無論如河開工推書:
【從工會到書店兼居家護理所,無論如河燃燒護理魂】
在承接「有河不可」成為「無論如河」書店兼居護所經營者之前,我是精神科臨床護理老師,像雜草般的生存能力是我在護理領域所學會的本事,熱愛護理教育,一度把護理臨床指導老師作為終身志業,醫院實習場域是個小型社會縮影,養成教育著重協助護生提早社會化以求適應。我在臨床指導老師處在學校體制與醫院鐵板般的制度二大板塊的重壓下,發現學校課程、護理教科書裡護理技術、知識與實際上的臨床護理實務教學,經常有難以接續的斷層。醫療現場醫護集體無感,視而不見的別開頭去,忽略病人的真實狀態與問題,只求用SOP的標準流程快速完成醫護技術與工作,讓我在教學現場常有如霧中尋路般的痛苦,只能靠著直覺摸索,苦於自己到底能帶學生往哪去的無解困窘。
作為一個臨床指導老師,身處醫院與學校體制之中,除了從中找出隙縫安置自身,更渴望從護理實務教育中貼近理解學生年輕世代的生活世界,協助護理學生領略護理之美。但對於各種臨床現象常有一堆問號的困思如濃霧罩頂,被各種田野經驗故事土石流掩埋,我常常無法提取護理實踐知識脈絡與社會、體制、結構、護病間的關係,這是我為何離職進入輔大心理研究所學習行動研究的原因。
我的碩士論文為《困獸猶鬥、霧中取徑:四十解惑的精神科護理臨床老師專業自主歷程》,論文中表明「我離開護理,只為了重返護理」,從一個離職唸心理所又重返精神科臨床實習指導老師工作的主體位置,進行困獸猶鬥般的行動研究探索歷程,開始學習個人身上原有的團體整體的系統位置,不放棄尋出路找方法的可能性。
《對抗生命衝擊的女人》這本書時提出:「沉默」極可能一種活在不利處境中的人不得不選擇的一種生存策略。其所表現出來的依賴權威的現象,不見得代表她們沒有自主思想; 只是她們學會隱藏,甚至是裝死式的木訥呆滯。由這個角度來看,「沉默無聲」是一種對不利處境與不公對待的一種無言抗拒; 在「沉默」中,生命得以無聲地避免招惹壓迫而苟且生存著! 「沉默」不只可能不簡單,它更應該被細膩與尊嚴地了解。
過去的我在護理臨床處境裡經常是使用這種策略,沉默地在縫細之中尋找讓自己得以生存可能性的空間。後來校護協進會創會理事長鄭麗貞接手學校衛生護理學會理事長,邀請毫無組織經驗的我擔任祕書長,讓我看到校護當年創協進會胼手胝足、篳路藍縷從無到有的血汗歷程,所有豐碩的果實從來都不是憑空而生。在學會工作沒錢沒人,也要創造條件讓校護實務工作者寫出自己的實踐知識、動不動就要跟上有關學校護理有關的時事投書發揮作用力、力擋品質不良的學生健康檢查、投入88風災的救災相關後續行動、開記者會指出校護兼職問題等等…,我開始學習面對不公不義,面對不合理的社會現象勇於發聲!
心理諮商所畢業後,一邊從事教學工作一邊籌組工會,二份工作的情緒勞動與工作強度負擔都大,日夜不停沒有假日,組工會無償卻爆肝,只因不捨畢業學生回來哭訴護理勞動現況的種種沉疴,創辨基護工會企圖影響護理學生,即便醫療市場重視護理人力成本大於專業、營利邏輯至上,但仍應堅守護理專業價值,捍衛勞動權。基護工會在2011年籌備會期間,發現短短半年已有七起護士身亡新聞事件,因而在北、中、南、東四區舉辦各種相關活動,目的是喚起護理人員長期缺乏的勞動意識,集結組織護理人員。2012年11月4日,正式成立「台灣基層護理產業工會」,對我而言,這不只是一個工會,更是一個護理體制外的勞動教育場所,因此主張工會理事長採直接民主以及常務理事輪值制,不應一人獨覽話語權,而是讓付出努力有所改變學習的人,輪值當理事長,學習拿麥克風踏上「護理師」這個公共角色與社會對話。
基護工會的民主精神與文化,延續到無論如河書店兼居護所的社會實踐,我和另外三名工會資深幹部作為書店出資者,我們自稱「書店女工」而不是老闆,對等的合作關係讓自主學習的能力與時俱進。其經營理念著重在「書店作為社區護理的平台」,強調三段五級的預防重於治療,與民眾對話「好生好死」的觀念。我們在臨床經常看到許多「無效醫療」宛如地獄的現場,醫護人員泰然自若地快速工作,隔絕感覺停止深思,只有這樣,我們才能成為醫院龐大結構的小螺絲丁,稱職地完成手頭上的工作。缺乏人文反思的醫療,將讓人深陷「活不好也死不了」的處境而不自覺。無論是我創辨基護工會或是接手書店,我都意圖在醫療體制外,開拓護病之間對話空間,尋找一個醫護人文繁花盛開的精神花園。
台灣的過度依賴醫療已造成許多濫用與傷害,健康並不只在身體,心理及靈性亦是,希望透過深化閱讀與藝術生活化之文化風氣,使人從中獲得自助助人的力量。在選書方面,身心靈系列、文學、生態、藝術人文、歷史與社會勞動等是我們著重的類別,也透過不定期舉辦新書分享、讀書會、藝術體驗,以及生態環境、勞動教育、醫護講座等各類活動,促進對話與交流。近期又與陳光國醫師合作性治療身心聯合門診,創立「性好門診」,滿足個案生理、心理、性衛教諮詢的需求,並擔任性健康管理師的培訓工作。在離開醫院的這些日子裡,我們想做的永遠是將護理從醫院帶出來,走到民眾身邊,讓大家知道護理是獨立且美好的專業。
作為全球首家書店兼居護所,期待未來能再拓展長照功能,實踐「小規模多功能」的社區護理之多種可能性。即便開書店經歷各種艱難,經濟狀況屢屢拉警報,但精神層次的提升與各種故事的開展,讓我感激這份遇合,書店是超越夢想不可置信的美好存在。我從護校一路摸索到心理研究所,求學之路曲折無人引導,與各種書的相遇餵養了我的靈魂,讓我成為今天的自己。Paulo Freire說:「所有知識都要服務於人往前的行動;所有的行動都要朝向社會變革;所有社會變革都要指涉更正義的未來」。期待這本「護理的一百種可能」,可以作為護理主體現身的小踏腳墊,讓尚在框架裡的人們,踏上之後望見更寬廣的蔚藍天空。
本文摘錄至《護理的100 種可能:白色巨塔外的風和日麗》
PART 1 原來護理離我們那麼近|斜槓人生,就此開演!
作者 梁秀眉
輔大醫院心理諮商 在 在家好到府坐月子 Facebook 的精選貼文
如何教出高EQ的小孩
4種態度+4種方法
今天是幼兒園的玩具分享日,小華開開心心帶著他心愛的小車車跟同學分享,沒想到同學玩的時候沒有拿穩,不小心將他的小車車摔到地上,2顆輪子掉出來,小華對此感到非常憤怒,邊哭邊尖叫,整整持續50分鐘,令所有老師束手無策……。
孩子不當表達情緒的方式,例如:尖叫、哭鬧、摔東西、咬人、打自己的頭等激烈行為,其實亦為溝通方式,上善心理治療所院長羅秋怡指出:「情緒不當表達包含多種涵義,像是孩子仍在發展與學習,不懂得如何適當表達自己的憤怒、難過或不滿;同時也因為還未習得與人溝通的社會化方式,會比較以自我為中心。」
特別是孩子的氣質、個性比較屬於激烈形式,在表達時經常會令大人難以招架,甚至必須滿足他的需求,否則不會停止。
不當的互動方式
情緒是人類的天性,也是對外溝通、表達動機的基礎,當人在生氣時通常會出現兩個做法:(1)衝動破壞;(2)出現改變現況的動機,羅秋怡院長解釋:「其實情緒沒有好或壞,但重點在於孩子能否理解;以及當孩子出現情緒時,照顧者與孩子長期互動方式所產生的效果。」至於不當的互動方式大致可分為下列幾種:
NG》一哭就滿足
羅秋怡院長曾遇過一個孩子只要哭鬧,媽媽立刻帶他去買他喜歡的玩具,羅院長表示:「這個做法彷彿在教導孩子:『你要玩具嗎?趕快哭吧!』如此一來,孩子不僅不用學習開口表達、解釋需求,當孩子拿到新玩具時,壞情緒立即受到安撫,他的注意力馬上轉移到新玩具上,但是,人生時不時有壞情緒出現,孩子如何學習與之共處?」
大人被小孩的情緒控制
孩子情緒不佳,是一個良好的機會教育。
再者,長期維持這樣的互動關係,造成大人被小孩的情緒控制,而不是大人引導孩子用適當方式宣洩心情,除了忽略孩子應該學習的溝通與表達,當壞情緒再次出現,孩子無法辯識、無法共存、也不知道如何處理。
也因此,當孩子情緒不佳,是一個良好的機會教育,藉此與孩子討論心情不佳的原因、他的難過以及需求。羅秋怡院長說明:「有些爺爺奶奶幫忙照顧孫子時,一見孫子哭鬧,馬上安撫、滿足孫子的需要,避免他在負面情緒沉溺太久。」可是,當照顧者迅速抽掉了孩子的痛苦,孩子無法學習表達與適應情緒,將來他長大,當他在學習環境、人際關係、甚至是愛情受挫,在因應上會變得困難。
NG》要求孩子停止哭鬧
不同於立刻滿足孩子需求,有一類家長則是要求孩子停止哭鬧,像是對孩子說:「這有什麼好哭的?」羅秋怡院長指出:「這可能讓孩子覺得自己在爸媽的心裡並不重要。」甚至有些父母語帶批評:「男生哭什麼哭?羞羞臉!」、「都長這麼大了還在哭,你看那個小妹妹都比你勇敢」,類似說法不僅可能節外生枝,讓孩子的情緒更為反彈,也是不成熟的引導方式。
NG》冷漠不理會
有時候孩子只是希望得到父母的安撫,也許5分鐘、10分鐘,但大人一直不予理會,而孩子不斷地渴求,後果就是情緒如雪球般越滾越大,一發不可收拾,哭了30分鐘、1小時仍無法停止。
引導孩子,爸媽具備4個態度
1.父母先做好情緒管理
當孩子出現哭鬧、尖叫、摔東西等不當行為時,羅秋怡院長指出:「父母應先管理好自己的情緒,才不會被孩子的情緒帶著走。」
2.尊重孩子的心情
有些爸媽要求小孩與同儕分享玩具、餅乾等,當同儕不小心將孩子最心愛的玩具弄壞,孩子因而大哭大鬧時,父母卻說:「玩具壞了沒有關係,你還有直升機、挖土機等。」
對此,羅秋怡院長示:「父母應事先尊重孩子有保留某個玩具的權利。換個立場思考,父母本身亦不太會將昂貴的手機或相機與人分享。」
3.同理孩子
當孩子出現負面情緒時,同理孩子、適當給予溫暖的回應很重要,也可以幫孩子說出他的心情,例如:「車子壞了好難過,下次玩的時候要注意。」在旁陪伴、協助孩子,並給予鼓勵。
4不說教
面對學齡前的孩子,不要長篇大論的說教,羅院長建議:「不妨用孩子的角度來看待他的情緒與事件,同時進行前因後果的交代說明。」
4個好方法,教孩子表達情緒
父母引導孩子表達壞心情時,可以運用哪些方法?
1.情緒臉譜
可使用一些道具,例如情緒臉譜。孩子哭鬧時,父母不妨試著引導孩子:「你現在是哭哭臉,如何變成笑笑臉?做哪些事才不會哭哭?」
2..適當回應
引導孩子邊哭邊講,並適時給予回應。
情緒是天生的,當孩子出現情緒時,大人應該「回應」孩子,關心孩子怎麼了、耐心引導孩子慢慢講;而不是「阻止」孩子發脾氣。像有些媽媽要求孩子不准哭,強硬將他的怒氣、不滿壓抑下來,但不哭就沒事了嗎?羅秋怡院長指出:「孩子的心情更鬱悶,出現更多情緒,久而久之拒絕溝通,也不想表達心情,因為會被責備。」
因此,不妨引導孩子邊哭邊講,並適時給予回應:「我知道你很生氣」、「我知道你很痛」等,雖然孩子的情緒很多,但他不見得具有這麼多語言來詳細表達,大人可以用簡短的語句來引導孩子說出自己的感受,當他一邊哭,一邊有人回應他時,等他情緒宣洩完了,腦袋比較清楚,這時對於大人的提醒或建議也較願意接受。
雖然有些孩子在大人回應時會哭得更大聲,羅秋怡院長表示:「沒關係,重點是讓孩子知道媽媽在這裡陪著他、媽媽知道孩子很難過等心情。」
等孩子冷靜了,再對他說明整件事的前因後果,並與他討論目前可以做的事,讓他有所期待,例如:車車壞了好難過,改天帶你去買新的車車,現在媽媽先陪你畫畫或講故事。有替代方案,同時延宕滿足,讓孩子學習等待、輪流或忍耐。
當孩子的情緒緩和,還可以鼓勵他「你好勇敢」或給他一個擁抱,建立他的信心,而這個信心是來自於他自己成功適應情緒。
3.運用繪本或故事引導
平常可利用繪本、故事來引導孩子表達情緒。而當孩子出現情緒,當他平靜下來以後,也可以利用講故事的方式來引導他思考怎麼表達會更好,羅秋怡院長指出:「當父母站在孩子的立場思考,才能真的吸引他的注意力、也願意吸收父母所引導的方式。」
4.給彼此時間
有時候孩子只是希望父母理會他、引領他進入情緒的場閾進行感受與表達,並非只是依循著制式的規矩。因此,當孩子出現負面情緒,父母應進行理解與回應,而不是讓孩子持續「暴走」。倘若孩子出現過於強烈的行為,例如:尖叫、打自己等,羅秋怡院長建議父母應該將孩子帶去沒有干擾的空間,單獨與他一對一的溝通、處理,即使是在公共場合,也要顧及孩子的自尊。
她也舉國外的父母做法來說明,當全家開車外出,孩子在車上無理取鬧時,他們會先將車子停靠路邊,瞭解孩子的狀況,同時讓孩子知道此時此刻只有一件事情要進行,就是控制自己的哭叫的聲量,不要影響別人,所以先停止目前的行程,做一個中斷的動作,藉由環境上比較大的變化或情境轉移來與孩子溝通,也讓孩子知道情緒再大也要學習控制。
隨著孩子的年紀,改變安撫方法
讓孩子學習如何安慰自己。
安撫孩子的情緒時,應隨著孩子的年紀而有所改變,羅秋怡院長表示:「如果從孩子小的時候,大人不太回應孩子的情緒,慢慢地孩子會『自立自強』。」例如:出現強迫症行為,重覆某個動作或某種排列來讓自己產生安全感;或不安時會咬手指或敲自己的頭。一旦這些行為固著,將來要改變他會變得非常棘手。
另外,情緒表達不佳的孩子亦有可能是生理因素造成,例如:智能、發展不如預期,或身體不適等,因此父母應多觀察孩子的行為。
不過,當孩子出現情緒時,雖然父母要予以回應、安撫,但不要立刻抽走他的痛苦,羅秋怡院長指出:「父母應耐心地向孩子說明事件的過程,讓他清楚瞭解,並一起思考、討論做法。而媽媽在安撫孩子的過程,也讓孩子學習如何安慰自己。」
3C轉移孩子情緒?甜在前、苦在後
情緒在人生扮演重要的角色,當孩子在哭鬧、發脾氣時,有些父母會讓孩子玩3C產品,藉此轉移孩子的焦點,對此,羅秋怡院長提醒:「3C產品對於情緒教育沒有任何幫助,別因為孩子生氣、哭鬧,企圖用3C產品來轉移孩子的注意力。」她進一步分析,3C產品的特色是不用忍耐或等待、能夠立即滿足需求,而在現實生活中,沒有任何事物可以讓人在短短幾秒內轉換心情。
尤其孩子使用3C產品時,他不用注意別人的表情、觀察周遭環境,或關心自己的內在需求,更糟糕的是3C產品沒有延宕滿足的過程,也因此,不難發現沉迷3C產品的孩子通常脾氣一發不可收拾,因為他無法忍耐、讓情緒有轉圜的過程。
所以當爸媽覺得3C產品能讓孩子立刻安靜,羅秋怡院長指出:「其實是甜在前頭、苦在後頭。父母沒讓孩子花時間與情緒相處、與他人交流,孩子不會懂得人情事故,影響孩子將來何對待自己與對待別人。」
羅秋怡
學歷:美國賓州大學兒童心理發展碩士、輔大應用心理系
經歷:馬偕醫院精神科臨床心理師、臺南大學諮商輔導系/幼兒教育系兼任講師、 家扶中心、臺南兒福、萬華兒福、善牧基金會特約心理師
現職:上善心理治療所院長