【贈書】【好書分享:溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家,但『溝通』是一場無限遊戲,
無邊界,不對立,能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問,假設主管怒氣沖沖,揪著領子質問:「你這企畫書寫這麼久了,怎麼還沒弄好!?」身為一位孤苦無依的社畜,你該做出以下何種回應?(單選題)
(A)一巴掌拍開主管的手,傲慢整理衣領回:「我這件襯衫是亞曼尼的,要價十幾萬,你這個中年危機地中海賠得起嗎!?」
(B)摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦~催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
(C)一言不合立刻辭職,加入連千毅與鄧佳華的直播頻道,不怕主管找碴,因為你家就是黑道。
(D)腦中跑過臨死前的走馬燈,猛然想起《溝通的方法》第35頁,以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管,覺察問句後的隱藏訊息,準確判斷主管期待的答覆,順利脫險,繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦!不要徒勞無功轉鉛筆了!考試猜題選C的正確概率最高好嗎?何況做直播賣假貨多好賺,一秒鐘幾千萬上下耶~(如果明天沒看到我,可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹)
咳咳咳好的(爬上岸)~無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係,「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中,我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議;在生活中,光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼?就得學會讀心術通靈以至於觀落陰,買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸(好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了)(喂喂)。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧,便殘忍地把我們推進社會這個大染缸...拜託!你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎?許多人連講人話都做不到OK?不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的?
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家,她沒有顯赫背景和亮眼學歷,從最低層一步一腳印幹起,與三教九流打交道的過程中,學會游刃有餘地建立人與人之間的連結(不是那種「連結」)。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上,才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術,以心理學、人類學、認知科學為基礎,融合個人實戰經驗,建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談,書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議,並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景,讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板,適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到,溝通的先決在於「傾聽」,「傾聽」並非聽過就算,需要「結構化傾聽」,辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」?才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說:「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了!這題是陷阱題也是送命題!書中提醒:「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒,是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」,代表對方在抱怨、發洩負面感情,所以不要義正嚴詞提供具體建議,要先安撫他的心情,後續對話才有開啟的可能,也能提高生還機率!!
又如,為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格,因人制宜,採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎(控制型)、孔雀(表現型)、貓頭鷹(謹慎型)、無尾熊(溫和型)和馬來貘花豆型(並沒有最後一種)。
老虎型偏好直切主題,別囉囉嗦嗦;孔雀型熱愛肯定讚美,而老虎孔雀型的複合型人呢?請送他去木柵動物園...呃不對!是令其在自我表現之際,也獲得掌控感。亦即,明明是你決定的方案,卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策,事情便能順利通過可喜可賀!
以個人遇過的主管為例,私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理,但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用,甚至會碰一鼻子灰,只好不戴高帽改戴綠帽(不對!!)。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩,不隨便誇人,亦不輕易接受誇讚,除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程,讓他有足夠的正面證據相信你,下放權力之外,讚美的突破口需如書中所言的技巧之一:「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美(咦)上司你太厲害~太強惹~他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚;但換個角度,改讚許嘿美行事嚴謹,乍看嚴格其實處事公平,嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心(被巴頭)~
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL,《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯(氣勢好像有點弱)。作者將浮動於人際間,捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化,並仔細分門別類、歸納整理,內容飽滿紮實,無冗詞贅句,每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書,彷彿拿到人生的攻略秘笈,只要對話能持續進行,『溝通』便是一場無限遊戲,暫停、快轉、通關皆操之在口/我(快輸入「上上下下左左右右ABAB」)(透露年紀)~
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《溝通的方法》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我,你最想用溝通技巧解決什麼難題?例如:
「《溝通的方法》:在談判上攻無不克、無往不利,說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶!!(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間:即日起,至2021/10/2(六)晚上十二點截止,屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
#溝通的方法 #脫不花 #天下文化 #得到APP聯合創始人與CEO #溝通技巧 #職場工作 #人際關係
📖博客來:https://bit.ly/3B1ZGY5
📖誠品:https://bit.ly/2Y5pUKS
📖天下文化:https://bit.ly/3ukd8E8
📖momo:https://bit.ly/2XX8JuF
同時也有30部Youtube影片,追蹤數超過44萬的網紅TEEPR 叭啦叭啦研究室,也在其Youtube影片中提到,#回憶殺 #動畫 #動畫結局 🎥《神劍闖江湖》劍心的十字刀疤其實是來自「她」 🎥《麵包超人》公認最好的結局其實是這集 🎥《一休和尚》充滿智慧的一休 後來有沒有離開安國寺呢? 小時候看到的一些動畫真的是經典 像是神劍闖江湖、麵包超人、一休和尚、 超懷念!今天要繼續帶給大家這些經典動畫的回憶殺...
花田 遊戲 在 角斯角斯 Facebook 的精選貼文
角斯與 #客家事務局 #三明治工 在崙坪合作的 #客家好神 展覽是小而美,有得玩也有得拿,客家信仰的故事也能藉由互動設計輕鬆認識在地的,地方神明。
一入展區,馬上可以擲骰玩「好神風火輪」遊戲,只要完成五項任務,就能獲得我們準備的『好神獎』!至於獎品是什麼?就等大家親臨現場,用行動來領取囉!
展區不大,由右側燈猴區做起頭,展板上有神明的故事,另外還設計了『任務遊戲』與『荷葉大補帖』(觀音區有許多荷花田,因而命名為荷葉大補帖吧!),『任務遊戲』是互動區,例如:自製好神法器、組裝神明的冠帽、演出平安戲......再藉由『荷葉大補帖』補充神明小趣聞,遊歷一趟,知識量剛剛好,也會好滿足。
家長要逛應該很快,或許可以讓小朋友在館內遊戲,人在門外樹下乘涼,崙坪有森林樹海,實在是放鬆的好地方。
逛完這裡,可以往甘泉寺走動,附近有燈塔吊橋、海邊,可以做半日遊或一日遊規劃。
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👇展覽資訊看這裡👇
✅時間|2021/08/28 – 2021/10/24
每週二至週日,上午9時至下午5時
✅地點|崙坪文化地景園區-客家工藝館
(桃園市觀音區學府路350巷120號)
✅指導單位|桃園市政府、桃園市議會
✅協辦單位|桃園市政府客家事務局
✅執行單位|三明治工有限公司
✅插畫設計|角斯角斯
✅客語翻譯|林家貴
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#觀音 #崙坪 #客家工藝館 #角斯作品 #插畫
花田 遊戲 在 ゚ღ NicoleYuen Blog ღ゚ Facebook 的精選貼文
#親子活動好去處 #暑假活動 #打卡
#全港首個「🐝 #蜜蜂保育」主題大型互動裝置
✨Bee🐝 Summer🍯💫Bee Happy🌈Bee Smart🧡活動登陸 tmtplaza 屯門市廣場💥
今次我就同Vicki透過不同裝置及活動,以刺激好玩遊戲及五官體驗,深入了解蜜蜂🐝的奇幻國度,來一場融入視覺👀嗅覺👃🏻聽覺👂🏻觸覺✋🏻及味覺👅體驗的生態之旅,🐝「蜂」遊盛夏☀️
寓教育於娛樂🌈好玩又別具意義!🥰
🐝五大採蜜基地🍯
把生氣蓬勃的花田帶到大家眼前,
讓各位化身成小蜜蜂參加蜜蜂王國的神奇探險👩🏻🌾
🟠蜜蜂圓舞庭園🟠
透過不同舞步—「8字舞」、「圓舞」及「鐮刀舞」來溝通位置,一嘗大跳蜜蜂舞蹈,拆解蜜蜂「蜜」語!
🟡五感迷宮🟡
多間蜂巢形的主題房尋找蜂后居所兼打卡,一邊學習蜜蜂世界的知識!
🟠花花世界🟠
可體驗蜜蜂的複眼視覺,猶如以萬花筒視覺構建蜜蜂眼中的彩色世界,把牠們日常置身的繽紛花海重現眼前!
🟡獨居蜂屋滑梯🟡
獨居蜂養育蜂BB的地方。小朋友於獨居蜂屋大玩滑梯,將教育意義及玩樂性質並行
🟠甜蜜蜂巢🟠
特設各類型工作坊,加深市民大眾對蜜蜂的認識,其中的週末限定工作坊,�參加者更可品嚐蜜蜂於屯門區採集的「屯門蜂蜜」!
💫絕對必玩,一定唔可以錯過🤩
🔶場內的全新540吋4K大電視🔶
更會有「採蜜大挑戰」互動遊戲讓大家現場參加,參加者以手提電話與大電視屏幕上的專屬小蜜蜂連線,並出發採蜜,即有機會得到限定消費禮遇!而活動期間採蜜數量最高或最勤力的蜜蜂將有機會得到現金券作獎賞!🎁
門市廣場 「BEE SUMMER」
日期︰ 2021年7月31日至8月31日
時間︰ 上午10時至晚上10時
地點︰ 1樓中央廣場
暢玩「BEE SUMMER」通行證換領:
時間︰ 逢星期一至五:中午1時至晚上7時
逢星期六及日:上午12時至晚上8時
通行證換領: S⁺ REWARDS會員憑指定點數可免費換領遊戲區通行證,暢遊3大專區
「小蜜蜂齊採蜜」大電視互動遊戲
日期︰ 2021年8月9日至31日
時間︰ 逢星期一至五:上午12時至晚上6時15分
逢星期六及日:下午1時至晚上7時15分�(每小時正點至15分將進行遊戲)
地點︰ 1樓中央廣場
🐝「BEE SUMMER」詳情🍯
🔗:https://bit.ly/BEE_SUMMER
@tmtplaza
@abovethelinepr
#tmtplaza #屯門市廣場 #BEESUMMER #蜜蜂保育 #生態先鋒 #EcoPioneer #屯門蜜 #abovethelinepr
花田 遊戲 在 TEEPR 叭啦叭啦研究室 Youtube 的最佳貼文
#回憶殺 #動畫 #動畫結局
🎥《神劍闖江湖》劍心的十字刀疤其實是來自「她」
🎥《麵包超人》公認最好的結局其實是這集
🎥《一休和尚》充滿智慧的一休 後來有沒有離開安國寺呢?
小時候看到的一些動畫真的是經典
像是神劍闖江湖、麵包超人、一休和尚、
超懷念!今天要繼續帶給大家這些經典動畫的回憶殺!
0:00 片頭
0:50 神劍闖江湖
3:37 戰火勛章
13:31 麵包超人
19:08 一休和尚
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第1集👉小時候「電視上一定看過但不知道結局」90年代超經典日本動畫-灌籃高手/犬夜叉/中華一番/庫洛魔法使/玩偶遊戲 #回憶殺1 https://youtu.be/4Q3sEip282I
第2集👉「你一定看過但不知道結局」的經典動畫 - 小魔女DOREMI / 外星人田中太郎 / Keroro軍曹 / 布布恰恰 / 忍者哈特利 #回憶殺2 https://youtu.be/t7e35cvMEpk
第3集👉「電視永遠看不到結局」的童年經典動畫 - 魔女的考驗 / 花田少年史/ 小紅帽恰恰 / 大嘴鳥 / 幽浮寶貝 #回憶殺3 https://youtu.be/_A0m5Bb_TKs
第4集👉小時候錯過的經典動畫結局 - 閃電霹靂車/幽游白書/靈異教師神眉 #回憶殺4 https://youtu.be/qUy9wzTJi0w
第5集👉7年級必看經典機器人動畫卡通結局 - 絕對無敵/元氣小子/魔動王 #回憶殺5
https://youtu.be/cDxiA7sgyKI
第6集👉「小時候超愛但長大卻被遺忘」的童年動畫結局 - 數碼寶貝 / 小紅豆 / 家有賤狗 / 小公主優希 #回憶殺6 https://youtu.be/6MaAjC4bMbg
第7集👉無極限童年卡通「你看過但一定不知道結局」的經典動畫- 魔法阿媽 / 阿爾卑斯山的少女 / 飛天少女豬 / 秀逗泰山 #回憶殺7 https://youtu.be/15TFL0mqiOA
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花田 遊戲 在 TEEPR 叭啦叭啦研究室 Youtube 的最佳貼文
#回憶殺 #動畫 #動畫結局
🎥《魔法阿媽》充滿了滿滿的台灣人情味
🎥《秀逗泰山》就是一部低級搞笑、大奶很多的動畫!
🎥《阿爾卑斯山的少女》小芬究竟有沒有成功站起來?
因為前陣子真的太忙了
所以一直沒有更新這個系列
想不到居然做到第7集了👏👏
好啦馬上來懷舊一下吧
Let’s Go!
第1集👉小時候「電視上一定看過但不知道結局」90年代超經典日本動畫-灌籃高手/犬夜叉/中華一番/庫洛魔法使/玩偶遊戲 #回憶殺1 https://youtu.be/4Q3sEip282I
第2集👉「你一定看過但不知道結局」的經典動畫 - 小魔女DOREMI / 外星人田中太郎 / Keroro軍曹 / 布布恰恰 / 忍者哈特利 #回憶殺2 https://youtu.be/t7e35cvMEpk
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