【萬豪變朕豪?看搶快不惜拆招牌的義联集團】
圖:高雄點 Kaohsiung./民視新聞
義联集團興建的義享天地A館 #萬豪酒店(Marriot)原本宣布12月25日試營運,明年4月開幕,然而在試營運前夕卻默默將招牌中的萬字擋掉,並拆除Marriot字樣和商標,改名「#朕豪酒店」,引起不少討論。
根據義联集團官方回應,把招牌拆掉改名的原因是:「由於萬豪國際總部與酒店間,雙方系統的建置仍需點時間做調整,酒店雖然已全面做好營運相關準備工作並取得政府相關主管機關核可,基於操作的相關介面必須能滿足雙方意見與看法,目前正積極努力協調推進。由於台灣對國旅市場的高度需求與熱切期待,酒店將先暫以原 #朕豪大酒店 名義如期投入試營運開幕,待疫情緩解,萬豪國際總部可來台確認相關介面後,屆時會以 #高雄萬豪酒店 正式掛牌營運。」
而包含PTT、台灣城市論壇上已經有不少網友分享,包含公共設施如三溫暖等多處未開放,而原本訂房可獲得的積分與點數累積當然都取消。而根據東森新聞報導,改名原因是 #內部軟硬體設施未達萬豪標準,因此改名避免砸萬豪招牌。而官方萬豪官網也一直寫明年才開幕,顯然並未准許義联集團想搶快試營運的作法。
義联集團在根本未達品牌標準下,倉促試營運,並在開幕前一天才告知客人,雖然祭出在Marriot名義下訂房客戶免費優待,但我們認為這種拙劣的手法,根本是在砸自己、甚至台灣觀光業的招牌。
萬豪集團的Marriot在全球有500多家飯店,和併購喜達屋後納入旗下的喜來登(Sheraton),或凱悅集團的凱悅(Hyatt)同級,屬於集團內中階、老牌、展店數量龐大的經典/高級商務品牌。要開這麼多據點,大多採和各國建商、財團合作掛牌的模式。但經營模式又分為「委託管理」(總部派人經營)和「特許經營」(加盟店),前者台灣案例較少,最知名的是台北W(業主為太子建設轉投資的時代國際)、台北君悅(新加坡豐隆集團);後者就包含高雄Indigo(李方)、Le Meridien台北(寒舍)、台北喜來登(寒舍)、新竹喜來登(豐邑)等等。
義联集團先前在義大世界較高價的飯店2010開幕時,也掛牌IHG的皇冠假日酒店(Crown Plaza),是那時高雄唯一一家國際集團連鎖飯店。但在2013年底突然拆夥改名義大皇家酒店自己經營,當時也未事前告知或通知已訂房房客。當時,義联集團是採「委託管理」方式委由IHG經營,但同時在旁邊也經營另一家天悅飯店。不知道是不是營運上軌道之後覺得自己賺比較不會被IHG綁手綁腳而提前解約。到了開萬豪時,就採取「特許經營模式」,相對束縛更少,因此才能執行這種換名字試營運的鳥事。
不是說「國際品牌」一定比較高尚,但在每個飯店品牌都強調自己「奢華」、「精品」這樣過度氾濫的情況下,國際集團在品牌特色經營、軟硬體設計/維護、專業人才培訓上,水準都比國內的自有品牌相對穩定。更重要的是,大型品牌在群體作戰下,客源也相對有保障。例如加入萬豪集團飯店雖需相當成本,但因萬豪自有的會員制度與宣傳體系,依賴線上訂房網站可能只有20%以下,但獨立品牌卻有50%以上甚至更大的比率需要依賴訂房網站,仍需支付訂房網站的抽佣,或斥資建構自己的訂房引擎。退出國際飯店體系,短期財報損益可能會改善,但長期來講效益非常存疑。
在義联集團屢次不尊重國際合作夥伴的操作下,加上過去天悅二期違建案、違法開發案、反輕軌立場等等事蹟,都讓人感到,賺快錢似乎比集團永續經營更重要,令人相當擔憂其經營理念是否會傷害高雄觀光整體形象。
目前,我們也只能期待,萬豪酒店不要被義联「特別」的經營手段觸怒,在明年飯店達到萬豪要求水準後,能順利開業。
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【回顧系列 | 八八水災重建十周年:禮納里部落】
八八水災,又稱莫拉克風災、或八八風災,你還記得嗎?
2009年那一年颱風莫拉克侵襲臺灣,挾帶了破世界歷史紀錄的降雨量,它造成臺灣許多地區山崩、滅村與土石流,中央山脈山頂凸了一大塊。
從此許多人不只失去家園,而且永遠找不到他們的家人。他們的家人在地底層很深的土層裡,多少天的挖掘,也不見屍骨。倖存的家人再走回山區,若摔了一跤,就告訴自己:或許地下的先生在叫喚她吧。
有些山區村民躲在山洞,全身濕透,沒有食物,沒有飲水⋯⋯在最文明的時代回到最原始的求生之道⋯⋯直到救援直升機出現。
救援直升機也出了意外,被山區常見的流水繩卡住,摔死了。一片霧茫茫,一片混亂,一片狼藉,一片城市的慌亂與胡亂指責。許多人走了,島嶼多數人忘記了。
於是十年又四個月後,那些喜歡指責的人們繼續指責他們從來不願深入了解的其他事。
這個世界移動地太快,人心也是如此。
感謝常民團隊(謝英俊建築師事務所),他們累積了自1999年九二一災後重建、2005年龍王颱風災後遷村、2008年川震農房重建及起始於2005年中國大陸農村建房的經驗,接受台灣世界展望會及紅十字會委託,參與了近800戶的八八水災受災戶家屋設計及興建工作。十年,磚磚皆辛苦,這些基地位於屏東、台東、高雄、嘉義四縣市,分別以永久屋、中繼屋及避難屋等三種重建。
*瑪家農場永久屋基地位於屏東縣瑪家鄉,又稱禮納里RINARI部落,由霧台鄉的好茶部落、瑪家鄉的瑪家部落以及三地門鄉的大社部落組成,共計483戶,為八八水災重建計畫的第二大永久屋基地。
(註:瑪家農場永久屋基地經過部落與各界討論,決定命名為「禮納里RINARI部落」,意思就是「我們一起走,大家一起往那兒去的地方」。
基地占地94.4公頃,原為臺糖的相思樹林,做為永久屋建設基地,在建設數量的密度之下幾乎無法保留原有的植被,同時在半年工期要全數完工的壓力下,四個營造廠投入大量資源同時施工,風風火火,紅土飛揚,大興土木。
當年身處耶誕節完工地的「社區」看著形式相近的房屋綿延,像是沒有生氣的電影場景,參與建設其中的謝英俊曾經質疑自己:「協力造屋、這是他們的房子,但是居民參與在哪裡? 我們真的有做對事情嗎?」
*但禮納里部落走過八八水災重建的漫漫長路後,部落的樣貌隨著時間慢慢產生變化,家屋逐漸出現族人的文化特色,及特殊生活樣貌。其中好茶部落的魯凱族人發展出「接待家庭」的部落產業,將部落樂於分享、待客溫暖如家人的精神帶給遊客。
他們不是為了觀光產業賺錢,部落居民希望外來的人在彼此的互動下,外界有機會能夠瞭解魯凱族的好客文化。
*謝英俊建築師事務所(臺灣工作站)工作人員從2016年開始,每一年暑假都會回訪禮納里。
事務所工作夥伴及當年的實習生們都會在部落至少住一晚,在家屋前涼棚的「主客廳」一起聊聊天;隔天一早,步行部落中,看著也習著當地住民生活友善自然環境的古老智慧。
*這個世界上其實沒有人可以擁有永久的土地
「土地沒有永久擁有,人類的使用都應該是『中繼』的思維」——謝英俊
『離災不離村,離村不離鄉』本是莫拉克重建條例的原則,在常民團隊參與的重建永久屋項目,除了嘉義阿里山來吉部落以外,幾乎都未遵循此原則。
但八八水災重建初期謝英俊建築師即提出了「中繼屋」的概念,這使中繼屋有機會於台東嘉蘭村、屏東三和村實踐。
有些人説「遷村是一代人的事。」但他們不是災民。
謝英俊依據過去經驗,了解僅找尋適宜地點過程,便涉及行政申請的繁文縟節,起碼是三年之後;災民的日子、處境不只是人類學,不只是文學,他們面對的是生活殘酷的現實。他們至少需要一個家,一個可以安心住下來,遮風避雨的家。
「部落生活,本來就是不斷移動的過程。」
沙還是沙。人有時候也是沙。
—以上部分內容節錄自 苦勞網 "沒有永久的土地–謝英俊與他的「中繼」思維" 文/陳韋綸 https://www.coolloud.org.tw/node/47395
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規劃設計:常民建築(謝英俊建築師事務所)
基地位置:臺灣屏東縣瑪家鄉
戶數:總數483戶(好茶部落 177戶、瑪家部落132戶、大社部落174戶)
基地面積:94,441m2
建築面積:801型 54 m2 |802型(雙拼) 108m2|803型(雙拼) 108m2
樓地板面積:801型 108 m2 |802型(雙拼) 216m2|803型(雙拼) 216m2
設計階段:2010年1月至2010年4月
施工時間:2010年6月至2010年12月
鋼結構施工:常民建築(達文營造+原住民工班)
施工單位:豐邑營造、大賈營造、璞園營造
常民團隊:謝英俊、謝長榮、邱芙蓉、陳美英、陳憶玲、洪明裕、江敏懿、潘泗毓、顏學理、高春貴、蔡佩妏、林書吟、張鵑后、黃柏堯、劉肇隆、陳敬烜、鄭國卿、潘昌佑、宋煥美、陳彥廷、張修瑋、吳佳華、廖期逸、廖偉佐、陳聖傑、謝以士、張志偉、王威懿、施舜文、楊彥航、謝天...等曾經參與過的每一位。
原住民工班:南投邵族工隊、南投布農族工隊、台東排灣族工隊、台東魯凱族工隊、台東卑南族工隊、台東賽德克族工隊、屏東排灣族工隊、屏東魯凱族工隊、高雄南鄒族工隊及嘉義北鄒族工隊。