自從情商一詞出現以來,人們就開始了對情商與智商哪個更重要的比較。從功能上來講,智商反映了人的智能水平,情商則反映了人在認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關係方面的能力。然而,有很多的事例表明,情商比智商更重要,更能決定人生的命運。
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研究已經證實,情商在人生的成功中起著決定性因素,只有與情感智商聯袂登台,智商才能得到淋漓盡致的發揮。在許多領域卓有成就的人當中,有相當一部分人,在學校裡被認為智商並不太高,但他們充分地發揮了他們的情商,最後獲得成功。
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情商較高的人在人生各個領域都佔盡優勢,無論是談戀愛、人際關係,還是在主宰個人命運等方面,其成功的機會都比較大。此外,情商高的人生活更有效率,更易獲得滿足,更能運用自己的智能獲取豐碩的成果。反之,情商低的人,不能駕馭自己的情感,內心會經常發生激烈的衝突,削弱了他們本應集中於工作的實際能力和思考能力。也就是說,情商的高低可決定一個人其他能力能否發揮到極致,從而決定他有多大的成就。
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情商的具體內容
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對於情商的基本概念,我們已經有了初步的了解,為了讓我們更好地理解什麼是情商,有關專家把情商分成了五個具體的方面:
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1.自我認知能力
認識情緒的本質是情商的基本點,這種隨時認知感覺的能力,對了解自己非常重要。換一種說法來解釋,就是說:人貴有自知之明。一個人既不能對自己的能力判斷過高,也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進,不善於和他人合作,在事業遭到挫折時心理落差較大,難以平靜對待客觀事實;低估了自己能力的人,則會在工作中畏首畏尾、躊躇不前,沒有承擔責任和肩負責任的勇氣,也沒有主動請纓的積極性。有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長,也不會刻意掩蓋自己的欠缺。展示自己的不足而向他人求教不但不會降低自己,反而是一種成熟、自信和真誠。有自知之明的人在工作遇到挫折的時候不會輕言失敗,在工作取得成績時也不會沾沾自喜。
2.自我控制能力
情緒的自我控制能力,換句話說就是自律。情緒的自我控制能力包括控制自己不安的情緒或衝動,要保持清晰的頭腦且能頂住各方面的壓力;用真誠贏得他人的信任,並且隨時都清晰地理解自己的行為將影響他人。但是,為了表現所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點,刻意表演的做法是可笑的。只有在贏得他人信任的基礎上,嚴於律己,寬以待人,才能真正獲得他人的尊重和讚許。另外,自我情緒管理必須建立在自我認知的基礎上,要懂得如何克服不良情緒,如何進行自我安慰,擺脫焦慮、灰暗或不安等情緒的影響。在這方面能力較匱乏的人,常常需要與低落的情緒交戰;而能夠掌控自己情緒的人,則能很快能地走出生命的低潮,重新開始。
3.自我激勵能力
一般情況下,能夠自我激勵的人,做任何事情的效率都比較高。一個人要想使自己持續進步,使個人能力從優秀向卓越邁進,就必須努力培養自己的“謙虛”、“執著”和“勇氣”這三種品質。謙虛且能聽取多方面的意見,一定會使人進步,執著是指我們堅持正確的方向,矢志不移的決心和意志;而只有那些有勇氣迎接
挑戰、勇於做最困難的工作的人才能真正實現自我超越。正如馬克?吐溫所說:“勇氣不是缺少恐懼心理,而是對恐懼心理的抵禦和控制能力。”需要注意的是,自我激勵或發揮創造力,都需要將情緒專注於某一目標,這一點是絕對的,而且成就任何事情都要有情感的自製力——克制衝動與延遲滿足,能夠保持高度熱忱才是一切成就達成的動力。
4.認知他人的能力
同理心是人與人之間相處的基本技巧之一,它同樣需要建立在自我認知的基礎上。具有同理心的人能夠從細微的信息覺察他人的需求,這種類型的人特別適合從事醫護、教學、銷售與管理的工作。具體而言,具有同理心的人無論做什麼事情都會站在對方角度想一想,總是會將心比心、設身處地地為他人著想。有些俗話、諺語也恰好表達了與人相處需要同理心的道理,比如“人同此心,心同此理”、“想要知道,打個顛倒”。人與人之間的關係沒有固定的公式可循,從關心別人、體諒別人的角度出發,做事時為他人留下空間和餘地,發生誤會時替他人著想,主動反省自己的過失,勇於承擔責任,這都是一個人獲得成功的關鍵。只要有了同理心,我們就能避免許多的抱怨、責難、嘲笑和諷刺,大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環境中愉快的工作和生活。
5.人際關係管理的能力
人際關係就是管理他人情緒的藝術。一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度都與這項能力有關,充分掌握這項能力者通常是社會上的佼佼者。人際關係包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力、處理衝突的能力、建立關係的能力、合作與協調的能力、說服與影響的能力等。
在上述五個方面中,前三個方面只涉及“自身”,是對自身情緒的認識、管理、激勵與約束;後兩個方面則涉及“他人”,要設身處地理解他人情緒,並通過妥善管理他人情緒來達到人際關係的和諧。換句話說,eq的基本內涵實際上包括兩個部分:第一部分是要隨時隨地認識理解並妥善管理好自身的情緒;第二部分是要隨時隨地認識、理解並妥善管理好他人的情緒。
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護教學(Apologetics)一字原出於古希臘文apologia(ἀπολογία)。因為該古文明哲學流派林立,而辯論風氣盛行,例如柏拉圖《對話錄》的其中一篇,是〈蘇格拉底的申辯〉(Apology of Socrates)。
亞歷山大東征,雖然英年早逝,但其將領瓜分帝國的後繼政權,最長的維持了二百多年,使得希臘文明向東廣泛傳播。當中猶太人納入塞琉古帝國(Seleucid Empire,公元前312年至公元前63年)統治,若說西方文明是雅典與耶路撒冷的互動,那可以說得上是開端,過程中有衝突,例如馬加比家族武裝起義(公元前167年至公元前160年);後來到了差不多與耶穌同代(公元前20年至公元50年),也有思想家斐洛(Philo Judeaus)力指猶太教義實與部份希臘哲學流派相通,又遊說羅馬帝國善待猶太人的文明對話。
使徒保羅的思想背景,實與斐洛頗為類似,都是兼具嚴謹的猶太教與希臘哲學思考訓練;不過保羅則歸依耶教,局部借用希臘哲學概念(靈魂與肉身的二分法、或托「未識之神」的概念以傳道),為自身信仰辯護,以及說服教外人改宗。繼後的「早期教父」(Early Church Fathers),大致都是跟從這條思路。
全文︰http://www.passiontimes.hk/article/08-29-2021/75900
(編按:本文刊載於熱血時報印刷版第94期。熱血時報印刷版訂閱連結:http://www.passiontimes.hk/4.0/regform.php)
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