關於 轉職服務業的挫折 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

回過頭來想想我們為什麼會願意在某家店消費，通常他們展現出來的專業度跟有沒有照顧到客人的心情佔了很重要的因素

By 沒力史翠普yucaio

#沒力寫作課　#回學生信
#轉職服務業的挫折
.
嗯，其實一開始這個工作你就不可能意識到自己跟他們的落差在哪，我以前在服務業最討厭的就是辦公室轉職成服務業的同事XD

原因很簡單，服務業是一個需要反應快、決定快，隨時可以眼看四面耳聽八方的工作，並且體力跟耐力都要好
.
因為不管是哪種服務業工作，都是：隨時要注意客人動向，要補貨要把展品調整整齊漂亮，這些都要同時運作，還要適度的推銷並且試探客人的底線（靠近／取得信任／服務／推銷慫恿／捧一下對方／讓人心甘情願結帳）
.
不喜歡來自辦公室的同事是因為：
.
辦公室的工作大多是被動的，因為有個東西要做所以大家拆分成不同的任務做，只要顧好自己手邊的事情就好，做好交出去就沒事了，吃飯可以有吃飯時間，加班時間也算得清清楚楚，比較大的壓力是昨天沒做完的事情今天得繼續做，還有乏味的會議
.
但服務業是今日事今日畢，講究並追求每日業績，有時為了閉店前突然冒出來的客人，拖延下班時間一兩個小時也是有的（我就實際遇到過很多次）
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（當然也有服務業對辦公族的偏見是既然能做那個幹嘛來跟我們搶生意，但這個就不列在我們的討論範圍內）
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所以當你覺得老闆怎麼跟員工搶單呢？其實這才是這家店生意好的原因喔！厲害的服飾店或是時尚相關的店家都是老闆本身眼光精準推銷話術一流的
.
站12小時在服務業是常態，底薪27K真的很多了，要往南部一點，底薪12K我都聽過，還是百貨公司喔，薪水全靠全勤＆獎金
.
即便是在百貨公司，每天ALL班，假日或大型活動禁休的狀況也比比皆是，我聽過最慘的一個百萬櫃（每個月生意都能破百萬的）曾經有資深店員一個半月只休一天，因為每天上班12小時，回家只能倒地
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這些店員大概超過三周沒休她們臉色就會開始發青發黑了，也會因為疲倦笑不出來（但是業績目標還是要拚，而且摺衣服或是規整貨架已經變成下意識動作了，就像NPC）
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辦公室轉職的大多反應慢，能從微表情判斷氣氛＆客人心理狀態（是要走了還是要買了）的能力弱，也沒辦法適應快節奏或是同時得做很多件事情，另外就是馬上就要處理的客訴應變能力比較差等等( 另外就是如果要他們做某件事情他們聽到後還得花一點時間分析理解沒辦法馬上聽懂去做 )
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因為在辦公室這些事情都會切分成不同人處理，但服務業客人認定的就是這家店or某個特定店員，所以要說是十八般武藝全有也差不多了
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辦公室文化＆工作節奏，與服務業文化及工作節奏就像兩個運行速度完全不同的星球，你不適應的一切，全是服務業的日常，這也是你會覺得很難受或是很不舒服的原因
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例如因為客人所以不能吃飯（還沒談到客人買單所以一餓一個多小時很正常，吃飯只用五到十分鐘也正常）或是因為一直有客人進來所以放飯到冷掉這也很正常，做生意就是這樣啊
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菜鳥會被老鳥呼來喊去，老闆娘們容易情緒失控（因為壓力更大，貨款跟進出貨等等雜事特別多）都是常態啊
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服務業的確很現實，因為你能達成業績所以你多留了幾個月，但這些業績不是真正的業績，那只是你的親友願意照顧你，如果不能在店面開發新的客人或適應這種節奏，離職是必然的
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但這並不能完全算是你的錯，因為，沒有去做之前都不會知道自己適不適合
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經過這個工作我們至少可以發現
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１．你有堅定支持你的親友團，還自帶業績
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２．你可能沒辦法同時進行很多件事情或是做很快的價值評估
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３．客訴鞋子的事情是因為你沒意識到客訴＆客服這塊其實比拉當下的客人重要，因為這是售後服務，在老客人面前表現重視這件事情，在新客人面前展現出重視售後服務，都會讓信任度提升
.
回過頭來想想我們為什麼會願意在某家店消費，通常他們展現出來的專業度跟有沒有照顧到客人的心情佔了很重要的因素
.
倒是你可以從這些工作中慢慢去提煉一些經驗，也許妳可以試著在網路上創業（雖然目前是紅海狀態）也或許你可以在做其他挑戰
.
辦公室工作的職位本來就一直在減少，創業＆服務業呢，幾年內就翻車翻船的更多
.
所以還是要讓自己是盡可能走在學習＆前進的路上吧
.
畢竟現場經驗是看書學不來的，嘗試與努力的過程中，壓力跟難受是在所難免，但也會有收穫
.
是說，店家人員太少建立制度其實也建立不起來（很難像公司那麼穩定），再加上應徵進來的新員工也會有原有公司的習氣（有些會比較老油條）這些都不是產業表面能看到的，很多都是實務過程中，遇到了才知道
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所以也不用太過驚慌，你才三十出頭，還有很多機會嘗試，那怕毫無經驗也可以重新開始累積經驗
.
但不要慌，要給自己彈性去調適，這才是比較重要的點
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如果你從不同的工作類型中慢慢測試出自己可能比較不適合什麼？哪些是你比較能接受的，那就改成用不想做什麼來做刪去法的歸納，就能找出自己現階段比較適合的工作了

#沒力寫作課　#回學生信
#轉職服務業的挫折
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嗯，其實一開始這個工作你就不可能意識到自己跟他們的落差在哪，我以前在服務業最討厭的就是辦公室轉職成服務業的同事XD

原因很簡單，服務業是一個需要反應快、決定快，隨時可以眼看四面耳聽八方的工作，並且體力跟耐力都要好
.
因為不管是哪種服務業工作，都是：隨時要注意客人動向，要補貨要把展品調整整齊漂亮，這些都要同時運作，還要適度的推銷並且試探客人的底線（靠近／取得信任／服務／推銷慫恿／捧一下對方／讓人心甘情願結帳）
.
不喜歡來自辦公室的同事是因為：
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辦公室的工作大多是被動的，因為有個東西要做所以大家拆分成不同的任務做，只要顧好自己手邊的事情就好，做好交出去就沒事了，吃飯可以有吃飯時間，加班時間也算得清清楚楚，比較大的壓力是昨天沒做完的事情今天得繼續做，還有乏味的會議
.
但服務業是今日事今日畢，講究並追求每日業績，有時為了閉店前突然冒出來的客人，拖延下班時間一兩個小時也是有的（我就實際遇到過很多次）
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（當然也有服務業對辦公族的偏見是既然能做那個幹嘛來跟我們搶生意，但這個就不列在我們的討論範圍內）
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所以當你覺得老闆怎麼跟員工搶單呢？其實這才是這家店生意好的原因喔！厲害的服飾店或是時尚相關的店家都是老闆本身眼光精準推銷話術一流的
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站12小時在服務業是常態，底薪27K真的很多了，要往南部一點，底薪12K我都聽過，還是百貨公司喔，薪水全靠全勤＆獎金
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即便是在百貨公司，每天ALL班，假日或大型活動禁休的狀況也比比皆是，我聽過最慘的一個百萬櫃（每個月生意都能破百萬的）曾經有資深店員一個半月只休一天，因為每天上班12小時，回家只能倒地
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這些店員大概超過三周沒休她們臉色就會開始發青發黑了，也會因為疲倦笑不出來（但是業績目標還是要拚，而且摺衣服或是規整貨架已經變成下意識動作了，就像NPC）
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辦公室轉職的大多反應慢，能從微表情判斷氣氛＆客人心理狀態（是要走了還是要買了）的能力弱，也沒辦法適應快節奏或是同時得做很多件事情，另外就是馬上就要處理的客訴應變能力比較差等等( 另外就是如果要他們做某件事情他們聽到後還得花一點時間分析理解沒辦法馬上聽懂去做 )
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因為在辦公室這些事情都會切分成不同人處理，但服務業客人認定的就是這家店or某個特定店員，所以要說是十八般武藝全有也差不多了
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辦公室文化＆工作節奏，與服務業文化及工作節奏就像兩個運行速度完全不同的星球，你不適應的一切，全是服務業的日常，這也是你會覺得很難受或是很不舒服的原因
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例如因為客人所以不能吃飯（還沒談到客人買單所以一餓一個多小時很正常，吃飯只用五到十分鐘也正常）或是因為一直有客人進來所以放飯到冷掉這也很正常，做生意就是這樣啊
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菜鳥會被老鳥呼來喊去，老闆娘們容易情緒失控（因為壓力更大，貨款跟進出貨等等雜事特別多）都是常態啊
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服務業的確很現實，因為你能達成業績所以你多留了幾個月，但這些業績不是真正的業績，那只是你的親友願意照顧你，如果不能在店面開發新的客人或適應這種節奏，離職是必然的
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但這並不能完全算是你的錯，因為，沒有去做之前都不會知道自己適不適合
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經過這個工作我們至少可以發現
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１．你有堅定支持你的親友團，還自帶業績
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２．你可能沒辦法同時進行很多件事情或是做很快的價值評估
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３．客訴鞋子的事情是因為你沒意識到客訴＆客服這塊其實比拉當下的客人重要，因為這是售後服務，在老客人面前表現重視這件事情，在新客人面前展現出重視售後服務，都會讓信任度提升
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回過頭來想想我們為什麼會願意在某家店消費，通常他們展現出來的專業度跟有沒有照顧到客人的心情佔了很重要的因素
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倒是你可以從這些工作中慢慢去提煉一些經驗，也許妳可以試著在網路上創業（雖然目前是紅海狀態）也或許你可以在做其他挑戰
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辦公室工作的職位本來就一直在減少，創業＆服務業呢，幾年內就翻車翻船的更多
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所以還是要讓自己是盡可能走在學習＆前進的路上吧
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畢竟現場經驗是看書學不來的，嘗試與努力的過程中，壓力跟難受是在所難免，但也會有收穫
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是說，店家人員太少建立制度其實也建立不起來（很難像公司那麼穩定），再加上應徵進來的新員工也會有原有公司的習氣（有些會比較老油條）這些都不是產業表面能看到的，很多都是實務過程中，遇到了才知道
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所以也不用太過驚慌，你才三十出頭，還有很多機會嘗試，那怕毫無經驗也可以重新開始累積經驗
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但不要慌，要給自己彈性去調適，這才是比較重要的點
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如果你從不同的工作類型中慢慢測試出自己可能比較不適合什麼？哪些是你比較能接受的，那就改成用不想做什麼來做刪去法的歸納，就能找出自己現階段比較適合的工作了

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嗯，其實一開始這個工作你就不可能意識到自己跟他們的落差在哪，我以前在服務業最討厭的就是辦公室轉職成服務業的同事XD

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因為不管是哪種服務業工作，都是：隨時要注意客人動向，要補貨要把展品調整整齊漂亮，這些都要同時運作，還要適度的推銷並且試探客人的底線（靠近／取得信任／服務／推銷慫恿／捧一下對方／讓人心甘情願結帳）
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不喜歡來自辦公室的同事是因為：
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辦公室的工作大多是被動的，因為有個東西要做所以大家拆分成不同的任務做，只要顧好自己手邊的事情就好，做好交出去就沒事了，吃飯可以有吃飯時間，加班時間也算得清清楚楚，比較大的壓力是昨天沒做完的事情今天得繼續做，還有乏味的會議
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但服務業是今日事今日畢，講究並追求每日業績，有時為了閉店前突然冒出來的客人，拖延下班時間一兩個小時也是有的（我就實際遇到過很多次）
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（當然也有服務業對辦公族的偏見是既然能做那個幹嘛來跟我們搶生意，但這個就不列在我們的討論範圍內）
.
所以當你覺得老闆怎麼跟員工搶單呢？其實這才是這家店生意好的原因喔！厲害的服飾店或是時尚相關的店家都是老闆本身眼光精準推銷話術一流的
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即便是在百貨公司，每天ALL班，假日或大型活動禁休的狀況也比比皆是，我聽過最慘的一個百萬櫃（每個月生意都能破百萬的）曾經有資深店員一個半月只休一天，因為每天上班12小時，回家只能倒地
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這些店員大概超過三周沒休她們臉色就會開始發青發黑了，也會因為疲倦笑不出來（但是業績目標還是要拚，而且摺衣服或是規整貨架已經變成下意識動作了，就像NPC）
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辦公室轉職的大多反應慢，能從微表情判斷氣氛＆客人心理狀態（是要走了還是要買了）的能力弱，也沒辦法適應快節奏或是同時得做很多件事情，另外就是馬上就要處理的客訴應變能力比較差等等( 另外就是如果要他們做某件事情他們聽到後還得花一點時間分析理解沒辦法馬上聽懂去做 )
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因為在辦公室這些事情都會切分成不同人處理，但服務業客人認定的就是這家店or某個特定店員，所以要說是十八般武藝全有也差不多了
.
辦公室文化＆工作節奏，與服務業文化及工作節奏就像兩個運行速度完全不同的星球，你不適應的一切，全是服務業的日常，這也是你會覺得很難受或是很不舒服的原因
.
例如因為客人所以不能吃飯（還沒談到客人買單所以一餓一個多小時很正常，吃飯只用五到十分鐘也正常）或是因為一直有客人進來所以放飯到冷掉這也很正常，做生意就是這樣啊
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菜鳥會被老鳥呼來喊去，老闆娘們容易情緒失控（因為壓力更大，貨款跟進出貨等等雜事特別多）都是常態啊
.
服務業的確很現實，因為你能達成業績所以你多留了幾個月，但這些業績不是真正的業績，那只是你的親友願意照顧你，如果不能在店面開發新的客人或適應這種節奏，離職是必然的
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但這並不能完全算是你的錯，因為，沒有去做之前都不會知道自己適不適合
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經過這個工作我們至少可以發現
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１．你有堅定支持你的親友團，還自帶業績
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２．你可能沒辦法同時進行很多件事情或是做很快的價值評估
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３．客訴鞋子的事情是因為你沒意識到客訴＆客服這塊其實比拉當下的客人重要，因為這是售後服務，在老客人面前表現重視這件事情，在新客人面前展現出重視售後服務，都會讓信任度提升
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回過頭來想想我們為什麼會願意在某家店消費，通常他們展現出來的專業度跟有沒有照顧到客人的心情佔了很重要的因素
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倒是你可以從這些工作中慢慢去提煉一些經驗，也許妳可以試著在網路上創業（雖然目前是紅海狀態）也或許你可以在做其他挑戰
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每天必須面對不喜歡的工作，過著不喜歡的生活卻又無力改變？
不少同學因為現實的壓力必須配合工作而影響自己在航空求職的準備，因此延誤了甚至放棄了航空求職。所以Airfrankie老師規劃出『一對一的全修視訊課程』
課程於去年年中推出後很快的超過8成的同學都選擇這套課程。

🖥誰適合NO1課程：
📌一般的航空求職新鮮人
📌彈性工作時間的人
📌軍公教，護理師及飯店
📌工作忙碌且常出差及加班
📌現職國內外航空公司的空服人員
📌現職台灣本島及離島的地勤人員
📌住在國外想報考航空公司的
📌遇到航空考試瓶頸無法錄取

👍AirFrankie航空一對一保證班的八大保證

👍最專業：現任空服地勤轉職跳槽只選AirFrankie老師
👍最有效：保證學習成效
👍保證制：輔導學員至錄取理想航空公司
👍客製化：所有課程輔導內容皆依學員的目標來設計
👍最全面：全面的學習幫助你能應付不同的考試變化
👍獨特化：幫你分析出「客製化」的答案，展現「與眾不同」
👍最即時：提供最新考試題型及考場第一手資訊
👍最超值：20年以上的教學經驗，成功錄取12家航空公司，50小時的教學輔導及模擬排演＋50小時的航空專業教學＋不限次數的考前輔導練習，實際的價值遠遠超過付出的金額，絕對是坊間ＣＰ值最高的航空輔導課程

NO1課程五大特色
* 相輔相成效果更佳！線上視訊及模擬排演
* 預習：教學影片節省上課時間
* 學習：即時互動線上學習
* 複習：課程影片完全吸收
* 練習：線上英文面試練習及實體模擬排演
* 溫習：航空招募線上練習會

👨‍🔧我花了20年發展出這套航空求職課程，你只要參加AirFrankie一對一航空視訊課程，不但可以省下🕰1-3年的時間，更能夠省下💵5-20萬金錢的浪費，幫助你比別人更快的進入🚀航空職場！成為人生勝利組！

✈️AirFrankie NO1航空保證班✈️

透過🖥線上視訊及👯‍♂️實體排演來幫助同學完成航空夢

🖥線上視訊教學部分：分12次上課，每次2小時。利用ZOOM進入專屬的教室，上課時畫面會看到教材檔案。下課後會收到教學影片方便做💯完整的複習！

❤️Pre Course : 為了確保教學品質需要學員先上YouTube Channel 的 「AirFrankie」觀看教學影片！
頻道連結🔗：https://www.youtube.com/channel/UCqh9vjwdVi6j7YiE-pWMy0g
國籍航空：中英文自傳，長榮應徵資料表
外商航空：英文履歷表及求職信
準備好上課所需要的文件資料：中英文自傳，長榮航空應徵資料表，英文履歷表及英文求職信

✈️Unit 1
課程目標：完成專屬航空報名資料準備

課程內容：針對中英文自傳，長榮航空應徵資料表，英文履歷表及英文求職信來完成航空招募報名的資料！也可以順便解答應試服及照片！
介紹航空應試的基本流程及考試關卡，並解答所有對航空的疑問！

✈️Unit 2
課程目標：航空應試自我介紹準備

課程內容：自我介紹的目的是向航空公司推銷自己，針對初試及複試的評分標準及同學的報考目標來完成所有中英文自我介紹。包括以下
一句話介紹自己，三句話介紹自己（10-15秒），危機自我介紹，MTV30秒自我介紹，PPF60秒自我介紹

✈️Unit 3
課程目標：透過航空面試教學來培養學員具有「航空腦」
依據航空面試回答六大原則來教授學員，絕對能夠讓學員不再害怕面試，更不恐懼英文面試。
依照航空選人的四大方向來協助學員完成「專屬的航空100題面試回答」讓你不再恐懼講出跟其他人一樣的回答，更可以讓你帶著自信讓面試官「喜歡你」。

課程內容：航空新聞研討，航空面試100題之結構化面試之父母，婚姻及台灣介紹相關題型

✈️Unit 4
課程目標：獨特特質，學習態度，人際關係及面對犯錯，失敗挫折跟挑戰的抗壓力。是航空公司面試應試者時所想了解的基本問題

課程內容：航空面試100題之結構化面試之人際關係，薪資相關，及家庭相關題型。個性嗜好及旅遊基本題型

✈️Unit 5
課程目標：完成國籍航空及陸籍航空最常考的面試題型

課程內容：航空面試100題之結構化面試之缺點，優點，抗壓性等相關問題討論

✈️Unit 6
課程目標：透過學校相關問題準備。來展現應試者的積極學習態度及人際關係

課程內容：航空面試100題之針對應屆畢業生加強學校題型，常見長榮信封題及外商視訊面試題的回答輔導

✈️Unit 7
課程目標：如何精確的敘述工作經驗相關問題來讓考官喜歡及實際工作經驗的選擇來讓航空公司肯定認同。清楚了解服務，好的服務及航空公司五星級的服務的差別

課程內容：航空面試100題之主管，同事及顧客，對服務業的正確認知。

✈️Unit 8
課程目標：個人化航空求職動機，建立正確的航空工作態度

課程內容：航空面試100題非結構化面試之求職動機及工作相關問題的回答輔導

✈️Unit 9
課程目標：從航空工作內容及各航空用人特質的教學來讓學員發現「為何自己是最佳候選人」

課程內容：航空面試100題之最新航空工作相關題型，航空工作衍生的其他必備之問題

✈️Unit 10
航空面試答案修正及抓題

✈️Unit 11
線上英文面試練習：結構化面試題型

✈️Unit 12
線上英文面試練習：非結構化面試題型及自我介紹

🔗實體模擬排演：
每個月在📌台北，📌台中及📌高雄會有不同主題的模擬排演來增加臨場經驗，降低緊張不安。更可從其中修正美姿儀態笑容等盲點，服裝穿著及熟悉不同的考試關卡來找出過關的訣竅。針對國籍大型航空招募更會另外彈性安排模擬排演

🔗由於航空公司的招募不是只有面試，航空專業課程線上學習更會利用週日來做教授，並於課程中錄影，課後會上傳至臉書私人社團方便完整複習。
包括：學員可以自由登記報名參加，課程結束後均會將影片上傳至臉書私人社團

🅰️. 航空專業數位課程：（10-15人一組）
▶️2018航空業簡介
▶️2018航空應試概論
▶️航空考試流程介紹
▶️如何準備航空面試回答
▶️世界熱門城市航點教授（包括3字母城市代碼）
▶️航空小組辯論技巧傳授
▶️航空角色扮演評分要項
▶️航空看圖說故事演練指導
▶️航空常用專業字彙
▶️Digital Interview 攻略及常見問題
▶️即席演講技巧及歷屆試題
▶️中英文航空服務語言
▶️航空工作介紹—『空中服務員』
▶️航空工作介紹— 『地勤運務員』

🅱️. 即時視訊團體練習(10人一組）
✅長榮航空中英文廣播詞教學
✅中華航空中英文廣播詞教學
✅新加坡航空英文廣播詞教學
✅最新長榮航空中文適職測驗
✅航空常考時差，溫度及匯率
✅外商航空地勤常考小組討論題型
✅各大航空初試考前指導
✅各大航空複試考前指導
✅中文空服常考小組討論題型（工作觀念篇）
✅中文空服常考小組討論題型（急難求生篇）
✅中文空服常考小組討論題型（實況處理篇）
✅英文空服常考小組討論題型（工作觀念篇）
✅英文空服常考小組討論題型（急難求生篇）
✅英文空服常考小組討論題型（實況處理篇）

🥈🖥一對一線上視訊：
💻視訊教學24小時（價值36000元）+ 📑履歷自傳自介修改6次（價值9000元) + 💃🏻模擬面試10次（價值10000元）+ 臉書私人社團3000/年
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👩🏻‍🔧彩妝（3小時）及美姿儀態（3小時）課程（價值6000元）
授課師資：現任國籍航空座艙長或副事務長
授課方式：小班制教學，務必提供個人化的指導

👍四月底前完成報名更維持舊價28800元❤️

報名連結🔗：
https://forms.gle/Wxtt1XV7s5Vwtenc8