看了客服的回應也是醉了
#外送 #外送員
被 外送員取消訂單 在 TVBS 新聞 Facebook 的最佳貼文
同時也有1部Youtube影片，追蹤數超過3萬的網紅苗博雅，也在其Youtube影片中提到，外送平台近年蓬勃發展。單一平台每日成交單量甚至可超過10萬筆。根據台北市消保官室提供的資料，有幾種消費爭議是反覆出現的：APP或訂單問題、信用卡扣款問題、及退款問題。 例如，地址輸入正確，但外送員收到的地圖定位有誤，導致訂單無法順利送達；或是信用卡重複扣款，卻不能退費；或取消訂單，餐點也未送達，但...
被 外送員取消訂單 在 鏡週刊 Facebook 的最讚貼文
高雄一名男子控訴，他點了外送，要求外送員放在藤椅上，訂單竟然遭取消，還被要求支付費用，調閱監視器一查，指控外送員擅自拿走餐點。
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被 外送員取消訂單 在 東森財經 Facebook 的最佳解答
外送員使出1招A餐點 高雄男氣炸：客服還不給退錢！
#領口的荷葉編：這根本有預謀吧？？？
#外送員 #客服 #退錢
被 外送員取消訂單 在 苗博雅 Youtube 的精選貼文
外送平台近年蓬勃發展。單一平台每日成交單量甚至可超過10萬筆。根據台北市消保官室提供的資料，有幾種消費爭議是反覆出現的：APP或訂單問題、信用卡扣款問題、及退款問題。
例如，地址輸入正確，但外送員收到的地圖定位有誤，導致訂單無法順利送達；或是信用卡重複扣款，卻不能退費；或取消訂單，餐點也未送達，但仍然被扣款了。
有些民眾沒有接到購買的商品，也沒有接到外送員通知，看了APP發現已經被取消訂單，或是顯示已經送達，外送平台因此拒絕退款。有些民眾沒有收到商品，要求補送或是退款，但外送平台只願意補送折價券。
這些林林總總的小額退款爭議，佔所有外送平台消費爭議超過1/3的比例。
而消費者在處理退款問題的過程，多半都有個共通點：就是外送平台的客服聯繫不易，找不到人，即便聯繫上了，也要層層轉接，難以即時提供解決方案。
由於「金額小、花費時間長」的特性，消保官接到的申訴，只是冰山一角。多數的外送平台消費者都是自認倒霉、自行吸收。
為了解決這個問題，我要求台北市政府法務局和消保官，本於消保法賦予的職權，輔導平台業者修改不合理的定型化契約條款，以及要求業者提供「即時、有效」的消費爭議申訴處理管道。
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