我還是無法克服客服
#法國文化差異
#我在法國最討厭的事
就是打電話!
沒錯,我來法國這近8年來最討厭的事情就是打電話,原因有兩個
第一個,面對面溝通我有時候都要翻譯或比手畫腳了,何況是看不到對方的語音對話😭
第二個,在法國打客服電話必須把你畢生的耐心拿出來,還有耗上一整天的時間賭對方何時會接電話🙄️
每次要打電話給別人之前都得先把準備要說的內容先列出來,然後自己練習幾次才會打電話給對方,遇到態度好的會把聽不懂的內容拼出來給我,遇到態度不好的會在電話那頭一直嘆氣或是一直嘖,更直接的就是直接把電話掛了!
我今天就要分享在一週內被掛兩次電話的火大經驗😑
上週在限時動態跟大家分享了我父母在二月底寄出的海運,等了五個月之後
上網查詢到包裹損壞並已正在退回原寄國的路上
隔天一早我立刻打電話給法國郵政客服,打了大概五通都是語音轉語音,轉到我火大直接拎著兩個小孩跑去郵局請人幫忙
現在疫情時間,郵局排隊的人潮很多
排隊排了20分鐘,終於輪到我了
郵局人員:哦,你這個回家打電話給客服哦
我:馬的我就是打不通才來啊(馬的是在心中os)
郵局人員:嗯,請你回家打電話哦!
馬的~~~~~~🤬🤬🤬🤬🤬
好 我回家繼續打電話,終於皇天不負苦心人,在我打過去的第10通終於轉到真人客服!
我:你好,能幫我查一下國際包裹嗎?我的包裹好像有問題
客服:給我單號
然後!他竟然開始笑我的口音
好我忍耐
客服:查了很久或許他根本沒查
我:請問需要我再念一次單號嗎?
客服:不用了,你去聯絡找寄件人吧!
然後他就直接把電話掛了
我真的是氣的哭了出來,為了包裹忙了整天沒人要幫忙,還被嘲笑口音
結果我的包裹聽說已經回台灣了,結束了它的五個月海上漂流🤷♀️
第二次被掛電話
這幾天一直有一個號碼打過來,通常我是不接陌生號碼的,但他每天都打
昨天好奇心驅使之下我終於接了,想說一定是惡作劇或詐騙
對方:請問是白耶太太嗎?我打過來是要跟你討論@$#%
他講的飛快,我跟本沒聽懂
後來她開始有點不耐煩,我也認定他是詐騙
後來我直接回她英文:你說什麼?我沒聽懂請再說一次
她可能被我嚇到立刻掛了電話😆
但是這件事有後續
剛剛她又打給我,聽得出來她鼓足了勇氣才播通了電話
對方:白耶太太我想跟你討論冷凍櫃的問題(後來才聽懂,前幾通她說的太快)
我:不然我給你我先生的電話吧!
對方:哦那真是太好了~
明顯的感受到她鬆了一口氣😅
總而言之
我依然非常討厭在法國打電話
沒看過的號碼一律不接
也別對法國的客服人員太期待
直接被掛電話是常有的事
現在想起來,台灣的客服人員真的各個都是天使啊🥰
#法國鳥事分享
#你們也遇過嗎
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請問我的包裹寄出了嗎英文 在 Celine C琳 Facebook 的最佳解答
『愛購物的朋友一定要注意看!連我都差點上當的 DHL 詐騙電話』
下午突然接到一通電話,一開頭是英文語音說,我有個 DHL的包裹被扣押有問題,
若要查詢細節請按 “ 1 ”,
偏偏因為我的確前天才從德國購物網站買東西寄回台灣,包裹的確是 DHL。因為是請家人朋友代收,當下很擔心真的有問題。想都不想就按1...
按了 “1”之後呢,電話那頭變成一位說中文的女子,我就覺得怪怪的..
我說:我接到電話,請問包裹出了什麼問題?
詐騙女:喔喔...我幫你查查看,請給我妳的名字?
我:名字 ?!?!
(以我豐富的網購經歷,不管查什麼都是問 訂單號碼,追蹤號碼才對! 所以第一個問題我就確定她假的)
我: 給名字幹嘛?查包裹不用追蹤號碼嗎?
詐騙女:也可以,好你給我號碼
我唸了一串號碼給她,她堅持要再問我一次名字,一定要問名字。
於是,我給了她一個...假名字。
詐騙女:妳的包裹沒有問題,但是我從系統上看到,妳有從中國廣州寄了一個違法的包裹到紐約,裡面有違禁品,有三張銀行卡和護照,現在被政府扣押,妳被限制禁止入境中國了!
我:蛤?我沒寄過東西喔。(還這麼剛好寄到紐約)
詐騙女:妳都沒有嗎?不是妳嗎?我們 DHL 收件都是要核對 ID 的才可以寄送的!那個人是用妳的ID寄送的。
所以,妳都沒去過中國嗎? 不是妳有在什麼網路上留過個人資料?可能有人盜用妳的 ID 寄送喔!這對妳影響很大喔。要趕快處理喔。不然妳的 ID 會一直被盜用做別的事情。
(她感覺真的很擔心我耶,覺得窩心...所以繼續聊...)
我:不是我啊,那怎麼辦?
詐騙女: 這樣吧,我幫妳看看那個包裹的資訊。妳拿紙筆寫下來。
女騙子就開始說了一串 那個假包裹的從那裡的DHL寄出,訂單號碼,收件的人名字和 完整的紐約收件地址。
我:那寄件人妳看到什麼名字?
詐騙女:就是妳啊!
我:對我..寫什麼名字嘛?
詐騙女:就是妳剛剛跟我說的 XXX 名字。(我一開始給她的假名字)
我:喔好,那我趕快去報警處理 (抓妳)
我:妳真的是說話最真誠最有耐心的一位,講話也好聽,一直解決我在電話中的疑問,很可惜,是個騙子,不然去當客服人員絕對是個優秀的客服。
掛掉電話後呢,我上網查了一下,的確很多相同的詐騙方式,大家真的要小心,多多分享給朋友們請他們留意,因為剛剛好有包裹的話,真的很容易不小心就上當,
(圖文不符請見諒,欣賞一下美美的穿搭)
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<史上最荒謬的三周年>
由於我與某人的交往三周年來了
於是我從很早就開始偷偷探聽她想要什麼
意外中得知她很想要一條項鍊
於是這輩子從沒買過項鍊的男人決定接受挑戰
一打開電腦 輸入腦中唯一冒出的英文 tiffany
看了看官網
想了想自己口袋
就默默地關上
決定以創意及誠意取勝
搜尋 客製化項鍊
跳出一間網路飾品店叫做 soufeel(決定不馬賽克店名)
看了看一堆部落客寫葉佩雯
決定44看
也開始了這段荒謬旅程
那天是禮拜一 而下周三就是紀念日了
於是先看了一下問與答
上面寫
收到付款後24小時內我們會處理您的訂單。訂單寄出後您將會收到一封出貨通知信, 預計在2-4個工作日收到您的包裹。
想一想2-4日應該還可以
就下訂匯款
結果就這樣無消無息的到了禮拜五
我緊張的線上客服也問 郵件也問
結果客服回說 產品製作需要3-5天喔 2-4天是運送
我問說請問有寫在問與答嗎?
他說他們寫在商品付款的頁面 有一小排紅字^_^
好...是我不夠認真看文字
於是就在禮拜三紀念日這天
我只好跟某人說你的神祕禮物還在香港
是專門訂製的喔! 很神祕 越洋而來 搭船比較慢
於是又等阿等啊一直等到今天
這段期間不斷的上官網 看著美好的產品圖
http://imgur.com/ziJOxdg
對 從上上周二一直等到今天 共9天
終於收到商品
一打開
http://imgur.com/OiAlm15
我的老天鵝 有一半的字都是烤焦的
我還想說我會不會勾選到什麼焦糖漸層 還是烤焦限定款
於是詢問客服 得到的答案是
因為這批貨工廠出了問題,但是在我們發現的時候已經來不及了,所以我們真誠的向您表示歉意。
您那邊的產品我們會再安排專門的取貨人員上門取回,之後在取貨的包裹進入我們倉庫之後,我們會為您安排換貨的產品發出。
WTF??
那官網追蹤訂單上花了共一個小時二十五分又五秒在品檢
請問是在品檢三小?
還要等包裹回到你們倉庫,你們才要重新再發換貨
我是要等到四週年嗎?
簡直難以置信
我問客服所以你們對於自己的發生問題就是提供換貨這樣嗎?
他們回
換貨之後,我們願意為您贈送一個價值310台幣的禮品盒,請問可以嗎?
WTFFFFFFFFFFFFF
這到底是什麼處理方式
不講就裝死 反應了之後送你一個盒子? 還問可以嗎?
我氣到跑去官網留評論
結果留言的文章一秒被刪文
只留下一堆五顆星的留言
OK 經過這次我徹底了解到網購的黑暗
寧可相信世上有鬼也不要相信網購平台的留言
#去年也很荒謬
點我看兩周年 https://goo.gl/KTKauS
然後因為前幾天一直點這間的網站看進度
現在我整個臉書被這間店的廣告給覆蓋了
每開一次臉書就激起一次怒火啊
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Will you please send us a copy of your latest catalogue? 能請您寄給我方一份您的最新目錄嗎? 5. 堅信語句,“We trust [believe、await]~ ... ... <看更多>
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tw英文的「email . ... 英文對話· 還沒收到貨英文· 我還沒收到包裹英文· 詢問出貨進度英文· 訂購商品英文· 請問出貨了嗎英文... 你知道「打包」的英文嗎?雙11瘋網購》包裹 ... ... <看更多>
請問我的包裹寄出了嗎英文 在 [求譯] "我們已於今日安排出貨"翻譯版本- 看板Eng-Class 的推薦與評價
1.We have arranged shipping today.
2.We have arranged shippment today.
3.We have arranged delivery today.
請問 我們已於今日安排出貨 翻譯,哪個選項比較適當,
或是各位大大有更好的翻譯?
另外就是google找不到有把today直接放句尾的用法,
所以是不是不需加today,
have + PP就已經有代表今日的意思?
感謝各位解答
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◆ From: 124.12.213.32
※ 編輯: quoll95 來自: 124.12.213.32 (09/18 23:44)
※ 編輯: quoll95 來自: 124.12.213.32 (09/18 23:45)
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