【開會的時間管理術】
最近在家工作每天都要開很多線上視訊會議,因此發現了一個弊端,那就是線上會議非常容易超時。
在公司的時候,開會時必須要先預約會議室時段,由於會議室預約的時間最多就是一小時,時間一到下一組人就來了,就像KTV包廂一樣,只要後面有人來,你就算有錢也沒辦法加時間。
但線上會議就少了這個限制,只要你有時間就可以無限歡唱到底。這完全是一個噩夢,因為大家都知道,花時間的會議不是好會議,通常就是浪費時間在講一些重複的話結果最後什麼結論都沒有。效率好的會議,大家搞清楚論點在哪,討論起來也快,自然也不會花太多時間。
我們每週有很多個例行會議,其中一個是我主持的會議,排定時間是一小時,但最近經常超時15分鐘左右,讓我深感困擾,因為PM最重要的就是時間管理,連會議時間都掌控不好實在稱不上是一個好PM。
我發現事情的起因來自於一個最近才加入這個會議的工程師大叔。大叔的話很多,而且老是不講重點,讓我很想打斷他,但是基於禮貌又不能打斷他,只能聽他講完長篇大論再無視他剛剛的內容繼續我的會議(這樣就有禮貌嗎)。我還得努力忍住翻白眼的衝動,有時真的會忍不住露出眼白,但還好最近是視訊會議,不開鏡頭就不會被看到我的眼白。
例如某次開會時,我們在討論一個有點突然的案子,我想問問大叔的意見。
我「有業務說希望我們可以改善一下這個功能,希望五月的時候可以用,你覺得目前我們的工程師有時間做這個改善嗎」
大叔回答「那要看這個事情的優先度,這個優先度是有很高嗎?」
我「優先度還滿高的,而且對於客戶來說是一個滿重要的功能,我覺得有時間的話可以先改善,如果沒辦法我可以再調整schedule」
大叔「是這樣子啦,你想插一件事情進來,就會影響到其他事情的進度。我們現在很忙。」(這不是廢話嗎,所以我現在就在問你時間上可不可以啊,是有跟你說我要硬插嗎?)(這句話聽起來怎麼怪怪的)
大叔「而且這個是之前的工程師做的,現在那個人離職了,所以我們需要花一星期左右先調查一下他怎麼寫的,才知道要花多少時間改,大概也需要一個月」(都還沒查就知道要一個月,是擅長算命的朋友呢)
我「好,那可以請你先調查看看需要花多少時間,然後我們調整看看什麼時候可以做,再把結果回報給業務嗎」
大叔「所以你現在的意思就是其他事情都不用做,就做這個事情就好了嗎?你覺得OK的話就OK啊。那我們就先查這個,但是其他東西會延後一週喔,這樣也沒問題?然後還有,#%^*$@!⋯⋯」(太長且無意義所以後來我腦袋已放空了)
其實大叔說的道理沒錯,想做的事情很多,但時間有限,本來就該照事情的優先順序去調整。但我不懂的是他為什麼如此的「上から目線」,講話超兇又長篇大論,內容都是一堆很無聊的大道理,根本無法討論到問題的核心,只是浪費大家開會的時間。
甚至威脅(?)說調查要一星期所以其他事情都要全都會停擺,會不會太扯,以為老娘不是工程師就好騙嗎,我在這個 project 做得比你久,開發的規模我還是有點概念的,工程師有三四個人可以用,根本不可能因為查一個小功能的code是怎麼寫的就讓整個團隊停擺一星期好嗎?
因為好幾次類似的事情發生,覺得溝通不太順暢,會議又常常超時,讓我感到很困擾。跟上司討論這件事,上司跟我分析,說大叔是為了在其他工程師面前展現出他的地位,才會用這種說話方式。畢竟他是工程師裡面的 leader,年紀也比較大,跟我這種年輕PM過招時要表現出他的守備力,才能獲得其他工程師的尊重,畢竟這也是他的工作的一部份。
聽完我也大概懂了,其實我也不是討厭大叔,只是不喜歡他的說話方式。心想好吧反正這就是工作,PM就是專門來應付各種令人翻白眼的要求或言論,在一堆口水裡面想辦法把事情完成的那個人。既然大叔以這種方式處理,我也有我的方式去對應。
於是這週的例行會議,我學乖了,有問題的時候不要問大叔,直接問他底下的工程師,迅速就能得到答案。大叔沒機會長篇大論,我的眼球也不用一直翻。最重要的是會議總算準時在一個小時以內結束了!Perfect!
主持會議,除了自己事前準備要充分以外,當下要把話拋給誰接,其實也會決定會議的品質,是會議時間管理的精髓啊!
(完)
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