「溢收費用」、「食安慣犯」
這樣的準公共化幼兒園您安心嗎?
這是 #新竹市香山區拉X爾幼兒園 要求家長簽的「退費收據」。
看到上面的「應注意未注意」(=不是故意)的卸責文字;見到即便在爆料事件發生後數日的稽查,還是可以查獲過期食品;聽到不只一位家長表示,園方說政府補助款還沒下來,才會先收全額……。
我能明白為什麼陳情人會覺得園方滿口謊言,意圖騙取錢財。也因此,我在昨天的教育處拜會中,建議教育處可以比照環境污染事件中的「檢警環」合作模式,將相關事證移送給檢方。詐欺是公訴罪,是否有詐欺罪適用的可能,身為幼兒園管理單位的教育處,最能做事證的統整,主動移送更能顯示我們新竹市守護幼教環境的決心。
事實上,在五月的食安事件爆發時,我就有消息指出園方可能有「溢收費用」的狀況,雖然當時有轉告教育處,但苦無實體證據(月費袋和收據都在園方手中)而沒有下聞。
這幾天,在經過和教育處、受害家長以及相關人員的多方訊息比對,拉菲爾有兩個明顯違法的事項:
1. 「溢收費用」
拉菲爾幼兒園自2018年8月就加入準公共化幼兒園,按規定每月只能向家長收取4500元,卻以「2019年2月才會準公共化」為由,讓信以為真的家長繼續繳全額學費9000元。東窗事發後,改口是行政疏失,因為補助還沒下來才會先收足額。
然而,據教育處表示,補助按正常程序撥款,沒有異常延宕,園方讓家長墊付沒有任何道理可言。
再來,是幼教界飽受爭議的「定位金」(又名卡位金、報名保證金、保額費、預繳金等),園方以名額有限,繳3500就可以卡位的說詞,讓不少家長買單。
此項收費,去年五月消基會已針對此類訂金收取進行調查,發現抽檢業者有七成違法。表示業者未將「定位金」呈報主管機關備查、向消費者收取此費用或自訂規則,違反《幼兒教育及照顧法》第51條應受處罰,並應返還款項。
2. 「食安慣犯」
星期一教育處發動聯合稽查,衛生局稽查員發現逾期食品,依違反食品安全衛生管理法第15條第1項第8款及第44條規定處新台幣6萬至2億元罰鍰,衛生局對業者開罰新台幣12萬元。
由於兩次爆料,恰巧都發生在假日,園方有餘裕整理,教育處數日後再前往稽查時都已緩不濟急。不論是五月的恐怖冰箱,還是這次的過期食用油,在現場稽查時,都沒有直接查獲。即便如此,總是能發現過期食品,顯見園方廚房管理、環境衛生有嚴重的問題。
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教育處已經確定將於109學年度與拉菲爾幼兒園解除準公共化契約,且自解除契約後二學年,不得受理其申請為準公共幼兒園。(依《教育部推動及補助地方政府與私立幼兒園合作提供準公共教保服務作業要點》第19點規定)
針對事證明確的違法行為,則依《幼兒教育及照顧法》第49條處3萬元罰鍰,並停止招生1年。
罰鍰是該法條的最高金額。
但該法第49條第一項後段「其情節重大或經處罰三次後仍未改善者,得依情節輕重為一定期間減少招收人數、停止招生六個月至一年、停辦一年至三年或廢止設立許可之處分」
是有比「停止招生1年」更重的處分,這次教育處選擇停止招生處分,也就是這一年拉菲爾幼兒園的學生只出不進,仍選擇留園的孩子還是有準公幼的收費。
但也令人不禁擔憂,留園孩子的權益是否真能被保障?或許市府介入輔導轉園也可以是個選項。
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此次事件再次突顯出,「準公共化」政策自去年上路至今,收費和薪資亂象等種種問題。
五年480億元,「準公共化」業者不滿、家長不安。
今年4月8日,兒童福利聯盟公布「2019台灣幼兒家長使用準公托(幼)服務現況調查」也顯示出讀準公幼家長有31%曾遇收費、品質不合理現象。
6月12日監察院也就托育準公共化機制提出檢討。
五年480億元,若能投入擴增「真公共」,包括符合人民需求的公托、公幼和非營利幼兒園該有多好。公托、公幼的設置也不是只能靠中央,地方政府其實也是有能力和預算推行,不是能不能,而是要不要。
這是我們時代力量新竹市黨團的關注重點:「推動公托公幼」,讓市府營造使市民願意養育下一代的環境,放心生,安心養。
也想請問板上的爸爸媽媽,目前選擇園所最優先的考量是什麼呢?
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我的相關貼文:
#新竹大小事 09/12新竹市香山區拉X爾幼兒園事件
https://www.facebook.com/256665398196368/posts/620782718451299/
請市府即刻加強食品安全稽查人力
守護市民食的安全!
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=577392869456951&id=256665398196368
道高一尺魔高一丈,稽查制度該如何有效落實?
說一套,做一套,家長該如何選擇園所?
https://m.facebook.com/SiangshanForward/posts/547382882457950
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訂金可以退嗎消基會 在 [新聞] 獨家/哆奇玩具訂單跳票!員工228全數離0 - 看板C_Chat 的推薦與評價
獨家/哆奇玩具訂單跳票!員工228全數離職 30萬苦主秀證明:被放生
https://bit.ly/3INZkdQ
2023-02-24 17:15:00
▲ 哆奇玩具近期引發不少爭議。(圖/翻攝自遠雄廣場官網)
記者樓菀玲/台北報導
知名模型周邊專賣店哆奇玩具驚傳出不了貨,在 2 月 17 日發出公告開放消費者申請退款,表明近期因應各種外界因素導致營運出狀況,讓不少愛好者紛紛表示擔心會重演當年轟動一時的 Game Box 倒閉事件,至今共超過 350 人受害,其金額更上看新台幣 1,300 萬元。《ETtoday新聞雲》獨家取得受害 30 萬苦主和織田紀香的說法,後者提到員工在 228 過後全數離職,日後哆奇玩具員工只剩自己和其他來幫忙的朋友繼續作業。
哆奇玩具爆出消費爭議一事,最早可以追溯至 2 月上旬,在不少玩家社群像是 K 島、巴哈姆特、PTT 等討論區,陸續有玩家貼出有關哆奇玩具訂單跳票一事,稱甚至有店家通知消費者有(在哆奇)買的話趕快去退款。目前查詢哆奇玩具官網,可以看到官網上的所有品項皆已改成「已售完」,言下之意就是不再受理新訂單的意思。
哆奇玩具在先前的公告提到經濟不景氣、原物料上漲、原廠交貨遲延直接影響商品成本,再加上預付高額訂金、綁貨搭售、到貨量不足、取消訂單、浮動成本等各項問題,讓營運面臨諸多挑戰,導致哆奇玩具無法出貨給消費者,只好開放退款管道取消出貨,讓有需要申請退款的消費者可到臉書粉專私訊聯繫。
哆奇玩具訂單跳票之所以會引發社群譁然,原因在於哆奇玩具的交易方式採用全額付清制,消費者下單完成後須透過匯款或是信用卡等方式,全額付款預購尚未上市的模型、PVC、公仔等周邊,如今哆奇玩具爆出訂單跳票一事,再加上退款規則複雜且須等候多時,讓不少受害者表示相當不滿。
哆奇玩具欠款 30 萬苦主 R 先生出面指出,事件截至目前為止還沒有收到任何來自哆奇玩具的連絡,在哆奇玩具的系統當中,訂單超過一年會被封存下來,有些玩具或是周邊會需要超過一年才會出貨,可能會有訂單在一、兩年前買的到現在還沒有出貨,當時哆奇玩具說給每一個人完整的訂單紀錄(從第一筆到現在),說會在月底寄清單過來,但現在還沒有收到任何客服或是官方人員聯繫。
R 先生大部分的付款方式是信用卡,少數幾筆是用匯款,認為哆奇玩具公告的退款方式很矛盾,先是要消費者自行填單走申請,但是另一方面又要消費者自己去跟銀行溝通處理爭議款退款,希望哆奇玩具能夠出面妥善處理退款,信用卡如果超過時間處理不了刷退或是爭議款,那麼至少要能夠收到正確金額的現金退款,這樣的話就算信用卡要讓系統刷也沒關係,起碼能夠收到對應金額的款項來繳信用卡費用。
由於 R 先生使用的銀行為國泰和玉山,每一家銀行做法都不一樣,玉山會要求消費者收到哆奇退款單之後,兩周內沒收到款項才能繼續走爭議款流程,國泰則是還在整理資料中,除此之外,R 先生稱目前被哆奇玩具拖最久還沒出貨的商品,是 2022 年 1 月 12 日的訂單,內容物是《火影忍者》的公仔,預計要在 2022 年 12 月出貨,目前市面上已經有現貨了,但現在還沒收到哆奇的出貨通知。
《ETtoday新聞雲》記者致電詢問織田紀香是否因為投資失利或是大量退款造成現金流卡住,導致退款進度緩慢,織田紀香回應表示如同公告狀況所述,貨款連續提高數個月,跟供應商洽談沒有得到好的結果,其他還有像是高額訂金,或是已經付了貨款但是延期出貨,讓哆奇得用更高的價格向其他廠商買貨來賣,原本一個還能賺個 300-500,現在一來一回變成一個可能要倒貼 1000,否認投資失利造成現在狀況,坦言現在消費者退款確實有造成滿大影響,現在一堆貨庫存賣不掉。
記者再度詢問現在有辦法保證每個人都拿到退款,還是會有人不會收到退款,織田紀香表示目前不用保證兩個字,會盡量確認退款的狀態,強調有人拿到貨的狀況之下還跑來申請退款,這種狀況之下是要怎麼樣保證退款,記者追問如果是在沒有出貨的情況下是否也是如此,織田紀香回應若是已出貨的狀況下還是得確認,因為有的人訂單可能有的已出貨、有的還沒,「他(編按:指消費者)如果是在同一筆訂單下有分成已出貨跟未出貨兩種,我沒辦法針對已經出貨的訂單辦理退款,未出貨的訂單我們還會再確認」
織田紀香再次強調有遇過有人來申請退款,像是已經有出貨紀錄,但是有消費者去辦刷退,「會變成他退貨我要退款給他,可是他又可以去辦刷退,變成三重問題」所以剛剛的問題沒辦法一言以蔽之回應,主要是要看狀況來決定,看訂單是不是正常的。「沒有拿到貨的人到底能不能拿到退款,我們這邊都還在處理中,盡量讓大家都能拿到退款,我現在講的保證(編按:指退款與否)都是取決於資料的正確性去核對。」
織田紀香表示目前公司有來了不少人,除了債主之外也有供應商,「現在有幾個大的,他也去報警來談事情,那幾個比較大的來報警,自然我也跟他好好談,當中有理性跟不理性的,不理性的就在辦公室大小聲,我也不能說什麼,畢竟大家都是在爭取自己的權益嘛,我們也拿出誠意跟做法,辦公室有各種各樣的人混雜其中,有的是供應商、有的是消費者、有的是警察。」
記者追問公司現場狀況大概如何,織田紀香說現場還有人押著他說要簽本票,也有來公司搶搬東西,把東西拿了也不講是誰就跑了,像搶劫一樣,後續會調監視器紀錄請警方去查。至於哆奇是否會宣布破產或是倒閉,織田紀香說現況不符合暫停營業的條件,也沒有錢申請破產,因為所有的錢都被扣住了,現在的錢都要還給消費者,現在資料處理進度很緩慢,內容很多有問題像是打錯字、重複填寫,還要確認訂單有無出貨、消費者有沒有辦刷退之類,「三方都退錢我就變成冤大頭啦」等等。
目前哆奇玩具正在處理退款的員工大概有 10 來人,織田紀香證實所有員工都會在 228 離職,稱目前基於勞基法的關係,公司已經沒有錢、已經按照勞基法通報大量解雇、裁員給予資遣費,而且是在十多天前通報的,稱員工已經拿到整個二月份的薪水跟資遣費、加班費,剛剛勞工局的人也在現場。
至於接下來員工全部資遣之後的人力狀況,織田紀香表示按照消保官的說法,有錢要全部退給消費者,如果把錢拿去請員工就會少了一筆可以退給消費者的錢,但考慮到現在錢都被扣住的情況之下,錢只能拿去付退款。而在 3 月 1 日起,哆奇玩具的員工將會只剩下織田紀香一人,記者詢問日後退款作業該如何進行,織田紀香回應稱會有 7-8 個朋友到場幫忙協助後續作業。
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