今天來開箱被退貨包裹
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我沈澱了很久很久⋯
也終於處理完這件事了
該處理這個「證物」了
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要聽故事就繼續看下去吧
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2021/1/15
買家下單聖誕節糖霜餅乾/貨到付款,由於數量蠻多的,而且也已經過了聖誕節的日子,怕是來搗亂的,私訊詢問,確認對方購買意願
2021/1/27
出貨,到店後幾日,提醒對方取貨,「沒人回應」
2021/2/9
這天是大家要放年假的前一天,是的!要過年了!晚上領回包裹馬上去警局報警(後來因為年假,只能過完年才能送件處理)在此之前已經花很多時間在網上查很多後續處理的資料,由於這種案件也是近年線上購物興起才開始有,警察們也是對這種案件很模糊,一開始也是拒絕我,叫我去消基會投訴,我堅定,就是要來報案,因為我的商品是食物,一旦退回來,我就無法販售,就是觸犯「毀棄損壞」
花了很長時間做筆錄、提供證據,最後警察對我說「為了2700元報案,不划算呀」蛤!2700元難道很少嗎?不是錢嗎?我知道警察的意思是,後續跑法院會更麻煩
但就是生氣,蝦皮提供買家方便的服務,但卻沒有保障賣家的權益,遇到只能自己認栽或處理,說實在的在買家評價留下1星說未取,這功能能給我補償什麼呢?我的商品是從零到有製作出來,不是批貨來的,是辛苦錢、是工錢、是我花時間做出來的,就要讓它這麼算了?
因此若是訂購者想跟我買,自己蝦皮評價不漂亮的話,很抱歉,我不會賣你,若是加上問話不理貌,我也不會回應你,蝦皮上,你我不認識,訂製品又提供取貨付款,已經是對大家很方便的服務,我能信任的就只有你的評價,評價不好的,請在FB或IG下單,完成匯款我才會製作,這是我對自己的保障,其實我也更希望大家不是透過蝦皮跟我下單,希望大家能給我這份信任,不想再遇到這種麻煩事了
後來法院通知6月開庭,因為疫情,延後幾次,很想結束這件事,卻只能等待,9月終於開庭處理完了,買家是未成年,說是「下單時有錢,要領貨時沒錢了,沒法領….」對於這個說詞,我就不多說什麼了,聽完我心情更複雜,我能有同理心,誰人不犯錯、誰家沒小孩,但我是受害者,我也不想多說什麼,面對對方的道歉,我只能點頭回應,說不出沒關係原諒你,畢竟我心情差了半年,間接也影響我創作,最後判決監護人帶回管教,後續也賠償我2700元,這天的法院,人超級多…..我閉關這麼久,都沒去這麼多人的場所,法院倒是讓我沒法選擇
我覺得責任心很重要,言出必行,今天我答應你就一定會做到,若真的萬不得已一定會跟對方聯絡處理,而且我也不會隨意更改內容,今天答應你,明天發現我失算了,若損失不多,我會自己吞下,因為這是我的錯,我要承擔
我蠻玻璃心的,過年期間心情都很低落,胃口更差,每收到一次法院通知單,心情就很差,開庭完後,以為心情會好些,但我還是差了很多天,只能跟自己說,別再去想那件破事,多想想喜歡我的人、喜歡看我作品的人、想想讓自己能開心的事
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親愛的糖果女郎們 『因重複下單而退貨』 公告:
『因重複下單而退貨』是暨棄單之後第二嚴重問題
未來 經 小幫手查詢 因為重複下單查證屬實 而退貨
◎公司會索取『負擔運費跟耗材費用共計80元』◎
因買家下單前沒有先去 『確認蝦皮先前的購買紀錄』隨意的憑印象下單 造成公司損失
買家購買商品 ◎有責任跟義務 確認自己是否有購買過◎
◎蝦皮系統有完整的購買 出貨 下單紀錄 都可以讓買家或賣家詳細查詢◎
◎如果女郎是用匯款FB私訊開單購買 可以瀏覽FB私訊先前的對話紀錄 也可以詢問小幫手◎
當買家蝦皮點選結帳 或者 匯款 就是承認並同意 此筆訂單買賣契約
所以買賣雙方就必須對此訂單負責
如...未來 女郎們 因重複下單而退貨 拒絕負擔運費跟耗材費用80元 一樣比照未取貨報警處裡
◎請各位女郎們 遵守買賣雙方遊戲規則◎
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望著海思考這人生🚬
最近遇到蝦皮要退貨的跟惡意不取貨的🤦🏻♀️
所以想來跟大家聊聊一下
先來聊退貨好了
蝦皮上架的商品基本上都會標示商品詳細資訊給大家參考
下單前應該是已經確認自己的尺寸了
或是能量一下自己適合哪個尺寸
在下單的吧?🤔
商品如有任何版型問題
或是不清楚自己適合哪個尺寸的
也應該善用聊聊的功能詢問我們提出問題吧?🤔
我相信我們是很樂意也很願意回覆與解決您們提出的疑慮
「問題不怕你們問,就怕您不問啊!」
(頓時這句讓我體會好深)
就是不問然後才會有一堆後續😭
最近遇到幾位尺寸買大要退換
看一下聊聊訊息卻是沒有詢問過直接下單購買的
因為我們無法退換貨(除非瑕疵污漬)也沒有7天鑑賞期
在賣場頁面與聊聊自動跳出的訊息都有明確告知
可是 為什麼大家還是要這樣呢😭😭
蝦皮商品都是下單我們才訂購
如果我們今天是壓量在賣的
要換尺寸當然沒什麼問題阿~
但是 我們不是啊😭😭
今天商品如果能給換我當然給你換
我們不是這麼不通融的呀~
重點就是沒有可以給換的😭
商品全部都是按照您所要的款與尺寸在訂的🙇🏻♀️
再來說不能換貨後
就會拿7天鑑賞期來壓我們
🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
都有告知我們沒有七天鑑賞期
如需七天鑑賞期的買家
建議您深思熟慮後再購買
該告知的都有告知有明確打出來
為什麼還要這樣為難呢😭😭
我們也是小本經營而已
最後惡意不取貨的
我們真的也不知道該說什麼了🚬
其實這兩者問題
因個人疏失沒看清楚也不願詢問而自行下單後卻尺寸不合
隨意下單 沒有認真要去領貨
怎樣 都是賣家理虧跟損失
這就是之所以
韓國連線款我們不上蝦皮的原因🙇🏻♀️
最後還是要認真的再說一次
蝦皮購買的您們
如需七天鑑賞期的妞兒
請別下單🙇🏻♀️拜託🙏🏻
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韓國連線部分
也是會有遇到尺寸買大或買小
想換尺寸問題
基本上
能幫大家換的我們都很願意幫您們換🙇🏻♀️
相信有遇到這問題的您們知道☺️
我們不是個很不通情達理的賣家
只要我們能做到的我們也願意為大家去做
所以真的希望大家能互相理解 體諒 一下🙇🏻♀️
謝謝一直支持我們的您們❤️
希望我們大家能一起變的更好❤️
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很少發這種文
但最近真的遇到這些很讓人阿雜的事了😭
謝謝您們看完長篇牢騷🙇🏻♀️
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大家好
想問蝦皮若退貨
運費誰負擔
(有些店家會負擔 有些會叫你自己付)
前提是商品可能就單純不符合預期這樣
商品沒有任何損傷
所以店家 可以叫買家 自行負擔運費嗎?!
這些都是在還沒有按下 完成訂單的前提下
再麻煩大家解答 謝謝版友
更新
賣家部分回覆 我直接複製
包裝 耗材 叫人寄送 而你說的理由超乎籠統 我們寄出遇退貨 工讀生直接被扣60元
你連一句詢問 詢問商品都沒
不到一小時馬上退貨
自己如果購買錯誤 小學生也知道 要自付運費
不是錯誤一堆理由 在別人身上
(我要先說明,我自己是拿到貨 當天就退貨,理由就是不合預期)賣家講話超不客氣的Q
Q
我承認 是不符合預期 當天就退貨 馬上去小
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.153.154 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1660316801.A.721.html
但為啥賣家 直接跟我索取運費 叫我自行負擔
我今天收貨 今天退貨 但商品無誤 只是跟我預期不合~
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/12/2022 23:35:38
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/12/2022 23:42:09
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/12/2022 23:52:50
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 00:01:37
而且不是很客氣
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 09:58:23
謝謝 麻煩告知我處理的方式 感恩
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 12:28:15
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 12:40:21
退貨運費補助 我真心覺得是情緒上 奇摩子的問題耶
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 18:58:51
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 19:01:40
※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 19:05:36
※ 編輯: plok0202 (42.79.188.162 臺灣), 08/14/2022 18:23:03
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