先前提到想去唸EMBA，沒想到有許多熱心的網友提供給我建議，有一對夫妻甚至很熱心的來我們家吃飯兼讓我諮詢，實在太熱血了。也因為他們的推薦，今天到台大聽了一場行銷講座，內容很豐富實用，就像業內人士愛說的：「乾貨滿滿。」
很多人在網路上從事交易，只想到數位工具可以開發新客戶，但卻沒有把數位工具應用在經營舊客戶上。根據統計，開發一個新客戶成交的成本，是讓一位舊客戶成交的五倍，因此，如果能夠了解，現在的數位行銷工具能夠如何幫助我們，讓舊客戶黏著度更高，消費金額提升，喜好度增加，甚至願意主動幫我們轉介，其實是在現在行銷成本高漲的狀況下，最急需學習的。
雖然本次課程的受眾是以動物醫院為主，但各講師的分享內容，都可以通用於各行各業，所以我覺得受益良多。
現在很多人因為疫情的關係，本業受到很大的影響，但是，我們可以嘗試想想，如何異業結盟，甚至是同業結盟，創造更大的效益。
其實多數行銷工具，都適用在不同的領域，所以我常常會看到有趣的行銷講座都會去聽聽看，有時候對手上的工作都會有幫助。
講師Awoo提醒大家，雖然因為臉書的崛起，讓部落格不再像以前那麼盛行，還是建議要在官方網站以外經營有主題內容的的部落格，搭配RSS訂閱及Email行銷，長期經營才能減低社群演算改變跟關鍵字成本上漲的傷害。
講師薛覲則是以LINE行銷為主題，特別提醒商家LINE@推播頻率不要太高，以免因為封鎖白費取得好友的支出。還有注意自己的網站內容跟搜尋結果內容一致性要高，可以減少關鍵字經營的成本。
講師蘇巧純的分享則是著重在創造顧客旅程體驗，即使客戶認識你了，還是要用各種有趣味或學習的方式跟客戶互動。
講師黃聰圍則是從痛點解方及顧客能力值的部分討論客戶需求，要我們從數據裡發現客戶留下或離開的理由。
目前為止還是有許多人捨不得行銷成本，但講師們都一致認同，如果換算一位客戶的終身價值，有時行銷成本並不算高，但就是要留住客戶的忠誠度。
以及Goole商家的重要性已經逐漸提升，大家不能不好好經營喔！YOUTUBE算是相對便宜的流量，大家也不能忽略。
總是，行銷沒有永遠的特效藥，要與時俱進，才能不被市場淘汰。
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