【明明包裹已經到倉庫,為什麼還沒收到入庫通知?】
這是客服茶米最常收到的問題之一,那是為什麼呢?原因說給你聽…
🧡一般來說包裹到倉,通常會需要1~2個工作天的時間入庫(倉庫每天來的包裹量之多,都是會需要依序安排的),且Shipgo大部分倉庫和台灣這邊是有時差的,所以當你看到快遞顯示包裹到倉庫時,先看看到倉的時間點,稍稍等待倉庫作業時間,如果真的整整超過兩個工作天都還沒收到入庫通知,那就趕快再找客服詢問~
#包裹到庫請先給倉庫作業時間是一定要的
🧡那如果已經過兩個工作天了,卻還是沒收到入庫通知,這時候就真的怪怪的…別緊張,事出必有因,看下去…
最常發生的就是 #沒有SPG會員編號 ,可能是你忘了註記、可能是被商家出貨卡掉…總言之就是沒有會員編號,所以倉庫已經入庫但不知道入給誰,成了一個等待主人認領的包裹。
✔這時候如果你在取得包裹追蹤碼已經主動建立包裹,一旦入庫自然就會匹配包裹給你,也就不會有這個問題,就可以自行填寫委託單安排出貨~
✔但如果你還沒建立包裹在等通知,這時候其實你可以先使用官網首頁 #查詢功能 ,用你拿到的包裹追蹤碼來查詢包裹狀態(認領包裹),找到便可以建立新包裹及填寫委託單~
#註記SPG會員編號很重要 #有包裹追蹤碼主動建立包裹很需要
🧡最後也有可能發生其他情況,像是你沒有包裹追蹤碼無法查找,這時候就需要請你向賣家詢問包裹追蹤碼,以及提供收件人英文姓名、到貨時間、購買資訊等多項資料來給倉庫比對查詢,才有辦法確實找到相對應的包裹哦!
#查找包裹包裹追蹤碼是關鍵
有你的完整資料,倉庫入庫更快更準確
順利代運好貨不是問題~
#Shipgo國際代運💪
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