【蝦皮平台代購詐騙兼洗錢好所在 報警根本沒用!】
因疫情關係,「零接觸經濟」盛行,根據網路調查,約有七成民眾轉向網路消費,擁有第三方支付功能的網購平台,原本應是最能確保網路交易安全,但部分網購平台卻淪為詐騙者的洗錢好所在!
一位江小姐六月份在蝦皮網購平台請日本代購幫忙買一款當地限定販售玩具,該代購賣場非常多5星好評,近期也持續有訂單紀錄,且江小姐在網路上搜尋到該賣家同時擁有1萬6千人點讚的臉書專頁,因此便不疑有他,直接全額付清 。結果付了錢卻沒收到貨,賣家完全失聯!江小姐說到,通常預購完或付完訂金,之後就是等到商品到貨寄出,有時候會等一個月甚至是半年,因此不會天天去看訂單狀況或一直詢問賣家,過了幾天,因為想確定其它購買商品到貨日期,沒想到點開蝦皮APP,才赫然發現日本代購賣家把賣場上所有商品通通刪掉,且好幾天沒有上線,評價從平均的5星好評降到谷底,非常多人修改評價說賣家是騙子,根本沒收到貨!這時江小姐才驚覺自己可能被詐騙了!
台北市議員潘懷宗指出,根據台北市法務局統計,近三年來,網購平台消費爭議案件數皆以蝦皮購物居冠,分別為:108年305件、109年584件、110年(1-6月)645件,件數年年上升外,其占前十名爭議案件總數比例也愈來愈高,從108年時占整體爭議案件比例31.6%,到了今年已變成56.2 %,近6成消費爭議都從蝦皮來!
在意識到可能被詐騙第一時間,江小姐立刻打電話給信用卡公司,詢問筆款項能否刷退? 信用卡公司建議先跟購物平台聯繫,確認該筆交易是否真的是詐騙? 江小姐心想這也合理,或許賣家突然發生什麼事所以聯繫不上,接著就跟蝦皮提交疑似詐騙案件申訴。
江小姐在提交消費申訴之後3天沒收到任何回音,去電蝦皮客服後得到請她耐心等候的回覆,再過3天,接到蝦皮回信,卻只有建議民眾直接去報警?! 民眾抱怨:等這麼久,蝦皮到底是在忙什麼? 什麼資料也沒提供,就請我去報警,警局再去函到蝦皮,蝦皮會提供賣家資料給警方做調查,從此之後,這筆糾紛就變成我跟賣家的事??
江小姐質疑,「蝦皮不是會托管款項,為什麼我付的錢消失了?」
民眾認為,蝦皮提供平台,當然有義務去審核過濾賣家,自己也是透過蝦皮第三方金流進行付款,會暫時託管款項,不會像坊間社團將錢匯入私人帳戶,而且自己是在消費七日內發現自己可能遭到詐騙,理論上這筆款項在短時間內應該也會受到保障。
根據日本代購賣家評價,有上百筆修改過的1星負評,看評價日期自己應該不是第一個提出疑似詐騙案件申訴的買家,且江小姐詢問客服,詐騙賣家帳號何時被停權?電子錢包何時被凍結? 客服說是6/19,恰好就是江小姐購買付款那天。
按規定,買家支付款項會先存在蝦皮電子錢包中,若賣家想領錢,提交後需要3-5個工作天前才會存入銀行帳戶,因此江小姐心想付款後當天賣家就被停權,錢應該還來不及轉出,只要調查清楚,錢應該可以拿回。不料蝦皮客服卻回覆:賣家電子錢包餘額為0,至於原因,則因沒有權限無法回覆…
潘懷宗指出,根據台北市警察局統計,今年5月中宣布三級警戒至今,發生網路購物詐騙案件的財損金額為225萬餘元,較去年同期多出將近65萬元,網路購物詐騙手法,除創立大量帳號洗評價外,主要是一直以代購、進口延遲等話術不斷拖延。但實際上只要受害人一匯款,犯嫌便立即將贓款自虛擬帳戶轉出,把贓款從A口袋轉到B口袋,或向其他賣家交易購買高單價商品後轉售變現。透過以上方式,當天立刻轉移贓款,進一步來說,蝦皮網購平台可能已淪為詐騙者的洗錢好所在!
潘懷宗指出,有關網購平台業者之管理,台北市雖已研訂「臺北市網路購物平台管理機制」,但卻是由市府各權責機關依照販售商品屬性各管各的,並無專法管理或課予責任義務。例如:情色用品為警察局管轄、食品及醫療用品是衛生局、防蚊用品是環保局。然而,在現今電商發達的時代,釐清平台業者與買賣雙方間的權利義務關係,已顯得迫切需要。像江小姐的案例,若網購平台積極處理,應可從詐騙賣家的交易紀錄,循線查獲資金如何轉移,設法歸還受害者被詐騙金額,而不是叫受害人去報警,把交易糾紛丟給交易雙方、把責任推給警方去查,蝦皮自己穩穩賺交易手續費!
另外,潘懷宗提到,詐騙賣家帳戶是在與江小姐交易之後當天被凍結,表示有更多買家在江小姐之前就進行案件申訴,才導致詐騙賣家帳戶被凍結。此段時間,蝦皮購物平台是否有義務主動告知提醒這段時間有跟詐騙賣家交易的人? 如果在江小姐付完款當天,這個賣家帳戶就被凍結,蝦皮有主動提醒江小姐的交易可能有被詐騙的疑慮,江小姐就可以第一時間打電話給信用卡公司,要求刷退款項,這是非常有可能能將錢追回的(因為不是刷卡後就會馬上被請款),但蝦皮並未主動告知,而是一周後江小姐主動發現。
再退一步來說,當江小姐向蝦皮提出詐騙申訴後,蝦皮是在一週後才通知民眾去直接去報警,但卻是在江小姐付款當天就凍結詐騙賣家帳戶,邏輯其實非常奇怪? 蝦皮客服應該是在江小姐一提交申訴就知道:可能又多一個受害者,第一時間就建議江小姐去報警才是。
最後,潘懷宗認為,雖然目前沒有電子商務的獨立專法,而是透過現有法律及制度謀求解決,但可研議是否設置專責機關,具體要求網購平台業者,踐行消費者保護之責任,舉例:
一、網購平台若發現疑似詐騙行為,應主動警示通知期間有交易的受害者或買家,讓他們可以盡早採取處理措施,如退刷或報警。
二、蝦皮電子錢包款項,大量金額應有信託,若詐騙賣家透過電子錢包消費直接在平台上洗錢,購物平台應將其視為個案,歸還受害者損失金錢。
蝦皮客服 不 回 在 Nitt Facebook 的最佳貼文
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⚠️4/2(五)~4/5(一)⚠️
兒童清明連假暫停IG、蝦皮客服及出貨
4/6(二)恢復正常客服、出貨
有如何疑問一樣可以私訊小編
4/6小編會依順序回覆你們喔❤️謝謝
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天啊~這顏色也太美吧😆
誰說藍色不好駕馭
藍色洋裝明明就很顯白!
喜歡穿洋裝又怕不適合自己的女孩
這款穿了你一定滿意❤️
你說藍色是你最愛的顏色
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#洋裝#碎花#方領
#你說藍色是你最愛的顏色
蝦皮客服 不 回 在 小瑜星座 Facebook 的最佳解答
土象星座找工作要的是靈魂伴侶。
如果說水象星座的工作宗旨是「存在感」,那麼土象星座找工作的最終目的就是「認同感」。其實身為土象星座的處女座,我認為土象星座是特別不好管理的一群員工。如果他只是圖薪水,他就會利用很多小聰明達到目的,但他絕對不會把工作當作全部。
#摩羯座 的拼命工作的動力很簡單,他怕被人看不起。我之前說過摩羯座其實很膽小,他人生拼搏的目的只是:「讓別人多尊重他點。」如果這份工作他的意見常常被Say No,老闆也不覺得他做得特別好,摩羯座不會主動提離職(因為他們其實非常懶)。但你會發現「摩羯座待在廁所的時間越來越長。」、「他去買飲料的時間越來越久。」甚至很多時候,摩羯會認為反正不關我的事,我不需要多做,我要的是下班去約會。
#處女座 的拼命工作的動力很簡單,他要的是「好玩有趣。」這很奇妙吧,你以為處女座的人是老臣嗎?不,他是奸臣。處女座的工作一定要有點困難性、要有讓他自由調配時間空間的彈性,他才會繼續做下去。所以我個人認為小處女剛進職場往往都會被人討厭就是這樣。處處覺得自己很厲害、處處覺得自己很懂,無法被壓抑。
#金牛座 的拼命工作的動力很簡單,他要的就是「過上舒服的生活。」他其實是土象星座當中比較穩定的一群人,但金牛的理想工作是他在上班時有一半的時間可以看股票,買進賣出都可以馬上完成。金牛是在工作當中最容易當「薪水斜槓者」的人,他來工作8小時,有可能3小時需要回一下蝦皮客服、有可能要叫理專幫他買幾張支基金這樣。
而制伏他們的就是 「#認同感」。這群人要錢,也要認同感。這可以分兩個層面來講。
第一。土象是目標性非常強的人,如果他覺得進來這家公司大家都在耍廢、做個廢柴,他會覺得自己有種被騙的感覺,有沒有未來這件事對土象來講非常重要,只要這公司都是召募精英,土象通常是「#遇強則強」的人,他會促使自己變得更強,而在這過程他會覺得非常爽。
第二。老闆是不是他喜歡的很重要。跟水象不同,土象不會管同事、工作氛圍怎麼樣,越是上了年紀的土象更懂的他要搞定的人只有一個,就是老闆。所以土象星座也是常常會買「你的鋒芒要有點善良」、「被討厭的勇氣」的人🤣🤣,這種勵志毒雞湯土象都會拿來給自己打雞血,「反正要嘛狠、要嘛忍。」老闆最好是帥哥、老闆最好是阿姨、老闆最好身上有一種閃閃發光的感覺,是土象非常崇拜卻又達不到的境界。土象就會為了搞定老闆而繼續努力下去。所以水瓶座,不要應徵土象星座,你會害死他們。
以上,給各位帥哥老闆參考。我最近有點缺錢歡迎HR找我🥲。