【跨境觀察站】🇹🇭 泰國社群電商的三種銷售方式
根據泰國電子商務協會調查發現,泰國社群電商規模達整體網路零售額的40%,超越傳統電商平台,成為網路購物的主要通路。目前泰國在社群媒體上,有下列三種可應用的銷售方式~
✅直播銷售(Live Selling)
1️. AI社群電商銷售工具Shoplus表示,自疫情開始後,泰國社群賣家在Facebook上的即時交易銷售額成長超過2倍!
2️. 除了防疫產品或生活用品因疫情影響造成大搶購,服飾類產品甚至金飾珠寶也很受社群買家歡迎。泰國知名金鋪HSHGOLD在疫情期間,透過臉書直播業績成長超過3倍。
3️. 若想透過直播進行銷售,可善用「直播+1」或其他「自動整單工具」,以將寶貴的人力專注在設計直播內容以及與觀眾互動上。
✅聊天式商務(Chat Commerce)
1. 此方式是透過消費者最常使用的社交通訊軟體進行銷售商品,消費者不用再下載其他應用程式即可購物,訴求最簡便的購物流程「Hi、Buy、Bye」,在1對1快速來回的對話中完成交易。
2. 社交通訊軟體LINE預測,泰國社群電商的規模在疫情影響下,將在三年內成長至整體網路零售額的70%,去年有超過100萬家泰國中小企業與國際品牌開設LINE官方帳號,使總數達400萬個,其中有4成在LINE上銷售商品。
3. 泰國著名購物中心暹羅百麗宮(Siam Paragon)近期推出“Chat & Shop”服務,消費者可經由LINE官方帳號與專屬的購物助理聊天、獲得最新商品資訊,由購物助理幫忙採買,並在LINE上選擇想要的結帳方式,其轉換率高達45%,大幅高於一般網站3-5%的轉換率。
✅對話式商務(Conversational Commerce)
1️. 相較於聊天式商務,對話式商務發生交易的地方不限於社交通訊軟體,也可能在品牌官網或品牌的手機應用程式中,且大多應用包括語音辨識、說話者辨識、自然語言處理、AI等技術。
2️. 透過客服機器人、語音助理,讓消費者像在跟一位經驗豐富、能回答各種問題的銷售員對話一樣。但目前客服機器人還未能回答消費者100%的問題,在AI尚在學習的過程中,反而可能降低消費者的購物體驗。
3️. 泰國有許多電商支援服務業者投入聊天機器人的開發,著名的有由當地新創團隊Botio分別針對社群電商中C2C、B2C、OMO商機,推出的UJung、Order Mars、Rocket Voucher等三項聊天機器人解決分案。
#跨境電商 #電子商務 #直播 #社群電商 #聊天式商務 #對話式商務
同時也有40部Youtube影片,追蹤數超過68萬的網紅蔡佩軒 Ariel Tsai,也在其Youtube影片中提到,BILINGUAL: 中文 CHINESE 00:00|英文 ENGLISH 28:18 Podcast每週四10點一集 👉https://arieltsai.lnk.to/ArielsWhisper_CH YouTube每週日11點一集👉https://bit.ly/3ucWNiG 不知不覺p...
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聊天式商務 在 蔡佩軒 Ariel Tsai Youtube 的最佳貼文
BILINGUAL: 中文 CHINESE 00:00|英文 ENGLISH 28:18
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不知不覺podcast來到20集囉~從第一集到現在也過了將近半年的時間,真的過好快喔!最近回到加拿大兩個月了,我必須說這趟回加拿大是一件改變生命的旅程,老實說回到台灣三年多的時間,感受不少生理與心理的壓力,一直都很想念加拿大的生活,這集想跟大家聊聊我在加拿大的過去、現在、我這段時間的感悟,”Work-Life Balance”是我這次最大的感悟!
這集是我第一次嘗試用不寫稿,隨興的方式聊天,這樣應該更有悄悄對你說的感覺吧!回到加拿大後我也嘗試了很多第一次,想知道是什麼嗎?這集也分享很多大家一直敲碗的加拿大美食喔!來聽聽看吧~
節目的最後,送上《勇敢站立》這首歌,謝謝小魚兒們幫我投票,讓這首歌得到了獎項,希望能給大家滿滿的勇氣!
《勇敢站立》歌曲收聽:https://youtu.be/_AhZG9fzAko
✨
Sharing what has happened in the past two months during my stay in Canada. Do you work to live or live to work? What matters the most to you in life?
May we all have a good work-life balance and live out the key to long-term happiness by loving and being loved.
**Song at the end “Strong” (勇敢站立): https://youtu.be/_AhZG9fzAko
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☀︎Ariel生活/工作/訪談☀︎
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