我和太太去窗簾門市，挑家裡需要用的東西，兩個小孩也一起跟著去。
挑到一半的時候，我覺得很奇怪，這兩個小孩怎麼這麼安靜？
再怎麼說，陪著爸媽來挑窗簾是蠻無聊的一件事，兩個小男生一定會受不了，所以我看了一下他們在做什麼，結果發現他們一動也不動的站在電視前面。
電視播放的內容，是窗簾的廣告介紹，而且是不斷重複播放的。
店員很驚訝的問：「他們為什麼有辦法一直看這些廣告？」
答案很簡單，因為家裡沒電視，所以只要到外面看到電視，不管是放什麼內容，他們都覺得好看。
人就是這樣，只要遇到不熟悉的事物，就容易被吸引，大人小孩都一樣。
我以前在研發甜點產品的時候，曾經為了一個問題想破了頭，那就是到底要怎麼做，才可以讓客人吃下去之後，覺得很驚艷？
後來我找到了答案，那就是"不熟悉"。
在甜點裡，如果我放的原料是客人熟悉的味道，那評價最多就是「非常好吃」，而不會讓人驚訝；但我想要的，是客人一吃到嘴裡，瞳孔會瞬間放大，好吃到不小心罵出髒話！
要做到這種效果，關鍵就在於我需要用到客人"不熟悉"的原料，不熟悉又美味的食物，最容易吸引人，這就是人性。
所以我在推出季節性產品的時候，會刻意找特殊的食材，例如皮革木花蜜、瑪拉露密巧克力之類的，帶給客人味道上的驚喜，而一旦他們體驗到了驚喜，評價就會超高。
我也發現，想要讓客戶對產品驚艷，除了端出他們陌生的東西之外，另外一個作法，就是端出升級版，品質好到讓他們像是看到新大陸一樣。
例如普通人吃巧克力，預期就是吃到"巧克力味"，但是我用的是升級版的莊園巧克力，吃在嘴裡會有一層一層變化、香氣，就會讓客戶覺得驚喜！
不管是"陌生"還是"升級版"帶來的"不熟悉"，都是可以套用在各行各業上的。
就像是電影，20年前我們看的科幻片覺得很精彩，可是當導演利用了更新的技術，創造出更炫的特效，那就讓觀眾感到驚艷。
服務也是，以前郵購買東西可能要等到天荒地老，現在甚至不到一天就能拿到貨，一樣讓人驚艷！
還有家電，以前的除濕機只要一打開，人就不能和機器待在同一個空間，因為空氣會很乾，這也是當時人們所熟悉的；而人們不熟悉的，就是一台可以控制濕氣的除濕機。
所以你可以想像得到，當一台可以控制濕氣的除濕機出現的時候，大家的反應會有多驚訝！
這也可以套用到攝影，有一位攝影師，用男友的視角，拍下女友牽著自己的畫面，這是大家陌生的照片風格，再搭配上修圖、美麗的背景，馬上抓住所有人的目光。
但是人類是很容易習慣的一種生物，這些讓人驚艷的服務產品，一旦出現的時間長了、很多人模仿了，驚喜感就會降低。
現在特效酷炫的電影，已經很難讓觀眾激動了，因為大家看得太多；能控制濕氣的除濕機，對客人來說是基本配備。
既然都會衰退，那為什麼還要創造驚喜？
因為當你第一個創造驚喜之後，大家就會牢牢記住你！
一旦記住了你的品牌，需要買相關產品的時候，就會找上你。
但是要注意的是，不能只有創意和不熟悉而已，還要同時打中需求、好用、好吃，或好看。
如果只有創意，那大家體驗過一次有個新鮮感之後，就不會想再試第二次，像是主題餐廳那樣（如果餐點很難吃的話）。
就像前面提到的攝影例子，男友視角很有創意，可是攝影師如果修圖修得不美、照片架構不漂亮，那就沒有用。
這也是為什麼我們需要不斷的進修加強實力，除了拿出客戶不熟悉的東西之外，還需要搭配上實力，讓產品服務更上一層，效果才會最好。
前面舉的這麼多例子，都是要和實力搭配的，像是酷炫的特效、提升物流的效率、研發家電和甜點的能力都是，只有不斷進修學習才辦得到。
你要是能讓客戶對你的服務或產品驚訝，那就是最強大的武器，因為他會對你印象非常深刻，而且他一定會到處和別人去說，甚至是po到網路上面，你的口碑行銷會很快地擴散。
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象印除濕機評價 在 Re: [心得] 象印除濕機心得與比較- 看板E-appliance 的推薦與評價
這是我第一次使用除濕機
所以想買一台比較安靜一點的
雖然壓縮式的，也有安靜一點的，但是覺得又太貴，如"三菱"
而且，主要是冬天想用的，不曉得冬天用壓縮式的會不會
吹出來的風使房間更冷，或是老是要除霜
於是我也是看了很久
最後才在今天入手這一台象印除濕機
不知道是不是我的錯覺
我記得前幾天在電器行請老闆試開的時候
選擇"自動標準"的時候，感覺並不比按"靜音"的時候大聲太多，
靜音也確實蠻安靜的
沒想到今天到貨的時候
我馬上打開在自己的房間使用
根據我在儀器行購入的數位電子溫濕度計顯示
濕度才64%，比前幾天濕泠的天氣己經乾燥多了
按下"自動標準"的時候，竟然跟按"強"的聲音是差不多的
雖然說明書有註明按下"自動標準"的時候會在風量上自動感應成強、中、弱的切換
但一連開了兩個小時後，有流了三次水。濕度從64%降到61%了
可是還是好吵，跟切換至"強"的聲音沒兩樣說
加選"自動擺葉"時，那個風聲加上風切聲又更over了
不知道有沒有人入手這一台也有這種感覺
還是我買到的這一台特別不一樣?
我想如果這是正常的話，我有人機共處一室的時候
應該只會讓它運轉在靜音了吧 Orz...
※ 引述《cellalmy (suka)》之銘言：
: 我才剛入手象印那台除濕機，當初在購買前也一直在考慮除濕輪耗電量的問題
: 但是住在濕冷冬天田野裡的套房裡，覺得能讓房間乾爽暖和實在很棒 所以就買了他
: 使用一週的結果在乾衣跟除濕力方面我都還算滿意 我是住六坪套房
: 條列一下我購買前的考慮和使用的感想
: 優點 1.最大耗電量是市售除濕輪裡面最低的496W（但跟壓縮機比 他的耗電量是兩倍）
: 2.水箱有六公升可以慢一點倒水
: 我看有一個人轉手惠而普的除濕輪除濕機 理由就是水箱小
: 市售除濕輪除濕機(歌林、惠而普、聲寶、3M都只有兩公升)
: 歌林有款3.5公升除外
: 3. 出風口和風向擺動範圍是市售除濕輪機種最大的
: 下面都是除濕輪共有優點
: 3.用熱風烘衣很快乾
: 4.冬天很暖和 寒流來坐在除濕機旁邊很棒 雖然冒著被乾燥的危險 哈
: 5.天冷除濕效率仍維持高 壓縮機除濕機的除濕力在18度c時就一直下降
: 甚至一直耗時間在除霜上
: 缺點 1.體積跟重量都是市售除濕輪除濕機中最大的
: 我住套房收納都要斤斤計較，本來考慮除濕機都是薄型的如三洋803N
: 大同一款薄型的（我覺得是仿三洋），還有市售其他除濕輪除濕機
: （我覺得那四家都長的一模一樣 不過3M的塑膠殼稍稍有差異5％） 都很薄
: 小巧，有見過三洋那台薄型還有惠而普的實機，象印的則是沒看過直接網購
: ，一開箱被嚇到了，他的寬度足足是惠而普那台的兩倍呀
: 重量是7.5公斤 比其他除濕輪機種5.9公斤小重些 但仍算好搬
: 歌林有款3.5公升除外（他重八公斤）
: 2.相較其他除濕輪機種少了負離子產生功能 （雖然我不知道負離子可幹嘛）
: 3.我猜夏天會很熱？ 不過夏天就是用冷氣的時間多，濕的問題反倒解決
: 4.有潺潺流水聲 我老家的除濕機是壓縮機型的 是冷凝管不斷一滴滴的滴下來
: 不過因為壓縮機又老又吵 我從來沒有注意到水滴聲 象印這台
: 他是累積一些水量後 才流到水箱（目測一次流下來 水箱水量增加0.5公分）
: 剛聽到我覺得好像pipi聲
: 其實東西都是優缺點互見
: 我和朋友的結論是真的要買就是夏天一台壓縮機型除濕機 冬天一台除濕輪
: 壓縮機除濕機目前日立有台相對溫濕度下除濕力除濕力相仿的除濕機 耗電量只有210W
: (以前另外一種冷煤的除濕機 甚至只有耗電150W而已)
: 冬天除濕輪除濕機會是比較好的選擇
: 因為天冷壓縮機型除濕機除濕力差 又常花時間在自動除霜
: 就算耗電低但除濕能力更是低呀
: 我朋友甚至以為他除濕機壞了因為用三小時一滴水都沒有
: 結果才發現結冰了（老機種沒有除霜功能）
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