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同時處理多項任務只是看上去很美 - Renuka Rayasam
當即時通訊在上世紀90年代剛開始流行時,並沒有引起朱迪·溫蘭德Judi Wineland的興趣。
不斷彈出的聊天窗口導致它難以完成每天的任務。但辦公室裏的其他同事卻對這種服務樂此不疲——年輕人尤其如此。
"我看到這些孩子們總是同時處理許多事情,我當時就在想:是不是我哪裏出問題了?"溫蘭德說。她從1978年開始經營一家探險旅行公司,目前在美國同時管理 Adventure Women 和 Thomson Safaris 兩家企業。
但她也發現,無法同時處理多項任務 — 本質上就是對不斷出現的干擾因素視而不見 — 也有好處:"這讓我更加擅長經營公司。"
當今世界總是充斥著各種各樣的干擾因素。電子郵件、短信、會議、附近的同事 — 諸如此類,不勝枚舉。很多公司甚至鼓勵我們一次性處理多件事情,還利用開放式辦公室營造隨機聊天的氛圍,很多崗位甚至明確要求我們同時處理不同的任務。
但越來越多的研究人員表示,同時處理多項任務會降低工作效率。事實上,如果集中精力處理一項任務,產生的效果反而更好。
因為人類的大腦結構本來就是為單任務設計的。雖然我們認為自己可以同時處理多項任務,但實際情況並非如此,我們的大腦只是在不同的任務之間來回切換而已。
研究顯示,長此以往便會令大腦感覺精疲力竭,還會降低人的認知能力。2007年的一項研究發現,知識型勞動者平均每3分鐘就會被電子郵件或其他的干擾因素打斷一次,這會導致其完成任務的能力下降。該研究估計,一家傭有5萬員工的企業會因為這樣的干擾損失約10億美元,主要體現在時間減少、創造力降低、錯誤增加和人員倦怠等方面。
"我們從來都不具備多任務處理能力。"《單任務 Singletasking》一書的作者德沃拉·扎克Devora Zack說,"無論從哪個角度來看,這都只會適得其反。"
多任務神話
多任務"導致人們難以深入思考,不僅會降低創造力,還會增加錯誤率,令我們難以屏蔽不相關的信息。"德克薩斯大學達拉斯分校大腦健康中心創始人兼總監桑德拉·邦德·查普曼Sandra Bond Chapman說。她表示,由於人腦的結構不適合從事多任務,所以假以時日便會增加壓力和抑鬱水平,降低整體的才智。
然而,儘管有越來越多的證據表明多任務無法起到效果,但傳統觀念與新技術結合之後,還是讓這種模式在多數辦公室裏流行開來。
從某種程度上講,這只能怪我們自己。加州大學伯克利分校至善科學中心Greater Good Science Center主任克里斯汀·卡特Christine Carter表示,當我們從事多項任務時(例如寫報告時回復電子郵件,或者開會時打電話),就會自以為很忙碌、很有效率。
"忙碌是一個重要信號,老觀念很重視這一點。"卡特說,"有一種觀點認為,你在辦公室裏的時間越長,就越敬業。"
她認為這種觀念是工業化鼎盛時期遺留下來的,人們當時都要打卡上下班。這種觀念在當時還有一定意義,因為人們晚上回家後通常就不再工作。"但筆記本電腦和電子郵件的出現使之徹底成為歷史。"她說。
"令問題更為複雜的在於,"查普曼寫道,"科技進步重構了我們的大腦,使之沉溺於充滿干擾的環境,讓我們焦急地等待著收到新的郵件、短信或社交媒體內容時的提示音。"換句話說,與任何成癮的東西一樣,即便我們明知道這種干擾是有害的,但依然欲罷不能。
就連卡特本人也難以完全落實自己的建議。雖然本身就是加州大學伯克利分校的幸福專家,但直到因為過度勞累而入院治療後,她才決定停止"多任務模式"。
我們所有人都應將此牢記於心。
"我們整個社會都患上了'分散大腦綜合徵'。"《單任務》的作者扎克說,"無論是職場工作還是個人生活,這種問題已經無處不在。"
#生活 #社會 #健康