諾貝爾奬得主鼓勵民眾買槍?他的邏輯提高了我的溝通效率
王文華
2月14日,美國佛羅里達州發生校園槍擊,17人死亡。
兩週後,美國最大的運動用品通路宣布:不再販賣攻擊性槍枝,也不再賣槍給21歲以下的消費者。
去年諾貝爾經濟學獎得主賽勒(Richard Thaler),立刻在社群媒體上發文讚賞:「去那裡買。『反杯葛』。」
去買槍?「反杯葛」?
原來,他並不是在鼓勵買槍。而是認知到:如果無法勸阻民眾買槍,就導引他們到管理嚴謹的通路。
與人溝通,我們常用的方式是告知、說明。
如果沒效,進一步到推銷、說教、施壓。
還沒效的話,操縱、威脅、利誘、懲罰…通通出爐了。
這些方法容易上手,但都沒有長效。縱使別人最後接受,也是因為煩了或怕了,而不是懂了或服了。
如果賽勒教授用他諾貝爾獎得主的地位,大聲疾呼:「不要買槍!讓我們杯葛所有的槍枝通路!」
這就是「說教」。這種苦口婆心,是父母、主管,或年紀稍大的人,最常用的方式。
抱歉,真的沒用。懂得人早懂了。不懂的人不會因為你提高音量就懂。
買槍是美國憲法保障的權利,賽勒教授認知到不可能阻止,於是呼籲消費者去支持管制嚴謹的通路,讓這些通路做更多生意。相對的,其他通路就逐漸萎縮,間接解決槍枝氾濫問題。
這就是「反杯葛」。
這張照片,截圖自賽勒教授的書封。意思是:大象跟小象溝通,都是「輕輕推一下」。
如果大象是用推銷或說教,小象是不會動的。
「輕輕推一下」,就是不要硬去扭曲別人,而是改變自己的說法或作法,讓別人能更直覺、更自然、更輕鬆地接受你的想法,朝你希望的方向走。
我讀了賽勒教授的書,看到這套「輕推」理論在日常生活的廣泛應用。我把心得錄成了音檔,發表在《創新拿鐵》。連結在下面:
輕輕推,走更遠。
https://www.facebook.com/startuplatte/posts/1186096981534946
美國槍枝氾濫心得 在 范琪斐的美國時間 Facebook 的精選貼文
【 馬拉松直播第三彈!搖擺州戰況與專題回顧 】
今天是投票日,美國大選長達半年的時間,終於要達到尾聲。我相信大家都很關心這次的選情,所以可能也看到今天各大媒體都有開票的直播。這次除了和大家說明有哪些重點選區需要觀察,我也想和大家分享我從年初開始美國大選專題以來的一些心得。
不論最後總統由誰擔任,也許都需要我們重新思考民主的脆弱之處。明天早上九點,各州開票結果陸續出爐後,我也會和大家分享我的觀察,歡迎持續一起討論!
—11/8直播摘要,由 范琪斐的美國時間 整理—
【 紐約時報觀察:搖擺州選情 】
這一次選舉,紐約時報這一次特別選了幾個搖擺州作為觀察點:首先是賓州費城的郊區。四年前羅姆尼在郊區贏了歐巴馬,但整體賓州選票卻是輸的。很多專家認為,現在的賓州有許多外移人口,這對希拉蕊的選情有幫助。不過另一方面,我們知道川普的選情和當時英國脫歐的民眾有些相關性:教育程度較低、經濟條件差,通常是全球化下比較弱勢的人,我們通稱為全球化的輸家選民。不過我們看到現在的賓州,特別是費城鄰近的郊區,雖然有很多這樣的選民,但當地的經濟成長卻依賴新的外來移民支持,所以還看不出到底哪一方的選民比較佔優勢,很值得觀察。
第二個是佛羅里達,今年是兵家必爭之地,佛州傳統上一直是共和黨的票倉,小布希的弟弟還當過州長。但今年很危險,希拉蕊之前一直非常積極的參與佛羅里達的活動,那昨天突然決定不去,看起來可能是因為勝券在握。大家覺得佛羅里達如果翻盤,很有可能是因為拉丁裔的關係。拉丁裔過去投票率不高,但今年可能是因為川普一直攻擊外來移民,佛羅里達拉丁裔的投票意願變高。
第三個是密西根的底特律,這是過去共和黨羅姆尼的家鄉,但他在這個地方輸了八個百分點。如果這次希拉蕊有把差距拉小,則表示川普在密西根的選情很危險。因為密西根過去是製造業的大本營,現在也成為比較沒落的城鎮。照理來說這裡是川普的基本盤,但如果沒有拿到比羅姆尼更高的票的話,表示川普選情很危險。
最後是亞利桑那州的小鎮,過去因為政治傾向相對保守,亞利桑那州也是共和黨的大本營。但川普的興起讓這裡變成搖擺州,很多人看不慣川普,但 FBI 在選前鬧了電郵門的大烏龍,亞利桑那州的選情又大翻盤。過去羅姆尼在這裡贏了12個百分點,如果川普在這裡的得票率少了 12 點,那可能又是因為拉丁裔的影響,讓他流失票數。
【 拉丁裔成為選情關鍵,撼動共和黨基本盤 】
很明顯這次大家看開票可以看到美國的變化。一方面拉丁裔的興起會成為選票關鍵,傳統上拉丁裔是保守的,多半是天主教徒,投給共和黨的人較多。但今年川普歧視言論卻是衝著拉丁裔來,刺激他們的投票意願,也讓大家發現拉丁裔的票數其實非常多。這也告訴我們美國如果要選總統,還是不能忽略這一塊。過去共和黨在意的都是美國白人男性,但是如果不擴展基本票源,共和黨未來是會有很大問題的。
【 回顧本次大選採訪:階級、族群與民主 】
今天是最後一天,我也要跟大家說我們從這次選舉的採訪學到什麼。
我們三立的採訪團隊從今年年初就做了很多專題。第一個專題是在紐約,在兩黨大會前,我們去 Staten Island 做了採訪,紐約多數地區都是民主黨,但是 Staten Island 卻是共和黨的支持者,還是川普的死忠支持者。採訪過程中,我們看到了全球化輸家選民的狀況:他們都是藍領階級家庭、白人,通常四五十歲的男人都是川普的支持者。這些支持者過去曾經看到藍領條件優渥年代的人們,他們對於現況很憤怒,這是全球化造成的悲哀。從中衍生對其他族裔的仇恨,我們實在也很難解決。全球化讓偏遠社區外移問題嚴重,內部迅速衰敗,吸毒問題也是社區的重要問題。這不是因為他們有什麼壞習慣還是懶惰,是因為止痛藥濫用的結果,也是美國本身的一些問題。但這些社區的人沒有求救的管道。
我們也看到美國槍枝問題。美國主流民意對於槍枝擁有的過程需要管制,多一點背景調查。現在美國買車比買槍容易,但現在因為兩黨撕裂的關係,美國很多民意是沒辦法執行的。那接下來我們談到穆斯林社區,是想要告訴大家當川普在用歧視語言博取選票時,其實是有受害人的。這些穆斯林很倒霉也很可憐,被迫搬家。鄰居認為他們是恐怖份子,他們也擔心自己的生命安全,很多人也害怕承認自己是穆斯林。有個穆斯林女性說,他常常帶著頭巾出門,卻遭到辱罵或是怒視。我覺得,這種仇恨語言大家要多過濾,因為會有人因為這樣的言論受害。當你認為社會有問題要怪罪某些族群時,請先接觸,他們都是真的人,他們會受傷。
另外,我們去訪問重機騎士,我們想知道他們是怎麼動員的。他們都是可愛的人,那這個問題告訴我們川普是怎麼竄起的。因為社群媒體的竄起,過去邊緣的言論都浮上檯面,川普的言論亂七八糟,但還是跟希拉蕊打成平手。這並不是偶然,這反映美國很多深層問題。其中一個問題是社群媒體的興起對於社會到底是好是壞?我們要怎麼溝通意見?我們希望有這樣的思考。
【 回顧本次大選採訪:性別與種族歧視 】
還有我們一起做了總統夫人餅乾,這是關於性別的議題。2005年川普性騷擾造成美國軒然大波,女性長期以來同工不同酬的問題被討論,還有希拉蕊作為美國第一個女性總統的意義。這某程度算是川普送給女性的禮物,但這並不是需要感謝川普的事,而是一個意外的討論空間,算是一種收穫。
那最後,我們討論到了種族議題。我們訪問了Darrell,被警察刑求的黑人受害者。他的生活因為種族歧視剝奪了大半的人生。談到美國政治,我們不得不正視美國種族撕裂的問題。我很感動的是,訪談最後他說他後來接獲芝加哥的道歉,也承諾會將他的故事也會被寫進教材中,防止再度發生,Darrell 認為他可以接受。我覺得這是很好的例子,也許芝加哥政府再怎麼樣都沒辦法彌補他的人生了,但是至少有比較建設性的方式防止下一次發生,也讓受害者心中得到寬慰。
最後我想用一個政治系的教授的話做為結尾,他說:「納粹的興起不是因為法西斯主義,而是因為民主在此時的衰落」我與大家分享這段話,希望大家也能一起想一想,這有沒有道理。
三立專題連結:
【 愛國與藍領支持者的心聲 】https://goo.gl/wWdXMH
【 美國槍枝氾濫問題 】https://goo.gl/DU8v74
【 川普效應:被歧視的穆斯林 】https://goo.gl/I6a7W0
【 從社群網站看川普效應 】https://goo.gl/N8LdJb
【 第一夫人的餅乾與茶 】https://goo.gl/qvjbei
【 非裔受害人Darrell 的故事 】https://goo.gl/B51raZ
更多影片分享:
〔FanTV 第三集|八分鐘買槍就上手〕:https://goo.gl/5Zl1CI
〔FanTV 第二集|琪斐擁槍上街去〕:https://goo.gl/p2SqF1
〔FanTV 第一集|穆斯林如何挑衣服?〕:https://goo.gl/wXoKCs
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王文華
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去買槍?「反杯葛」?
原來,他並不是在鼓勵買槍。而是認知到:如果無法勸阻民眾買槍,就導引他們到管理嚴謹的通路。
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如果賽勒教授用他諾貝爾獎得主的地位,大聲疾呼:「不要買槍!讓我們杯葛所有的槍枝通路!」
這就是「說教」。這種苦口婆心,是父母、主管,或年紀稍大的人,最常用的方式。
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這就是「反杯葛」。
這張照片,截圖自賽勒教授的書封。意思是:大象跟小象溝通,都是「輕輕推一下」。
如果大象是用推銷或說教,小象是不會動的。
「輕輕推一下」,就是不要硬去扭曲別人,而是改變自己的說法或作法,讓別人能更直覺、更自然、更輕鬆地接受你的想法,朝你希望的方向走。
我讀了賽勒教授的書,看到這套「輕推」理論在日常生活的廣泛應用。我把心得錄成了音檔,發表在《創新拿鐵》。連結在下面:
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