關於 財金系人格特質 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

【 職業窺探：行銷人的電商職涯 】

購票連結👉 https://www.blink.com.tw/event/1441/

行銷的職位眾多、工作內容差異大，想進入行銷領域的你，該如何規劃自己的職涯？

本次Blink講座以「電商產業」切入，邀請兩位任職於電商平台端的講者來分享自己的做行銷工作的大小事。

目前於日本工作、擔任日本樂天東京總部市場經理的Alice有多個領域的行銷工作經驗，她將會分享自己過去 #職涯轉換過程#日本行銷工作的秘辛；而擔任Pinkoi Experience Manager的Zoey則會分享從擔任 #行銷企劃 到 #實體活動開發 的經驗。

若你 #對行銷職涯有興趣 或 #未來想進入電商工作，這場講座很適合你！

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本系列講座主題為「職業窺探」，預計邀請各領域職人來分享自己的日常，讓參與者深度認識該職業的工作內容及職涯發展。

在此之外另有以跨領域學習為主軸的「跨領域成長」及以產業現況與未來為講題的「產業解密」等系列活動，跟著Blink一起探索職涯、挖掘更多可能。



【議題設定】

本系列講座以 #電商產業中的行銷工作 為主軸，講者也會分享自己在其他領域的 #行銷工作經驗，預計分享內容有：

講者背景及職涯簡介
電商裡的行銷工作內容
行銷工作的職涯路徑
行銷人必備的能力
給想從事相關工作者建議：在學生時期如何累積相關經歷、適合的人格特質、學習資源推薦


【講者介紹】



Alice YaLing Fu / Rakuten Assistant Manager



台大財金系畢業，現於東京工作。畢業後進入金融業發現非常不適合自己，便決定轉到行銷領域，先從自己的優勢取得入門磚後，前前後後換了7份工作，包含Yahoo!、Philips、Nielsen等，在工作中持續與主管爭取機會，多方嘗試不同行銷領域找到自己優勢，並持續為海外職涯鋪路，在不會日文的狀況下獲得日本最大電商-日本樂天東京總部的市場經理工作。



希望藉由分享，讓學弟妹能更了解電商行銷領域以及職涯規劃的技巧。





Zoey Cheng / Pinkoi Experience Manager



曾任 Pinkoi 體驗新事業開發、家居品牌北美電商市場開發營銷、文創百貨行銷企劃。喜歡與世界各地喜愛美好與創造的人交會，挖掘潛力商品，透過數據分析、廣告投放與 KOL 經營，成功推廣到大眾心中。



【活動資訊】

日　 期｜2020/08/22(六)

時　 間｜14:00 – 16:00

形　　式｜線上講座（以Zoom 的網路研討會進行）



【講座時程】

13:30 - 14:00　 開放入場

14:00 - 14:10　 講座引言

14:10 - 14:50　 Alice YaLing Fu / Rakuten Assistant Manager

14:50 - 15:30　 Zoey Cheng / Pinkoi Experience Manager

15:30 - 16:00　 互動論壇+Q&A

【腦中小劇場　第58場　老派排隊之必要】
　　
疫情當前，口罩實名制上路後，藥局排隊人潮洶湧，府方為紓緩藥局人力，陸續升級口罩2.0、3.0政策，將部分物資改以網購通路販售。然而政策施行至今，仍有大批民眾前往藥局搶頭香，引發網友熱議，無論撻伐聲浪或護航措舉，兩造立場各有擁躉。
　　
本刊為深入探討此一現象，特闢【老派排隊之必要】專欄，力邀四位排隊民眾進行短訪（短訪期間以本刊人力代其排隊），並安排心理專家（該專家強調其職稱為臨床心理師，記者覺得有點難搞）解析民眾排隊動機，期許能引領讀者以更多元的角度理解此一現象。
　　
為保護當事人，受訪民眾皆已化名，專欄內容亦經當事人同意後由編輯潤飾，真實度依其自由意志決定，所有內容不代表本刊立場。
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受訪者一：秋田　【我只相信能直接拿到手的東西】
　　
記：能否簡單敘述一下你的背景？
秋：我今年四十五歲，業務，主要做電子零件，以傳產為主，今年剛好滿二十年。
（秋田兄的簡訊提示音沒有斷過，記者感覺那支手機正在膨脹）
記：應該很忙吧。
秋：忙翻了，疫情對電子零件業衝擊不大，而且最近耳溫槍和酒精噴霧器的需求量暴增，連抽空吃飯都很困難。
記：既然如此，你怎麼還有時間排隊呢？你有下載「健保快易通 App」嗎？
秋：當然，我第一時間就下載了。我常幫我母親網購，所以軟體操作對我來講並不困難，但後來發生了一件事。
記：什麼事？
秋：口罩少算了一片。那天在超商我沒當場清點，拿了就走，反正我兩天用一片，結果幾天後要見客戶時，打開紙袋居然是空的，空的！
記：比看到帳戶是空的還糟吧。
秋：真的！錢再賺就有，但口罩有錢也買不到啊。我那天急瘋了，對方是個很嚴謹的大戶，沒戴口罩肯定不用談，沒談下來我隔天就不用進辦公室了。還好我是吃早餐發現的，下午三點談，我忽然想起自家附近的藥局十二點開始領號碼牌，於是跳上車直接殺過去，中間還領了一張紅單，但不管了，我有一家老小要養，口罩是我唯一個目標。
記：粉紅色的也沒關係嗎？
（秋田兄的表情有點茫然，很明顯不知道這個時事哏）
記：後來呢？
秋：我拿到倒數第三號，以臨時起意的人來說，算是很不錯的成績了，拿到口罩後我差點哭了。
記：如果走出藥局發現又少一片應該才想哭吧。
（然後記者發現自己被瞪了）
秋：就是因為這樣我才選擇排隊。如果在超商當場清點，就算少一片，店員也只能攤手，但在藥局會立刻補上。最重要的是，口罩交到我手上時會有很踏實的感覺，銀貨兩訖，不會像網購後還要擔心重蹈覆轍。我剛入行時有個前輩說過，『我只相信能直接拿到手的東西』，我當時沒理他，現在我信了，所以我之後都選擇排隊。雖然有點耗時，但一個禮拜才一次，而且跟我一起排隊的人當中，有不少人是吃了App的虧。我知道研發軟體很辛苦，但比起這個，我更願意相信自己的經驗。
　　
記：針對這種心態，心理師有什麼見解呢？
　　
心：美國心理學家亞伯拉罕•馬斯洛（Abraham Harold Maslow）曾在1943年提出需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs）。他認為人類就是一種追求「需求」的動物，於是將人的需求分為五個層次，由低到高，分別為：
　　　　
●　生理需求（Physiological needs）
●　安全需求（Safety needs）
●　社交需求（Love and belonging needs）
●　自尊需求（Esteem needs）
●　自我實現需求（Self-actualization needs）
　　
疫情未歇，口罩的地位絕不亞於食物空氣水，可視為生理需求。購買口罩是為了免於遭受疾病威脅，這是安全需求。然而對秋田來說，除了以上兩種基本需求，他更需要的是「掌握感」，親手確認浮木的存在，將生存權牢牢握在手中。這與人格特質與生活經驗有關，網購的失敗經驗亦會推波助瀾，排隊對他而言，我認為是十分合理的選擇。
　　
　　
受訪者二：滿妹　【沒關係，我最多的就是時間】
　　
（由於受訪者為客家人，受訪時客台語交雜，為使本刊讀者便於理解，在此特將訪稿統整為國語發音，非關歧視，若有不便請見諒）
　　
記：能否簡單敘述一下你的背景？
滿：我今年七十六歲，原本住苗栗，年輕上台北跟先生做果菜批發，幾年前先生過世，生意由大女婿接班。另外小孩兩個在美國，一個嫁到南部，我現在一個人住。
記：你年紀這麼大，還要趕早排隊很辛苦耶。
滿：不會早啦，我平常四點多就起床了，藥局九點開始賣口罩，六點半吃完早餐去排隊剛好。
記：有想過用手機買嗎？這樣就不用浪費時間排隊了啊。
滿：我平常又沒在用手機，只有跟美國小孩視訊才會打開，我不識字，巷口自助餐老闆娘也說用手機買很麻煩，雖然我孫子把步驟畫成圖片，但是我很容易把順序搞混。加上我沒信用卡，用手機買要出門轉帳一次，還要到超商再領一次，買個口罩要出門好幾次，還不如排隊一次解決。
記：有年輕人說，那是老人家沒有用心學才會覺得麻煩，或是貪小便宜不想浪費七塊錢運費，你怎麼想？
（滿妹苦笑了一下，是那種會引發記者愧疚感的苦笑）
滿：七塊錢我還付得起，但什麼網路購物這件事可能我真的不用心，我以前就沒有這種習慣，以後也不打算學，我辛苦了大半輩子，對自己的人生還算用心，別人不知道也沒關係，隨他們去講。要學一個我常常會忘記的東西，還不如好好去排隊。
記：那小孩會幫你買口罩嗎？
滿：不用，他們都有自己的生活，排隊買個口罩我還做得到。到了這個年紀，最多的就是時間，最常做的就是睡覺，與其浪費時間睡覺，我還寧願買口罩，至少比較有意義。
記：可是一直排隊不會很浪費時間嗎？可以拿這些時間做一些有興趣或是更有意義的事啊。
滿：什麼叫有興趣的事，我不知道，也沒有人教過我，把孩子養大可能就是我們唯一的興趣。我也不想一直睡覺，但人老了身體就是會累，先生過世之後，沒人帶我去爬山，我變得很懶得運動，所以排隊買口罩反而讓我有機會出來走走。隔壁的阿春也是一個人住，前兩個月跌倒撞斷腿，就請我幫她拿口罩。能夠出來動一動，又可以幫人，我覺得很有意義，我知道在排隊時有些年輕人會一直看我們，好像我們很奇怪，但沒關係，我不會被這種事影響。
　　
記：針對硬派阿嬤這種心態，心理師怎麼看呢？跟需求理論有關嗎？
　　
心：或許有，但更多的是「時間成本」考量，翻成白話，就是「這時間花下去值不值得？」。人一天能拿到的時間都一樣，這很公平，如何分配，每個人都有自己的哲學。也許在我們眼中不值得投資的時間，會因為個別價值考量與身份，在其他人身上產生不同的心理滿足度。心理滿足這種事不需要客觀量尺，意思就是自己爽，最重要。
　　
　　
受訪者三：龍哥　【這場疫情，居然讓我多了一群哥兒們】
　　
記：能否簡單敘述一下你的背景？
龍：等一下，對於你們找人替我排隊這件事，我還是想抱怨一下。
記：怎麼說？
龍：你們剝奪了我這七天裡唯一的樂趣！
記：排隊是樂趣？
龍：不只是樂趣，還是氧氣！
（眼眶含淚）
龍：我今年六十，監理站公務員退休，退休三年。對了帥哥我問你，你知道為什麼公務員退休後，都想再回去上班嗎？
（記者搖搖頭）
龍：七個字，「和老婆關在一起」。
（記者突然陷入沉思，想起過去兩周自己和老婆WFH（在家工作）的情況）
龍：看你的表情就知道，生不如死對吧。
（記者不知道自己為什麼點了頭，也不知道自己為什麼把這段文字打出來還放上網，但一切都來不及了）
龍：退休這幾年，老婆的眼神讓我很痛苦，然後我就會露出跟你剛剛一樣的表情（記者鄭重聲明自己很愛老婆）。在她眼中，退休三個月後就跟失業沒兩樣。不管是上網追劇、玩個電動，甚至在群組跟老朋友哈拉打屁，都要受到她的眼神狙殺！沒騙你，我的額頭一直都有那種狙擊紅點，而且連洗澡都有這種感覺，那眼神就是一副我很沒用的樣子。但我好歹也當了三十幾年公務員，養家活口任務圓滿，老子也想休息啊！
記：最後這七個字應該不敢跟老婆講吧。
龍：我都用眼神講，但看起來她沒收到。所以這幾年來我一直在等一個機會，一個能光明正大溜出去的機會，直到我被老婆喝令出去買口罩時，我知道機會來了。
（不知為何，記者也覺得有點感動）
龍：排隊時雖然戴上口罩，卻讓人吸到新鮮的氧氣，我只能說這是奇蹟。我瞻前顧後，發現現場只要跟我年紀差不多的男人，大家都露出一樣的眼神，那是一種重生的眼神。每個人都沉浸在那段等待中，沒人想那麼快領到口罩，甚至還有個傢伙手上拿著口罩然後打給老婆說缺貨只能等明天再來排，人只要為了生存，真的什麼事都幹得出來。
記：那段時間你都在幹嘛？
龍：上網追劇、玩電動，跟老朋友哈拉打屁。我知道你很難理解，但等你到了六十歲，能在耳根子清淨的情況下幹這些事，就是一種奢求。一個月後，我和現場排隊的幾個哥兒們一起成立了群組。
記：群組叫什麼名字？
龍：「熟男罩得住」，怎麼樣，很罩吧。
（超不罩的。）
龍：我們幾個一邊排隊一邊互傳訊息（記者覺得無言），一聊之下才發現幾乎都是退休公務員，男人只要當過兵或幹過公務員，話題就跟開水龍頭一樣沒完沒了，應該沒有人像我們這樣排隊排到笑的（應該是廢到笑吧）。疫情總有一天會結束，但這個群組才正要開始。
記：好的，請教最後一個問題，口罩2.0上路後，老婆沒請你直接網購嗎？
龍：當然有，但那天我的求生欲望非常強烈，故意一邊操作一邊出錯，沒開玩笑，她的眼睛冒出紅色激光，而我冒著被爆頭的危險，最後老婆放棄，然後我吸到氧氣。
　　
記：針對這種蓄意欺瞞老婆的心態，心理師怎麼看呢？這應該跟需求理論有關了吧？怎麼感覺心理師也露出跟我們一樣的表情了呢？
　　
心：並沒有，我愛我老婆。但針對這個案例，它確實比較接近需求理論的第三層，社交需求。這是比較高層次的需求，強調的是某種人際的「歸屬感」，譬如友誼或愛情。也就是說，排隊這件事在他們心中會有一種「哥排的不是口罩，而是男人的約定」之類的老派默契。
　　
此類需求不僅限於男性，師奶聚落也是另一種典型，平常沒機會建立的人脈，反而經由災情串連起來，算是一種生死之交的緣份，我相信他們應該都知道網購的流程，軟體操作也不是問題，只是他們更看重人的連結。
　　
　　
受訪者四：慧瑛　【我很想為家人做點什麼，但又希望他們能看得見】
　　　　
記：能否簡單敘述一下你的背景？
慧：我今年五十二歲，家庭主婦，結婚前曾經在醫院擔任出納組長，二女兒出生後我就專心顧家，現在兩個女兒都在唸大學。
記：所以你選擇排隊，是因為這也是家事的一部分嗎？
慧：不完全是這個理由。如果把排隊當成家事，那我網購就好了，更省時間。
記：那是什麼理由呢？
慧：這樣想可能有點扭曲，但我不想騙人，老實說，我排隊是想讓他們看見，為了這個家我有多辛苦。
記：家庭主婦很辛苦啊。
慧：嗯，大家都這樣講，但其實沒人了解我們放棄了什麼。財金系畢業後，我一度想當金融理財顧問，不過工時太長，為了照顧孩子，只能選擇朝九晚五的工作。結果當全職主婦後，工時反而比以前更長，責任更重，生活完全陷進去這間房子，被迫跟社會脫節，和舊同事聚餐都只能點頭，退休遙遙無期。等到有一天，孩子長大了，一個個搬出去了，同事也懶得找你了，然後大家跟你說你現在走運了，你終於可以想做自己的事的時候，你就會覺得很悲哀，因為你根本想不到自己想做什麼，如果不照顧這個家的話。
記：你先生呢？
慧：他退休了，在家當老爺，每天上網打電動在群組聊天。
（確定不是龍哥嗎？）
慧：他退休得到滿滿的掌聲，而我退休得到一個空蕩蕩的家，一點都不公平，所以我想讓家人知道，我還有能力照顧這個家。
記：你的意思是，你是刻意去排隊的？
慧：對。我家附近的藥局很小，就在馬路邊，兩側沒有走廊，要排隊只能被太陽曬，一曬就是兩個多小時，中暑是家常便飯。一拿到口罩我就送去孩子的宿舍，孩子不在我就放進信箱。他們說可以自己上網預購，但我希望他們專心唸書，不要為這種事分心，而且這樣做，會讓我覺得自己還能為家人做點什麼。
記：孩子拿到口罩後有對你說什麼嗎？
慧：沒有。我知道孩子們其實都不太在意，中暑也只是像一種抗議，但我還是想這麼做。或許有人可以做到完全不求回報，但我必須誠實地說，我很希望他們能看到我的付出，哪怕幾句感謝都好，至少讓我感覺自己還被需要。
　　
記：針對這種渴望被看見的心態，心理師怎麼看呢？
　　
心：對這位主婦來說，排隊已經是第四層需求，自尊需求。也就是希望藉由排隊買口罩，來得到家人的認同或尊重，證明自己還有產能，這或許也與主婦正在經歷空巢期（Empty Nest Syndrome，或稱空巢症候群）有關。孩子陸續離家後，角色功能停止，為了因應空虛，於是藉由排隊來增加成就感與自我效能。
　　
家庭主婦是一份孤獨的職業，被稱為廉價勞工也不為過，CP值超低，沒有職前訓練，上工沒有支薪（丈夫通常把公務費用視為薪資），退休沒有感謝狀，產能被長期忽略，有時連掌聲都是苛求。家庭主婦想要被看見，不應是如此忐忑的喊話，更應該是一種坦蕩的宣告。總之，辛苦了。
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本刊再次感謝以上四位受訪者，提供了寶貴的視角與訊息，無論是基於「需求理論」或「時間成本」考量，相信排隊現象都有其成因。礙於樣本數量與採樣時間，本次專欄或無法替此一現象進行宏觀剖析，但求從個別狀態耙梳緣由，理解人心。
　　
最後，心理師表示，選擇排隊或網購，反映的是「購物習性」與「個別需求」差異，但既然有不同的選項，就代表這件事「正在分流」，目的都在緩解購物管道的壓力，而不是誰必須被取代。電商平台是很棒的進展，不過老派柑仔店也有它的市場與溫度，你不一定要進去逛，但起碼可以試著理解它活下來的理由。

　　　　
理解未必能改變現狀，但或許能改變你看世界的形狀。
　　　
＃需求理論

#跨領域到PM
跟朋友聊天常被問到，我是從財金系畢業的，沒有任何技術背景，但是卻能在監控產業擔任大型系統的產品經理，還一路負責越來越大的專案，這些大型專案的技術性一定會越來越強，也有許多專業資深的RD，我是怎麼做到的？

一開始我覺得，我身邊沒有技術背景的PM很多呀？這原本對我來說是稀鬆平常的事情，但仔細一想，當時的確遇到許多困難，只是當年傻傻的一頭熱就衝過去了，再想起我在新創或是在華碩擔任產品經理時，看到身邊有許多優秀的產品經理，也沒有技術背景，但是都有一些共同的人格特質與做法，所以想來分享幾個我在這趟奇幻之旅上學到的東西。

雖然完全沒有技術背景，但有些基礎的關鍵字還是要懂的，這些關鍵字包含兩種：

1. #科技產業的基礎關鍵字：

例如什麼是CPU、記憶體、硬碟，他們是做什麼用的，這些在一般的計算機概論課本就能看到，網路上也都查得到，或是你去找一台筆電的銷售頁面，一定會有地方提到規格（感謝台灣的科技廠商都以硬體規格當作賣點XD），至少規格上面提到的名詞都查過一輪，在日常討論事情的時候就能避免許多問題（不要連USB是什麼都不懂啊~~（茶））

2.和你的產業相關的關鍵字，而且要有 #系統地分析出「關鍵流程」中的關鍵字：

例如我一開始做的是監控產業，我先詳細拆解要完成「監控」這件事，究竟要經過什麼關鍵步驟？例如前端攝影機必須先取得影像，怎麼取得影像？然後影像要傳輸到後端的管理軟體，怎麼傳輸？後續有問題要調閱影像，所以影像要儲存，怎麼儲存？後續怎麼調閱？

然後一項項開始Google，在Google的過程中一定會遇到更多不懂的關鍵字，有些你可以查出來，有些你就可以拿去問人了。

問人有個原則，就是要「由內而外」，也就是先自己Google找答案，然後真的不行，再拿著明確的問題問人，要先問自己同團隊的PM，再不行問自己的主管，真的不行再問熟悉的RD，真的再不行，再問不熟的RD。

這樣的好處是，你幾乎可以避免自己問了笨問題出醜的可能性，畢竟這經過了重重把關，即使真的出醜，也是先在熟的人面前出醜，這些人對你的信任關係比較深，比較不會因為一兩個笨問題，之後就長久覺得妳是個沒sense的PM。

而且這是一種尊重，其實有些RD很願意分享，但你也要讓對方感受到你的誠意，讓他知道你有去Google並詢問過，是真的還不懂，才會「請出大神教學」，而不是什麼簡單問題都問他，不尊重他的時間。

另外，問問題也要找對人，你要非常理解你的團隊夥伴，還有你要問的人「吃哪一套」。我那時很幸運，第一個專案菜鳥PM遇到剛進公司還是第一份工作的菜鳥RD，可能因為對方也是菜鳥，我們有種一起奮鬥的感覺，所以互相詢問幫忙是很自然的事情。

但我也遇過RD是資深老鳥，但是是刀子口豆腐心那種，會先嗆嗆我，但最後還是會用高深莫測的方式點我一下，這時就要保持強健的心智虛心接受，甚至崇拜讚嘆一下（事實上也是真的很崇拜讚嘆啦XD）。無論如何，玻璃心大概是PM最不需要的東西了（PM當久了，玻璃心也能變成防彈玻璃！）。

#善用PM的兩張王牌

善用你手上的資源，要去思考，你手上有什麼牌，可以怎麼用。
做為PM，一般會有兩張王牌：

第一張王牌：#客戶代表

你是「客戶代表」，你更接近市場，你瞭解市場的需求，更清楚RD開發出來的東西會被怎麼使用、他們做的事情有什麼價值。PM講的話人微言輕，但是你可以槓桿用客戶的話施力，我的經驗是，一旦讓RD知道－－客戶很喜歡，但是覺得xxx會更好，立刻可以看到他們振奮的眼神，或是好奇：「那如果是這樣這樣，客戶會喜歡嗎？」

但是請做好客戶代表的角色，充分瞭解為什麼有這樣的需求，只告訴他們「客人就是想要這樣」，可能幾次有用，久而久之還是會質疑真實性，或是被認為是學舌鳥，沒有發揮客戶代表的價值。

第二張王牌－－你是 #橋王 （喬王）

你更接近老闆與各方利益關係人，所以你更可以「幫他們喬事情」，例如眼看時程就快要來不及，或是bug有點多改不完，PM除了逼開發趕工之外，也要擔起與各方協調的責任，和老闆或客戶喬，例如這一個版本能不能稍微妥協，先做到這樣就好，或是能不能先提供beta版給重要用戶嘗試，但不要大規模release……等等，為雙方爭取資源，並想辦法兼顧各方利益，幾次下來，當你真的有急事要RD幫忙，他們也會相信你是真的喬過了沒辦法，才會去拜託他們，信任就是這樣建立起來的。

#同時要記得轉換思維
有了以上的基礎知識與兩張王牌，一般就可以建立基礎的信任，還有兩個思維其實很重要：

1. #尊重對方的專業，無論懂不懂技術

其實重要的是尊重，我看過懂技術的PM，處處質疑RD可以這樣這樣做，或是講出一秒惹怒RD的話：「這應該很快吧，xxx就好了！」，技術知識可以幫助你不要提出太天馬行空的需求，或是初步判斷需求的可行性與scope，但我會盡量不質疑RD。

然後有人就會問我說，那如果「被RD騙怎麼辦？」我的經驗是，一般RD是會多抓些buffer緩衝，但如果在專案可控的情況下我會接受這件事，畢竟我自己當PM也抓buffer呀(茶)，如果時間真的太誇張，或是超出專案時程，可以用幾種方式：

a. 用「#歷史資訊估scope」

例如好奇詢問，上次做的xxx功能跟這次的需求是類似的嗎？時間差距這麼大是因為哪裡有不同呢？一方面從解釋中可以學到東西，或是可以讓RD將他要做的事情拆細，可以討論其中有什麼地方是可以捨棄的，進一步縮短時程。

b. #誇張時程的RD，就找RD主管一起討論schedule

再誇張的RD一般在主管面前也不敢造次（甚至會求表現縮短時程），即使真的抓了誇張的時間，RD主管有經驗可以協助討論技術細節，就能成為你的有力助手。

2. #線下的關係與信任很重要

雖然有人覺得要公事公辦，但很殘酷地，沒有信任，你再怎麼善意都會被扭曲，但有了信任，即使他們有所遲疑，還是會盡量協助，這樣的信任關係除了建立在專案的互動上，線下的關係還是非常有用的，我當時和我的RD們也都是很好的朋友，中午還會一起打橋牌、玩桌遊，在種種互動中建立的信任關係，讓我們在正式討論時更能「對事不對人」，畢竟大家都這麼熟了，這次專案吵架完就算了，中午還是一起打牌打屁呀！

我在韓國的經驗也是這樣，韓國人的文化是，無論在公事或談判桌上多麼針鋒相對，結束後一定一起喝酒，不醉不歸，我真的看過還在會議上拍桌怒罵的兩方，開完會去喝酒，兩方老闆瞬間開開心心互相勸酒聊天，喝到最後還抱在一起喝交杯酒的冏，老闆說，生意不成還是朋友，這樣的心態才能讓他們盡情吵架。

最後，其實「我沒有技術背景，如何成為PM？」這個問題有時候是心理障礙。可以想，PM要對很多關係人，不只是RD，例如有時與合作夥伴簽署合約，要對到的是法務，為什麼你不會擔心自己沒有法律背景，無法跟法務溝通呢？

同樣的，PM也會對到行銷，為什麼不會擔心自己沒有行銷背景呢？其實，只要有用心理解背景知識，讓對方清楚知道自己的需求是什麼，信任會在雙方交換專業，逐步溝通的過程中建立，只要鼓起勇氣虛心接受，拋棄玻璃心，有太多沒有技術背景但成功的專業PM了，相信你也可以！

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