「隨著疫情襲來的不只是病毒，最現實的，還有經濟上的缺口」
隨著疫情升溫發展，陳情訊息大量湧入的這段日子，我跟團隊開始分流上班，但其實不分假日或下班時間，我們都盡可能在最短時間內彙整、消化各式各樣的問題，即時詢問相關單位的配套。
在這段時間裡，我們也感受到大眾因疫情而引發的不安定感及焦急。
不久前我在臉書上的一篇文章，提到戶外勞工、無家者的困境，引起許多共嗚，但在持續海量灌入的陳情中，卻沒有來自戶外勞工、無家者的心聲，這並不讓人意外。
我想，他們的處境可能只能盤算著下一頓在哪裡？他們的生活也很難能像我們一樣，隨時接觸網路，得知相關的疫情發展、最新新聞。
這陣子在關注疫情之外，我也注意到讓人心痛的新聞，根據報導指出，推測可能是經濟受到影響，導致家庭失和而釀成的悲劇。
在疫情肆虐之下，每個人、每個家庭、就學、就業及各行各業，無一層面不被影響，錢不是萬能，但在生活邊緣掙扎時，沒有錢卻又萬萬不能。每天睜開眼就要花錢，在抗疫期間大家都不能出門，長時間在同一個空間互動，很容易變得緊繃，深深考驗家人彼此間的關係。
隨著疫情襲來的不只是病毒，最現實的，其實是經濟上的缺口。
不過，其實衛福部從 2010 年開始，便設立了 #1957專線 ，希望能幫助生活遇到困境的人可以得到所需的資源。但這個專線上路超過 10 年了，一直到去年因為疫情紓困補助，一時之間才被民眾廣為使用。
然而，1957 不應該只是疫情期間的紓困補助諮詢窗口而已。
從我們過去接獲的無數陳情中，最多的案件，其實是民眾遇到生活困境，常常不知如何尋求正確的協助管道，為了便民及協助適時連結資源的可及性，我認為，1957 單一窗口的福利諮詢功能，必須要調整宣導方式。
所以，先前我們就曾對於衛福部今年度的預算中，凍結了相關費用，希望要求衛福部提出 1957 福利諮詢專線強化宣導的辦理方式，並向委員會提出專案報告，經同意後才能動支。
這件事仍在進行中，或許現在還沒有太多人知道這個專線，那我們就先來推廣吧！
我們整理了 1957 的相關資訊，如果你一時陷入困境，又或者是發現身邊有辛苦的人在硬撐，你可以撥一通電話，將有專人接線服務，提供可協助的資訊，也可幫忙轉介到地方政府或民間單位，連接相關福利資源。
或許我們都可以是陷入困境的他們亟需的那雙手，有人抓住了他，讓正在危崖邊的他，也能有轉身的機會。
☎️衛福部 1957 專線
衛福部設置的社會福利電話諮詢專線（目前為家扶基金會承辦）， 提供全國民眾各項社會福利諮詢服務，包含急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、國民年金保險等資訊。民眾若有相關社會福利資訊等相關需求服務， 歡迎民眾多加運用。
電話直撥 1957，即可接通專人服務：
✔️ 服務對象：全國民眾
✔️ 服務時間：每日早上 8 點至晚上 10 點；週一至週日，假日照常服務
✔️ 使用方式：市話、公共電話、月租型手機、五大電信之預付卡手機，直撥1957皆免費。
✔️ 其他服務方式：
1957官網：https://1957.mohw.gov.tw/（提供線上會談）
1957 LINE@：@1957mohw
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