《金融消費評議程序冗長、不透明 金管會承諾一個月內改善》
今天早上楚茵在財政委員會就 #財團法人金融消費評議中心 功能強化進行質詢。財團法人金融消費評議中心是金融消費爭議處理機構,處理消費者與銀行業、保險業、證券期貨業的金融糾紛。去(2020)年申訴案件共13417件,以評議結案共2856件,紛爭解決率為42%,其他案件由金融服務業處理並結案。
金融消費爭議百百款,民眾遇到金融糾紛時常求助無門,評議中心作為中立的調解、評議機構,應該有更便民、貼心的服務。對此,我建議評議中心改善幾項措施。
1. 評議中心設有 #評議委員會,聘請法律、金融專業人士公平公正解決金融爭端。法定評議程序可長達五個月之久,等待時間冗長,楚茵建議評議中心應開放當事人在官網查詢申訴進度。
2. 案件進入評議程序時,當事人可以主動要求到場表達意見,然而,大多數人不熟悉相關規定,因而錯失表達意見的機會。對此,評議中心應在 #評議申請書 上增列詢問當事人是否到場陳述意見之選項。
3. 金融糾紛時常複雜難懂、文件繁複,多數民眾希望可以面對面諮詢。2018年起評議中心推出「#異地諮詢」服務,然而,目前僅止於桃園、台中、高雄、台南等四處,每月一次駐點,提供金融爭議諮詢服務。評議中心應做整體評估,增加駐點縣市、頻率,甚至可以開放視訊諮詢服務。
就上述建議,金管會黃天牧主委承諾,將會朝更便民、數位化的方式修正,並於 #一個月內 提出書面報告。
調解委員會進度查詢 在 尼亞斯 Facebook 的最佳解答
【尼亞斯閒話家常】
昨天跟今天說的事情就告一段落吧
不過既然原本要提告
我就順便再教導大家一些提告的事情吧
首先我們先不論告不告的成
只論提告的方法跟進度
要提告可以直接去警局或派出所
就近的即可 不用太遠
記得要帶截圖證據去(放在隨身碟帶去即可)
到了之後跟警員說你要提告
罪名大概是甚麼甚麼
但如果你不了解罪名 你可以說你不知道
然後大概跟警方簡單敘述是因為甚麼所以想提告
不用完整講 譬如被罵婊子所以想提告 你就說有人罵你婊子
所以你想去提告這樣
之後警方就會大概知道怎麼去做了
再來就是做筆錄(還是問話?)
這就要比較詳細說明事情經過
但是一些猜測或是小細節就不用了
你只要說幾月幾號幾點幾分你被誰說了甚麼話
然後這些話讓你有甚麼感受
有沒有造成你生活上的困擾或心情上的不好等等
這過程大概15~20分鐘
結束之後
警方那邊會列印一份證據跟三聯單給你帶回家
這兩樣東西你這邊要存著的(尤其是三聯單)
你可以到時候上法庭或和解時帶著
然後給對方父母看
因為沒上法院之前 對方父母未必一定看過證據內容
只是大概了解事情經過 但自己的孩子講了甚麼
他們可能完全不知道 所以記得一定要帶去給對方看
三聯單可以用於查詢進度
我是覺得有點類似發票的功用啦
證明你有提告 也可以查看看警方有沒有吃案
有些警察會覺得很麻煩 所以偷偷吃案
這個絕對不能想說算了
至於怎麼樣算是吃案?
基本上從你提告當天往後算三個月
會那麼久是因為可能不只你一個人提告
如果過了三個月 警方還沒有任何來電(電話)
那可能就有吃案或進度緩慢的可能
這時可以上網去查進度或直接打電話去問
但如果警方有打電話
可能就是通知你 有沒有找到對方
以及對方有沒有想要和解
如果對方想和解 警察就會提供電話給你
看你是要選擇私下和解還是調解委員會
走到這裡呢 我們就可以選擇退一步海闊天空了
基本上我非常不建議私下和解
為甚麼?!第一你跟對方不熟,不了解對方為人
第二萬一對方心懷不軌,那你去反而是吃虧
所以我建議選擇調解委員會
至於調解委員會如何使用?
通常調解委員會會在區公所內
你可以去裡面詢問並要求辦理和解
不過我不知道被告能不能自己去辦
我當初是自己去辦 想說就不要麻煩對方父母了
因為這是我跟對方的事情 跟他父母沒有關係
在調解委員會申請之後
就等待寄信通知你何時去調解委員會調解
接著就很簡單了
你要提出你的甚麼要求
看看對方願不願意同意
譬如你想要賠償或是你想要道歉甚麼的
但是請注意 我想在這邊提醒各位
法律不是用來讓你賺錢的
法律可以用來保護自己甚至維護自己的尊嚴
但絕不可以用來榨取別人的金錢
可以因為賠錢所以選擇原諒
但不能因為有錢拿所以故意搞出事情來提告
那才是真正的浪費法律資源
講到這裡 大部分的人應該就不會繼續了
但如果和解沒成功 就會往法院去了
在這邊順邊說 不論有沒有和解
被告人最後還是要去法院跟法官做些說明
但此時提告的人不用去 之後就沒事了
那關於繼續下去的話 法院那邊的立場也會先勸要不要和解
要的話 法院內也有和解的地方
不要的話 就是由法官裁定了
以上 關於提告的程序大概就是這樣
未滿18歲必須要監護人陪同提告
另外如果對方侮辱你 你也侮辱回去
通常這我是勸不用告了
因為這樣可以互告 沒完沒了
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