花旗銀行的電話客服號稱「24 小時專人快速接聽」,但在設計上感覺有刻意讓你不要找到真人的陷阱感,尤其是信用卡的客服——
感覺像是在走地下城的迷宮一樣,很容易就走到(機器語音)死角。
快問快答:「一個問題,請問需要幾通電話才能解決?」
四通!
而且還要選「信用貸款」的通道才行。
當聽到真人的聲音一剎那,頓時有海闊天空、撥雲見日的解脫感,於是很開心地對另一頭說:
「對,我沒有想要貸款,請幫我轉到信用卡客服,謝謝。」
我找到了在地下城最深處的惡龍。
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[讓專業的來]今年又有異象,不過第度正常嘅嘢,在A股係異象
TLDR:A股投資者卒之唔自己炒,選擇買基金,亦係政策幫(逼)出嚟。就當然做基金嘅公司幾好,亦所以外資爭住玩—冇話你知咩?
彭博原文: China’s DIY Traders Are Now Giving Billions to Market Pros (https://bityl.co/3VdD)
1. 咩回事?就係今年,A股投資者,買基金(主動同被動都計)多過自己炒。眾所周知,A股出名散戶當道,好多人認為係盲毛亂炒,大上大落,跟風,唔睇基本因素,彈完就散,散完鬧政府云云。然後幾年後又再爭住入市。相當符合大陸各行業「一放就亂、一亂就收、一收就死、一死就叫、一叫就放、一放就亂」嘅循環
2. 首先,統計話中國有1.7億股民,點計出嚟不必深究,我估係計戶口?但有冇得一人幾個戶口?又或者有冇會唔會幾張身份證?呢啲唔知。但要講嘅係,大陸唔行混業經營(*),唔似香港咁你行入銀行可以開證券戶口,甚至早年係自動幫你開埋咁滯。所以1.7億,都唔算少了
3. 無論如何,儘管個個話爆煲(你啲網友至醒),今年A股表現係不錯的說。原因,「有人話係經濟好」「卒之唔係股市表現同實體經濟脫離」,埃汾就話人民幣都係重點之一。之前都有寫過
4. 請勿停留在「人民幣強勢中國出口仲唔仆街」之類咁水平,你可以望下啲貿易數字。實際而家社會供應鏈咁複雜,就唔再係咩「貨幣貶值谷出口」咁直線了。而反正人民幣跌你又可以「人民幣弱勢中國走資仲唔仆街」。要仆街嘅任何方法都可以仆街的。
5. 但,之前A股咪又喪炒過一輪嘅。咁你知人類普遍係懶,特別係啲廢老,冇乜嘢叻就係想當年最叻,見到疫症就覺得沙士重臨股票仆街,見到美國科技股狂炒又話千禧科網泡沫,A股狂炒咪又2015融斷。可惜歷史就多數唔係咁簡單重覆,如果歷史係咁簡單重覆,咁就唔會咁簡單重覆啦!—講乜?自己領略下。但即係如果個個都覺得係沙士重演,咁啲樓一跌少少就全部仆晒入去啦!咁又何來可以當年跌咁多?明冇?Self defeating,Efficient market,market anomalies(加幾句英文又好似好專業了,不過我Master就係寫呢啲)
6. 講返,今年A股喪炒後,又真係冇好似2015咁。因為真係This time is different
7. 今年上半年,A股股民,經基金買咗4900億人仔股票,多過自己買嘅3400億。呢個同2015年就好唔同了,2015年全年,A股股民自己買係22000億,經基金嘅只係一半左右。(不過留意返,其實今年只計半年,A股只係叫做打個和,之後又再升返啲)
8. 以前A股股民唔鍾意基金,因為覺得保守,回報低,只係買啲大企業。但,如圖所示,近幾年,基金都可以跑贏大市。除咗因為基金嘅資產配置都唔同咗,唔多唔少亦因為近幾年全世界都係大企(特別係科企)跑贏中小企。
9. 呢個亦唔多唔少當政策有關(大陸嘅嘢)。2015嗰壇嘢後,當然有人起身,然後又要檢討下點防止呢啲嘢再出現。最後就決定扶下基金行業,等啲散戶唔好自己炒。讓專業的來,咁話。
10. 咁你心諗,做基金咪好發?正是。之前咪寫過領航(Vanguard)摺埋香港—但總部搬去上海,講明上海係亞洲基地,Fuck that 外資好驚冇法治要切尼啦。(https://fbook.cc/3FXR)。亦都唔係個別例子,要數嘅大把。花旗成為第一間美資行拎到基金託管牌照(custody),全球最大嘅資產管理公司BlackRock就同建行淡馬錫搞JV,JP摩根就決定買起埋上投摩根,高盛又要買起高盛高華。個世界係咁樣運作緊的,其實買份報紙好貴咩?睇免費新聞都懶?「咁不如訂Ivan Patreon,暬幫你消化埋」(https://bit.ly/31QmYj7)(又嚟廣告)
11. 講返,另外有冇發現,其他行業唔講住啦(但Tesla在大陸間廠超大),但上面講,金融,發唔發現全部都係證券,基金之類?銀行就冇乜。原因應該兩個,第一固然係國家政策,銀行開放太多畀外資驚危險。但第二亦係,我懷疑外資有冇興趣—即使十年前外資都唔係好有興趣。個行業高度監管,亦都高度干預。我當開畀你,但都係好難賺錢的。況且,最重要嘅係,中國係一個overbanked嘅國家,一街都銀行,企業層面亦係,貸款極多,反而股票融資先係未成熟,最有發展。
12. 悶嘢講完,篇稿仲訪問咗個散戶。都講得幾白:擺銀行就根本不用討論,債券又冇肉食,房地產又多政策,都係買股票投資較好。但自己又唔識炒,所以買基金。
13. 聽落廢廢地,但其實已經好過好多人。包括香港嘅投資者。
(*)其實冇話一定好話唔好,唔好咁膚淺。至少台灣都唔畀混業經營,但當然你可以一間金控開幾瓣業務(某程度大陸都得)。但同香港你行入銀行可以炒股票又係另一回事。
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目前花旗客服電話真人處理完事情後,都會提出要轉電銷的要求,電話轉給另一位工作人員推銷貸款之類的,日後變成要付費聽它電銷唷
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花旗 一直打過來我都接到很煩了,不知道該怎麼辦. ... 告知客服人員不再接受任何行銷電話. ... 你編號幾號,我現在在電話中說"我不要保險或貸款",再打來就去客訴你!\ ... <看更多>
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請問有人覺得最近花旗的客服電話非常的繁瑣嗎?
由於沒有卡片需求,已將卡片剪卡,但有線上繳費的十元回饋金,
所以每月都寄電子帳單來,想說打客服放棄那十元,不要再寄電子帳單。
結果客服電話聽了一大堆的宣導話,然後轉其他服務的客服,
等了十分鐘都沒人接,不知道花旗的客服單位人力是不是大減,
我用美國運通或中國信託,幾乎都是秒接,國泰再慢也是頂多一二分鐘,
花旗真的是,命不夠長還等不到客服,
有沒有這麼誇張的客服機制呀,如果有臨時緊急需求狀況怎辦?
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