擁有Q版可愛少女造型的聊天機器人「萬小芳」，是由萬芳醫院與HTC DeepQ健康醫療事業部門聯手打造的最新智慧醫療應用成果，並搭配常用Line通訊軟體對話框的方式，來提供看診病人掛號和其他醫療服務。
使用者目前已經能夠利用Chatbot來取得的醫療服務，共有6項，包括了該看哪一科、我要掛號、查詢／取消掛號、看診進度查詢、電話諮詢，以及個人掛號設定等服務。民眾可以在Line的萬芳醫院官方帳號服務選單上，選擇想要使用的服務，之後就會由聊天機器人「萬小芳」，依據你提出的問題，來依序幫你解答。
#Chatbot聊天機器人在現場服務與售後客服有極大的市場
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