【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）
（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」
（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。
（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）
咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。
老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！
以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～
【抽獎辦法】如下：
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。
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送貓糖 在 [問題] 送貓的習俗？ - 精華區cat 的推薦與評價
最近我學長把他的小橘子送出去了，可是有個習俗還是我養貓那麼久第一次聽到說。
就是，認養貓的那個主人，要送給對方一盒巧克力。（送給原主人一盒巧克力。）
有人有聽過這個習俗嗎？ 說一下～ 好好奇唷～
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https://www.wretch.cc/album/mimiloveleo
歡迎光臨來到桔子兔的相簿...^_^*...
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作者: shrimpliu (★娃娃＆咪咪★) 看板: cat
標題: Re: [問題] 送貓的習俗？
時間: Sun May 20 16:49:06 2007
※ 引述《mimiloveleo (遠離愛情)》之銘言：
: 最近我學長把他的小橘子送出去了，可是有個習俗還是我養貓那麼久第一次聽到說。
: 就是，認養貓的那個主人，要送給對方一盒巧克力。（送給原主人一盒巧克力。）
: 有人有聽過這個習俗嗎？ 說一下～ 好好奇唷～
認養人要帶點伴手禮給送養人的習俗，其實要看對方有沒有
這個習慣或認知。如果你想表達內心感激的話，當然可以送
喜糖之類的給對方。送養人應該也會很開心吧？！
想起來之前認養咪咪的時候，下午寄站內信給送養人，先大
致跟對方交代自己飼養、照顧動物的經驗，並且簡單詢問咪
咪的健康情形。沒有多久的時間，送養人立刻回信，表示晚
上約時間接貓咪。(⊙o⊙)
後來因為時間地點的不能配合，所以接連往返了好幾封信，
終於確定了時間和地點，而且正如送養人的希望，當天就接
貓。
後來到了木柵捷運站外頭，看到送養人抱著咪咪，於是向前
相認。因為當時是下著雨的晚上，所以送養人把貓放到籃子
裡後，給了我一碗幼貓飼料，接著就打算上車離開了。
整個過程不到三分鐘，我楞了楞！連忙叫住送養人。送養人
楞了一下問我有什麼問題嗎？我隔著車窗問她，咪咪有沒有
什麼地方需要注意的？還有平常的習慣和喜好等等？
送養人說都沒有喔，有問題再電話給她，然後就開車走了。
留下滿臉錯愕的我…。原本放在口袋裡的紅包還躺在我外套
裡，預期送養人會和咪咪依依不捨道別的畫面也沒有出現…
。(．＿．?) 整段送養過程，包含我叫住送養人等一下的拖
延，還是只花了不到五分鐘。
後來把咪咪帶回家照顧，發現她是一隻很棒很健康又乖的貓
咪。我想不是所有的送養人，都會參照習俗。就像咪咪的送
養人來說吧，她只是單純的把家裏母貓生下的一窩小貓送出
去，送給需要、能夠養貓咪的人。並沒有拘泥於習俗。
但是我覺得如果送養人收到了喜糖之類的小禮物，一定也會
非常開心的！哈哈，只是如果跟我一樣，遇到一秒鐘十幾萬
上下的送養人，你應該也會囧在原地吧？！哈哈
p.s.
給咪咪當初的送養人：
如果你有看到這一篇的話，我要跟你說聲謝謝！謝謝你送給
我這麼一隻可愛又乖巧、健康的小貓咪，她現在過的很好，
而且從當時的巴掌大，養到現在接近五公斤的大肥貓。而且
她也有另一隻娃娃貓當玩伴，每天追來追去不亦樂乎。也祝
你的生活愉快如意。
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超可愛正喵>"<~~~~~
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