❤️。業務人的思維。❤️
雖然我有房仲營業員的執照,
但我距離買賣還有一段遙遠的距離,
主要我對藝文區、大有大業、
永安中路、小檜溪重劃區這大塊戰區
一點都不熟,
在南崁我還可以(南崁腹地很小)。
加上現在大竹很夯,
我有收納案的台北客戶指定「大竹」,
前不久去大竹接案,
發現大竹早已興起,
我還得去研究大竹。
再來⋯
我是交通工具白癡,
「行」限制了我的市場。
我有同事到宜蘭談農地,
這⋯我就會被限制住了。
我以前對投資理財不感興趣,
現在都要閱讀財經,
目前我就從「吳淡如和艾爾文」的書
或YT開始了解。
因為來買房子的人,
有很多投資客,
我看到我同事還算投資報酬率給客人。
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
這本書超好看的,
主要是作者的實務經驗夠豐富,
講法也很正面,
很能激勵人。
她曾幫她的朋友一對一輔導,
當下她朋友收穫許多,
也感到能量滿滿,
作者立即要求她的朋友實際操作,
她的朋友立即傻住,
不知如何開始🤣🤣🤣🤣
(很多人在上課後都有這樣現象,
只有感覺,思維和行為完全沒操練)。
當業務就是要有不怕被別人拒絕的膽量,
被別人拒絕是工作的其中一環,
怕的人都已退出市場。
她的公司TOYOTA,
每天要求業務員要開發3個客戶,
她說3個被拒絕3個都是家常便飯,
後來她跟自己玩一個遊戲,
竟然槓龜是100%,
如果談成一個,
她就會再去追加一個新客戶,
集滿3個槓龜。
就是這種積極的思維,
她可以在一個月內談成102輛車。
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
我目前在平台接整理收納案,
有些案子也是接不起來,
想了又想,我非常想知道原因,
看了這本書之後,
領悟到了「時間框住」、「條件框住」。
立即馬上運用,
就在新竹勘查後的回程火車上,
就談成了今天下午要接的案子。
真的好實用喔~
#先來洗自己的腦
#維持自律的好習慣是必需有
#自己要先開心才會有業績
#房仲業要厚積薄發
同時也有5部Youtube影片,追蹤數超過4萬的網紅李根興 Edwin商舖創業及投資分享,也在其Youtube影片中提到,哈佛知識分享: 做生意,七大困難選擇! 七條策略問題 Seven Strategy Question《第二: 核心價值 - 公司股東、顧客、員工,誰優先? 》 Business is about making tough choices. 上一集就講咗 Who is your primary ...
自己要先開心才會有業績 在 李根興 Edwin商舖創業及投資分享 Youtube 的精選貼文
哈佛知識分享: 做生意,七大困難選擇!
七條策略問題 Seven Strategy Question《第二: 核心價值 - 公司股東、顧客、員工,誰優先? 》
Business is about making tough choices. 上一集就講咗 Who is your primary customer? 誰是你首要顧客?
今集我會同你探討第二個策略問題: 核心價值 - 你是把公司股東、顧客、或員工利益行先?
How do your core values prioritize company shareholders, emoloyees and cuatomers? Who come FIRST? 當有衝突,邊個利益行先?
根據哈佛教授 Bob Simons 呢本書 Seven Strategy Questions,冇話對唔與錯。 但搞唔清楚就一定錯。三選其一,你揀邊個行先?
(1) 公司/股東 (Shareholders) 行先? 李嘉誠就最出名股東行先。佢退休前最後一次主持長和系股東會,被問及一個出色的企業家最重要是什麼,李嘉誠話:「最重要忠誠為股東爭取正常收入,為股東設想,投資有前途項目,派息要合理,將股東利益排第一。」 我諗你咁多年都聽唔少佢講話股東利益排第一。 因此,好多人都話同長實做生意唔簡單, 甚至乎有時畀人感覺 (no offense) 賺到盡, 一蚊一毫都同你計,why? 因為股東利益行先,佢又啱喎。 但做善事? 李嘉誠本人捐幾十幾百億佢就好疏爽,因為唔關股東事。
Core value (核心價值)係股東行先,即係公司利益行先,成日話為公司著想,即係等於話為公司股東著想。 因此好多上市公司, 甚至乎初創企業,都會有 employee stock option,希望員工同公司利益一致。 希望佢哋由朝到晚都諗住 Creating Shareholder Value,為公司 = 為自己增值。
根據呢本 Seven Strategy Questions, AIG (AIA 母公司)、Citigroup、Pfizer 輝瑞藥業都係出名 shareholders 行先的公司,也是好成功的公司。做生意就係先講賺錢, 天公地道。
(2) 有啲公司嘅 Core Value 就係顧客行先 Customers First。例如,Johnson & Johnson 強生,係1943年就 craft 咗呢個 Credo (教義) :
We believe our first responsibility is to the patients, doctors and nurses, to mothers and fathers and all others who use our products and services....
We are responsible to our employees who work with us throughout the world.
We are responsible to the communities in which we live and work and to the world community as well....
Our final responsibility is to our stockholders. Business must make a sound profit....
When we operate according to these principles, the stockholders should realize a fair return.
Johnson & Johnson 的核心價值 core value 係顧客行先、員工第二、community 社群圈子第三、股東利益排第四。
我相信好多公司都係「話」顧客行先, 但有冇寫到好似強生咁清楚呢? 當然我相信更加多嘅公司,就係口講一套,做另一套。 口講顧客行先, 實質上遇到任何金錢利益,就縮數,公司/股東利益行先。
例如你開間茶餐廳, 有啲食材就嚟到期, 喺掉同唔掉的邊緣, 又唔會食死人,但又未必係最靚料,咁你會點? Be honest! ..... 公司賺少啲都揼?你就係顧客行先。 側側膊,唔多覺照用,慳番啲成本? 你就係公司行先。 無話對與錯, 最緊要搞清楚。你知啫,但係全公司同事知唔知? 能唔能夠全部人都言行一致?
(3) 如果我問你,有 covid 肺炎前, 某航空公司嘅股價喺呢道, 現在估計應該係邊? 如果我同你講仲高過肺炎之前,你會唔會信? 肺炎前係每股USD57,依家? USD62,高咗近10%。 佢就係美國西南航空 Southwest Airlines, 記住呢個係全球最多人染病嘅美國喎,有排都未走出疫情。佢就係出晒名 Employee First 嘅公司。Yes! The airline puts employee happiness above customet satisfaction. 員工開心,更重要過顧客滿意程度。
Southwest ranks employees first, customers second, and shareholders third. 員工第一、顧客第二、公司/股東第三。
你有無坐過Southwest Airlines 嘅飛機? 搭飛機通常最悶嘅就係一開始嘅 Safety Annoucement 安全提示。 但如果喺 Southwest? 你會聽有人講 jokes .... 有人 Rap!
呢啲講笑、唱歌、跳舞冇得迫。 員工開心,佢哋就自然會做。 你上網睇到會更多更多其他搞笑例子。
Southwest company blog says: "We believe that if we treat our employees right, they will treat our customers right, and in turn that results in increased business and profits that make everyone happy."
Employees come first 嘅理念,令到Southwest Airlines 每兩秒鐘就收到一份 job application, 每100個人申請,只有兩個人能夠成功獲取錄。2% acceptance rate, 好多傳媒都話去 Southwest 返工仲難過入哈佛! 有好嘅人才,就自然有好嘅服務,有好嘅業績。 亦都因為咁Southest Airlines 一間公司嘅市值,曾經係等於美國所有其他航空公司(American Airlines, Delta, Continental, UA etc)加埋嘅總和,都唔夠佢一間公司值錢。
你唔好以為Southwest Airlines 淨係員工開心喎,根據權威市場研究公司 J.D.Power 2020 survey,Southwest Airlines 嘅顧客滿意程度 customer satisfaction 都係全美國最高,both long and short-haul. 長短途都贏曬!
但老實說,坊間有幾多間公司會大聲講話員工行先? 間間都話顧客行先? 但諗真啲,係唔係真呢? 轉一轉個優先次序, 會唔會有另一番景象呢?
公司/股東、顧客、員工, 係你嘅核心價值邊個行先? 冇話對與錯。 但最緊要搞清楚, 萬一互相有衝突,你會揀邊個先? 係咪全公司上下同事、顧客、股東、合作伙伴都知? 你是否言行一致?
因為錄呢條片,我都問咗自己好多問題。我自己盛滙商舖基金係邊個行先? 我老婆答案即刻答我: 「你梗係員工行先啦! 因為嗰次點點點.... 」
Yes. 我自己商舖基金係員工行先 Employee First 嘅公司。因為我成日都同同事們講:
「錢賺唔晒,最緊要大家 happy!」...
「唔鐘意賺嗰個人嘅錢,就冇賺!」...
「我哋人少少,賺多啲,遠遠好過人多多,個個賺少啲! 大家都想養家活兒,搵到、洗到、身體好!」
我相信只要能夠建立一個好嘅 culture 企業文化, 大家同事們自然會作出個啱嘅決定,買舖賣舖,有條好嘅 team,真係好難輸。 因此,老實說,如果有邊個客唔妥我嘅員工,我通常都會「唔妥」返佢 - 當然呢個要建基於你哋員工嘅信任。
To me ....「顧客不是永遠對的!」 選擇適當的顧客,長遠回報會更佳, 對你選擇嗰班顧客回報都會更佳。我係道都好幸運地同你講,我商舖基金由2016年成立以來加入的同事們,公司基本上係冇人走過。Turnover 近乎零! 你對人點,人就自然對你點! As said ... 錢賺唔晒,最緊要大家同事們Happy! 人客/公司自然賺錢。
你呢? Who comes first in your business? Company/Shareholders, Customers, Employees? 你公司嘅核心價值,邊個是優先? 無論你揀邊個都好,係唔會同你選擇嘅Primary Customers (首要顧客)有衝突, 只會更加強化你服務佢哋嘅能力及提升你競爭力。 最緊要搞清楚 WHO COMES FIRST!
有興趣聽多啲,就來我五月份星期六嘅早餐會啦! 呢兩集同你講咗 Who is your primary customer? 同埋 Who comes first? Company/Shareholders, Customers or Employees?
下一集同你,What Critical Performance Variables Are You Tracking? 追數? 你應該最追幾條數?
。。。。。
五月份早餐分享會 Topic: The Seven Strategy Questions by Harvard Professor Robert Simons
哈佛分享: 七條做生意策略問題
2012至2014間,我連續三年在哈佛上了 Robert Simons 的堂,畢生受用。我自己成間商舖基金公司都是建基於這本書。
有興趣 sign up la ? 每次限四位 (包括我)。 人多傾唔到計。
5月1日或8日或15日,星期六早上9時開始,約三小時。地點中環。
對象: 管理層/生意經營者/創業者,連我限4位。
有興趣參加的話,請 whatsapp 你的名片給 Suki (我助手) (+852) 5566 1335。
大家交流做生意最重要的幾條問題。
我唔係靠呢行搵食,免費,我請食早餐 ? Be friends ..... 有機會到時見你。李根興 Edwin
www.edwinlee.com.hk
聯絡李根興 whatsapp (+852) 90361143
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自己要先開心才會有業績 在 詹惟中 就是愛算命 Youtube 的最佳貼文
鼠
跟兄弟姊妹跟朋友之間的互動有待加強,結合眾人的力量讓你運氣更好,勿一意孤行單打獨鬥。
牛
因為希望自己表現的更好,給自己壓力過大,自我期許過高,反而容易得罪人,記得多讚美周遭的朋友,放鬆心情為佳。
虎
財運在這個禮拜將會出現,而財神爺就是你的父母,多注意父母方面有沒有意外之財。
兔
愛情為你帶來福氣,可以藉由才華與真愛共擁同行,勿待在家中讓愛情與幸福變成泡影。
龍
跟家人互動和樂,是一個家運亨通的好週,萬萬不可與家人保持冷漠,有機會和家人出遊就要把握,將有好兆頭。
蛇
將是小財可祿的一週,可能在外快上、業績上、兼職上獲得的福利或錢財。
馬
晚輩的工作能力將超越你,將是你獲利的開始,若晚輩已侵犯到你的職權,先靜觀其變觀察晚輩的背後原因為何。
羊
這週小心得罪別人,這將成為你的阻礙,必須小心翼翼的防範這些小人,必須多多面帶微笑避免危機。
猴
有小病纏身、舊疾復發的可能,會影響到你職場上的正常表現,家人互動更需要小心。
雞
錢財將滾滾而來,把握職場上賺錢的好機會,也或許會有意外之財,業績與工作會有意想不到的成效。
狗
子女運的好運勢,已婚的人小孩較討你歡喜;未婚的人將有一次桃花,房事與性生活將在這一週非常開心。
豬
愛情將帶來財運亨通的機會,是一個財富跟愛情相對互相加分的好週。
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自己要先開心才會有業績 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的最佳貼文
#心佔率 #門市服務 #銷售力 #服務 #客戶 #搏感情 #高業績 #解世博 #銷售技巧
銷售培訓 | 門市服務銷售力 | 解世博老師小林眼鏡培訓場
小林眼鏡的董事長陳義展先生邀請解老師至公司內部培訓,
並大力介紹出解老師的耀眼成績,稱讚其雖然年輕,
但卻曾在一個月能成交378位客戶,一年內成功3800位客戶,
這份成績是應該大家所要學習的。
解老師開講,主題為:深耕商圈 才是根本。
解老師提到,現在這個時代,不在於你有多厲害,而在於客戶有多想要找你。
如何能在管區內,讓客戶想到配眼鏡就想到小林眼鏡,
這不就是所謂的深耕商圈嗎?
在來,老師接著講到:服務銷售 要有靈魂。
銷售有兩種,分別是有靈魂與沒靈魂,
而問題及關鍵在哪?其實是感覺對不對。
SOP可以模仿,但熱情就是學不來,對嗎?
很多人認為理念是總公司所要煩惱的,
不對,其實現在是每家店都該說得出自己的理念,
甚至是每個人都要說出自己的理念。
因為我們不見得能靠價錢或技術專業贏人,
但可以靠理念贏過他人。
再來,解老師提到:比市占(佔)率 更重要的是...?
小林眼鏡的專案度可堪稱是全台灣最強的,
它讓我們贏得了市占率,
然而現在比市占(佔)率更難的地方在於...你能不能贏得心占(佔)率?
所謂的心占(佔)率指的是講道眼鏡我就想到你,
唯有贏得心占(佔)率,後續的商機才能無限,也才是勝出的關鍵。
最後,解老師講到:如何成為頂尖服務銷售人?
頂尖的服務銷售人都像偵探家一樣,
透過好的互動跟多聊,他越聊客戶越開心,
因為他聊的都是不為人知的秘密,
這也是我們獨有的獨門商機!
既然你是所謂的專家,那你有定期提供對客戶有益的訊息嗎?
這樣一來,不但能建立出好印象,更營造出好感覺,
而且重點是建立了信任,銷售如果要做得好,就要透過服務,
服務做得好,業績就不會差。
各節重點 (Chapters point):
00:00 - 簡介
00:35 - 解老師開講-深耕商圈 才是根本
00:57 - 解老師開講-服務銷售 要有靈魂
01:38 - 解老師開講-比市占率更重要的是...
02:07 - 解老師開講-成為頂尖服務銷售人
02:58 - 收尾
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https://www.815tutor.com/Herbert/Dealer/OPAJCYT/index.html
✔ 博客來 銷售類 年度暢銷第一名【超業攻略:比銷售技巧更值得學的事】:
https://reurl.cc/NXQkX9
✔ 訂閱解老師主持的Podcast【銷幫-藉著銷售幫助每個人】
【Apple Podcast】 https://reurl.cc/Z75lbV
【Google Podcast】 https://reurl.cc/pyjKL4
【SoundOn】 https://reurl.cc/9XYb4v
【Spotify】 https://reurl.cc/GrRGKd
【KKBOX】 https://reurl.cc/5qybO7
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