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▍讚美，是語言中的鑽石

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溝通與人際關係，決定一個人未來有多成功，
而學會真誠的表達感謝與讚賞，就是溝通和人際關係的樞鈕。
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現在台灣的交通真方便，從宜蘭到台北幾十分鐘就到了。有一次去宜蘭演講，記得那一天外面下著大雨。

我在市政府站下車後，趕快把雨傘撐開，後面跟著我下車的是位年輕人。他問我是不是黑幼龍先生？我說是啊！他說中學時受過卡內基訓練，對他幫助很大。他表示自己個性太內向，常常不好意思跟別人互動，特別是表達讚美和感謝。受訓後覺得好多了。現在在新加坡的一家電子公司工作，然後我們就在大雨中互相道別。

記得我走了幾步以後，不知哪裡來的靈感，我又轉過身去，看了一下這位年輕人的背影。我不由得想像，這位年輕人要是一直不好意思讚美和感謝他人，現在會是什麼樣子？

￭ 學會表達感謝與讚賞，就擁有好的人際關係

我曾經說過：「性格會決定一個人的命運。」這是心理學家榮格所說的。好性格會為我們帶來好的未來，為我們帶來好事業，好的家庭生活，身心健康。而這種好性格有幾個主要成分：自信、溝通能力、良好的人際關係等。

幾年前哈佛大學發表了一項持續了七十五年的調查報告，這項報告證明了幸福、健康的人之於他們的學問、能力，甚至與有多努力工作，都關聯不大。說起來真的有點不可思議，這項報告證明了溝通與人際關係，決定了一個人未來有多成功，甚至身體有多健康。

學會真誠的表達我們的感謝與讚賞，就是溝通和人際關係的樞鈕。

此刻我要與你分享的，是我一生中最寶貴的體驗，即使給我一百萬元，我也不願意交換，我好想與普天下的父母分享這個體驗。

做父母的想要孩子在哪方面變得更好，有一個很簡單卻不容易的方法，你一定很想知道，那就是「多讚美他」。

我想我們每個人都有類似的經驗，得到肯定與讚賞後會越做越好。我在小學四年級時，有位老師說我的作文寫得很好，結果我就愛上了寫作。以至於到了八十歲還在寫，而且還出版了三十幾本書，你看讚美就是這麼奇妙。

我常常想，要是我的數學老師也常讚美我，算術答錯了，不會罵我怎麼那麼笨，我的數學可能會很好，後來我可能就往理工方面發展了。

一九八○年我做了一個重大的決定，離開休斯飛機公司，轉到光啟社工作，這個重大決定改變了我的一生。

為什麼我會放棄原來高薪的工作？因為丁松筠神父欣賞我，對我的領導管理能力有很高的期望。坦白說，那時我也不知道自己有沒有他所說的那麼好，但既然他真的相信我很會領導與管理，我就真的努力活出了他的期望。

￭ 讓孩子覺得他很重要，最有驅動力

父母也常對孩子有這樣的期望有多好！他們也會活出父母的期望，人為什麼會這樣？特別是孩子？

知名教育家、哲學家約翰．杜威（John Dewey）認為，人性本質中，最強的驅動力就是重要感。你可以用要求、命令、威脅、處罰等方法，促使孩子用功念書，或改掉壞習慣。但這位哥倫比亞大學教授，實用主義的教育家，也是胡適的老師──杜威博士卻認為，讓孩子覺得他很重要最有效。

人在受到讚賞、激勵、肯定的時候，最有重要感。

威廉．詹姆斯（William James）是哈佛大學教授，現代心理學之父，認為人內心深處最強烈的需求是，渴望被肯定。

人性心理學始祖馬斯洛的需求層次理論，也將重要感列為高層次的需求。

尼采更倡言，人一生做任何事都是為了獲得重要感，有的人會藉著罵人、打人、惹禍來獲得重要感。真的很可悲。

能在家中藉著積極正向的方法，滿足周邊人的重要感，特別是在成長階段的孩子，你們家會是三贏的狀況：孩子「好」，爸媽不操勞，親子關係更好。

￭ 間接讚美讓人心服口服

一九七六年我們住在美國加州的時候，有一天我們的鄰居和他十五歲的男孩從我們家前面院子經過。當時我正好在草地上跟小孩玩，他們經過我身邊時，鄰居對我說：「我真的為這個小子覺得驕傲。」

因為他的小孩剛剛通過童子軍羅浮第七級的測驗。我聽得出來，他是要講給走在前面的兒子聽的。但他這個讚美激發了我的思考，怎樣才能真誠的讚美我的小孩？

另一個故事是，我的二兒子黑立國念醫學院的時候，他的一位好同學家住在阿拉斯加。放暑假的時候，他邀黑立國去玩，在他家裡住了一個月，我的小兒子黑立行也跟著一起去了。

他們在阿拉斯加玩得很開心，常常一起去釣魚，到山谷健走去看大禿鷹飛翔。當他們要回家的時候，這位同學的爸爸也是一位醫師，跟我的兩個孩子說：「你們回家以後，請幫我跟你的爸媽說，他們真的很會教養好孩子。」

我知道，這位醫師是要讚美黑立國和黑立行，可是他用了這麼好的方法來表達對我孩子的讚美，真的令我羨慕。

我問黑立國，你們在他家有什麼特別好的表現嗎？立國說，他不記得有什麼特殊的表現，只記得每天早上一定會問候同學爸爸早安，會清潔自己的衣服、自己做早餐。

這些事讓我想到，他們在自己家裡也這樣做，我怎麼從來沒有讚美過他們呢？讚美有很多種方法和方式，有時用直接的，有時候是間接的，還可以用問問題的方法來讚美，其可信度更高。

￭ 問題式讚美可信度更高

三、四年前我女兒帶著小孩回台灣玩，住在我們家，有一天只有我跟十七歲的Andy 在家。我不知道哪來的靈感，很自在的問Andy，請告訴我你的三個優點。

你可以想像得到，一個十七歲的男孩是多麼愛耍酷，他立刻回答說：「沒有。」

我沒有放棄，我跟他說，一定有，於是我就先講了自己的一個優點，然後等他回答。

一會兒後他說：「我覺得我很Positive（正向）。」我問他怎麼知道的？他說他很愛打排球，雖然他們班上的排球隊屢戰屢敗，他還是很愛玩排球。

我就跟他說：「你還有一樣事情，證明你真的很正向。記不記得你跟上一個女朋友分手的事？你難過了一下子，立刻就恢復正常了，你們依然是同學朋友，你真的很正向，沒有因此陷入低潮。」這時他的兩個眼睛瞪著我，表情滿正經的。

接著我就問他第二個優點呢？他很快就回答我說：「我覺得我很關心（Caring）。」我也問他為什麼覺得自己很關心別人，他舉出的是一件小事情，好像是牽一位老太太過馬路的經過。

我就告訴他小時候他就有這個特質，幼兒園老師跟我和他媽媽說過，園裡有個自閉症的小朋友，每天都不知道排隊領點心牛奶。

老師留意到，常常都是Andy 去牽他的手，帶他去排隊領食物，也常常會看到
Andy 牽著這個小孩的手散步。「哇！你真的很關心別人！」Andy 的兩個眼睛更有神了。

還有第三個優點呢？他說他很能自律（Self-discipline）。他很愛打電腦線上遊戲，又了解不該花那麼多的時間在電腦遊戲上。於是他就自己規定，只有在星期五、六晚上才可以玩，結果真的做到了。

我聽完後就跟他說：「你真的很自律，記不記得你曾經要求自己，在復活節前一個月不吃冰淇淋。小時候，特別是一家人去遊樂場玩時，幾乎人手一支冰淇淋。你一個人躲得遠遠的，眼睛閉起來，強烈自我要求做到自己的承諾。」

￭ 你可以講出孩子的三個優點嗎？

哇！那一天我真的度過了一個美妙的夜晚。

我用問問題的方法，幫助年輕人去思考自己的優點，找到證據並幫助他肯定自己的優點。相信他會因而更喜歡自己，再接受自己是一個有價值的人，以後會更上進，變得更好。

既然讚美這麼有用，能為孩子帶來這麼強烈的重要感，能幫助孩子發揮自己的潛力，能幫助他們更有自信，克服挫折感，為什麼我們還是做不到呢？

最大的問題是，我們常常留意的、跟小孩說的，都是他的缺點、做得不好的事情。他做得很好的事情或者優點，都視為理所當然。

記得我在慢養父母班，上課的第一天早上，我請每位同學想想出孩子的三個優點。有位媽媽說她一個都想不出來。結果到畢業的時候，這位媽媽想到了孩子的四個具體的優點，她寫信告訴我，她是多麼的興奮，而且想再回來複習。

其次是我們由於不習慣，或者小時候也沒有受到父母的讚美，所以現在要說出口，會覺得很肉麻、很尷尬。

記得有一次我在上海教父母班，有一對從河南鄭州來的父母，他們帶孩子一起來。當時這個訓練課程是在旅館的會議室舉辦，他們就住在旅館裡。所以在練習讚美的時候，我請他們回房間當面讚美小孩。十五分鐘後再回來上課。

回來後我問他們，練習讚美的效果如何？

這對夫妻彼此看看說，小孩在看電視，所以沒有讚美。可見要突破自己的舒適圈真的不容易。可是一旦做到了，那種感覺真好！

其實表達讚美，有很多種方式可以幫助我們突破舒適圈，好比寫信就是一個很好的方法。

有些話面對面時不好意思說出來，可是寫信的時候就能表達得很感人。每隔一段時間，我的四個小孩都會收到我給他們的信，信中常常是我對他們的真心讚美。

因此如果你的孩子在外地念書，也可以定期寫信，向他表達你的讚賞，效果也是一樣的強烈。孩子會有很深刻的印象，也會好好保留你的信。

由於工作的關係，我會常常遇到許多感人的案例。例如在工研院的課程中，在練習寫信的那堂課上，有位女士寫信給婆婆。信中告訴婆婆，她多麼的感謝婆婆，生了這麼好的一個兒子給她當老公。結果婆婆感動得不得了，送了她一顆大鑽戒，她在全班同學面前分享這故事，全班同學都很開心。

￭ 學員給父親的一封信，讓他永生保存

還有一位人力資源高階主管說，她上卡內基訓練的時候，寫信的對象是她爸爸。幾年後爸爸去世了，兄弟姊妹都回到家中，在整理爸爸的遺物時，在書桌抽屜裡發現了這封信。信封上面寫了一句話：「此信永久保留。」她當場把這封信內容念出來，家人都淚流滿面。

另一位高雄的電子公司董事長，他給我的賀年卡上寫了一段話。他說在培訓期間，我要他們每個人都寫一封信給最敬愛、影響自己最深的人。於是他寫信給父親，那時父親的身體已經不太好了，過一段時間就去世了。但令他覺得安慰的是，爸爸是帶著這樣的好心情走的。

這也證明了連我們成年人得到肯定後，也會覺得這麼的貼心，孩子更是如此。他們會因重要感得到了滿足，而踏上一條康莊大道。

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黑老師的教養叮嚀
我們每個人都有類似的經驗，得到肯定與讚賞後，會越做越好。

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本文摘自
《#不管孩子_比管孩子還難！》
黑幼龍給父母的15個教養叮嚀【特別收錄】請問黑老師！關於教養的10個Q&A
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作者：黑幼龍

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各位朋友好：

您可以說出自己的三個優點嗎？

我超級喜歡心理學，也花很多時間研究各種心理學，我很認真去面對我喜歡的事物，我也不太去講人的閒言閒語……

我有時講我的優點，會被說自戀。所以沒什麼特別的場合，我通常不會講。但我喜歡跟孩子談，談孩子的優點，然後雙方都愉快。

肯定他人，然後自己愉快，這筆生意多划算。就不要講其他還附帶超多好處的，對人對己都有益。

祝願您，能覺察文化對我們的制約，多享受能看見美好的喜悅！

玉山科技協會線上政策白皮書分享會開跑

玉山科技協會首次發表政策白皮書，原為此科技協會慶祝二十周年大會所舉辦論壇之一。這次發表白皮書是玉山科技協會的一次創舉，全球暨台灣玉山科技協會理事長李紀珠表示，白皮書發表的幕後工作相當困難，尤其要找到各領域的專家，投入極大心力，為每個領域的國、內外發展趨勢、台灣面臨的挑戰，以及對政府政策提出產業建言，這過程相當不容易，在此她也感謝每位撰寫委員在過程中付出的努力。

台灣玉山科技協會成立迄今已屆二十年，廣受海內、外各界肯定，以成為全球華人知識經濟共同體的平台作為宗旨，並推動知識經濟。本次發表白皮書，亦是希望透過拋磚引玉方式，把產業的需求與建言反映給政府，作為其未來施政方針的參考。玉山科技協會這次白皮書總共涵蓋八個領域：高科技產業、資本市場、創新創業、生技醫療、金融科技、數位轉型、資料處理及永續發展(詳見表格)。

李紀珠理事長於「玉山科技協會白皮書線上分享會」中致詞表示，台灣科技產業，尤其是半導體及資通訊產業，在各界努力下，取得巨大成就，並促成護國群山的崛起，惟近年來大環境上發生三個巨大的變化，且將造成未來整個產業發展出現「趨勢」上的變化，且影響相當「廣泛」且「深遠」。

首先是中、美科技競賽對科技產業鏈局造成衝擊，過去根據自由貿易、比較利益的國際專業分工原則，來進行產業分工及產業鍊的建立，因為思維上將某些科技產業視為國家戰略性產業，這對未來產業鍊佈局及生產方式，將發生重大衝擊與重組。第二是COVID-19疫情的影響，國際貿易分工從長鍊思考變成短鏈分工，以及零接觸經濟的興起，亦將造成生產與消費行為的改變。第三是顛覆性科技崛起，包括AI、區塊鏈、大數據、雲端計算等新技術，衝擊到消費、製造、國防安全等各層面，帶來許多新的機會，尤其帶動數位經濟崛起。李紀珠表示，因應此三個趨勢，我們選擇了八大領域作為本次白皮書的主題：高科技產業--天時、先機：我們與台灣科技業的未來、資本市場—資本市場改進建議、創新創業—台灣創新創業環境機會與挑戰、生技醫療—生技醫藥產業發展、金融科技—全球金融科技發展趨勢與台灣的機會與挑戰、數位轉型、資料處理、永續發展—說到做到的國家永續發展策略。

首先是高科技產業在面臨到此三大趨勢變化，未來該如何因應，我們邀請到電子時報黃欽勇為我們撰寫這部分的題目。其次，為塑造健康良好的環境讓企業發揮，如何打造良好資本市場以滿足企業在不同階段的資金需求，也是本次白皮書探討的方向。此外，我們也希望有多元的企業注入市場，因此創新創業的環境也是我們關注的焦點，而針對此二主題，我們邀請到藍濤亞洲總裁黃齊元先生，為我們撰寫。第三個是生技產業，生技產業的角色在疫情後被突顯出來，生技一向被認為是台灣最有潛力發展的產業，也是政府努力扶植的戰略產業，這部分的撰寫委員我們邀請到的是生技中心執行長吳忠勳。

顛覆性科技出現，帶動數位經濟崛起，帶給以下三個領域巨大發展潛力，首先是數位經濟，台灣如何透過數位轉型協助產業進行轉型與升級，這部分我們找到前NCC主委詹婷怡為我們引領方向。數位裡最重要的資產是資料，因此，如何妥善運用資料以發展資料經濟，我們請到前國發會主委陳美伶為我們說明。金融科技部分，是數位經濟中發展很快的一環，我們邀請台灣金融科技公司董事長王可言為本文的主筆。最後是永續發展這一塊，根據世界經濟論壇(WEF)於2021年初發布的全球風險報告，可能發生的世界前五大風險除了傳染性疾病的傳播外，其他四項全部與環境議題有關，可見永續發展的重要，而這部分我們找的是安侯永續發展顧問公司董事總經理黃正忠為我們提出建議方向。

本次玉山科技協會白皮書涵括八大領域，將在未來每週二下午兩點於線上進行全球同步轉播，歡迎各領域的先進或對這些趨勢議題有興趣的社會大眾，向協會報名，與我們在線上進行互動。報名網址如下：https://forms.gle/R2itp9iSiBp2jzJA7

0806「蔡政府特權黑箱滿天飛 紓困沒現金 抗疫沒疫苗」記者會 國民黨團新聞稿

行政院擬定疫情警戒調降2級後，比照去年振興3倍券，預計9月推出振興5倍券，作為新一波振興經濟方案。此外，最快八月中下旬若無疫苗到貨，台灣手上沒有任何經國際認證的疫苗，國人僅能施打只有二期期中報告，未做三期試驗的國產高端疫苗。國民黨團今(6)上午召開記者會，質疑行政院長蘇貞昌執意以消費券搞振興，根本就是為了個人政治前途，再多花納稅人20到30億元行政費用表彰自己的政績，人民承受經濟壓力愈來愈大，蘇貞昌根本不知人間疾苦，國民黨團將要求在9月新會期開議後，立即來立法院進行振興方案專案報告。

此外，針對疫苗施打的問題部分，現有疫苗只剩下一百多萬劑，其中33萬劑莫德納疫苗，中央疫情指揮中心宣稱是給第7類人員施打，國民黨團強烈質疑，衛福部提供的數字含糊籠統，分明就是灌水，國民黨團要求衛福部提出從7月15日到8月1日，第7類施打名單，限3日內公布。同時要將預計在9月到貨，已通過EUA的BNT疫苗，納入預約施打平台選項中，不可獨厚高端。

總召費鴻泰表示，近期有消息指出，行政院長蘇貞昌在疫情降回2級警戒後，提出的振興經濟方案依舊堅持以消費券方式實施，從去年的3倍券放大到今年的5倍券。費鴻泰指出，今年經濟更嚴峻，統計到今年6月份為止，失業率高達4.8%；大學畢業生進入就業市場後，更超過5%，再創歷史新高。這2天主計總處公布 17項重要民生物資通貨膨脹為3.01 %，失業率加通膨的痛苦指數7.8%，打破30年歷史紀錄。與去年同期相比較，去年5月痛苦指數為2.86%，今年5月6.59%；去年6月的痛苦指數為3.21% 今年6月 6.69%、 7月7.8%。費鴻泰嚴正指出，以上數字顯示，人民承受經濟壓力愈來愈大，政府振興經濟的措施，還停留在去年3倍券的思維，根本不知人間疾苦！

費鴻泰表示，從去年3倍券所衍伸出的行政費用，印刷費7.42億元、物流保管系統開發要10億元、大內宣的媒體宣傳1.4億元，總計高達22.5億元，倘若用普發現金的方式，這22.5億元的行政費用就可省下來，假設每人普發1萬元現金，就可以照顧22.5萬人，今年難道還要為蘇貞昌的政治前途，個人虛榮大內宣，還要花納稅人20~30億元？普發現金沒有這麼多行政費用，最多就是轉帳的手續費。費鴻泰表示，倘若蘇貞昌堅持發放所謂的5倍券振興，國民黨團將要求在9月新會期開議後，前來立法院進行振興方案的專案報告。

其次關於疫苗數量與施打部分，費鴻泰指出，BNT近期通過EUA，預計9月將到貨，而高端也通過EUA，但不知何時到貨，卻列入施打選單中，因此國民黨團要求疫情指揮中心，比照高端將BNT列入預約施打勾選中，開放給12歲以上國人預約勾選。此外，外界不斷地質疑，包括黨籍委員辦公室都接到民眾電話詢問，33萬劑莫德納疫苗到底給誰施打？經發文詢問衛福部，直到昨晚8點多衛福部主秘回覆電子公文指稱，33萬劑莫德納疫苗給第7類人員施打，包括：國防相關人員、高鐵、台鐵、油氣水電、大考考試人員等內容含糊籠統，分明就是灌水，國民黨團要求衛福部提出從7月15日到8月1日，哪些單位人員施打名單，限3日內公布。費鴻泰指出，台灣不是獨裁國家，民進黨假借民主、疫情，行獨裁分贓之實。

首席副書記長萬美玲表示，基層老百姓關心的疫苗施打，無論是預約登記施打，還是造冊施打，顯現出的問題就是疫苗不夠。疫情指揮中心6月3日為了提高疫苗覆蓋率，信誓旦旦廣設接種站給民眾施打疫苗，到8月有300家醫療院所、2000家醫院加入，地方診所也投入接種，最高一天可打到20萬人次，現在一天只能打9.7萬劑，是高峰時期的1/2，由此 可見，按照現在疫苗庫存量，很快就沒有疫苗可打，陳時中部長為了製造台灣持續疫苗不缺的假象，就不斷放慢速度，最後導致每天公布施打數字已經沒有任何意義，重點是打到民眾身上，疫苗覆蓋率才能提高。

萬美玲指出，因為疫苗數不足，但在預約接種疫苗平台上，開放民眾預約施打名單中，還把二期只做期中報告，三期沒解盲的高端開放給民眾預約勾選，反而是郭台銘董事長、台積電、慈濟順利簽約購買的1500萬劑BNT未放入選項，這是為甚麼？難道是陳時中對高端情有獨鍾，除了一路開綠燈給高端，還要繼續護航讓高端打到國人手臂裡？

此外，針對行政院預定再振興5倍券的措施，萬美玲指出，各大媒體民調及她個人臉書民調，均顯示至少96%以上民眾希望直接發現金，但蔡政府、蘇內閣鐵了心的就是要發5倍券，如此背離民意，難道是因為蔡政府準備要內閣改組，繼續讓蘇內閣民調直直落，將來達到換閣揆的正當理由？萬美玲批評，去年三倍券共耗費512.6億，蘇貞昌說帶來1000億經濟效益，若真能帶來近2倍的經濟效益，今年花1100億發五倍券，就可帶來2000億效益，若真這麼神，未來每年發券就好，這是債留子孫？還是台灣經濟起飛？國人心中自有一把尺。

副書記長洪孟楷表示，民進黨政府不論是在疫苗還是紓困都慢半拍，現在要推五倍券，根本就是「五不券」。一、不便民：拿1000兌換，多此一舉，未記取去年3倍券教訓。二、不方便：水電瓦斯房租學費等不能使用。三、不即時：就算是現在拍板定案，至少要花1個月印製；試問，台灣人民可以再等一個月嗎？四、不節約：去年3倍券花22.5億元在印製、配送、兌換成本，這些不必要的成本，可讓全台灣人每人多分100元。五、不有效：行政院提出去年3倍券成效報告錯誤百出、自吹自擂有1000億效益，民眾實際感受認為完全不有效。洪孟楷指出，民進黨政府離民眾很遠，所謂的5倍券傳出有3張1000元，民進黨高官出門消費可打統編，但人民沒有辦法，銅板經濟怎麼辦？此次三級警戒期間，受到最大影響的就是銅板經濟，夜市、傳統市場拿面額1000元很有可能不能找零，3張1000無法照顧銅板經濟商家、夜市、攤販，蔡政府到底是替誰振興？洪孟楷痛斥，蘇內閣還想用5倍券的話術唬弄百姓，就是沒有把人民放在心裡，國民黨團強烈主張，唯有發現金1萬元，才是最直接、最有效、最及時幫助各行各業振興經濟的良方。