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從以往理所當然走到店面或實體商家消費的餐飲業或活動產業，在疫情的衝擊之下，被迫轉到了線上。但在我們只能透過網路溝通的現在，該如何掌握顧客滿意度？
如何應用問卷來了解消費者，甚至整合資源節省團隊溝通成本，你可以從以下線上問卷的應用開始著手：
#線上問卷 #問卷調查 #企業轉型 #疫情
#合作 by SurveyCake
資策會MIC產業分析師廖珈𤫇，於《經濟日報》專欄中，分享關於印度新創Razorpay，如何透過線上支付方案與一站式金融管理平台服務，解決企業發展電商最重要的 #線上收付款 與 #金融服務 需求。
//全球疫情衝擊及社群平台崛起，已改變消費者購物行為，從實體店面轉往線上購物。而在企業發展電商過程中，除須具備線上收款能力，也面臨潛在風險與詐欺訂單等損失增加的機會，進而導致營運成本上升。同時，企業對於線上付款（如應付帳款、顧客退款、員工薪水發放)、資金管理與即時借貸等，金融服務需求也逐漸增加...//
【新興領域：6月焦點3】全通路雜貨店的未來樣貌
📍隨著數位連接和多變的消費者需求，雜貨店的體驗正不斷地發展，而未來雜貨店全通路的樣貌長得如何？CB Insights（2021）歸納了六個雜貨店全通路的層面，於此，本文先透過美食與雜貨配送獲投趨勢的觀察，再了解未來雜貨店全通路的樣貌，讓讀者一次掌握雜貨店獲投資人青睞之處。
📍在疫情影響期間，線上雜貨銷售額成長增加53%，這讓雜貨店不得不將全通路的策略納入評估。當疫情改變了人們在商店購物體驗的同時，餐廳食物外送以及非接觸式交易的需求亦有所增加；另外，健康和永續性的發展也成為消費者看重的層面。
📍關於雜貨店全通路的未來樣貌，CB Insights（2021）歸納出的六個層面包括文本的客戶服務、虛擬廚房和機器人販賣亭、微型配送中心、補充包模式的服務、購物者行銷的客製化、無現金的自助結帳等，而從中可發現流程效率和數據收集的重要性，其能讓數位和實體間無縫地互動，進而優化消費者的購物體驗。因此，在當前消費者在雜貨購物的行為已轉至線上，雜貨店全通路的相關技術將會不斷地發展。。
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五個體驗式行銷，讓業績說話
想要快速獲利，複製成功者方程式
今天的影片很適合你歐！
體驗行銷已經變成最關鍵的行銷手法之一，
現今很多品牌已經遵循這樣的商業模式，
為產品塑造一個氛圍，
你可以與產品做直接的接觸，
產生五感體驗，衍生出「我好像很需要它！」進而掏錢購買。
嘿嘿！相信你腦中已經出現很多購物行為了吧！
有名的海底撈火鍋！
從一開始打響名號就是因為他有著其他鍋店沒有的表演及貼心服務！
一掃過去大家對於火鍋店既有的印象
口耳相傳之下，天天客滿去擦皮鞋、
指甲彩繪的人客絡繹不絕！
想要快速獲利就要仿照前人成功的模式再進行微調，才能快速達到目標！
今天Jamie舉了五個體驗式行銷的案例
不論是視覺聽覺觸覺，商業行銷模式，
有時可能想的跟你不一樣歐！
也歡迎來分享你的秘訣！
看你是如何挑動著消費者的神經，
讓你的業績會說話的呢？！
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