還牠們一個乾淨的家園，就是給海洋生物最好的禮物。(#阿尼摸君)
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早午安，各位粉絲：
今天小編來廣告。
大家都知道彤主播對毛小孩的用心。這是苗栗的愛心夥伴推出的「人」吃的餅乾禮盒，聖誕節交換禮物超適合的，可愛又可以做公益！有興趣的朋友歡迎認購喔，也歡迎多多轉貼。
By 天冷要躲好躲滿的編
怎麼辦？大家覺得這次的義賣禮盒不好嗎 😢 開賣前兩天官網只有6筆訂單....看了真的充滿壓力😣，愛媽女兒同年紀朋友們每天的煩惱是週末去哪玩、下班吃什麼，常常很羨慕....但愛媽女兒從大學來就每天想著如何分擔陳愛媽照顧200多隻浪浪一年數百萬的費用...看著媽媽一天近乎睡覺以外都在為浪浪公益奔波，這筆錢我不想辦法籌我們家怎麼有收入...
有時真覺得為什麼要把自己用得這麼累這麼壓力... 但一走到門外，看著這堆浪浪們天真無邪的笑容+瘋狂搖尾巴 就覺得 唉... 這就是苦撐的原因了。
希望大家可以看到我們默默的努力而支持，除了為浪浪，我也盡所能做出大家收到會開心的商品，從蒐集資料、研發產品、畫插畫、拍商品照、做文宣介紹 都是自己來也要做出不失外面專業團隊的水準 💪相信我們只要在對的方向默默堅持下去，就能夠不迷惘地走下去。➡愛心義賣與捐助：www.lovedog.tw
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＃趨勢洞察 ＃客戶洞察 ＃價值主張
時代變遷及消費行為改變，讓某些產業漸漸意識到可能面臨「被淘汰」的衝擊！如同早安財經發行人沈雲驄分享的這篇文章，面對這個不可擋的趨勢，我們必須要回到最根本的關鍵：瞭解我們在客戶心中存在的價值，有這樣的體認，才能讓我們的路走得更長更遠！
讀「那些年書店教會我的事」
(這輩子發過最長的一篇臉書文)
任何一個行業能存在
必定有某種消費者需要的價值
隨著社會變，人心變
價值有時候會消失，這行業也就跟著沒落
但有時候
價值不是消失
而是漸漸被這個行業的工作者忽略
最後讓消費者失望
才把一個行業推上絕路
出版業的困境
划手機的人都懂
每回老朋友相聚
聽到我在做出版
都會露出替我憂心的眼神
通常我都展現堅強
繼續談笑喝酒
但我心裡明白
這行業不停下腳步
整理好再出發
朋友們的憂心總有應驗的一天
比方說: 成長的腳步
直到今年今天
很多老同業還在訂業績成長目標
真是見鬼
任誰都知道自己上網時間多了
看書時間少了
逛書店次數少了
還在掩耳盜鈴?
好吧
人往高處
總要挑戰極限，盜鈴就盜吧
但一本書能賣多少，人人沒把握
所以常見的成長策略通常是:
一，出更多、更多書。
二，接案。政府的，企業的，反正手上有錢又想出書的多的是
三，兼賣別的產品，文具啦文創啦等等。喔，雜貨食品，能賣也賣。
但今天我們都看到了
這三種策略所帶來的後果
正一步步把出版業推向更苦的境地
策略一，就是台灣每年兩三萬本書湧入書店的原因
讓一堆普通的書淹沒了真正的好書
讓一堆不怎麼能看，讀者不想買的新書
在書店平台上取代了值得讀者駐足的「非新書」
然後書店周轉率變差，退貨率飆高
然後回過來說出版業不景氣。切
策略二，那多半不是書，是文宣品
出版社或許賺到工錢
卻糟蹋了好編輯的生命──
時間都拿來拚業績成長了
哪還有力氣好好編出一本好書?
策略三，窮則變很好，若能成功也很值得恭喜
但不等於你可以對原來的本業──出版──減少投入的時間
就像陶晶瑩投資KIKI，我常去吃
但我可不樂意見到陶子因為投資餐廳
而荒廢了她的主持與歌唱功力
東賣西賣之後，還是要很認真面對你所經手的每一本書才行
Annie Hartnett這篇文章
推薦大家讀一讀
尤其是出版業上下游的朋友:
我們有多理解自己經手的每一本書?
我們有多關心來到書店裡的每一位讀者?
我們有多珍惜書與書店，所帶來的美好體驗?
有多愛上當爸…ㄡ，出版工作者這件事?
出版業的未來該怎樣
我總覺得答案不在報表的數字裡
而是在書架與書架之間的空氣中
__________________________
那些年書店教會我的事
文○Annie Hartnett
去年聖誕節前一周，我上班的書店賣光了《All the Light We Cannot See》這本暢銷書，要到二十九號才能補貨近來。「那是我要給老婆的禮物，這下怎辦?」一位先生說: 「她就是想要這本書。」
那就送另外一本啊，我本來想說，但沒講。我在櫃台向這位先生致歉，主要是因為出版社趕不及印好。
「我想支持傳統書店，但你們讓我真想乾脆去網路書店買算了!」 他說。
「這本書在網路書店也是缺貨的，」我說，盡量維持禮貌: 「上網買也沒法讓你在聖誕節前拿到書。」
這樣的對話，其實很常見。顧客們老愛拿網路書店來威脅傳統書店，彷彿那是一種能讓他們得償所願的武器似的。「我在網路上買便宜多了，」他們總是在結帳時這樣告訴我。
這種顧客想讓自己對於在傳統書店買書的行為感覺良好，而且很想讓別人也知道這一點。很多人喜歡在網路上買書，但又覺得有罪惡感──大家都知道只有傳統書店會出錢出力辦作家活動，而且也是周末帶孩子逗留的好地方，大家也都知道花在傳統書店的錢，能讓城市裡有個好去處，而不會被網路書店老闆拿去買太空船。
所以，這種顧客對於自己踏進傳統書店很滿意，但倘若遇到買書上的不便，又會很不爽。一來，書比網路上貴，二來有時結帳還得排隊。有一次，一位客人衝進來說:「我違規停車，你可不可以先幫我結帳，然後盡快幫我用禮物紙包好? 」還有一次，一個客人對我同事大吼，因為她的車子被警察開了罰單，好像這關我們事似的。
在傳統書店買書，就是沒法像在網路上那麼快。去年，我體悟到了傳統書店這種「慢」的價值。
我這次原是為了填補獎學金的不足，才到一家傳統書店打工。但很快的我就發現，賣書這份工作不只是能幫我繳學費。我原本就是書店店員出身，這意味著，對於書，我必須擁有比一般人更多的知識。我得讀得比別人快，比別人多。
但沒有人能包山包海的讀遍每一本書，因此在我當店員的那些年，我會在早上聽廣播裡的書籍介紹，通常當天早上電台談的書，晚點就會有客人上門來買。我記得有一位客人是這樣說的: 「我不知道書名也不知道作者是誰，反正就是一本跟二戰與情書有關的書…」「我也有聽到廣播了，」我告訴對方，然後轉身把書找給他。
還有一次，有位客人只模糊描述了某本書──封面是藍色的，好像是跟義大利有關，然後我也找出來給他，他高興到過來跟我擁抱。
「如果他去問電腦，說要找本藍色封面、跟義大利有關的書，恐怕很難找到他要的那本，」我老公說。老公學的是人工智慧，愛死了上網買書，就算傳統書店倒光了他也不會惋惜。
但他似乎明白我剛剛才弄懂的事: 社會上就是有些人，很需要傳統書店。這些人，正是我過去所熟悉不過的──讀書會必到的老太太，趁著中午來逛書店愛講黃色笑話的教授，還有隔壁那位治療師(一個小說控，很難相信有人有這麼多閒錢可以買那麼多書)。有一回下雪，一位出版商被困，他還讓對方睡在他店裡的沙發上。
喔，還有一位戴著牛仔帽的男人，他說自己除了來書店，從不踏出家門，每回走出書店前，還會摘帽向我致意(真的，沒騙你)。每個星期六，一位父親總會帶著兒子，到店裡來買一本童書。我後來才知道，當時這位父親正在跟老婆鬧離婚，書店是他跟兒子最愛去的地方。
去年底，一位坐著輪椅的客人告訴我，他快要死了。「我需要一本書，讓我的家人能夠明白我還是我，儘管我現在看起來是個病人。我實在受不了他們現在對待我的方式，老是戰戰兢兢的樣子。」他需要一本書，幫助家人放手與釋懷。我們聊了很久，談他需要的是本什麼樣的書，然後我告訴他，我們會特別為他客訂幾本合適的書。他離開後，我和書店老闆討論與研究，最後找到了十本書。幾天後，他再度來到書店，挑了幾本他要的，然後說: 「謝謝你們，願意聽我說話。」
書店，是為那些需要有人聆聽，那些平常沒什麼人對話的讀者而存在的。書店常吸引的，是那些平常很內向的人，或是那些根本沒意識到自己需要點社會連結的人。書店，提供了一個與他人互動的自在環境，一個可以輕易開啟話題的地方。可以聊的話題很多，可以談書(這是當然的)，也可以聊聊家庭、前男友或前女友，可以聊聊天氣，聊聊附近有哪些好吃的餐廳，或是我們曾經見過的作家，還有我們心愛的狗狗(我們的書店是家狗善書店)。
我們甚至可以聊聊政治。今年，我們結帳櫃台上方的黑板，就寫著一行字: Books, not Bombs。「我喜歡這點子!」很多客人指著黑板說。
但真正讓我領悟書店價值的事件，發生在去年的某一天。正當我們店裡被假日人潮搞得昏天暗地時，我看到一位高中老師走進店裡，差點哭了出來。
其實他早就忘記我了，但那不重要。這位朱老師，是我整個高中時代第一位讓我覺得自己還不錯、覺得自己不是廢材的老師。大概從小學畢業後，我就沒過這種感覺了。我還記得第一次考試之後，朱老師寫了一張明信片給我，說他相信我很棒，他知道我可以做得很好。就在同一年，我的英文老師才跑去跟我爸媽說: 「這可愛的孩子，大概程度就這樣了。」但朱老師是第一個讓我感覺「站在我這邊」的老師，我還記得很清楚，有位男同學取笑我的屁股，還被他狠狠訓斥了一番──別的老師從來不會這麼做。
朱老師現在還是很年輕，看來當年教我們時應該年紀很輕，大概二十四、五歲吧。十年之後，在書店裡的那天我告訴他，當年他對我有多麼大的影響，我說，他改變了我的人生。
「真的嗎?」他說: 「我那時候很混蛋吧!」
我笑了，跟他保證當時他一點也不混蛋，至少在我眼裡不是。
那年聖誕節也讓我發現: 我們平常每一天為別人所帶來的禮物，也許連自己都不知道有多麼珍貴。在書店裡，一個很「實體」的地方，我們與他人產生了連結，在微不足道的互動中，彼此交換人與人的情感。假如我是在街上遇到朱老師，我很可能什麼都不會說，畢竟他不認得也不記得我，我只能與他錯身而過。但因為我們到了書店裡，一個讓我覺得有自信的地方，我主動打了招呼，也展開了連結。
也就是那一刻，我明白了為什麼我們仍然來到這個被人們視為過氣的地方: 在這裡，我們不只是電腦上的一個符號，而是這個世界上一個活生生的人。
原文標題為《We’re more than confirmation numbers: What I learned selling books to strangers》連結在此:
http://www.salon.com/…/were_more_than_confirmation_numbers…/
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