【線上圍爐 用科技陪伴隔離民眾】
當多數人都跟家人團聚享用年夜飯的同時，今年有一群人為了別人的健康，而自願關在旅館裡隔離。
大前天一早的防疫會議，文燦市長想到除夕夜還在旅館隔離的人，可能無法跟家人團聚了，我們要陪他們圍爐。
為了這個目標，會議一結束，我就開始跟同事在跑行程的路上，邊跑邊開始測試各種線上會議軟體，馬不停蹄的盤點各種技術與方案。
要克服的障礙其實非常多，住在防疫旅館的民眾難與外界接觸，如果遇到設備、網路環境、連線品質、登入操作上的任何障礙，無法即時幫忙排除，都有可能放棄上線。
最後我們採用 #微軟teams 的方案，不但登入線上會議對隔離民眾來說最簡單友善、又有豐富活潑的應用程式。
而我們也考慮隔離者的生活狀態，有可能心情不佳、疏於打扮等等，無意上線參與。於是我們規劃了線上抽紅包跟大合照的活動，希望提高大家上線圍爐的動機。
接著我們跨局處跟觀旅局、民政局、新聞處等攜手合作：依照市長的叮囑，要求防疫旅館的除夕晚餐一定要加菜；事先透過觀旅局與民政局的協助，用簡訊跟夾報塞門縫的方式，跟隔離民眾告知線上圍爐的活動。
此外還加強防疫旅館的網路訊號，以確保網路通訊品質。短短的一天內，確認方案與分工。
第二天我們進場架設設備與測試網路環境，同時演練流程直到晚上七點多。
第三天是春節假期第一天，大家各自依照分工報告進度細節，隨時線上更新，line的通訊群組叮叮咚咚沒有休息。
早上四點多我起床第一件事是上線確認活動流程，忙完趕去防疫會議，資科局更留守兩位技術人員，協助來電洽詢活動的隔離民眾，排解所有連線問題。
除夕一早十點，線上圍爐部隊就位，從早上不斷修正與測試，設想各種可能遇到的問題，準備即時解方。大家忙到連中餐都沒有吃，只想把驚喜跟暖意傳遞給孤單過年的隔離民眾。
終於，看著旅館隔離的民眾開始上線了，截至今天仍有296位國人還住在桃園的隔離旅館，而在我們的宣傳下有超過一半旅館隔離的民眾、上百位上線參加。
出乎意料之外的是，與市長對談、分享隔離生活的民眾，非常的正面。有人趁著14天隔離期 #寫人生傳記、有人 #勤練腹肌...，大家紛紛表示台灣真的很好很安全，隔離措施非常的好、環境非常的舒適。
在陪伴隔離民眾遠距圍爐的同時，聽大家彼此加油打氣的對話，真是溫暖人心、又哭又笑。能夠一直工作到除夕，與還在隔離的民眾圍爐，我覺得很開心也很有意義。
特別要感謝 #微軟團隊 即時的技術支援，還有 #中華電信 升級防疫旅館的網路品質，以及兩肋插刀趕來主持的 客家妹－陳明珠，沒有這樣陣容堅強的 #線上圍爐部隊，我們很難陪伴隔離在房間的民眾。
我們相信「辛苦終會過去，平安終會到來」，防疫的工作我們會持續下去，在 鄭文燦市長的帶領下，我們會盡力照顧到每一個人。
我也相信，雖然疫情迫使人與人必須保持適當距離，但運用科技的力量，反而能達到零距離互動，為後疫情時代帶來更多的可能性。
👉想知道大家怎麼度過14天隔離期嗎？聽聽這些還住在防疫旅館的朋友怎麼說吧：
https://fb.watch/3AQ3hj8G4Q/
#我桃園我驕傲
#撐醫護挺桃園
#線上圍爐
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