明天是星期一。
也是預計結束三級的最後一週,很多人是否已經不想回公司上班了呢?又或者,很想趕快結束這樣的狀態,回到辦公室找同事們聊聊天?又或者是⋯已經準備遞辭呈了呢?
所有傷心失望都非一朝一夕出現,大家也知道壓死駱駝的最後一根稻草,有時候是一捆。因為疫情而帶來的,是更多的工作量,以及無處排解卻又快速增長的心理壓力。
最近每天都會跟朋友A聊天,有時候聊聊星座運勢、那個衣服好看,或者聊聊政治、聊聊家庭。她總是說,如果現在她沒有想要經營副業,那她真沒有說服自己待在公司的理由。
A的老闆整天變者花樣,以鍛煉培養接班人為名、實際上是發洩自己不得寵的情緒。
一下子要求A要順著科層化的層級來呈報,一下子又跳過所有人直接交辦工作。小主管知道這件事情,但因為不熟也就睜一隻眼閉一隻眼,搞得她每天心神不寧的。雖然我常說育兒好像會有白頭髮,但她的白髮,還有無限壓力。
為了不把壓力帶給孩子,她連聆聽自己心理聲音的時間都沒有。偶爾老公犀利的分析她的主管,也只是稍稍排解她的不快樂。
如果沒有副業,沒有轉移的焦點,那我想她可能會更加鬱鬱寡歡。因為被打擊久了,再怎麼要說自己調適的很好,心理都是受傷的。
就像吳曉樂原著改編的公視聚集《你的孩子不是你的孩子》中,那個被遙控器操縱人生,一遍又一遍的重來的孩子,總是讓他回到過去,但已經累積的傷害只會加深她的不信任感。
朋友O在職場時間不久,換了4個小主管、3個大主管,也歷經一個會突然崩潰大叫,搞得大家心神不寧每天惡夢驚醒的日子。現在她的主管,就她所說,只是不會尖叫的前主管。而她卻起心動念想離開。我問她原因,她說失望攢夠了,自己年紀不大,不希望小小年紀就習慣築牆,變成那些終日絮絮叨叨以為自己看透凡塵的中年主管。
之所以會變成這樣子,是因為第一次失望時,需要比較長的時間來說服自己接生失望。再後來會開始覺得無所謂啦,甚至句句語帶諷刺,因為對人失去信任。
朋友G久久聯絡一次,她的狀態不是很好。失業很久的他,不是沒有嘗試找工作。
找到工作就職後,只要辦公室裡出現跟之前一樣的被他以「情緒勒索」定義的文字,他會不由自主的發抖,然後口吃,最後提辭呈。
這是一個循環。
因為前公司的惡性對待導致他發現時已經在大樓屋頂的邊緣—>遞辭呈—>失業—>找到新的工作—>聽到/經歷差不多情形—>升起保護機制—>離職—>失業焦慮。
他會一直關注前公司的動向,失敗了他可以樂上好幾天,成功了他失望買醉。大家都說不要再管前公司,沒有因為你走他們就做不下去。但我猜想,他是把這件事作為一個童年經驗,想修補自己的心靈,只是看起來放不下。
有一個漫畫的台詞是這樣:
「再好的人,在別人的劇本中,也一定有成為壞人的一天」。
反過來說,再壞的人,在某些人的眼裡也是寶。
可能我們覺得他們是靠拍馬屁上位,但終究學不起來的原因只是無處安放的自尊心。學不起來就不要學,只要學著讓自己開心,做人做事留一步,讓關鍵要素的sop跟關鍵掌握在自己腦裡。再來就是少說話,多交友,其實不用勉強自己去做不想做的事情。
馬屁學不會,我們就當馬腿,少了一條可能還能用,但舉步維艱。
明天週一,犒賞自己吧。
之前貼文不見了,但以前推薦過的
#覺察與溝通_掌握重要關係的相處之道,已經上架。想多覺察自己心靈,就去了解吧!(本篇無業配)
同時也有9部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【線上課程】《與人連結的三個秘密》 啟動接觸、開啟話題,你需要有一顆願意欣賞的心 課程連結:https://pros.is/SPQZC 第一講免費試聽:https://youtu.be/e3hUVtIhDZE 不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pros.is/QWLR2 【10/...
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覺察與溝通掌握重要關係的相處之道 在 Facebook 的最佳解答
#聽見語言背後的感受 #同理式的回應 #開課啦 🎉
#非暴力溝通 #覺察與溝通 #掌握重要關係的相處之道
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我們都聽過同理心,也可能會說過某某某沒有同理心,但到底什麼是同理心呢?這集要來和大家好好說明。
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一般說來同理心的定義就是:站在對方的位置,用對方的思考方式,去感覺對方可能會有的感受與反應,並且把我們感覺到的,傳達給對方知道。以我們前面舉過的例子來說:當太太覺得今天和公婆相處後,覺得公婆說的話讓她不舒服,而想把這個心情讓先生知道。
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但當先生的反應是:「你想太多了!」這句話無關對錯,然而是從先生的角度去看整件事,並不是由太太的角度出發。因此,同理式的回應,很重要的第一步就是從太太的視角去看整件事,一樣無關對錯,而是從對方的視角去理解她的感受,並且表達讓對方知道。
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在這個例子中,同理式的語言就會是:『喔,的確以你的角度去聽他們這樣講,應該會不太舒服。』所以,這樣同理式的回應有什麼好處呢?
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第一就是讓對方感覺到被理解,比較能降低原先情緒的強度,在對話上也就比較不會充滿情緒,也更能夠思考。第二就是當我們想要去提供給對方其他的思維時,例如先生真的也很想和太太分享,以他的角度去談自己的爸媽是怎麼樣的人時,先予以同理,再給予意見,對方也就比較能夠聽得進去。
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這樣的說法就會變成:『喔~的確以你的角度去聽他們這樣講,應該會不太舒服,那等你比較好了以後,我們再來討論看看我爸媽到底是怎麼一回事,然後再看看有沒有需要怎麼辦。』這樣的說法就包含了幾個元素:
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☑️ 第一:同理。
☑️ 第二:再一起看看是不是有其他可能性。
☑️ 第三:情緒冷靜後再來討論與對話。
☑️ 第四:解決方法。
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通常我們在和重要他人對話時,很容易因為忙碌或是想快點解決問題,而出現了很快提供給對方『自己覺得可以』的問題解決方式,這時可能就會讓對方覺得,沒有被在乎到,或是這是你覺得對的方式,卻不是我的。
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也有一種很常出現的狀況是,也許對方期待的根本不是解決問題,或是很多人際關係上的問題也是無法被解決的,對方要的就是情緒可以被聆聽、或是被懂。這也是為什麼我們在一開始就要和大家談到,理解話語裡的感受與需求是非常重要的。
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當我們理解了同理式回應的說法後,接下來要和大家分享『#非暴力溝通』的概念。非暴力溝通這個概念是由馬歇爾盧森堡博士提出。大家或多或少都曾經感受到,不是只有行為會有暴力,語言也會有暴力的成分在。
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非暴力溝通裡面有四個要素,分別為觀察、感受、需要、以及請求。在我的課程裡面,我把非暴力溝通和我自己的臨床經驗綜合成以下內容:接納情緒、客觀觀察、表達感受、直述需要。
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#接納情緒
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在溝通的現場我們不太有很多的時間好好處理情緒,但往往情緒就會是干擾溝通很大的因素,在溝通當下請大家可以用一句話來提醒自己:
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◼️我有我的情緒,而他有他的情緒,
◼️情緒是情緒,而不是對錯。
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很多時候我們會感覺到對方的不耐煩或是反駁之後,就會出現一種想法:『他憑什麼用這種態度和我說話?錯的是他耶。』就開始針對對方的態度開啟另一個戰場。當我們可以同時理解我有情緒,對方也會有的時候,才能夠繼續往原先的主題討論。
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因此請記得,情緒就是情緒,沒有對錯,這是我們從第一單元就開始和大家大聲疾呼的觀念喔!也是溝通能夠繼續下去的關鍵因素。(待續)
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這次與大家分享的摘文,是出自心怡心理師推出的線上課程《覺察與溝通,掌握重要關係的相處之道》。終於在7/1正式開課了~~
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時常覺得,人際關係讓你頭痛,不曉得如何好好溝通、調適情緒嗎?或者,想在生活中改善與提升目前重要關係(家庭、伴侶、同事同儕)的品質;走出情感關係中的失落並,更能與自己相處。
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在這堂線上課中,心怡濃縮了她數十年的臨床經驗,期待帶大家從生命中的承擔與負荷裡,溫柔地發掘改變的各種可能。
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這堂線上課將以Podcast形式進行,並搭配「簡報圖文」和「文章重點整理」,幫助大家從聽覺、視覺角度,吸收滿滿知識。在你任何想上課的片刻,都可以戴起耳機,收聽心怡心理師的 Podcast 課程;當你想回顧課程重點時,能讀讀重點整理文章,幫你在最短時間內抓到重點、二次學習,複習完畢~課程已於7/1,也就是今天正式在 Hoost Podcast 開課囉!歡迎有需要的夥伴聽起來:)
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🎵 一起來聽聽
➡️ 覺察與溝通,掌握重要關係的相處之道
https://reurl.cc/noqQR6
覺察與溝通掌握重要關係的相處之道 在 心理師的媽寶研究室 Facebook 的最佳解答
倒數 72 小時 > https://bit.ly/2RMAfaQ
有時我會在一些公開演說時,分享一些我自己經歷過的感情挫折。
會有人問我:『那你覺得你怎麼走過這些低潮呢?』
我會笑說:「因為我會心理學呀!」
對呀,會了心理學真的不是幫助我怎麼在感情,甚至是人生不受傷,因為也不可能。
而是在受傷後找到一些方式幫助自己療傷。包含:接納自己大哭一場,理解自己深層的負面感受,意識到自己心力不夠了趕快去找朋友支持,藉由一些工作的投入找回自信...等等。
這些你們也許都聽過的方式:接納情緒,理解自己的需要,社會支持,建立自我效能,這些,都是心理學,一門幫助自己與世界更好的科學。
只是很多時候,沒學習過心理學的朋友,會不知道什麼時候需要接納情緒,可能一股腦地壓抑自己的情緒,不想讓別人看出自己的受傷,或是不想要承認自己很受傷。然而有時強烈負面情緒的出現,受困又無助。
也有些時候,我們對於自己的『點』深刻又充滿疑惑,然後過了許久我們才發現那個『點』的爆發和現在的衝突有關,但那個『點』的形成則是其來有自,回去過去的經驗再走一次,用現在的眼光理解當年,妳不見得需要和當年的誰誰誰和解,但你可以選擇用什麼樣的姿態和對方相處,現在的我們,多了當年沒有的選擇。
『覺察與溝通,掌握重要關係的相處之道』是將心理學回到生活上的一門課程,我希望這門課程是可以讓你們重複聆聽,不論在通勤的時間,也甚至是在充滿複雜情緒的時刻。一遍一邊,我們聆聽,我們練習,我們在關係中找到舒服的位置,我們也一起與自己和好。
募資將在 5/15 截止,這樣的優惠未來不會再有,還沒加入的朋友請把握機會💪:https://bit.ly/2RMAfaQ
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我常常覺得人類是一個很有趣的存在,同樣的一件事情換個不同的說法,不管在我們的認知情緒還是行為的影響,都會有很大的不同,最經典的例子就是我們上超市買東西,如果有一塊肉,它的標示是75%的瘦肉,但另外一塊肉它的標示是25%的肥肉,你會挑哪一塊呢?
多數人可能不假思索地就拿起75%的瘦肉,可是當你一回神,你會發現75%的瘦肉不就等於25%的肥肉嗎?這兩塊肉其實是一樣的,但是可以保證哦,75%的瘦肉一定會賣得更好,像是關於我們心智運作的「框架效應」這件事情,已經有很多的研究為我們證明這件事。
然而呢今天的分享,如果你本身是一個做小生意,尤其是你想要累積一點會員,透過集點的方式,那麼我今天的分享你就要認真聽了~同樣是「框架效應」的運用,但是會幫助你的生意啊,越做越好!
這裡要從一個2004年的研究開始說起,那個時候呢,南加州大學的紐恩斯和加州大學的洛杉磯分校的雷德茲,這兩位學者他們進行了一項田野實驗,他們想要知道同樣的促銷優惠活動,如果用不同的敘事框架來呈現,會不會有不一樣的效果。
紐恩斯和雷德茲哦,他們說服了一家在鬧區裡面的洗車場跟他們合作,這個老闆答應他們先用洗車場的熟客去做促銷優惠來做實驗,時間呢長達一個月,在這個月裡面實驗人員每個禮拜六,會在洗車場的結帳櫃台,發給所有來消費的客戶幾點卡,兩位研究者他們設計了兩個不同版本的集點卡。
而每週輪流發放,第一周和第四周他們發的是「標準版」,也就是上面有8個空格,而你集滿8點可以換一次免費的洗車,而第二周和第三周他們發放的是「特別版」,而這個特別版是要消費者集滿10點才能夠換一次免費的洗車。
只是啊這張卡片哦,那10個空格上面已經有2個空格,上面已經送你2點了,所以不管你是拿到標準版還是特別版,你都只需要累積8點,你就可以換一次的免費洗車,而唯一的差別就在於這兩張卡片的版本是不一樣的,一張上面沒有任何的點數,而另外一張你都還沒有做任何事情,就先送你2點,那你猜猜看,這兩個不同版本的卡片,他們後續的成效表現會有什麼差異呢?
這兩位研究者哦,他們就在發出集點卡之後的9個月裡面他們回收了所有「已經兌換過」的免費洗車的卡片;他們就發現哦,那先拿到標準版的集點卡的消費者裡哦,有19%把卡片集滿,而那些拿到特別版的集點卡的消費者呢,高達34%把卡片集滿了,幾乎是標準版的兩倍;
而且不只是這樣哦,那些拿到特別版集點卡的消費者,再次光臨洗車場的速度也比較快,比那些拿到標準版卡片的消費者平均快了三天,所以你看哦,這兩種版本的集點卡其實提供的是一模一樣的優惠,唯一不同的就是他們促銷活動的呈現方式是不一樣的。
如果更深一層來看,標準版的集點卡上面的8個空格,其實是讓消費者有一種「你可以選擇要不要參加」這樣的一個框架,但是特別版呢,它的集點卡上面已經有2點送你了,也就是它的敘事框架時,「你其實已經參與了,而且你已經擁有2點」了。
然後再強調一次哦,其實這兩個版本的卡片都是要消費者來消費8次啊,它其實是一模一樣的,但是框架的不同它就會造成我們後續的行為有很大的差異。
談到這裡,你平常在跟別人互動,你在跟別人相處的時候,你不管在描述任何事情,你的框架到底是什麼?可能哦談同樣一件客觀的事情,框架一改變你就會讓別人第一個更容易懂,第二個感覺更好,第三個更容易在行動上配合你。
所以這邊其實就很呼應了,我平常在教學裡常說的,「你的語言就是你的框架」,你到底有沒有覺察,你有沒有意識到自己習慣使用什麼樣的敘事方式呢?
就像是那個經典的例子嘛,當桌上有半杯水的時候,你是說「還有半杯水」還是「只剩半杯水」,其實它帶給別人跟自己的感受,和後面的衍伸行為是截然不同的啊。
那麼如果你透過今天的分享也感覺到:「對我真的要好好的去揣摩,我應該用什麼方式去重新調整我的語言框架?」,那我會很鼓勵你哦,可以把握我們近期推出的線上課程,由哈克(黃士鈞博士)主講的《與人連結的三個秘密》,哈克的專業除了心理諮商之外,他更是在華文地區裡面談「隱喻」的使用,和潛意識工作的大師級人物。
透過《與人連結的三個秘密》這門線上課程,你會用最自然,而且一種很特別的方式開始耳濡目染地去體會到,嗯我跟別人互動的時候,如果遇到眼前這個人跟我想的不太一樣,那我可以怎麼樣在理性上換個說法?
最重要的一點是,在你的情感層面發自內心地去欣賞那份「不同」,當你能夠欣賞那份不同,那麼你說出來的語言,自然就會少了攻擊而多了溫暖。
期待你的加入囉!那麼也希望今天的分享能夠帶給你一些不一樣的想法跟幫助,我是凱宇,如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外,我們有Podcast的頻道,你只要在Podcast的應用裡面搜尋【啟點文化/一天聽一點】你就可以訂閱我們,也請你給我們5顆星的評價,我們需要你的行動來支持我們。
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在你成長過程當中,有沒有被父母或師長要求「你要跟大家成為好朋友」或者是「要交很多朋友」這樣的經驗呢?當下你是什麼感覺?如果你是一個外向活潑的孩子,這或許對你來說沒有太大的困難,可是如果你是一個害羞內向的人呢,這對你來說是不是一種壓力?
你心裡其實也想要有更多的朋友,可是因為被要求做這件事情之後,交朋友這件事情,除了你原本的緊張、擔心、壓力之外,他又多了一層好像不得不去做的感覺,弄到最後你甚至於會有點搞不清楚,自己究竟是想要朋友還是不想要朋友。
其實這件事情從來就不是絕對的二分法,在交朋友這件事情,你一定會跟有些人是合得來的,但是有些人並不是他有問題,也不是你有問題,但是你們就是走不在一起,這是一個很自然的事情,可是這樣自然的狀況有時候在我們成長的過程當中可能會很容易被扭曲哦~
這樣的扭曲其實也不只是在我們的文化裡,就像是我最近讀到一個資料哦,絕大部分的日本人在進入國小就讀的時候,都會聽過或者是唱過一首叫做「等我升上一年級」的兒歌,在這個兒歌裡面哦,有一句歌詞是這麼唱的,他說:「等我升上一年級,能不能交100個朋友」有很多日本人對這個歌詞都印象深刻,或許會有很多小朋友進了學校之後真的能夠交到100個朋友。
但是因為這樣的潛移默化覺得一定要交到100個朋友,才是理想的狀態、才是對的、才是好的,這件事情真的會讓很多人感覺到很大的壓力,尤其是學校這樣的環境哦,會特別強調「大家都是好朋友啊」、「大家要團結在一起啊」、「大家要和和氣氣地相處啊」,似乎很多老師和父母親會有一個預設的狀態,就是「大家要成為好朋友」。
其實喔,能夠成為同學,能夠先相安無事,其實就是一個很好的起步。至於能不能成為好朋友,我們要反過來問問現在身為成人的我們,我們有辦法跟每個人都成為好朋友嗎?
可是你要知道一個人成長的過程當中,對於很多的觀念跟信念,在形塑的歷程裡面,尤其是哦,小時候國小的那個階段,或者是我們剛進入一個所謂的團體,通常是你剛進入幼稚園、剛進入小學,那個時候你被灌輸的很多信念,它可能會帶在你身上一輩子的。
然而當這樣的信念被種下來之後,如果我們沒有好好覺察,可能我們終其一生都會因為這樣的想法感覺到非常非常地痛苦,因為一方面你的身體、你的靈魂告訴你,你並不想跟每個人都成為好朋友。有些人就是個性不合,有些人就是看不順眼。
這真的,再說一次哦!不是你對我錯,或者是我對你錯的問題,不是,因為很多事情就是這樣,不合就是不合,你要怎麼樣讓一隻飛鳥跟一隻魚在一起呢?這是一個很本質,又沒有什麼道理可以說的一個命題嘛!
然而當我們沒有覺知這一點,帶著「我們要跟大家在一起」、「我們要跟每個人成為好朋友」,這樣的信念的時候,往往就會反射,成為心中的一種自我批判,像是「我可能很沒有用」、「我這個人很奇怪」、「我真的太不合群了」、「一定是我有問題」,當你聽到這裡,你回想一下,你在面對跟他人相處,是不是有很多時候不管你眼前遇到的人是誰,你可能都會有這樣的小聲音。
你有好多好多的自我批判,好多好多的覺得自己很奇怪,一定是自己不好,甚至於眼前的人很善待你,眼前的人打開雙手、打開心就是要接納你,你還反而懷疑,像我這麼奇怪的人怎麼可能有人會接納我?
我相信當你聽到這邊,如果你有一些感觸的話,那我要先告訴你,這一路你辛苦了,你並不奇怪,你需要的是更靠近自己的靈魂,更靠近自己的潛意識,知道自己是一個怎樣質地的人,
就像是有些人外向、有些人內向。外向的人不用逼自己要裝的一副文靜的樣子;同樣的,內向的人,也不用強迫自己要成為一個交際花,不是嗎?
無論你是一個怎樣的人,在你的生命裡都可以找到自己的位置,都可以找到跟自己合得來的物種,儘管那可能很小眾,儘管那絕對不是意味著每個人都是這樣,那重要嗎?我會很明白地告訴你,那一點都不重要。
比較重要的是,你跟自己在一起能不能很自在,透過這份自在,你才能夠跟適當的人、跟你想要好好相處的人,跟他們好好地連結。
談到這裡我很有感哦,因為從我們的線上課程「與人連結的三個秘密」推出到現在,有很多同學透過這一段很特別的線上課程的學習體驗,修正一下吧,與其說它是一個學習體驗,不如說它就是一個「體驗」。
因為它跟其他的線上課程不太一樣,它沒有那麼多技術上的引導,這一門線上課程的主講人是哈克(黃士鈞博士),他是我認識所有的朋友當中,他最會懂得怎麼樣靠近一個人。
怎麼樣透過他最溫暖、溫柔的聲音,一句一字地、一步一步地深入你的潛意識,讓你開啓跟自己的對話,把那些你在人際當中困擾的、自我糾結的、自我批判的,並不是跟他們對抗,也不是去扭轉任何東西,而是學著跟自己連結、跟他人連結。
這是一份「接納」的力量,這一門課是一份「接納的禮物」。歡迎你的加入,當然了,我希望能夠透過今天的分享,讓你能夠更靠近自己,更接納自己,成為一個舒服自在的大人。
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當你遇到別人誤解你的情況,你能好好說清楚自己,讓關係圓滿、事情順利嗎?
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歡迎來到「一天聽一點」,你有沒有被人誤解的經驗呢?
就好像在職場上,你可能是個業務高手,每天跟同事一起拜訪客戶,服務客戶,甚至帶了業績回來,卻被同事貼上「愛出風頭」、「搶功勞」、「收割王」的標籤,這讓你很受傷。
被貼標籤,怎麼辦?
而你為了顧及同事間的和諧,不讓自己的「動作快」變成「搶功勞」,所以你試著放慢腳步,但沒想到腳步一慢,業績少了,上司卻覺得你退步,這讓你衝也不是,不衝也不是,有一種不上不下的感覺!
這時候你可能會有一個疑惑,是不是多做多錯?可是不做,你又覺得很空虛,不喜歡虛度日子的感覺,然而更不喜歡自己的認真把別人給推遠了。
最近我就聽到一位朋友,有類似的困擾,他的情況是這樣子的~
我這位朋友,是家網路行銷公司的主管,負責推廣產品,常常需要撰寫行銷文,就上網應徵「行銷文案」這類的人才,陸續用了幾個人,可都達不到他的要求,於是他想起一位老同學。
這個老同學是個設計師,很喜歡寫東西,經常在個人部落格寫文章、分享生活趣事,文筆還不錯,所以我的朋友就說服老同學兼差,寫寫看文案,說不定可以發展出第二春。
原本以為交情好,合作起來應該會很有默契才對,結果沒想到文案一寫下去,雙方對於「行銷文」的想像有落差。
溝通幾次後,這位行銷主管覺得老同學「太難搞」,而被請來寫文案的同學,則是認為行銷主管「太粗暴」。
兩個人差點要撕破臉,文案不僅生不出來,關係還變得很尷尬,彼此情緒都很滿,不曉得該怎麼收尾。
溝通陷入僵局,怎麼解?
我試著問行銷主管,他所謂「太難搞」是什麼意思?他表示老同學太在意「氣氛」的舖陳,所以文案開頭寫得落落長,把要「產品」壓到最後才寫,這完全違反行銷上的「產品優先」原則!他求好心切,給建議時很直接。
偏偏這位同學是搞藝術的,個性比較敏感、纖細,就是俗稱的玻璃心,所以行銷主管的話,聽在耳裡都是一種否定,「覺得」行銷主管的話太直接粗暴,到最後兩個人根本無法溝通。
開班授課這麼多年,我很清楚人跟人的誤解和糾葛,之所以會越來越深,往往是因為很多重要的感受沒有表達清楚,造成巨大的鴻溝。
所以我繼續往下問,我問這位行銷主管對同學真的只有負面評價、覺得他太難搞嗎?主管很快回答:「當然不是,我同學很細心,也很負責任的!」
我接著再問:「那你有對他說出你這份欣賞嗎?」這位行銷主管沒說話,只有對我搖搖頭。
我又問他,以他對老同學的了解,同學會說他太直接、粗暴,可能的原因有什麼?
結果這位行銷主管想了想,才緩緩的說:「老師也知道我一急起來,嘴巴就跑得比腦子快,直接批評他的文案,太文青、不落地,一點銷售的力道都沒有,但我真的是為他好,才這麼說⋯⋯」
文青與商業,怎麼平衡?
故事先說到這邊,不曉得你聽出來了沒有?事實上,這兩個人能維持長時間的友情,一定有某種程度的契合和了解,很少有人會故意跟好朋友作對。
所以回到「行銷文案」這件事情上,他們其實都很想把事情做好,只是一直站在自己的立場,少了從對方的「出發點」來看事情的角度,這件事才會無解。
幸好這位行銷主管有一定的自我覺察能力,經過我的陪伴之後,他對自己的「直接」有些懊惱,如果時間能倒轉,他會願意換個方式表達。
例如他可以說:「敏感和纖細是好事,有敏感跟纖細才能寫出好文字,只是在『行銷文』上,產品才是第一順位,而不是『氣氛』。」
我還鼓勵他進一步跟老同學討論「敏感纖細」可以怎麼運用,只要放對地方,氣氛的營造也很重要。
要是下次老同學的「敏感纖細」又放錯地方時,兩個人可以怎麼幫彼此踩剎車,澄清彼此心中的優先順序跟具體方向,再往下走,就能避免爭執。
後來,他帶著這些體會,回去找老同學,重新表達一次,老同學能體諒他的求好心切,坦承自己對行銷文的掌握度不夠,實在沒必要反應這麼大,還感謝行銷主管願意慷慨分享業界經驗。
現在他們倆恢復了友誼,而且雙方的合作也越來越上軌道~
二個方法,讓人靠近你
從這個小例子,我們可以清楚的看見,人跟人相處時,也許事情本身並沒有對錯、好壞之分,就像是文案要賣產品,本來就是寫文案的目的。
假如文案能多寫出氛圍,提高文案的質感,沒有什麼不好,也就是說,寫文案這件事情是中性的。
真正讓情緒失控的原因,是受到片面反應,或是不完整的言語刺激,就像是「太難搞」、「太粗暴」這些不恰當的標籤影響,進而導致人際關係上的災難。
那麼要是你也渴望說清楚自己,不讓他人有誤解的空間,同時又能照顧到對方的感受,讓人願意靠近你,我可以提供你兩個簡單的步驟,那就是~1.覺察自己,完整詮釋、2.關注他人,標定善意。
打個比方來說,就像是我們一開始說的「業務高手」,因為動作快、又熱心的情況下,幫整個部門拿回業績,卻跟同事有些嫌隙,受到排擠時。
就可以先使用第一個步驟,覺察自己的本意,先對同事說明:「我提早把事情完成,是怕拖越久變數越多」。
再來,第二個步驟則是把焦點放在同事們身上,好好的說:「不過,我能拿下這些業績,是大家一起努力耕耘的結果,沒有你們,我一個人是辦不到的,謝謝大家的協助~」
我相信,只要你能這樣完整的表達自己,又能看見他人的善意和付出,就能擁有很多支持者~
要是你對自己的期望更高,不希望跟人有了磨擦,或是對人造成傷害之後,再來挽回和彌補,我再提供一個更根本的方法~那就是學習「隱喻」的語言。
如何使用「隱喻」的語言?
「隱喻」在古希臘文裡,代表著「轉換」的意思,特別是「情緒」和「理解」上的轉換。
舉個例子來說,你是個很注重時間,很守時的人,但你今天跟一個朋友約,對方遲到了半小時,一屁股坐下來也沒解釋遲到的原因,就開始聊天,這時候你很生氣,但又不想發脾氣壞了友情,可以怎麼使用「隱喻」的語言呢?
你可以溫和且堅定的跟朋友說:「一寸光陰一寸金,我剛剛已經存了三十兩黃金在你的戶頭裡了,哪天我缺錢時,我會記得跟你要喔!」
你可以感受一下,像這樣子把時間比喻成「黃金」,是不是可以輕鬆的說清楚「時間」這種很抽象,又看不見的東西,它對你的具體意義是什麼?
而且不帶攻擊和指責,不讓對方感覺受傷,又能巧妙讓對方理解「遲到」這樣的行為,對你來說是「重大損失」,明白時間對你的「珍貴價值」。
更重要的是,有了使用隱喻的能力,你不必強忍情緒,就能適當的表達自己,
而那些原本對朋友遲到的負面情緒,像是憤怒、失望、不滿。
在你使用隱喻的過程中,因為多了一份詩意和美感,讓負面情緒可以平安落地,也就不會跟人撕破臉,傷害到你的人際關係。
那麼要是你感受到隱喻的妙用,也很想學習的話,我很鼓勵你加入我們最新推出的線上課程【與人連結的三個秘密】。
【與人連結的三個秘密】是由國際級隱喻大師~哈克,黃士鈞博士所主講。
哈克這一門課程,除了能幫助你更容易建立關係,跟人產生連結之外,更難得的是,哈克還會陪伴你「了解自己」。
關於「了解自己」,哈克曾經說過一段話,他說:「為什麼我們要探索自己的內在?這是因為當我們探索、好奇自己多一點,我們對自己多懂一些,於是當別人想要靠近我們的時候,就多了語言和文字可以表達~」
而在【與人連結的三個秘密】課程當中,哈克就為「了解自己」找到了一個好隱喻,那就是「太陽」與「月亮」。
一般而言,我們對太陽的印象是熱情、充沛、恆常存在的能量,而月亮則是輕輕柔柔,隨著潮起潮落,每天都有盈缺的變化~
帶著這樣對太陽和月亮的認識,回到人際關係裡,到底要怎麼運用「隱喻」呢?這就像是前面提到的那位行銷主管,要是他先上過哈克的課程,在哈克的陪伴下先向內探索、了解自己。
那麼當他決定跟老同學一起工作的時候,他就可以先打預防針,好好的跟同學說:「我能帶給人的能量是『明確、迅速』,這樣的能力是我的太陽,請享用它,同時我也有月亮,我的月亮是『願意嘗試、懂得反思』,這是我的柔軟面,請善待它」。
有了重新了解的基礎,當他跟老同學針對文案意見不同的時候,那位敏感、纖細的老同學,對他的理解就會是想把事情做好,所以心急了,就不會直接被他的太陽灼傷,甚至有可能因為懂他的月亮,願意付出更多體貼和包容。
這就是哈克說的,開啟一段內在旅程,探索自己的太陽與月亮,你就能了解自己、讓人懂你,更喜歡跟你靠近~
希望今天的分享能帶給你啟發與幫助,我是凱宇。
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