【關係的品質,取決於同理的能力】
「你根本不懂!」
「你不要以為你什麼都懂好不好?」
「我跟你講過了,你到底有沒有在聽?」
「我不想談了,你永遠都不懂!」
頻繁爭吵的伴侶之間,無論是因為何事爭吵,總是圍繞著「#不被理解」的感覺,因此伴隨著失落、受傷、委屈和難過。爭吵反而沒有辦法達到共識,吵完以後很容易忘記上次是為了什麼主題而吵,只是記得最近吵架頻繁,而且吵得很不愉快。
因為吵架內容容易淡忘,但是吵完的感受卻是深深烙印。
這種沒有共識的爭吵,後來總是在吵著論述自己的感受、自己的立場、自己的邏輯和意見,而當兩個人都同時在做這件事的時候,就容易不斷打斷對方的話,或是反駁。重複著打斷、反駁、辯駁、爭執,最後就會發現,其實兩個人都沒有在「聽對方說話」,如果有在聽,也不過是在「找可以反駁的點」,然後「加以反駁」或是「 立馬打斷」,直到有一方或是雙方都精疲力盡,決定不再溝通為止。
我們都希望被了解,被深深了解,而不是「我知道你意思,但是!…」。
每一個「#但是」,都意味著「#我不同意你」,而比較敏感的人,聽到「但是」,就會感覺像是「你不同意、你也不想聽我的想法、你根本不想了解、你覺得你才是對的、你要我放棄我的想法、你希望吵贏我、你覺得你無法接受我的看法、我的看法對你來說不重要、你希望我都要聽你的、你認為我是錯的、我的感覺也是因為錯誤想法而生、我的感覺根本不必要、你希望我改變我的想法、你希望我放棄我的想法、這樣我就會改變我的感受、然後我們就不會吵架。」
#這不是溝通,#這是強迫對方接受你的想法。
可是當事人可能覺得他很「努力在溝通」,因為他很費力地在用各式各樣的角度、例子、論點去說明他的想法,拼命地想要說服你。
而大多數這樣的當事人,都以為自己很開放、很有心要溝通、很民主、很愛對方,所以他才會說這麼多力氣再溝通。
感情卻在一次次這樣沒有交集的對話當中,漸行漸遠。
「#聽見對方說的話」是一件費力的事情,尤其是在吵架的時候,可是卻是讓溝通成功的必要關係。我們都需要有意識地暫停我們自己想講的話,按奈自己想要反駁的衝動,壓著自己想要抨擊的想法,放下想要否定對方觀點的慾望,有意識地暫時拿掉「我怎樣我怎樣」,刻意地去「#聽對方到底要講什麼」。
如果你試著這樣做,你甚至會發現,對方一直在重複類似的話。
因為我們都習慣了不斷重複類似的內容,深怕對方聽不見。這是我們長期溝通無效留下的副作用。
這時候會讓人不耐煩,卻忽略了這是因為長期不被聽見的習得效果。
我們都需要練習同理,同理的意思就是「我不是你、我無法代替你的位子,感受你的經歷,但我願意全力去了解你的感受」。
例如:
面對一個在指責你的妻子,除了防衛辯駁,能否同理他的受傷?
面對一個在說謊的孩子,除了生氣失望,能否同理他的害怕?
面對一個屢屢失敗的伴侶,除了恨鐵不成鋼,能否同理他的自卑?
面對一個動不動提分手的人,除了不耐,能否同理他的不安?
面對一個說話不算話的朋友,除了惱怒,能否同理他的孤單?
面對一個過度控制的父母,除了氣憤,能否同理他的私心和不捨?
同理很難,因為那就像承認對方是對的,而自己是錯的似的。其實不會的,你可以同理,但不失去自己的看法。你要先同理,才能把距離拉近,才有機會講出自己的想法,然後被聽見。
#關係的品質,#取決於同理的能力。 沒有同理的話,你講得再大聲,對方也聽不見。
文/許嬰寧心理師
圖/pexels
同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過6,030的網紅王薀老師,也在其Youtube影片中提到,線上串流平台試聽區 https://teacherwang.pse.is/靈魂的交集線上音樂 那些追夢的徬徨、苦戀的糾結、未來的焦慮, 比病毒更能嚴重侵襲我們的身心, 在後疫情時代如何為心靈快速排毒呢? 只有王薀老師智慧溫暖的詞意,能紓解困執的心, 只有王薀老師優雅真摯的歌聲,能撫慰不安的靈魂, 只...
被理解的感覺 在 Facebook 的最佳解答
9/1週三早上9:00( #也就是今天),我的podcast《作家的靈魂腳本——周慕姿陪你讀那些作家沒有說出口的傷》上線囉!
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第一次錄自己節目非常緊張,記得中間停下來好幾次,非常佩服各位主持人們!
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亞君聽到我要做這個主題,跟我說:「這個主題很難做啊!」真的很難做,每一集讀的書跟小山一樣高(遠目)
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日本文學是我高中的美好回憶,這次試著把日本文學與心理做結合,可以試著結合不同領域的東西,是非常有趣的,也是我很喜歡做的事。有時也會做得不夠好,但還是希望這個成品會觸發大家對心理與日本文學的興趣,甚至從中看到一點點自己,能夠有稍稍被理解的感覺,那就太棒了。
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EP01跟大家聊聊太宰治。
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不知道大家對太宰治是什麼印象?厭世?不積極?自殺很多次?小栗旬(咦?)
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Ep01,我從《人間失格》這本書開始,和大家聊聊童年對太宰治的影響。
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太宰治的爸爸是入贅,成為富甲一方的地主與議員等(我去過太宰治的故鄉金木,一大片都是他們家的地);
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太宰治在家裡排行第十子,後面還有個弟弟;
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小時候母親多病、父親忙於工作,家庭關係疏遠,他是傭人們帶大的,也在這過程中遭受虐待;
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從小摸索著在家裡的位置、自己的獨特性與格格不入,沒有機會理解與表現自己真正的情感,靠搞笑來獲得注意與隱藏自己。
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這些,對他的影響是什麼?⠀⠀⠀
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我印象最深刻的,是書裡講到一段與父親的回憶:
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⠀⠀⠀
“ 葉藏的父親要離家去東京時,把小孩子叫到客廳,笑著問大家:「伴手禮要什麼好?」禮物由長男開始說,父親把品項一一寫在筆記上。雖然聽到父親問:「葉藏呢?」但葉藏並沒有特別想要什麼東西。扭扭捏捏當中,父親提議:「過年舞獅的獅子面具如何?」然而,如此追問,反而讓他無法用開玩笑的方式回答。
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⠀⠀⠀⠀
長男在這時開口救了他,說:「他應該要書吧。」但覺得掃興的父親並沒有在筆記上寫下,而是直接把本子合起來。看到父親的樣子,他心想:「我讓父親生氣了,父親的復仇一定很可怕!」葉藏心中思索設法挽救,於是半夜中偷偷爬起,從父親可能收放筆記的桌子抽屜裡,取出筆記。接著,找到伴手禮的註記條目,在筆記上寫下「獅子面具」。
⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
對葉藏而言,書反而較合心意。然而,父親回來後,葉藏在小孩子的房間裡,聽到父親與母親的大聲對談後,鬆了一口氣。
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「我在寺廟商店街的玩具店裡,打開筆記一看,這個,在這裡寫著舞獅面具。這並不是我的字。納悶間,突然明白怎麼回事。這是葉藏的惡作劇!那傢伙,我問的時候,只是傻笑不說話,這之後,就忍不住想要起獅子面具了。」
⠀⠀⠀
--《人間失格》
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默默寫下「獅子面具」的葉藏(或是修治)是什麼心情?
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當我們成為第一個背棄自己的人,放棄自己的感覺與需求,偽裝自己,用自己來滿足別人、讓人開心,而這些都是為了生存時--
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那又是怎樣的感覺?
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如果對於這樣的太宰治有興趣,想聽聽這些經歷對他的人生與作品或許有怎樣的影響,歡迎來收聽這一集:EP01--「面對這世界的痛苦,認真就輸了。」
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(收聽連結可參考留言處)
#鏡好聽 #周慕姿 #作家的靈魂腳本 #心理 #日本文學 #太宰治 #三島由紀夫 #芥川龍之介
被理解的感覺 在 Facebook 的最佳貼文
我走在淡水河跟新店溪
交匯的這個三角沙洲上
發現延著河畔
成群的樹林
見證了這個地方在時間上的一切
這裡很安靜
即便自行車突然地駛過
也跟風聲合在一起
我來到樹下享受這份寧靜與河上的風
意外有一種被理解的感覺
雖然我並沒有期盼
這世上有多少人理解我的片刻與全部
我也不貪戀身邊是否有個懂你的人
但坐在樹下
或離開這片樹林時
我
發現即使樹木不能說話
但樹木都知道
頓時
剛才的孤單一點都不寂寞
而且是一種
生活中的必要
被理解的感覺 在 王薀老師 Youtube 的精選貼文
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只有、也唯有聆聽 王薀老師的跨界天碟 《靈魂的交集》!!!
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〈一激千萬里〉給外表堅強、內心重傷的你
〈心意〉砍不掉過去也重練不了現在的人要聽
〈細想分明 〉告訴你為何總在愛恨情仇裡輪迴
〈誰說 〉用這首歌救贖被騙的心吧
〈重生〉為追夢路上坎坷的自己加油!
後疫情時代最療癒的心靈天碟 《靈魂的交集》典藏連結 https://teacherwang.pse.is/靈魂的交集DejaVu
誠品書店、博客來心靈暢銷書排行榜NO.1作者
王薀老師
繼40多部心靈鉅作引起廣大回響後,
應粉絲熱烈期盼,跨界創作音樂天碟--《靈魂的交集》
描述著六個漂流的靈魂、六種困境;
有混混的徘徊、騙子的空虛與被騙的心碎,
癡心人的執著、追夢者的猶豫、也有英雄的孤單……
朗朗上口的旋律、中國詩詞的韻緻風格,
如一幕幕電影讓我們沉浸在主角的故事和心境,
傷痛的我們在歌聲中漸漸地有種被理解的感覺,
相信一切終將慢慢美好起來,充滿勇氣再出發!
#王薀老師#靈魂的交集#心靈療癒#創作天碟#撫慰不安的靈魂#正能量
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被理解的感覺 在 文森說書 Youtube 的最佳解答
這本書看完後,有種自己被理解的感覺
這本書的作者(Susan Cain)大有來頭
她的TED影片是史上最快破百萬的
本書也被選為比爾蓋茲2019年選書
我自己看完後
就覺得這些名號都不是喊假的
作者本身就是個超級內向者
但她為了這本書,實際得去參加外向課程、去拜訪許多腦科學的領航者
從社會中為何讓外向性格變得如此重要
為什麼現代已經從一個注重品德的社會變成注重個性?
慢慢解剖這世界對於內向者的誤解
我自認為是個內向者,但有些時刻,我好像又敢為自己在乎的事挺身而出(例如薪水被苛扣的時候)
這本書
給了我最棒的解答
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被理解的感覺 在 啟點文化 Youtube 的精選貼文
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以下為本段內容文稿:
有時候你在買東西的時候,當你問到銷售人員價格,和他給你的那個數字,超過你的想像,讓你覺得好貴;而你很坦然、明白的跟對方說:「我覺得有點貴」,通常你會得到什麼反應?
我自己就遇到很多這樣的狀況,而我遇到的反應多數是有一種否定我的感覺。比如說,對方會跟我講這樣子真的不算貴!
然後霹靂啪啦跟我分析為什麼不貴,再不然就跟我說你知道嗎?別人賣的有多貴,我們其實很便宜了什麼之類的,當他講完之後好像我很孤陋寡聞一樣!
這些話的背後,其實讓我有感覺到我的認知被否定之外,更深的部分就是讓我感覺到,好像我不應該有這種「你的東西蠻貴的」這種感覺。
其實在這樣的情況底下,我相信你跟我一樣,都會有一種深刻的不被理解的感覺;而且呢,會覺得你都已經否定我,那我為什麼要買你的東西呢?
可是當我們角色互換的時候,換成是我們要賣東西給別人,我們是不是也會下意識的犯這種錯呢?
可能對我們自己來說,我們完全知道自己賣的東西它的價值在哪裡、它為什麼需要這麼貴?可是消費者並不知道啊!
你就算跟他說了成本結構分析,你說的都是對的事實;可是當對方有一種被否定的感覺的時候,你說的再對一點用都沒有,不是嗎?
所以呢,在今天哦就跟你分享一個小小的技巧,這個小技巧呢,叫做銷售員常用的「3F」。這三個分別是「Feel(感覺)」、「Felt(感覺過)」、「Find(發現)」。
什麼意思呢?第一個「F」、「Feel、感覺」;這個意思就是說,你要改變對方、你不要急著否定對方;你反而得先承認,對方的感覺是真的。
主動的向他靠近一步,這樣子就會降低對方的防衛心理,讓他覺得你是有誠意要跟他溝通的。
而接下來進入第二個「F」、「Felt、感覺過」;這個意思就是當我們說完對方的感覺是真的,要接下來再往前走一步。
表示自己體驗過同樣的感覺,讓對方相信你跟他站在同樣一條船上,這樣子你們的關係就會更進一步。
而接下來就可以進入第三個「F」,第3個「F」叫做「Find、發現」。
它的意思就是當對方開始信任你,覺得你跟他站在同一邊,是真心瞭解她的感受之後;這時候你再話鋒一轉,去談你現在發現的新感受新體會,而對方也就比較容易透過這個流程被你說服。
舉個例子來說,假設你要賣健身房的會員,而推銷的時候常常就被你的顧客說,會員費每個月要好幾千塊錢、怎麼那麼貴?
通常遇到這樣的狀況,我們可能會很努力的去解釋,其實這樣的收費是不貴的,其實是很公道的!
所以你可能會這樣說,我們的價格真的不算貴、一個月才1000塊,平均起來每天也才三十幾塊;我們用這一點小錢,為健康做投資是絕對值得的!這個說法沒有錯,可是會讓人聽不太進去。
而更好的說法就是,嗯~你說的對,這個價格還真是不便宜,老實說如果是我,可能也會覺得咬咬牙才能夠花得起。
不過一分錢一分貨,以我們的服務標準,絕對值得這個價格,不信的話你可以嘗試體驗看看。
所以你到這裡,我們拆解一下這段話「嗯、你說的對!這個價格真的不便宜」。是不是第一個Feel,去認同對方的感覺是真的?
而接下來說「老實說,如果是我可能也覺得咬咬牙才消費得起。」;這段話是不是叫做Felt,叫做我跟你有同樣的感覺?
而接下來說「不過一分錢一分貨,以我們的服務標準,絕對值得這個價格,不信的話,你可以試著體驗看看。」這段話就是Find的發現。
所以聽到這裡,這三個「F」,或許你可以放在自己的銷售工作裡嘗試看看;然而我覺得如果你只是很生硬的,一定要把你的話都套進這三個F,那還有可能有另外一個風險。
那就是會讓別人覺得你的套路很深、斧鑿子的很深,好像用一個特定的話術要請君入甕一樣!
所以我常常覺得這些話術跟公式該不學習?該學習!可是哦,這三個F的背後,其實不是要你去套公式而已,而是要你深刻的去體會別人到底怎麼想!
然而談到這裡,就讓我想到我即將在3月23號的凌晨零時,在啟線上學苑即將推出一門全新的線上課,叫做【自信表達力】。
【自信表達力】這一門課就會幫助你,怎麼樣幫助自己,能夠回到表達更核心、更本質的部分。
尤其是當我們的任何訊息帶有要「說服」的目的的時候,你如何讓你的訊息是別人聽得進,而且會去做的?
這裡面呢,除了一些思考的基本原則之外,更重要的一點是我們怎麼樣去組織架構我們的訊息?其實在我認為「最好的說服,是讓對方能夠說服他自己」。
然而要能夠做到這一點,我們在說任何話,最起碼的第一步,就是不要去引發對方的排斥和抗拒的反應。
儘管你說的都是對的、都是事實,可是只要讓對方覺得你在否定他,那麼你說的再對、再多都沒有用啊!
所以呢,在這裡我很誠摯的邀請你,在3月23號的凌晨零時,跟我們一起加入【自信表達力】的學習行列。
然而無論你會不會加入我們的課程,我都希望今天的分享這三個F,能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,請記得訂閱我們的頻道,YouTube的朋友,訂閱旁邊小鈴鐺記得按下去,而Podcast收聽的朋友,除了訂閱之外記得給我們5顆星的評價,並且把它分享給你身旁的朋友們。
然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,我們近期的實體課程,是在7月4號開課的【高難度對話的望聞問切】。
這一門課呢會用實際操作,有系統的方法讓你學會怎麼樣化解差異,達成共識,在我錄音的這個時候,7月4號的這一門課名額也在倒數了!
所以很希望你能夠把握這難得的機會,希望我能夠在啟點文化的教室裡見到你,那麼今天就跟你聊這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。
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