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台灣疫期近日趨向穩定，真是令人振奮的好消息！
而這段期間，我也做了不少身心上的思考與功課。

前幾天生日的家中小聚會，有位朋友也是瑜珈圈的老師。
一進門時，我看她光采換發，問了她最近有什麼好事發生嗎？她回答：『沒有，就是單純課程被減少，反而手上有的課程教學品質提升了，自己能夠發揮的部分變多了，在課堂中得到的成就感更多。』

我們開始討論著疫情對於運動產業的影響（或許對所有行業皆是）。而比較不同的是，我們這行是自由業，有課教才會有鐘點。可能終究在心裡會有一種下堂課不知道在哪裡的不安全感，就會有課就盡可能地先接起來。

如果每週12-15堂是老師們的體力可以舒服負擔的標準值，很多時候在旺季時，我們不管多少課都會接起來，會衝上去到25堂以上，因為下堂不知道什麼時候會出現的不安全感。

這次的疫情，讓全世界全按下了關機鍵。這段時間，我學到的一課是斷捨離。因為收入的整體遞減，反而讓我會去更精明地檢視每個月的開銷。上個月教室結帳，再換算回個人消費平衡，其實是比疫情前平衡的。

這部分的思維，我想或許就是因為天災當前，消費都屬於民生消費必需品。像是我的手機有天跳樓，螢幕全摔壞了，我第一時間先確認他有沒有當機，功能都正常後，我就去包膜店把壞掉的螢幕暫時用個貼皮順過去。但要是以前的我，可能直接就去換一隻新手機。

同時間，我也發現了四月以往的霾害，今年居然都還沒有出現，並且四月溫度是近23年以來最低溫。這讓我想起來，十幾年前，這溫度才是我們台灣的正常溫度，記得到大學時，四月我都還是戴毛帽上課。

在全世界的工廠都停擺後，世界萬物都有朝氣了起來，溫室效應與臭氧層破洞，原來是個幾個月就可以有改善的東西，而我們吵了幾十年。

這場疫情，教會我了要極簡生活。
活在當下，安定，安心，才能安全地過著每一天。

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🙋無論你上班族或打工族，問問自己：是否正在儲備著未來發展的能量？抑或只是圖個溫飽過一天算一天的日子？
🛒不妨看看這位在亞馬遜工作年資最久的韓國人，從「學徒」朝「匠人」之路邁進的故事「每一場冒險都始於安全地帶。」
👨‍💼【《跟貝佐斯學創業》看亞馬遜員工如何用3個心法在職創業】
🔗圖文版：https://readingoutpost.com/i-saw-the-future-at-amazon/
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#這本書在說什麼
《跟貝佐斯學創業》的作者是朴鼎浚，他在2004年加入亞馬遜後一共工作了12年，也是年資最久的韓國人。後來他離職出來創業，並且回顧在亞馬遜工作的所見所聞，寫成這本類傳記的商管書籍，讀起來輕鬆有趣，從許多小故事勾勒出亞馬遜的創業精神。

作者的「師傅」亞馬遜成了第四次工業革命最受矚目的大企業，不只是個讓他求溫飽的地方，而是充滿各種試煉讓他當了十二年「學徒」的地方。更幸運的是，在這裡提供令人稱羨的薪水，讓他不斷學習、成長，朝向「匠人」（Master）之路邁進。

作者用第一人稱撰寫，揭露很多亞馬遜不為人知的一面（有好有壞），也討論到執行長貝佐斯這些年來傳達給員工的信念與原則。其中最為人熟知的就是「Day1精神」，提醒員工「我們永遠活在網路時代的第一天」，持續追求創新而且虛懷若谷。

亞馬遜是史上第二家市值破兆的公司（第一家是蘋果），其營運模式也很值得一提。自1997年來，每年的營收額（Revenue）等比增加，但是淨利（Net Income）卻是持平的。當這兩者的差距越大，就代表能被用來投入新產業的資本額越多。就像農夫收成之後 ，只留下自己夠吃的食糧，剩下的用來買更大的農地持續耕作。

跟其他公司不同的地方在於，亞馬遜營業的利潤並不是拿來發給股東們，而是幾乎毫無保留地用來投資未來的業務拓展。某方面來說，像極了我之前讀過《訂閱經濟》提到訂閱財務模式，看的是未來的獲利與成長，「將所有獲利花在成長上，只要水桶沒漏水」。這，不就是亞馬遜的做法嗎？

這篇文章我想記錄作者12年來工作的歷程中，在亞馬遜從「學徒」開始做起朝向「匠人」之路邁進，沿途看到和學到的三個「在職創業者」值得學習的心法：節儉謙遜、以客為尊、與眾不同。
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#１自己要節儉謙遜

聽作者的現身說法，從三個地方看亞馬遜保持節儉的做法以及謙遜的企業態度，鼓勵員工節約不必要的開銷，也要培養胸襟聆聽其他人的意見。我想對台灣企業說的是：「如果擺明要做 Cost Down，理由可以編得漂亮一點嗎？」

著名的門板桌故事
談到亞馬遜的節儉精神，想必很少有公司能出其右。最為人所知的就是創業初期經濟拮据，貝佐斯為了省錢，靈機一動採用「門板」當成桌子，價格不但比桌子便宜，而且使用起來還滿舒服的（？）。一直到現在，從實習生到大老闆，所有員工使用的辦公桌都是門板桌，而且連會議室的桌子也不例外。

貝佐斯總是這麼說：「門板桌代表了亞馬遜的謙虛內斂，我們只把錢花在對客戶有幫助的地方」對全體員工的意義在於，時時刻刻提醒要跳脫傳統框架思考，用更有創意的方式去尋找解法。有趣的是，作者離職後還想要帶一張門板桌走，不過最後被公司拒絕。

為什麼販賣機總是暗矇矇的？
這是個讓我讀到的時候一頭霧水的事情，亞馬遜的自動販賣機非常「暗」，無論是公司總部或者倉儲廠區都一樣，到底為什麼？這是因為販賣機的燈，主要的功能是讓廣告能被看得更清楚，必非必要的照明功能。所以就…省下這筆電費吧。

作者解釋到，雖然把販賣機照明的錢省下來對這麼大的公司也許起不了作用，卻能讓人切身體會到亞馬遜的思考模式和經營哲學，呼應到大老闆貝佐斯說的：「減少不必要的浪費，把節省下來的資源用在顧客身上，讓公司持續成長，最後所有回報都會回到股東，也就是每一位員工身上。」

保障每個人的提問權
亞馬遜擁有謙遜的企業文化，也具備一個讓人能輕鬆提問的環境。因為懂得讓年輕員工表達意見的公司，比一般公司更敏銳、更容易出現有創意的想法。在亞馬遜的會議基本上都是問答方式進行，主持人將會議內容寫成文件，讓與會者讀完之後不停發問對答。

作者多年觀察發現，「我可以問一個蠢問題嗎？」是在亞馬遜最常聽到的一句話。對亞馬遜人而言，不懂裝懂才是最愚蠢的行為。對不懂的事情誠心發問，反而會被大家感謝，組織成員之間的理解度才會提高，也不容易產生矛盾與誤會。
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突破困境的唯一方法就是創造一條你自己的路。
One of the only ways to get out of a tight box is to invent your way out.
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#２觀念要以客為尊
貝佐斯總是三句不離「顧客」，亞馬遜給人的形象也總是以客為尊。透過作者的視角，可以體認到這間公司如何在每個環節，體現了顧客至上的精神到淋漓盡致，收得的成效至今仍不斷回饋到公司的成長上。

感動一名顧客就能吸引一百名顧客
作者提到一個發生在客服部門的故事。某家報社記者喬（Joe）在亞馬遜訂購一台PS3當作給兒子的聖誕禮物，但節慶到來的前幾天他卻遲遲沒收到包裹。他致電亞馬遜確認包裹已經送達，但是由鄰居簽名代收，而且還把包裹放在喬的門口。

在美國的送禮旺季，門口包裹被偷走是很常見的事情。他最後求助於亞馬遜，把事情經過一五一十告訴客服。亞馬遜當天就免運寄出全新的PS3到喬的手上。聖誕節過後，喬寫了一篇文章分享這個小故事，還刊登在自家報社上。這次吸引到的不是一百名顧客，恐怕是幾百萬名顧客。

所有新專案都是以終為始
亞馬遜在開發任何新產品或服務的時候，總是採用這個手法「新聞稿」。意思是，初期規劃新產品的時候，要求負責人先寫一篇新聞稿，「用消費者的角度去思考」，點出產品或服務的核心價值。想像出產品上市時，新聞稿會怎麼寫，客戶會怎麼看待這項產品。

我讀過另一本《未來地圖》裡有更詳細的說明，這個做法又稱「倒推法」，解釋要研發的產品功能和原因，然後寫一份「常見問題」清單。模擬上市情況，或用其他方式來勾勒客戶經驗，甚至會寫一份實際的用戶手冊，描述如何使用該產品。以上工作都順利完成後，公司才允許開發實際產品。

為了視障者的無障礙設計
作者講了一個鮮為人知的故事，是美國視障者協會，曾經以網站使用不便為由，對亞馬遜提起訴訟。在員工立場來想，亞馬遜如果妥協同意，就必須投入大量心血，去完成一個其他網站根本不必要進行的改善作業，而且以後的新功能都要考量到視障人士的方便。

這場看似很不公平的訴訟，貝佐斯卻把這個改善作業，視為作者當時部門的優先要務。亞馬遜大幅更改網頁文字、連結網址、圖檔等資料，還建立視障人士實驗室，最後終於實現整個網站的無障礙作業。你猜成效如何？這些視障者們不但愛死了亞馬遜，之後還到處幫它宣傳。
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公司的品牌就像一個人的名聲。想換得好名聲就得把困難的事情做好。
A brand for a company is like a reputation for a person. You earn reputation by trying to do hard things well.
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#３想法要與眾不同
作者在書的尾聲說到，如果形容一個人很「亞馬遜」，意思就是說他是個：在瞬息萬變的環境中，尋找「非我不可的事」，並不斷挑戰與實現創新的人。他從亞馬遜身上學到的精華一課，就是如何發掘自己「與眾不同」，思考出自己獨特的創業模式。

只學別人成功的影子終將失敗
亞馬遜並非所有事業都是成功的，也有許多慘不忍睹的失敗，例如模仿谷歌的搜尋引擎A9、追隨熱潮的智慧型手機Fire Phone、服飾網購Endless、在地服務Amazon Local。依照作者多年觀察下來，他歸納亞馬遜的所有失敗案例，都是因為「學別人」。

反而是亞馬遜三大核心業務（尊榮會員制、賣家平台、雲端服務），都是走在業界前端，而且起初完全不被人看好，堅持初衷收得美好果實。作者感悟到：「我們不用活得像誰，只需要活出我們自己，不要一味地去跟他人比較，要懂得找到自己的『與眾不同』。」

後悔最小化框架
作者提到貝佐斯2010在母校普林斯頓大學的演講〈面臨人生十字路口的時候該如何進行抉擇？〉，說明了抉擇需要勇氣，多年後回顧要以不後悔為最終依歸。哲學家尚-保羅·沙特（Jean Paul Sartre）曾說：「人生就是介於Ｂ與Ｄ中間的Ｃ。」（Life is Choice between Birth and Death.）

該如何做出重大抉擇？貝佐斯說只要想像六十歲的自己，在一個安靜的小房間裡，靜靜地回顧自己的一生，而完全不會感到後悔。但如果現在不去嘗試，將來一定活在後悔的深淵。他在演講的尾聲說了這句名言：「我們的選擇塑造了我們的人生。」

企業成長的飛輪效應
在亞馬遜工作這麼多年，作者對於於貝佐斯著名的「飛輪效應」（Flywheel Effect）策略很有感觸，在公司所有的事業項目都必須為這個策略的良性循環帶來一定貢獻。這個特別的策略亞馬遜的企業成長模式，貝佐斯在某次主管聚餐時，在餐巾紙上隨意畫出來的。

仔細觀察可以發現圖中有兩個成長循環，第一個循環是：產品種類→顧客體驗→訪客人數→賣家人數。第二個循環是：成長→低成本結構→低售價→顧客體驗。為了使這個靜止的飛輪轉動起來，一開始必須花很大的力氣推動每一圈，但是當飛輪轉動得越來越快，就很難再停下來，且能夠更不費力地使它不停轉動。
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我們的選擇塑造了我們的人生。
In the end, we are our choices.
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#豆知識小補
當代的軟體公司的開發流程，很流行「敏捷式軟體開發」這套做法，亞馬遜則是採用其中的「Scrum」方式。以前不求甚解不太知道Scrum代表的是什麼，恰好讀到作者用很生動的描述解釋了這套方法。原來，Scrum是英式橄欖球的用語，指的是選手圍繞著橄欖球的「列陣爭球」動作。接著會以短而流暢的節奏，分階段向對方的球門線進攻，直到球觸地為止。

這個分階段的短距離衝刺又被稱為「衝刺」（Sprint）。在每個「衝刺」之間，比賽會暫停，讓選手們討論比賽狀況和戰略，決定下一個「列陣爭球」要採用的隊形並分派各自的角色。敏捷式軟體開發流程就是這麼回事，透過短而有效率的疊代衝刺，過程中持續反省與微調做法，不斷朝最終目標邁進。
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#後記
之前讀過另一本《貝佐斯傳》，主要是從貝佐斯的視角出發，寫他的故事和觀點。《跟貝佐斯學創業》這本書，則是透過真正在內部工作12年的作者，以員工的視野看亞馬遜這個商業帝國，以及執行長貝佐斯如何永保創業精神，帶領公司持續邁向更大的成長。

書中提到一個讓人深思的概念：「過去，我們用土地、資本、和工廠等生產條件，將人類分為資本家與勞動者，未來這個標準將完全被顛覆。未來我們能夠更天馬行空地想像，去判斷其他人真正需求的是什麼。能不能連接起有效的資源，並不斷地實現創新以滿足這些需求，才是未來的新標準。」

作者運用這種思維，把自己與眾不同的優勢整合之後，後來創業賣起「遊戲墊」這項產品。他說「我們每個人都是與眾不同的」，我們所處的環境和我們在不知不覺中累積起來的經驗，都是屬於自己的優點，也是我們能為其他人貢獻的美好價值。

對他來說，亞馬遜只是他的人生過程，而不是他的終極目標。這段故事值得每個上班族思考，自己在公司的種種歷練，是否儲備著未來發展的能量？抑或只是圖個溫飽過一天算一天的日子？

最後，很喜歡作者賣遊戲墊想出來的宣傳文案：「每一場冒險都始於安全地帶。」你用什麼心態待在安全地帶？準備好揚帆出航開始屬於自己的冒險嗎？
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每一場冒險都始於安全地帶。
Every adventure starts from the safe ground.

大家好
我是待在正當冰裡待最久的前正當冰員工，
且住在正當冰裡的小角創業(賣甜點)，
跟正當冰一起生活的日子超過3年。

先聲明我的錢是我自己賺的，
正當冰沒有發便當錢、撰稿錢、走路工錢，
目前甜點一個月營業額平均五萬有找，
秉持誠實納稅甜點販售「有開發票」。
去年中秋節前因自產的蛋黃酥
其酥皮是自己手桿、
鹹蛋黃是自己敲蛋、
嚴選無添加奇奇怪怪的紅豆沙餡，
得到許多讚揚與訂單而小小爆單後，
除了訂單廣告的內容有87%被同行抄襲，
衛生局也來臨時稽查，
最後衛生通過以外
還得到一行手寫
「未使用食品添加物」的複寫單！

我不是草莓族
我的大學生涯下課後後就是家教與打工，
寒暑假也是從早到晚塞滿滿的打工
因為學費全學貸，生活費全部自理
我必須打工，也樂於挑戰打不同類型的工。
像是
吃到飽火鍋工作一個暑假，
要離開前老闆一直勸我休學，
並且要我接下店長一職；
韓式料理店端石鍋拌飯、夾小菜、
同時要幫廚房剝蒜頭，
每次上下班都有打卡,
每項超時工作都有紀錄，
薪水卻永遠沒加班費
跟老闆要打卡紀錄，
老闆一開口就是「打卡單不見了」；
也曾在養豬場擔任豬隻分娩員(本科念護理
就是母豬懷孕後就歸我管，
母豬生產時要注射催產素，
還要觀察生產後有無排出胎盤，
每天上班從豬圈裡撿小豬仔的屍體拉開序幕，
小豬如果上吐下瀉就要餵藥，
還要用強力水柱沖洗豬圈裡的屎尿，
時薪我記得是110元，是包山包海包生產。

花蓮名產店時薪85，
表明三個月後會調薪，
現在很缺人手，
問我有無興趣(當年基本時薪109)

我只是 想到什麼 就寫什麼！

駛入正題 (正當冰老闆以下簡稱老闆)
我是在2014年7月14日進入正當冰體系(比做夢的人早至少3個月入職)
那時在自強夜市前三天有前輩帶我上班，
我的時薪是100元(那時時薪是115)，
第四天我開始獨立上班，時薪115元，
我永遠記得正當冰老闆跟我說
從你來到攤上開始到離開前都要算錢，
是每一分鐘都要算錢，
最後的個位數請進位為5或0。
就這樣每天自己填寫上下班時間，
薪水現領，
老闆不會對我的結帳金額疑神疑鬼的，
有疑問直接問老闆，
對老闆的外貌很嫌棄也直接開口嗆，
是做味覺教育也為確保冰淇淋品質在上班時段，老闆很歡迎我們這些員工大吃特吃櫃上所
有的冰淇淋(全部免費
老闆表示
如果連員工都不吃自家的冰淇淋，
這...冰淇淋還能賣嗎？

我記得我有在正當冰開了一項先例，
那一次是收店後將補好補滿的冰淇淋櫃
整個電源拔除後直接下班，
隔天上班就是本人傻眼貓咪配一整櫃融化的冰淇淋，
老闆得知後沒顯現情緒激動(可能嚇傻了
只跟我說：將冰櫃清一清
那時我就想靠腰勒整箱冰可能萬元有找，
我要有準備吃土與被辭退的打算！
結果...隔天還是我上班，
老闆看到我的第一句
就是問我昨天洗冰櫃洗了多久
昨天不是沒開店，薪水不就是沒領嗎？
當我據實以告時數後，
老闆就從口袋裡掏出皺皺的400元硬塞到我手裡說：「這是昨天的薪水，多的錢不用還，
拿去買對面飲料壓壓驚！」
「可素....老闆我....我昨天融了一整櫃的冰淇淋，這樣要賠多少錢？」
「三八啊！就是把你當成妹妹才沒要你賠，誰都會犯錯，可是你會記取教訓，下次不會再
犯，對嗎？」
「我以後一定會更加小心謹慎，不會再犯！可是不賠償我會過意不去... 」
「那你就當自己吃完整櫃冰淇淋，不要再想融冰了！」
從此，我得了一種下班還會不斷半路折返只為檢查冰櫃的插頭是否安好的病。

鄉民一定有疑惑
問我是奴性堅強嗎？
問我為何要打前三天時薪未達標的工呢？
我會說我很缺錢，
我被錢驅使的奴，
再來我也想看看，
除了菜鳥實習薪水明顯不正當，
這位男子在行事上是真的正當嗎？

我眼裡看到正當冰老闆的行事，
水果跟小農一批又一批的收購後，
寄到台北給製作冰淇淋的舅公請他製作，
不要添加香精又要天然水果味勝過香精，
只能真正水果儘量的放，
要讓大家吃得起真的水果製作的冰淇淋，
所以售價又要儘量親民可人。

我有看過哥哥以前煮燒仙草的環境，
是真的在四門幾乎無礙風吹沙飛的院子裡，
這個環境不要說衛生局，
連我看到都食不下嚥，
所以才找本身為專業製作仙草液體的食品廠，委託製作正當冰的燒仙草。

他真的2015年的某次帶新人的開始，
新人的實習時薪是法定基本時薪，
同時也向我道歉，道歉曾經虧欠我，
讓我在實習時薪上受過委屈，
他期許未來不要有人在薪資上受虧待。

為此，他一直努力著！

在這之後我有在知名甜點店當學徒，
入行時薪100要考核通過才會升級，
老闆旺季要你來，淡季要你滾。

也曾在青旅工讀過，
青旅負責人代入奇怪的給薪公式，
釀成我與當時青旅裡唯一的正職聯手收集各項證據向青旅老闆討回應有的薪水。
各位鄉民有打過的勞工局的電話嗎？
鄉民知道關於薪資協調這通電話是實名制，要留資料嗎？
如果真的留了，
我難道不會衡量身在外地、恐有不測嗎？
有的，當我們正式向慣老闆宣戰以後，
各種黑帖蜂擁而至，父母也被打擾，
我們也被威脅不要亂放話...
(天地良心我們只要我們的薪水

之後，我又回到正當冰裡，
老老實實的待在正當冰的店裡一角，
做我的甜點事業，一邊觀察著正當冰。
我必須大聲嚷嚷
我們這些勞工真的很奴，
明明加班了卻不敢填表，
明明付出了勞力、心力與時間
卻不敢要、不敢拿應得的加班費，
殊不知開口要求，行動力爭，
如果老闆不給付就收集證據吉他！

上面說的簡單
以下才是現實

這次
A：你看，我們今天有加班，是不是要往上報？
B:.：厚~老闆看到我們今天加班就會抓我們去問話，關心我們的工作進度，
我 不 想 面 對 老 闆 。

下次
A：今天加班了，我們要不要填真正的下班時間？
B：上次沒填，你覺得這次要填嗎？

下下次
A：沒填真正的上班時數好虧哦B：虧就虧啊！有缺這一次嗎？

未來
A：新來的，下班時間你不用太認真寫，
因為加班時數的錢我從來沒有拿過。

拜託！
請不要放棄自己的權益
也不要受他人影響而放棄權益，
我們一同為自己做主，好嗎？

還有
為何大家期待正當冰老闆向大眾道歉呢？
道歉有用嗎？
只能說
作 秀 式 的 道歉 有 用。
可是真的需要道歉的對象是受害者，
實質性的彌補受害者，
而非我們這些看熱鬧的人說原諒就原諒！

正當冰老闆一直記得過去的所犯的錯誤，
也想盡辦法改善大家的薪資問題，
像是在我打工的那個暑假檔期，
我有領過紅包裡的2000元的辛勞獎金
有見證工讀生在國定假日現領雙倍時薪，
正當冰老闆真的沒忘記他犯的錯，
沒有口水滿天飛的亂承諾，
只 有 檢 討 ，只 有 做 ！
所以，我會繼續監看正當冰的運行。

以上不是夢境，
打完不自殺，
我會好好活著！

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Sent from JPTT on my OPPO X9009.

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