幾天前，知名肉乾品牌「快車肉乾」。其網路商店工讀生，疑似將售價標錯，將原價200元的商品標成34元，頓時引發大量買家湧入商店。最後快車肉乾直接認賠了五十多萬元，照樣將商品出貨，只為了不失誠信。不過呢，該品牌隨即在網路社群媒體上，發布「貪便宜壞心人」的字眼，暗酸這些因為低價而湧入的消費者。
這則新聞的版面不大，可能大多數人甚至都不知道這事情。
齋主想分享的觀點有三。
1.我不認為認賠出貨對廠商有甚麼價值和意義。很多人說認賠是種誠信和負責任的態度。但我很好奇這樣的誠信和負責，能贏得多少社會的認同? 又會有多少媒體受眾因為廠商這種態度，而決定去購買肉乾? 對，我認為未來廠商遇到這類標錯價碼的事情時，直接了當的承認錯誤，並公開在社群上道歉，並指公司內哪怕是再小工讀生出的錯誤，也是整體公司需要共同承擔之事項。但隨即表明公司無法負擔如此龐大的損失，不過卻願意馬上以折扣和優惠回饋給所有消費者，希望這樣的誠意能彌補公司的錯誤，希望社會諒解。這樣的官方的回應，同樣能獲得社會的認同，還能有兩波媒體的相關報導。
2.有人把認賠出貨的決定，當作開拓新客源的行銷成本。但齋主我卻明確的告訴你，如果今天這群消費者只是因為標錯價格而購買，那他們肯定不會因此回流成為穩定的消費族群。因此認賠出貨是沒啥好處的。
3.如果決定認賠，就不要怪消費者。要知道這是民主社會，消費者多半都是刁民。刁民之所以為刁民，就是因為他們並不能認知到自己的刁。你直接明白的點出消費者道德低劣的一面，只會引來社會的反感。網路生態就是嗜血，這些網路刁民會啃得品牌連半點聲譽都不剩。看看人家華碩出了爭議，從頭到尾冷處理，反倒甚麼屁事都沒有。
只能說，品牌公關最重要的就是情緒管理。
畢竟民主社會刁民多。
華碩道歉 在 [新聞] 台大男面試被羞辱！華碩道歉遭出征 - PTT 熱門文章Hito 的推薦與評價
華碩道歉 遭出征4.完整新聞內文: 面試一直以來都是求職相當重要的環節，除了是資方對於求職者的第一印象，也是勞方對於公司環境的審視。不過，近日就有一名台大畢業的男 ... ... <看更多>