說自己對於資安機制有一定信心,不太擔心CREAM有被駭客攻擊的風險。
「不過半夜接到工程師打電話給我,還是會很挫!心裡想著不要是駭客拜託,有4億美金放在我們這裡欸!」黃立成說,現如今CREAM資金池內有不少資金,雖然不是自己的錢,都是投資人的錢,但對他而言,創立一個項目畢竟還是對投資人有責任,得要小心對待。
擔不擔心再失敗?
即便對於CREAM的各項發展充滿信心,但現在乘著DeFi熱潮向上攀升的項目越來越多,誰也不能預測,今天出現的新項目,究竟是產業中的領頭羊,還是只是另一個巨型泡泡,黃立成在推出CREAM之前,難道就沒想過失敗的可能性?
「我覺得這就是我特色,可以跌倒,也可以繼續!」前人失敗的例子很多,面對瞬息萬變的市場,仆街了怎麼辦?該怎麼覆盤?黃立成坐直了說道,他當然想過會有再次失敗的可能,可即便CREAM可能會再度招來失望,他依舊無所畏懼,「因為要把理想變成現實,Its never easy!可是我不想要讓它阻擋我做新的事情。」
一路走來,黃立成從不擔心自己的創業項目,會讓他付出多少資本,只擔心自己不夠快,沒跟上趨勢。
「我的態度是先打先贏,不要做你自己過不了的事情就好。」黃立成說,現在還沒有聽到監管部門要監管DeFi的聲音,那他就先做,要是未來有技術問題、法規問題,再來一個個解決。目標是吸納更多想進入DeFi世界的國際用戶,讓CREAM在這一年內達到十億TVL!
不過黃立成的終極目標還要更大些,他希望藉CREAM的成功,打響台灣優質工程人才的名號,「我們給人的印象,就是我們為了要做好事情都是不睡覺的,有那種要跟韓國、日本、美國,跟全世界打架的氣勢,我們一定可以打出一個地位!」
遙望未來,這個舉手投足間,都流露出悠然自在嘻哈魂的頑童笑著說道,或許一年後他就在好萊塢拍電影,不在虛擬貨幣圈了,不過只要他還站在這,就還是會不怕失敗也不放棄,持續追尋新趨勢,也會繼續招攬更多夥伴一起玩創新!
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#社會新鮮人求職陷阱請注意
#美芳為弱勢朋友發聲爭權益
板橋小梅(化名)與媽媽兩人生活,是單親家庭且智能不足20幾歲女生,在網路認識張姓男子,進而介紹至板橋某間生前契約公司謀職,在尚未了解公司狀況之下,張姓男子卻直接利用假資料幫小梅辦理信用卡,進而進行相關涉嫌洗錢交易等問題。因此美芳特邀新北市政府警察局、消保官、律師等針對本案進行釐清,並且將不法之事證,移送相關單位進行調查及偵辦,希望能為板橋小梅(化名)能伸張正義並解決合約解約之法律問題。
美芳認為,因為目前正值畢業季過後,許多畢業生將求職找工作,板橋這家生前契約公司疑似進行以招攬業務之名,卻利用求職者的心態,利用假資料辦理信用卡,再使用信用卡刷卡至偽造之蝦皮購物網進行假交易,再從偽造之蝦皮網站之收入,進而轉入訂購生前契約,使受害人受損約新台幣7萬左右,這樣的手法,可能不只小梅(化名)這一件案子,懷疑有更多人發生有相關之問題。
而小梅是單親家庭的孩子,與媽媽一同生活,前段時間由醫院檢驗出是智能不足之情況,媽媽非常擔心她的交友情況及求職問題,這一件事情發生後,小梅也未跟媽媽提到相關之狀況,熟料,媽媽卻接到信用卡公司的催繳存證信函,追問下去才發現這件事情。而小梅在智能上的問題,卻遭有心人士利用,背上一屁股債,坊間這樣的公司,非常容易成為社會新鮮人的求職陷阱,希望相關單位能全力來查,把不法的業者繩之以法。
美芳也再次呼籲所有的年輕朋友,求職務必謹慎小心絕對不輕易簽署任何契約文件,更不能相信到職前要先繳交課程費、辦信用卡!而美芳也會持續揪出不法、守護大家!
感謝媒體報導
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#因為在地所以在意
#板橋的女兒
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1:15:47【討論】將軍預言成功?7/12號微解封?
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TINY 吳凱俊
憑藉興趣打造玩具車王國,一步一步實踐夢想,堅持產品必須呈現真實面貌,渴望品牌能為別人帶來感動。
由十幾年前的Toyeast,至今日的TINY微影,創辦人Steve吳凱俊由大學時期已經開始從事玩具車買賣,畢業後亦成功做老闆,但他並非一早部署銳意創業,靠的只是偶然的機會,讀中學的時候沒有思考過升上大學後要創業。Steve表示一次機緣巧合之下,在報章看到關於eBay的報導,E-zone說eBay是全球排名頭幾位的拍賣網站,於是他便嘗試上eBay尋找自己喜歡的玩具車品牌。他發現到在eBay能找到於香港有出售的玩具車,而且價格很便宜,比起在香港和日本購買現貨更划算,於是便學會了使用網上拍賣。當時是1998年,Steve在eBay上購買火柴盒玩具車來儲藏,在購買的過程中留意到其他玩具車的價錢,意識到在香港出售的玩具車也可以在eBay賣得很貴。當年作為學生的Steve在沒有收入的情況下,打算出售幾輛玩具車,再購入一輛較貴的玩具車,他因而在興趣中學會在網上拍賣、一買一賣的過程。
他從大學二年級開始,回校途中經過灣仔買車,放學後便放上eBay賣車,就如做兼職般,他形容自己為「半入行」。Steve畢業後,曾經應徵過一份工作,並面試過,但最後未能獲得該工作機會,他心想反正要工作,不如直接全職進行網上拍賣,於是他在家四年時間,每天買貨回來後在eBay出售,結果越賣越多,他的家就成為了辦公室,這是他最初創業的雛型。
受校長啟發,正式成立公司
Toyeast的雛型是Steve自己一手包辦入貨、物流、網頁更新、回覆顧客查詢、將貨物寄出等程序,不過一人的力量始終有限,後來在一個節目上才令他萌生招攬人才、擴充業務的鴻圖大計。Steve憶述當時有個由黃霑主持的節目名為《香港濃情》,有一集的嘉賓是當時香港大學首位華人校長黃麗松博士,他依稀記得節目大概講述黃校長的經歷及教學生涯,最後黃霑問黃校長身為香港最高學府的第一位華人校長,對時下大學生有何勉勵的說話,Steve清楚記得黃校長表示,希望大學生不要封閉自己、只顧賺錢,眼光應該放得更遠,聚焦社會,考慮自己在拚搏工作的同時,如何能貢獻社會。Steve由此開始思考自己獨力工作四年,有沒有辦法可以多做一點,並非說要交很多稅金,而是擴大生意,創造職位,給予年青人工作機會,並帶動電子商貿的發展。Steve對自己充滿信心,於是在家附近租下第一個辦公室,並聘請了第一位員工,公司的雛型由此正式成型。
人事管理是一門學問,同時也是一門藝術。作為一位未曾打工的老闆,要處理管理的工作,Steve形容要「邊做邊學」,在人事管理上最難忘的一件事是,他不知道當時租下的辦公室有清潔人員,同時亦無力僱用清潔公司,結果替公司同事編更表輪流負責公司的清潔工作,例如:拖地、抹地、打掃及例垃圾等。當時有一位有經驗的同事反映工作多年,亦不曾擔任清潔工作,令Steve反省
到原來亦非所有事都可由老闆決定,當時亦沒有考慮到同事是否願意,或者是否應該去做,這件事令Steve每次回想都覺得自己做錯。
另一件令Steve最深刻的事情是一位同事偷取公司的貨物。Steve一直以來的管理方式都比較親和,與同事之間並沒有隔膜,亦沒有區分老闆與員工的階級。當時公司有一名非常年青的同事,他在16歲時便加入公司,18歲時申請了第一張信用卡,到了19、20歲時因財務管理不善,因而欠下信用卡債務,還盜取公司的玩具車放上eBay拍賣圖利,以償還債務。此事後來被Steve發現,而令其更為驚訝的地方是,原來其他同事一早已知悉,只是沒有告訴他。
發展多元業務,開拓全新思維
Toyeast由當初的外來品牌玩具車生意,至發展自己的遙控玩具產品,一直走到今日的自家品牌TINY微影,Steve坦承這十幾年來走過一段漫漫長路,他認為自己並非專注地在走同一條路。在IPhone4、5的年代,他曾經開設一間電子公司,不能說是經營得非常成功,但當中認識了很多關於電子、流動商貿,及蘋果授權等領域的知識,並接觸了一些廠家,這有助於他之後將電子元素應用在產品之中,例如:以手提電話控制傳統遙控坦克車;製作香港場景的時候,以線路控制紅綠燈的閃動。在四年前,他又曾經開設花盆公司,因為綠色產品而認識了一班朋友,在他打造香港情懷系列的時候,亦很願意去觀賞及購買他的產品。據他總結所得,花盆、電子禮品及傳統玩具看似毫不相關,但其實三者亦可互補,並成為一個優勢。他形容做生意是一個Know-how的過程,構思好一個概念後便要考慮如何生產,然後再考慮如何出售及獲利。發展業務是一環扣一環的過程,每一個範疇都為他帶來全新的思維及客人。
Toyeast發展至今已接近十五個年頭,Steve將Toyeast累積得來的寶貴經驗,全力研發TINY系列的自家品牌,在別人眼中是成功的典範,而對於創辦人而言則是一個夢想,他形容這是很多香港人的「香港夢」,由於香港是一個很小的市場,傳統上大型品牌及大型廠商其實並不會為七百萬人製作特色情景、禮品及玩具。Steve稱火柴盒的消防車、警車已經推出三、四十年,但從沒有人生產警察局、消防局及香港街道的情景模型,令他大感惋惜。
小細節上花心思,讓玩家感受真實情懷
業務發展了十多年時間,Steve不斷思索欠缺了什麼,他考慮到大型廠商並不會為香港小市場特別生產,香港特色產品亦很難出口,因為無法牟利;而小型廠商往往不夠資源及經驗來生產,而且亦難以用六至七位數字的金額來投資開發香港系列的產品。Steve由此認為,該是時候實踐自己的夢想,建立一個能夠讓人感動的品牌,於是他與其團隊便開始構思及投資。他們遇過很多掙扎的時刻,不論是做文具還是玩具行業,都很容易在各方面被邊緣化,但他們知道要找到自己的定位,以創新作為中心,產品須具備高質素。Steve深信,作為產品開發者,只要多花心思及運用過往經驗在每一個小細節上,做好自己的產品,讓玩家能充分感受到自己的誠意及產品的情懷。
以郵局車(流動郵政車)為例,一百個人當中可能不足五個人知道,香港有一間流動郵政局,以服務較偏遠的地域,而該郵政車內部是經過改裝,放滿了一個個郵政櫃,而非一排排椅子。在開發過程中,有人提議不要太認真,無謂為幾十元一輛的車大費周章,索性內部放椅子的模型便可。從計算上來看,一百個人中可能只有兩個人知道郵局車內部並非椅子,因而放棄購買裝了椅子的郵局車,這樣來說他們已經滿足了大多數不了解郵局車的人,而僅僅失去了2%的客人。裝上郵政櫃的成本將會上升80%,而回本的時間亦增加180%,即是說原本賣100輛車便可回本,現時便要賣18000輛。不過Steve認為,照真實的車來製作模型能讓顧客知道郵政車原來經過特別改裝,內部放置了工作枱及郵政櫃,假如一百人之中有八十人由此增加了對香港的認識,他認為這樣的投資是非常值得的。故此,他懷著樂觀的心態投入生產,而事實亦證明很多香港人樂於支持具香港特色的產品。
對於自己的品牌發展,Steve擁有自己的見解,而對於香港企業的文化,他形容為比較封閉,比如日本的企業會用盡渠道及方法來做各式各樣的宣傳,而香港的企業則有多方面的憂慮,令營運範圍十分狹窄。Steve提及其中一個一拍即合的生意夥伴GoGoVAN,他形容為十分具前瞻性的企業,當他提出為GoGoVAN製作合金模型,並將其銷至香港一百間大大小小的百貨、零售店,甚至海陸空各個碼頭、機場、口岸、貨車站等,對方馬上答應,令他感受到對方的信任及雙方思維的契合。事實亦證明了GoGoVAN客貨車的成功,它在各個渠道都深入民心,很多顧客都願意花四十九元購買,而不會像其他宣傳品般用完即棄,GoGoVAN模型陪伴小朋友成長,對於此品牌建立了感情,Steve稱之為「入屋」。此外,模型車上有GoGoVAN的電話號碼及應用程式的資訊,能有助品牌做到全方位的行銷,Steve認為這種宣傳的發揮與突破是傳統的電視及報章廣告所無法比擬的。
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