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19:18 如何保養法蘭絨濾布
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＊商品/店家名稱：在文內
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＊事發經過：
這位蝦皮賣家賣給消費者規格不符的商品後不讓人退貨
對消保法視若無物
大家多跟他買東西的話血壓會飆高
目前蝦皮爭議已退貨成功
我在2016年12月5日在蝦皮跟某賣家訂購了2件長褲，在購買前就跟賣家說清楚了我的身高、
體重、腰圍、褲長，並詢問賣家這兩件褲子我該穿哪個型號，賣家建議我可以買XL的。結
果我12月17日到超商取貨成功了，拿出褲子一看，一件的褲長只有95公分，另一件更扯，
只有92公分！
12月17日收到褲子時發現尺寸有誤，當天中午12時13分立即以蝦皮「聊聊」告知賣家我要
退貨。
我在12月5日就跟賣家下訂單了，在12月17日才取貨，整整12天。我本來在納悶為什麼需
要這麼長的時間，我google了我跟賣家購買褲子的截圖，才驚覺原來他根本是從大陸淘寶
網訂購後再轉賣給我，他的商品截圖跟淘寶網上面的完全一模一樣！褲子是從大陸運過來
的，所以才需要12天那麼長的時間。
第一條褲子(賣家) ：
第一條褲子(淘寶網) ：
第二條褲子(賣家) ：
第二條褲子(淘寶網)：
沒錯，做買賣就是要賺錢，天經地義阿，但你至少要賣給客人適合尺寸的商品吧。
難怪我一開始就把身高、體重、腰圍、褲長都告訴賣家了，他還建議我買了不合適的尺寸
，原因是因為他根本不知道商品的詳細尺寸，他手上根本沒實物阿！實物在大陸淘寶網的
賣家手上。
下面是跟這位賣家的對話：
截圖001、002：
我向賣家詢問我的身高、體重、腰圍、褲長應該要穿哪個型號，賣家答覆我可以穿XL或
2XL。
截圖003：
向賣家詢問第二條褲子我該穿什麼型號，賣家回答「一樣的喔!」。
截圖006：
賣家說我要的兩款不一樣款式，尺寸規格肯定會不一樣。奇怪了，請回去看看在截圖003
賣家說了什麼，當我在截圖003詢問第二條褲子該穿什麼型號時，他回答「一樣的喔!」。
截圖007：
賣家說我下標前沒有特別說明我褲長要多少，但我在截圖001、002就已經詳述我的身高、
體重、腰圍、褲長(104公分)了，賣家在這裡是不是在睜眼說瞎話。
賣家還問我為何選擇XL，請回去看截圖002，就是賣家他自己建議我可以買XL的阿，居然
還問我為何選擇XL。
截圖009：
賣家說「尺寸不合不能以我們建議為退款理由」，今天我是下訂單之前就告訴賣家我的身
高、體重、腰圍、褲長了，賣家建議我可以買XL，我是依照賣家的建議去選購的，現在褲
子不合身，還說這不構成退款理由！
假設今天是賣家建議我買XL，但我卻買了M號，拿到手後發現穿不下，好，那可以說是我
自己活該。但今天的情況是我告訴賣家我需要的詳細尺寸了，也訂購了賣家建議的尺寸，
買來後才發現不合身，這還不是退款理由？
況且「消費者保護法」第19條明文規定「消費者得於接受商品7日內解除契約，無須說明
理由及負擔任何費用或對價」。我今天要退貨也並非無理由，我是聽信賣家的建議後購買
了不合適的商品，我在收到商品的當天就馬上跟賣家反映了，請問這為什麼不能退?
截圖012：
賣家說「尺寸是我個人選擇」，請回去看截圖002，我分明是照著賣家的建議選購XL的，
怎麼可以推託說「尺寸是我個人選擇」就卸責呢？
截圖014：
賣家說「並沒有強制要求建議你XL」，完全是推卸責任嘛!今天是網路購物，客人沒辦法
現場試穿，都把身高、體重、腰圍、褲長詳細告訴賣家了，賣家建議客人可以穿XL，結果
買來後褲長短了12公分，賣家只要說「並沒有強制要求建議你XL」推卸責任就好是嗎?如
果今天天褲子是短了1~2公分那也就算了，可能還勉強可以穿，但不是阿，今天是短了12
公分耶，這是要叫客人怎麼穿？
截圖017：
賣家說「尺吋不一樣，長短肯定不一樣」，請回去看看截圖003，當我詢問第二條褲子我
該穿什麼型號時，賣家回答「一樣的喔!」，結果他這兩條褲子的尺寸根本就不一樣阿，
一條是95公分，另一條是92公分，請問95公分等於92公分嗎？跟我需要的褲長104公分個
別相差了9公分及12公分，我懷疑賣家根本搞不清楚他賣的褲子詳細尺寸。
截圖020：
賣家貼上第二條褲子的尺寸表，依照尺寸表所標示，XL的褲長應該有102公分，但實際拿
到的褲長只有92公分，我拿到的褲子比賣家所貼出來的尺寸表的長度足足短少10公分！
截圖021、022：
我問賣家他貼出來的是哪條褲子的尺寸表，他說「兩條都一樣的」，還記得嗎？賣家曾在
截圖003表示這兩條褲子的尺寸是「一樣的唷！」；在截圖006又改口說「你要的是兩款不
一樣的款式唷」、「尺寸規格肯定會不一樣」；現在到了截圖022，他又說「兩條都一樣
的」，所以我買的這兩條褲子的尺寸規格到底是一樣，還是不一樣？我看連他自己都搞不
清楚！
截圖025：
賣家貼上第一條褲子的尺寸表，依照尺寸表所標示，XL的褲長應該有103公分，但實際拿
到的褲子測量出來只有95公分，我拿到的褲子比賣家所貼出來的尺寸表的長度足足短少8
公分！
截圖027：
賣家居然說「手工測量都會有3-5公分的差價」，但我實際拿到手的褲子長度比他的尺寸
表所標示的短少了8公分及10公分，遠遠超出他所說的「3-5公分」的誤差！
截圖028~030：
賣家說我買的是九分褲，既然是九分褲那為什麼你們商品名稱不直接標上「九分褲」呢？
況且看商品圖片也根本看不出來那是九分褲。
我問我實際收到的商品怎麼會比尺寸表所標示的短了8公分及10公分，結果賣家根本回答
不出來，他只會將問題推給他口中的「官方」。
截圖031~033：
賣家自行曲解「消費者保護法」的定義，意圖誤導我，但只要隨便上網一查，就可以知道
「消費者保護法」根本不是像他所解釋的那樣。
這位賣家是用7-11的破壞袋包裝後寄給我的，不把破壞袋拆開的話我怎麼能看到袋子裡是
裝什麼東西，照他這樣說，以後所有的賣家只要拿7-11破壞袋裝商品寄給消費者，消費者
收到的東西不管有無瑕疵、規格是否相符，都不能夠退貨了是吧，因為消費者已經把包裝
「拆開了」。
截圖034：
這位賣家自己說自己沒有提供無理由退換，還有這樣的喔？那國家還需要定那麼多法律嗎
，你乾脆發個聲明說自己不用繳稅好了，看看是不是發個「不繳稅聲明」就真的不用繳稅
了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.120.196
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1483966793.A.681.html
我非常多年沒上網買衣服
還真的不知道有人在做這種生意
低買高賣雖是事實但不是真正的重點
重點是賣給客人不合適的東西還不給退貨
又亂掰消費者保護法想欺騙消費者
你既然都已經知道那是反話了 怎麼還會霧煞煞
已經退了 錢都拿回來了
不知道 已經多年沒上網買衣服了
我最在乎的不是他賺了我多少錢
而是他賣了不適合的商品給我
還亂掰一堆理由不讓人退貨
連他自己貼出來的尺寸表都跟我實際拿到手的商品不吻合
哪裡奧了
賣給我不能穿的衣服
我只是把它退回去而已
你有在蝦皮賣東西吧
完全就是賣家心態
只要有人想退貨就覺得對方奧嗎
遇到這樣的賣家就是要用反話
他賺多賺少不是我最在意的
客人都跟賣家說了詳細的尺寸
結果賣家還賣了不合的衣服給客人後又硬凹不給人退貨
這才是重點
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