[如果你一直問別人是非題,表示根本沒有用腦子想過]
你一定有跟老闆報告的經驗,老闆的反應如何?不耐煩,還是很滿意?或是說你不用腦,要你回去想想?問題有可能出在提問的方式。
不論在我的FB或是講座,經常有人來跟我提問,九成都是問是非題,或是申論題。很多人沒有察覺,變成一個自然的習慣。其實這是錯誤的問法,當然得不到正確答案。比如劈頭問我:
「洪老師,我要不要換工作?」
我心裡在想,我怎麼會知道?
「洪老師,怎麼跟主管溝通?」
我心裡在想,難道我要寫一本書給你嗎?
第一個是是非題,我只能二選一,答要或不要。可是這是他的人生,應該由他回答要或不要,怎麼會來問我?我根本不認識他,不知道他的過去,也不了解他的未來,要怎麼回答?
第二個是申論題,我不認識他,也不了解他的主管,更不知道他們的溝通模式,以及癥結所在,我怎麼憑空回答他?
對,面對這兩種問法,我通常是傻啦,一下子無法應對。可是我們通常只有短短5分鐘,很難深談,對方就會錯過這個難得的諮詢片刻,很可惜呀!因為下次他未必還能見得到我。想想看,如果他會提問題,掌握這5分鐘,我可以提供實際有效的建議,是不是對他很有幫助?
因此重點來了,你應該怎麼提問?我的建議是,不要用是非題,也不要用申論題,你要用選擇題!
也就是說,當你在提問之前,你已經做過功課,有幾個選項。另外,也思考過,判斷這些選項各有哪些優點和缺點,但是還是猶豫不決,因此你來請教有經驗的人,就能獲得有效的解答。
但是選項不能多,最多三個。選項太多,等於沒有選項;選項只有兩個,等於是是非題。三個選項恰恰好,被請教的人也比較能夠馬上吸收,不會覺得太複雜難解。
拿上面第一個問題為例,要問的不是要不要換工作,而是有三個工作選項,要選擇哪一個?當然,還得說這三個工作選項各有哪些優缺點,以及你對未來工作前途的計劃。如此一來,有了方向,也有了框架,被請教的人就很容易協助你。
再拿第二個問題,你要問的不是怎麼跟主管溝通,而是針對某一件事情,提出三個想法,請問對方選哪個。例如有個大客戶要撤單,這顯然是一個天大的壞消息,不知道怎麼報告才好,於是先上網Google,找到三個報告壞消息的說法和順序,然後根據主管的個性和習慣,分析這三個的優點和缺點。
當你有三個想法之後,再來請問別人,這是討論,而不只是尋求別人的協助,是不是更進一步?而且你會發現,當你自己做功課,也有分析與判斷之後,答案出來了,問題解決了,也許根本不需要再請問別人。
換句話說,很多人遇到事情就東問西問,問的都是是非題、申論題,只不過在告訴別人一件事情,事先根本沒有用腦筋去想過!這種人會以為自己勤於請教別人,甚至為此不恥下問,其實反映的是思考上的墮落。
所以下次要請問別人意見的時候,做到這三個原則:
1、自己先做過功課,提出三個方案,分析優點缺點,心裡有個基本的判斷。
2、然後提出選擇題,有三個選項。
3、不要提是非題、申論題。
這三個原則,也很合適用在向主管或老闆做報告,他們才會認為你是有腦子!也才會肯定你的能力與表現。
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大家居家上班要連回公司網路
但是如果公司網路掛掉沒辦法用VPN跟其他服務
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結果原因是鼠患,咬壞了中華光纖線,跟老闆報告說最快星期三才會修復(中華給的時間)
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😬結果忘記跟老闆報告了
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所以順延星期五直播唷🙇♀️
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聽說這次有準備愛馬仕喔~
🤔ㄟ~還有⋯⋯
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