【學會說出自己的真實想法】
最近某單位邀約我在他們公司剛開辦的YouTube 頻道做一系列職場經驗分享，甚至有網上問答互動之類安排，好比我是他們觀眾群的良師益友，當我跟他們一起討論時，我提出了一個挑戰，我說：「我看過你們的YouTube 頻道，坦白說很無聊，因為每則錄影的老師打扮都老氣橫秋，口吻也都很沈悶，感覺在倚老賣老，我覺得年輕人不會喜歡看這樣缺乏亮點、沒有活力的內容，事實上我也發現每則觀看數都好低呀，你們怎麼辦呢？」
坐在我對面的兩個女孩子無奈地說，她們也覺得公司推廣這個頻道雖然初心很好，可是執行不好，她們說跟我的感覺一模一樣，但卻不敢告訴她們的主管，我問為什麼呢？他們說怕傷害了別人、怕自己以後難做人、怕說出來會要背鍋....
我問她們何不勇敢表達想法？她們問我：「那...要怎麼說才好呢？」
我的答案很簡單：
1）動機要純良：
如果今天你要提出的建議不是為了要去嘲笑或羞辱別人，而是為了幫助別人把事情做得更好，那麼你的口氣、肢體語言、遣詞用字肯定是讓人可以接受的，不是嗎？
2）提議要實際：
如果你不只提出顧慮（觀眾觀看數稀少是殘酷事實，不能逃避呀）⋯⋯若你還熱情地提出建設性的做法，像是把良師們錄影時的造型改年輕一點，並且建議跟良師們一起把內容修正為活潑生動，讓年輕人聽得進去，這樣實際的提議，老闆怎麼可能不開心聽到呢？既使你提了，老闆沒有採用，至少沒有遺憾啊！
此刻，我不禁想起當年在肯德基工作的時候，為了原味炸雞很難賣，我們要為它重新定位並拍新的廣告，但是，看了許多廣告公司提出一些根據調查研究報告而想出的廣告腳本，都覺得相當無聊，我心裡的OS是：「這調查研究報告雖然提供我們知道愛用者喜歡原味炸雞的原因，但這種只用調查報告去發想的腳本都太理性、太無聊、太看不下去了呀！根本缺乏consumer insight！」，怎麼辦呢？我可以不說話嗎？不說我會很對不起自己呀！
當時我突然想到我在念台大EMBA上課每次要幫大家點肯德基當晚餐時，都能成功地建議大家不要老點辣味「卡拉脆雞」，而要試試「原味雞」，我都說：「你們都不懂這才是我們肯德基自己餐廳員工或工讀生最愛點來吃的員工餐，因為只有肯德基自己人才知道它是肯德基爺爺祖傳秘方醃製、且用真空壓力鍋做出，皮薄多汁且鮮嫩無比。」，想到這裡，我馬上勇氣十足地在幾十人的會議室中，講給老闆聽我的提議，就是別再看調查報告了，而是用真實的消費者洞察。
你們猜猜當場效果如何？
我老闆聽到眼睛一亮，說：「妳這麼說，原味雞根本就是內行人的炸雞嘛！」，因為老闆這個idea很棒（當然也是因為我勇敢說出我的真實想法、及我的經驗），於是我們就拍出了「您真內行」一系列超級搞笑轟動全台的廣告，把原味雞也改名為「薄皮嫩雞」，後來每個進餐廳點這個的客人，餐廳櫃檯都要跟他們敬禮，說：「您真內行！」，當時真是造成了將近半年的轟動！（見照片是當年我接受媒體專訪談這個成功案例拍的），生意好得不得了，還得到全球總裁寫給我們台灣團隊一封肯定鼓勵的信，這種榮譽感，讓我永遠難忘。
以上說明，希望能幫助你學到怎麼說出你真實的想法，當你的想法能能對公司產生正面影響、帶出好的績效，這是多麼過癮的一件事呀！
