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_S01E13|談職場:客戶很廢代表你可以很會,四種溝通技巧是必學的擒拿術
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人們常說客戶永遠是對的,不少人一聽到這句話會壓不住的殺意,特別是服務業,客戶往往會自帶「聽不懂人話」的特徵。本集分享四種以退為進的溝通技巧,最神效的合作得靠信任感,換一種表達方式將奧客收服,並且任你擺佈,還得捧著現金上門,心懷感激地和你合作。
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最後的 QA 時間邀請到《職場開放性關係》的作者,同時是一家行銷公司的經營者 我是艾薇。蕭 ,隔空連線為聽眾解答遇到難搞的客戶,該如何處理得服服貼貼。
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下集的「新獨居時代』將邀請到先前爆紅的最美翻譯「鈴木真知子」(Machico),現在已經是一家公關公司老闆的她,將聊到從追F4到台灣,最後落地生根選擇創業,自稱口音最台的日本女生,精彩如一齣熱血日劇的創業過程,都在下週日(6/20)晚上九點上線。
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#最後下班的人先離職 #職場開放性關係 #職場人際 #職場溝通 #客戶溝通
職場開放性關係 在 我是艾薇。蕭 Facebook 的最佳貼文
【心如果窮,就沒救了】
太陽跟人心都無法直視,看久了我們就頭暈。
不是每個人都能分辨真誠與善意,也並非每個人都知道感恩,只知索取的人,永遠不會懂得雙向付出的重要性,內心貧乏的人,只看得到自己的利益,所以總是要求別人,自己卻從不反思。
他們不會珍惜收到的善良和好意,就像一個無底洞,怎麼給,都是填不滿的。
這還不是最可怕的,可怕的是他們並不知道自己是這樣的人,他們會用無辜及受害的角度看世界。
我知道你對我好啊,我也對你很好啊,但這些好是有但書的,因為我需要你這個朋友而對你好,因為我要顯得清高不凡而對你好,因為要顯得我有能力處理事情而對你好,說到底,他所做的好是為了成就自己。
許多朋友間的相處是互相往來的,你聽我倒垃圾,我陪你渡過失戀,如果只是單方面的付出或接受,關係很難維持,每個人都很會算,你如果抱著想佔便宜的心情,是更佔不了便宜的,只有真心付出等值交換,情感才會長久。
人窮的時候會沒鬥志,心窮的時候會不滿足。
我們也許沒有非常優秀,但每個人都有自己的優缺點,有自己的市場和存在價值,找出自己的價值,去發揚光大是我們窮盡一生都在追尋的目標。
你是否經歷過這樣的時刻?
平常相處融洽的朋友,和別人說起你的壞話;那個從前說要做一輩子好朋友的人,突然對你疏離,轉身對別人笑臉相迎。為什麼曾經那麼要好的一個人,如今那麼輕易地詆譭你。為什麼曾經說要患難與共的人,在後面毫不猶豫地轉身。
這絕對沒有標準對錯,但答案肯定累積在日常相處裡,是你剛開始看走眼,還是你後來讓人倒退三步,檢討自己是第一件事,而後才去確認事實。
但如果你遇到這樣的事情,只會哭天喊地的說都是人家對不起你,那你的朋友肯定會越來越少。
人心為什麼會變?有時候不是變了,只是看懂了。
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職場開放性關係 在 我是艾薇。蕭 Facebook 的最佳解答
【根本沒那麼愛,只是不想失去】
不管是情人、朋友還是孩子,別奢望把任何人永遠留在身邊,情人會分手,朋友會疏離,孩子會獨立,沒有人會留在你身邊一輩子,然而就算感情再好也逃不過生離死別。
我們一直被灌輸永恆的觀念,但世上並沒有永遠不變,什麼都在變,如果跟不上轉變,就會被無助地留在原地。
每個人都需要證明自己的價值跟重要性,因此我們可以對朋友的不幸感到同情,但要能真心祝福認同別人的成就,沒有絲毫嫉妒或比較心,需要非常善良的天性才能做到。
別人的優秀時常會帶給我們壓力,人家比較好就顯得我們不好,我們不會怨恨郭台銘有錢,因為差太遠不用比,但我們卻會跟身邊的人比較,因為他們的有錢或優秀就會讓你自我感覺變差,這些感覺不只要跟親戚朋友比較,就連戀人夫妻間也會比較。
想想你有沒有這種症頭,在戀愛時根本沒有那麼喜歡對方,但只要對方跟你分手,並且毫不在意地過自己的日子,你就會感到失去,回想對方的好,彷彿好像沒有他不行,覺得自己原來這麼愛他。
這不是愛,這只是你的自尊受損,你覺得他的不在乎,讓你顯得糟糕,假如今天你自己過得好,有新戀情或發大財,你絕對不會陷在那個情緒離不開。
只有我們在自己過得好的時候,才能大方的祝福別人幸福,只有我們滿意自己的生活狀態,我們才不會處處跟人比較證明自己,因為每個人都有自己的優缺點,有自己的喜悅和困難,把自己過好才是重點。
你在意別人比你好,你會很痛苦,你希望那個人永遠不要離開你,你也很痛苦,如果你想要掌控一切,你會更痛苦。
當你把注意力放在別人的身上,你的情緒就會隨著別人而波動,你只能被動地承受所有,根本就是折磨。
最近聽到朋友說,她前任跟她室友在一起了,我問她為什麼要這樣?我朋友說不知道她沒問,我說為什麼沒問,她說因為這又不是我的事,我朋友完全不在意的跟我聊著她明年度計畫,我想她前任應該還離不開她的陰影,還在她旁邊繞著,難以脫離。
我們從生到死,所有的經歷都是體驗,但我們無法留住什麼,可是我們很難看懂這點,我們的自戀會誤會自己是世界中心,不是多大的惡人,而是耍點小聰明小心機,帶著貪心和僥倖,就以為萬事可以繞著自己轉,於是有太多的求不得。
你永遠成為不了我,我也不會變成你,不用過於放大自己的情緒,真的沒有人那麼在意你,也不要活成別人的樣子,為自己而活吧!
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