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預購不是募資！《蛙蛙文創口罩爭議事件》受害消費者看過來！

新北黨部自兩周前接到《蛙蛙文創口罩爭議事件》受害消費者之申訴後，截至今(1/5)天下午五點為止，我們共計接獲155名消費者表示未收到向蛙蛙文創所訂購之口罩，相關的退款承諾也持續跳票，受害金額高達1,400多萬。事實上，蛙蛙文創口罩爭議事件的受害者遍布全台，光時代力量各地方黨部、委員及議員辦公室所接獲之申訴金額就高達2,000萬以上。

在經過時代力量各地夥伴討論與意見交換後，今天邱顯智、王婉諭、陳椒華委員，協同基隆市議員陳薇仲、桃園市議員簡智翔、新竹市議員林彥甫、新竹市議員蔡惠婷、彰化縣議員吳韋達、時代力量台中黨部執行長簡嘉佑以及受害消費者，召開「不出貨不退款！蛙蛙文創口罩消費爭議如何解」記者會，要求：
1⃣ 行政院消保處專案調查並協助消費者救濟。
2⃣ 調查局介入調查，釐清是否有詐欺情事。
3⃣ 業者切勿神隱，應積極面對相關協調程序。如果無法依照契約出貨，更應全額退款給消費者。

蛙蛙文創自去年下半年開始，便陸續向各大公司之職福會(例如中華電信、中華航空、長榮航空) 推銷「醫療級口罩」團購，但在無法履行訂購合約時，便以因2020年9月17日到10日15日期間，疫情指揮中心全面徵收口罩，才導致延遲出貨，甚至以疫情指揮中心「雙鋼印」政策作為延遲出貨的理由，不斷推遲出貨時間，甚至未出席調解會議。

事實上，依據時代力量高雄市議員林于凱所接獲的陳情案，有高雄消費者指出，蛙蛙文創於9月23日收取訂單，其在9月29日進行匯款。但疫情指揮中心是在9月24日便全面實施「雙鋼印」政策，我們認為，如果該公司無法提供醫療用的口罩，就不應該繼續收取訂單。預購不是募資！蛙蛙文創在販售商品前，就應審視自身產、量能，如果無法如期出貨就不該接受訂單，或是在接單後發現產、量能不足，就應該如實告知消費者並退款，而非一再以各式理由延遲給付。

由於受害者眾，在今天的記者會上，我們也要求行政院消保處應盡速成立專案調查，協助消費者進行相關救濟。消保處表示，由於蛙蛙文創的總公司在台北市，依據消保法相關規定，須由地方政府處理，台北市政府預計在1月7日展開第二次調查，彙整各地情形，並會找蛙蛙文創與各地消保官到場說明，釐清是否有履約的可能性，以及無法履約的擔保。而台中市消保官也會在1月25日進行大型消費糾紛調解會議，各地之調解或將以此作為範例進行。

如果您居住在新北市，也是蛙蛙文創口罩爭議事件的受害者：

1⃣ #請務必向消保官申訴：https://reurl.cc/14nDO8 ，以便日後參與消費調解會議，避免權益受損，同時也請務必出席協調會議，若無法出席，也可跟消保官協調會議時間。

2⃣ #請盡可能保全訂購當初所看到之廣告文案、訂購單內容以及各項往來對話或者信件紀錄，以作為證據使用。

我們會持續為大家追蹤本案各相關部門處理之進度，非居住在新北市的朋友也可以就近與時代力量各地方黨部聯繫，我們的同仁會隨時提供您必要的協助。