｜鞋｜
今天的日常都與鞋有關。
◾️買鞋：
我們家孩子不長身高的唯一好處就是換鞋慢😂 兩位哥哥身高在台灣應該在15%-50%，但中國人都很高，翰翰每次都班上前三矮，所以鞋子也換很慢，只有大腳鳳比較有長進一點，今天就趕緊帶太太出去買鞋。
太太是超寬腳丫，而且她很會說一些違心之論，例如外型喜歡的鞋子她就會說舒服，看起來深色的鞋子就會說緊，現在評價「舒服」的鞋子等一下換上會發亮的閃亮鞋之後，立刻又改成「緊」，證詞採信度不高，讓人非常難判斷，只知道她就是想要買很花很亮很閃的鞋😂
因為我很懶得一直出來買鞋，翰翰跟小鳳又很挑鞋，所以如果價格可以，我就會一次買個二三雙，一雙買大一點，省得下次還要再帶他們來（到底有多討厭帶他們逛街）。想到小鳳一口氣買了三雙新鞋，而龍寶什麼都沒有，每次都只能撿哥哥的，實在是說不過去，只好也給他買了一雙😂 想要盡量公平的媽媽就是非常破財。
但今日，不只他們，我本人也是很想買運動鞋的，買完他們的就去隔壁adidas outlets store看看，發現有一雙訂價1299，現在活動只要特價869（中國的鞋為何這麼貴，我覺得很納悶），有點心動。但是！現在做活動，4樣商品就5折，5折、5折耶！我開始亂逛看看有沒有可以湊的，最後靈機一動，用我一貫的親和力（？）問了旁邊也在試穿的阿姨，我跟他拼單好嗎？想不到她說好，而且她朋友還去挑二件衣服送給阿孫，我們就這樣湊到四件。因為我厚臉皮開口，瞬間幫我自己省下一半的費用，最後以434買到adidas專門運動鞋，超開心！
◾️泡鞋：
週三是翰翰打鼓課+線上畫畫課的日子，所以我都要騎電瓶車到學校接他放學。上海連日好天氣，就在今天下午我剛出門時，下！暴！雨！了！上次颱風來感覺都沒下那麼大！
我趕緊騎回家裡樓下，請阿姨幫忙拿雨衣下來，然後就在滂沱大雨中，騎著「水上摩特車」去接小孩了。
上海排水不是很好，地上凹凸不平積水一片一片，我騎過去水全部濺起來，別人騎過去也都噴上來，有時候停紅綠燈還泡在水裡，鞋子裡面都還能倒水出來，超級悲慘⋯⋯
最無奈的是阿姨，他才幫我刷好白鞋放到櫃子，我今天又穿出門了，然後泡在水裡，又要立刻再洗一遍😂
◾️吹鞋：
載少爺抵達打鼓教室，發現他頭髮、衣服和鞋子，因為在學校某一段路也淋濕了。在他打鼓課時，我趕快騎車回家去拿乾淨衣服鞋子回來給他換。等到孩子入睡，我繼續用空氣清淨器吹乾書包和鞋子，堪稱孝母。
今天是不是都跟鞋子有關？超妙的！
臉皮厚好處 在 [分享] 厚臉皮才能成為說話高手？ - 看板CATCH - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
Hi,又到了Answer me的時間，
本周我收到了一位朋友的提問，他想讓臉皮變厚，藉此來提升交朋友和業務溝通的能力。
以我的角度來看，我認為這完全是一個迷思，因為我自己也是一個內向、話不多，並且不
喜歡主動推銷的人，但我一樣認識很多朋友，也在銷售上取得了很好的成績，本篇文章會
從我的經驗出發，一起聊聊囉~
網頁好讀版：https://bit.ly/2HSamgd
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薩諾斯：我是臉皮很薄的人，卻意外從事了業務工作，我不敢跟別人主動推銷，也不敢跟
主動跟喜歡的人交朋友，因為我太在乎別人對我的感受了，有沒有能讓臉皮厚一點的方法
，能給我一些建議嗎？謝謝你。
Mr.P：我是讀理工科系出身的理工男，不只外表是理工，思考方式也是理工，也因此我幾
乎沒有什麼異性緣，從小也被長輩歸類為「古意」但是嘴巴不甜的人，在求學期間人際關
係的問題一直困擾著我。
出社會後為了提升自己的說話技能，我決定拋棄原本的工程師前程，轉身投入了完全陌生
的業務銷售工作。之所以這麼選擇，並不是因為我有天分或有什麼遠大的抱負等等的，我
只是期待這份工作可以改變我，自己能夠從中獲得很大的成長跟蛻變。
剛開始踏入銷售時，我也抱持和薩諾斯同樣的認知，是不是臉皮厚的人才能成為一個好業
務？或者是說，要成為社交能力好的人，臉皮厚是不是一項基本要求？
綜觀有名的主持人，像是吳宗憲、Kid、康康等等，無一不是非常厚臉皮又愛表現的，只
要有能夠出鋒頭或是發話的機會，他們一定無所不用其極的讓自己被看到。
同樣的，每個人的生活周遭也不乏也有些異性緣很好的朋友，他們總是可以跟剛認識的人
自然聊天、互開玩笑，而我即使想說點什麼，卻又開不了口，勉強自己開了口又囁囁嚅嚅
，不知所云。
那時的我對於臉皮厚的人認知就是：敢噹人、喜歡吹噓、愛自誇、敢說、輕諾寡信。
而我對於臉皮薄的人認知是：內向、不敢表達自己想法、守信但不輕易承諾。
這樣的標準現在回頭看是非常偏頗，但至少那時我是深信不疑的，甚至自己還隱隱以臉皮
薄為榮，然而隨著時間慢慢經過，我開始在這份工作中領悟到，其實臉皮厚薄不是我以前
想的那樣，或者說，臉皮的厚薄度跟我們能不能好好說話無關，也跟守信和承諾無關，我
們所看到的只是表相而已。
○厚臉皮的真面目
某一次的業績競賽中，我只差再成交一件商品就能達標，達標後我可以得到超額的獎金，
因此我非常努力的向每個我碰到的客戶推銷，希望能趕快成交。
但很奇怪的是，當我越用力的推銷，越用力地去說服時，我內心的感覺就越不好，我可以
察覺到推銷當下我是心虛的，甚至產生了一種：
「天啊，我到底在說什麼？雖然這款商品很不錯，但我覺得並不適合他，可是我卻為了要
達標厚著臉皮說服他接受，這種感覺讓人好難受。」
想當然，在這樣的狀態下，我對自己說話的內容都無法肯定了，介紹內容自然是七零八落
，幾天下來我都沒賣出一件。
持續了幾天的低潮，我決定不管那麼多了，獎金什麼的就隨緣吧，我把專注力拉回到解決
客戶的問題，幫助他找到最適合的商品。
神奇的事情發生了，雖然同樣是介紹商品，但我內心的想法變成了：
「我感覺信心滿滿，因為我是真的從你的角度、你的迫切需求來幫你解問題。」
甚至有某位客戶指定要買某件商品，在我了解他的需求後我回絕了他，他不僅沒有生氣，
反而覺得我很真誠的幫他解決問題，於是又下訂了更多，甚至還把我介紹給其他朋友。
若是你從一個第三者角度來看，其實表相上幾乎是沒有差異的，一樣都是在介紹商品，一
樣都是在提供解決方案，一樣都是在滿足需求。
但因為心理狀態和出發點的微妙影響，間接影響了我的自信心，說出來的話語力道自然大
大不同，最後呈現在銷售成果。
一開始的我會感到很難受，是因為我從自身利益的角度出發，所以總會有一種自己要「厚
著臉皮」去推銷的壞感受，說起話來也一定會心虛、不好意思，好像是在強迫別人接受。
相反的，在第二個狀態下，我把對方的需求擺在第一位，希望能盡力幫助到他，在這個狀
況下，我忽然感覺自己理直氣壯了，而且沒有任何一點厚著臉皮的感受，因為我是從利他
的角度出發，所以說起來是充滿善意、關懷，並且內心是踏實的。
所以厚臉皮的真面目至此呼之欲出了，一個人會感覺自己要「厚著臉皮」去做些什麼時，
通常不是那個行為那段話有什麼錯，而是你的出發點錯了，你只顧著自己的利益出發而忽
略了他人，所以你的良心跳出來揪住你，這種不適感的目的只是在提醒你：
「嘿，你這樣是不行的，讓我們改變一下想法吧，一段關係唯有在雙方都確實受益時，合
作才會長久。」
○從對方角度出發的溝通
同理，不論你目前面臨的困境是兩性交往、業務銷售、一般社交等等，其實原理都是完全
相同的，你會覺不好意思開口，或是開了口結結巴巴，很大的程度都是出自於：
你想要向對方索討些「什麼」。
這裡指的「什麼」範圍非常廣，以業務員來說是想要賺取傭金，以男女關係來說是想要索
取對方的認同感、好感，它會以各種不同的方式呈現，然後在最關鍵的時候挑出來揪著你
讓你失常。
那要怎麼改善呢？其實方法非常簡單，只要你能設身處地為對方著想，並且時時把對方的
感受擺在第一位，事情就會順利得多。
再用更精簡的兩個字來說就是「利他」，只要你懷著利他心，你就是無所畏懼的，因為你
本來就沒有要索求什麼，你的心態將會是堅實的。
也因此，我會建議所有想要改善人際關係、想提升自我魅力的人，在與人互動時要從以下
三大點著手：
一、這件事(商品)對他有什麼好處？
善於經商的人都知道，雙方都有好處的生意，合作才會長久。人際間的交往也是，如果你
總是扮演一個索求者，一開始對方也許會基於善意和你交際，但時間一久對他來說就是困
擾了。
因此，總是以你能給對方的好處出發，你在互動時就會省力很多。(這裡指是好處不是一
定是實質上的，也可以是獲得快樂、安慰等等精神上的好處)
二、我能為他解決什麼問題？
延伸上一點，好處的存在是為了解決問題，就像買車的人不是真的想買車，他是為了解決
通勤、接送小孩、假日出遊的問題才買的，買包包買衣服的女生也是，雖然很多人都會說
是為了犒賞自己，但實際是想穿上好看的衣服受人注目，你必須深入的去了解對方心裏未
滿足的需求(情感需求也是)。
了解對方問題的人，才能做到好的溝通。
(註：在銷售情境下你可以直接問客戶目前面臨的問題，但在一般社交則否，因為這是具
有一定程度冒犯意味的，那要怎麼做呢，請接續下一點。)
三、他是否感覺舒服？
幫助別人是需要方法的，否則你滿懷的好意可能會被錯誤解讀成心懷不軌或是強迫銷售，
因此讓對方感覺舒適是我們在對話時的最高指導原則，這點也是我一直以來花最多時間在
強調的部分。
(延伸閱讀：如何透過聊天和人拉近距離？https://bit.ly/2q3LM4U)
所以對話才需要鋪陳，話題才要經過篩選，流程才需要思索，但請別把這跟算計搞混了，
算計是出於惡意和私慾為出發點，是只以自己的利益為考量做出的舉動。
而我們是出自於真心想幫助對方、真心希望對方購買到適合他的產品、真心想和他發展一
段交往關係，所以我們很用心的去注意每一個細節，去照顧到他最細微的感受。
○結語
臉皮厚與薄真的能影響溝通嗎？也許世界上真的有人能做到昧著良心說話也不會不好意思
不會愧疚，然而我們都是普通人，與其讓自己生活得那麼辛苦，不如做回最真實的自己，
回歸到到最單純的互動，去思考：
我能為他做些什麼、這對他有甚麼好處、這能幫他解決什麼問題、他感覺舒服嗎？
(延伸閱讀：適時釋放意圖的溫暖溝通 https://bit.ly/2HVmH6w)
只要能做到上述這些點，即使你的臉皮不厚，也能成為好的溝通者，能自然的與人互動、
能展現自己的魅力也不害羞。
這就是內向者也適用的溝通方法囉！
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你會產生一種：「我為你付出這麼多，為什麼都你都沒看到」的感受，利他也要利己。
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