#講話很討厭 --你工作的同事有人讓你這麼覺得嗎?
前兩天捧著年終獎金去換了一台電腦,因為自己本來在用的某水果牌電腦才11吋不敷使用,所以得換台螢幕比較大的(對,我有點老花了)。也由於我需要的是美規鍵盤,所以也就只能到專賣店去購買,我就順便把我舊的水果牌電腦一起帶過去,想說在現場將資料轉過去新電腦,如果不會用,還可以現場問一下店員。
店A:電腦您帶回家就可以自行操作囉。
賽:嗯,我知道,但是我想在這邊轉檔,畢竟我舊電腦有些東西不太清楚怎麼備份、怎麼轉。
店A:好吧,那你可以坐在這裡操作喔,如果有問題可以問這位(店員B)。
賽:好的,謝謝。
店B:喔?請問是第一次用我們的電腦嗎?開機有甚麼問題嗎?
賽:不是,我已經有你們的電腦了,只是我不太清楚怎麼把舊電腦的資料轉到新的,所以想在這裡弄,有問題可以直接問。
店B:好吧,這個你 #就是用 外接硬碟抓過去就可以了。
賽:好像也是,但是我沒有外接硬碟;而且我之前問過你們,你們說水果電腦有個「時光機」的功能,可以直接雲端轉過去。
店B:所以你現在連的是我們水果店的Wifi呀?這樣會很久喔。
賽:沒關係,我可以先看一下。
(過了一陣子)
賽:不好意思,我想請問一下為什麼我新電腦上說正在搜尋傳輸裝置,然後搜了老半天沒搜到呢?
店B:(看一眼) #這就是 你的另外一台電腦也要連上我們水果店的Wifi,你現在只有一台電腦連了、舊電腦沒連,他們怎麼有辦法搜到呢?
(賽咪趕快將舊電腦連上,但是新電腦仍然搜不到舊電腦)
店B:你這台舊電腦 #就 沒有開啟傳輸裝置,它怎麼去跟新電腦連線呢,我來看看。(店B神手就把功能開啟,兩台電腦順利連接)
店B:哇~~~你看,真的要很~久~呢!!你現在才完成25000多個檔案,但是現在進度連1/50都不到。我看這個狀況你可能要等三四個小時,但是如果到時候倒數計時是24小時,我看你也就不要等了吧.....
賽:沒關係,我沒甚麼事情,我可以等等看,真的太久我就回家再弄。
(過了五分鐘)
賽:不好意思,為什麼上面顯示我容量不足阿?
店B:我可以看一下你電腦的容量嗎?........阿你的新電腦才128G、舊電腦256G,舊的東西這麼多要轉新的,#當然 裝不下阿!
賽:好吧,那我放棄,但是我可以繼續把其他的開機程序完成吧?
店B:當然。
後來按照電腦的指示,一路到安裝水果Pay的時候,店B又靠過來了。
店B:這個水果Pay你可以回家再弄。
賽:沒關係,我就是想在這裡弄好。
店B:好吧,#如果你這麼堅持。
#客人不見得跟你一樣專業
#客人可以教育但是不應該教訓
OK,該店晚上10點關門,我大概晚上六點多到,當天店內雖有人潮,但是也不至於沒有地方讓我坐著操作(事實上空位還很多)。事實上我也不太喜歡人潮洶湧的時候去擠,所以才特地挑了一個Monday Blue的良辰吉日去買,殊不知店員似乎不太願意服務的樣子。
很久以前當賽咪還是飯店小菜鳥的時候,有位主管曾跟我說,「你知道你講話有一種令人討厭的感覺嗎?」當時賽咪大概也才未滿30,正是氣焰很盛的時候,她這麼對我說,我自己當然不會承認;不過我也不是那種不肯自我反省的人,我跑去問了另一個看起來比較溫和的主管,我是不是講話真的令人討厭。這位主管深思了一下,後來還是說「有喔,有的時候你講話真的滿帶刺的。」但是我希望她舉個例子給我,她一時之間又舉不出來。
經過歲月歷練後,賽咪不能說自己現在講話完全不會得罪人或是完全不令人討厭,倒是能夠深刻反省我到底做了什麼、說了什麼;而這位水果電腦的店員B大概就是這樣的例子。你說他講話不客氣嗎?不會。你說他講話不尊重嗎?不會。但是就是有那麼一點 #傲氣
#我就是貴得要死的水果店店員
#這些操作不是基本常識嗎
#又不是第一次用怎麼會不知道呢
各位目前仍在線上的主管們,你們或許也有這樣的同仁在工作中,他們或許不清楚自己在向客人講話時吐露出一種 #高高在上 的傲氣,而讓客人感到 #觀感不好 或是 #態度不佳。或許有些我們對話中的「你就是」、「本來就」、「當然會....」拿掉會好一點。
本文沒有要撻伐誰的意思喔~就當一個小小的教案吧。(或許賽咪真的打擾到他了?! Who Knows)
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以下為本段內容文稿:
歡迎來到「一天聽一點」,今天要跟大家分享的主題是「恢復力」。
從小到大呢,你一定有「遭遇挫折」的經驗。比如說,你曾經在學校運動會裡,大隊接力的時候跌倒了,結果害班上的第一名飛了;從此以後,成了班上的罪人,很多年都不敢參加同學會。
或者是呢,你在談戀愛的時候,因為說錯了一句話、做錯了一件事,讓對方跟你提出分手,一直情傷到了現在,不想再談戀愛,也不敢再談戀愛。
又或者是呢,在職場上面,你曾經得罪過客戶、搞砸了專案、賠了一大筆錢這些事情。這些工作的挫敗,讓你從此以後可能停留在原地,再也不敢接受任何新的挑戰,或者是重新創業。
我相信每個人遇到這樣的事情的時候,在短時間之內,心情都很難再度的恢復美麗。
但是你會不會很好奇,為什麼有些人遇到挫折的時候,他可以很快的恢復,而且還越挫越勇、屹立不搖。
你一定從小就聽過,國父孫中山先生的故事吧?這比較有時代感喔!但是,比較現代的例子就是什麼?「地才」啊~蔡依林嘛!
她一出道的時候是少男殺手,但發生和經紀公司的合約風波,她甚至於被指控忘恩負義,演藝事業還一度中斷;然後又被專業的音樂人,評選為年度十大爛歌手。
在這些風雨底下,她仍然充滿韌性的站起來,不斷的充實自己,還奪下了金曲獎最佳女歌手、最佳專輯…這些獎項;她再造了自己的事業顛峰。
所以無論是歷史人物,或者是每個領域的成功人士,他們成功的原因,多數人會歸因為他們「成功的條件」。但是在我看來喔,他們的成功,來自於他們的「恢復力」特別好。
其實人生不如意事,十常八九。你多花一分鐘的時間,取暖討拍、舔傷口,你就少了一分鐘,能夠創造自己更多的可能性。那些活得好的人,不一定是機會比你多,但肯定是「恢復得比你快」。
然而,你可能會覺得喔,他們之所以比較容易從逆境當中爬起來,可能是因為運氣好、有貴人幫忙、他老子有錢。或者是他血液裡面的DNA太強,天生就是那種不服輸的個性…這些因素。
所以呢,他們的「恢復力」才會這麼的棒。如果喔,你確實就是這樣想,那不好意思,今天會顛覆你的想法。
我從身心科學的角度來看,其實「恢復力」是可以有效操作、可以學習的,而且一點都還不困難!
那到底什麼是「恢復力」呢?我相信每個人都有受傷的經驗,以一般的常識來說,身體某個部位,一旦有了創傷、傷口。
雖然呢都會流血,但血液裡面的白血球,也會馬上啟動,去阻止這些傷口的細菌進到身體裡面,對人體造成更大的危害,這一般來說,就是我們的「免疫力」。
而當我們受到挫折跟打擊的時候,雖然身體的外表並沒有受傷,但心靈受傷了,儘管表面上可能看不出來。
可是呢,有時候看不出來的傷,才需要好好的處理,因為這樣的「內傷」啊,會影響得更深、更遠。所以呢,在遭受挫折之後,能不能恢復對自己的信心?能不能從挫敗裡面走出來?
這樣的「恢復力」其實就是一種在心靈上面的「白血球」,你也可以把它說成
是「心靈的免疫力」。
如果你想要擁有更好的「心靈免疫力」,更好的「心靈白血球」。你只需要有意識的多練習,接下來我跟你分享的五個具體方法。
我相信你的「心靈病毒」來襲的時候,你就能夠輕鬆的擊敗它們,再度擁有明亮的好心情。
所以呢,這五個的第一個,叫做你要先「好好的呼吸」。是的,你沒有聽錯,想要啟動「恢復力」的第一個步驟,就是「好好呼吸」這麼簡單!
我想你一定很好奇喔,這個簡單的「好好呼吸」,和「恢復力」到底有什麼關係呢?
我來舉兩個身心連動的例子,你可能會比較容易明白。
一般來說喔,我們都知道喝咖啡能夠提神,但你一定也知道,喝太多的咖啡因,反而會讓人感覺到焦慮;這就是過多的生理刺激,去改變我們情緒狀況的一個現象。
那另外一個例子,你可能一定也發生過。就是當你肚子餓的時候,其實你只是想吃東西,可是在你沒有吃飽之前,你對任何事情都沒有興趣,甚至於不耐煩,還會發脾氣。
也就是說喔,肚子餓造成的生理反應,是全面癱瘓你的情緒控制,讓你的心情低落,或者是煩躁誒。
其實有太多的例子可以證明,我們生理的狀況,的確會影響到心理狀況;所以我們可以按照這樣的途徑,反向控制我們的情緒,讓它朝向正面的方式發展。
如果你不相信的話,你可以試著想想看,當你做完Spa,或者是泡過熱水澡之後,你的情緒通常會是什麼樣的感受?
你是不是會覺得很舒暢、很自在,而且呢身心感覺到非常的放鬆。那難道是「熱水」有跟你進行心理諮商?「熱水」跟你好好聊一聊嗎?
其實不是嘛!也就是說啊,我們身體狀況跟情緒之間,是絕對的正相關。身體狀況好,情緒自然就好。
甚至於當我們情緒低潮的時候,直接採用身體的途徑來幫助自己調整,效果反而會更快、更好!
只是當我們在遇到挫折的時候,不太可能馬上就經由泡澡,或者是按摩來得到情緒上的舒緩。那這個時候,最快速又最有效的身體途徑,去調整自己心理狀態,那就是透過「呼吸」。
在科學上呢,已經有研究發現喔,刻意進行呼吸的練習,可以減少我們的可體松的分泌;而可體松就是「壓力荷爾蒙」。
可以讓我們把身體,調整到一種更平靜的狀態,去幫助我們身體快速的從壓力當中復原;甚至於,會緩解你面對挑戰的時候的緊張程度。
所以,當你想要啟動「恢復力」,簡單的入口就是養成「好好呼吸」的習慣。
「好好呼吸」的基本的方法,其實就是每天花幾分鐘的時間,閉上你的眼睛,全神關注你的呼吸裡面,注意自己呼吸的速度、節奏、頻率。
那漸漸的,你會開始注意到,這看似很普通的呼吸,其實是可以調整自己的情緒。
打個比方喔!當你感覺到恐懼的時候,可能你會發現,自己的呼吸變得越來越快、越來越淺、越來越急促。
而這個時候呢,你可以有意識的放慢自己的呼吸,利用那種比較深而且緩慢的吸氣,你的心跳就能夠透過這個途徑,慢慢的放慢下來,進而讓自己的身體也跟著放鬆。
當你能夠越來越察覺自己呼吸的方法,你就能夠越來越掌握,自己每個當下的情緒。那麼無論在任何的困境,你都可以透過呼吸讓自己穩定下來,也穩住情緒,你這樣子才能夠好好面對所有的挑戰,並且想到解決問題的方法。
其實在我所開的課程裡面,尤其是像「CIA通達力」,這樣的結合個別指導的課程。第一門課,我就會教所有的學員,調整呼吸的方法,覺察自己的呼吸模式。
進而讓你能夠一步步的探索、發現自己的外在慣性和內在的信念,並且找到適合自己的調整,活出你自己想要的人生。
我很歡迎你可以把握這學習機會,這會是你改變人生的起點,相關的課程,在我們的影片說明裡面都有。
而接下來,我要跟你分享,第二個啟動「恢復力」的方法,那就是「走路」。
有研究告訴我們,在大自然裡短時間的散步,就可以顯著的降低焦慮感,讓我們保持正面的心情,甚至於還可以提升記憶力。
更有研究告訴我們,多和大自然的景色接觸。比如說,走在行道樹的步道上面、到河濱公園散步,就能夠帶給人幸福的感受,而且減低壓力感。
所以呢,當你遇到挫折,一直待在原地、原位,要自己好起來;還不如呢「好好呼吸」,然後「出去走一走」會來得更有效果。
第三個方法,叫做「關注自己的身心反應」。
我們忙亂的生活作息,經常會讓我們為了追求快速;所以呢,去吃一些方便但不健康的食物。那也會因為這樣子熬夜、忘記運動,或者是過度運動。
讓我們失去對自己身體的敏感度,然後放任自己的身體狀況走下坡,進一步的還影響到我們的情緒,造成精神上面的一個不安寧。
然而你有沒有發現,所有生命裡面的「不順」,幾乎在那同時,都跟你的身體出了一些狀況,會是同步、同時發生的?
所以如果你發現喔,自己已經忽略自己身體狀況一段時間了,我會非常建議你,開始從一些小地方調整自己的生活習慣、生活步調;我說喔這叫做「建立一些小習慣」。
哪怕只是每天做「五下深蹲」,這麼小的開始,你的潛意識都會收到一個正面的訊號,讓你開始感覺到自己的身體狀況;進而開始為自己的健康負責,而這樣子身心互動的正向循環就會開始。
所以說到這裡,你可能會想,到底要怎麼「建立小習慣」?那關於這方面的實際操作,在我的線上課程「時間駕訓班」裡面,有清楚具體的引導。
我們已經有很多朋友加入這門課,得到很大的幫助;我也在這邊歡迎你,一起加入、一起學習!
那麼接下來呢,啟動「恢復力」的第四個方法,那就是「相反邊的運動」。
什麼是「相反邊的運動」呢?簡單來說,就是去做一些,和你平常習慣相反的運動。
如果你平常的運動習慣是偏向比較「動態」的,像是跑步啊;那這個時候,你可以試著做瑜珈、打太極,這一類比較「靜」的活動。
那如果你原本的運動習慣就是「靜的、靜態的」,那我很建議你,你可以刻意的去打羽毛球、去游泳,這種比較「動態」的運動。
這樣刻意的操作,其實讓你在快跟慢這之間喔,好好的感受自己身體的變化,好好跟自己真正的在一起。
在此同時呢,也會因為運動模式的不同,你的大腦不同的區域也會得到適度的刺激,去產生更多的彈性跟創意。
更重要的是喔,在快跟慢之間,來回感受自己的「呼吸」、感受自己的肢體、感受自己當下的心情。它能夠讓你重新建立起對身體的敏感度,能夠更有效的調節生活步調和情緒。
最後呢,啟動「恢復力」的第五個方法,就是去「擁抱你愛的人」。
每個人在遭遇挫折的時候,往往會因為一時的失落,感覺到孤單、寂寞。那這個時候呢,你身邊有個愛你的、支持你的、願意對你展開雙手的人。
他就能夠讓你感覺到溫暖,讓你的身心都能夠得到充分的休息,重新聚集你的內在能量。
更重要的是喔,有研究告訴我們,「擁抱」會讓人心情愉快、舒解壓力,甚至於可以緩解疼痛。
擁抱的鎮痛效果,比嗎啡還要高出6.5倍。所以呢,能夠幫助人,更快的從挫敗裡面站起來。
我想這也是很多單身男女,會想方設法一定要交到男女朋友的原因之一喔。因為「被人擁抱」的感覺實在太棒了,彷彿回到母親的懷抱,讓人感覺到無比的安全。
其實說到這裡,人生難免會碰到一些低潮,但是呢有壓力、有失敗、有挫折,不必然就代表「結果」會很糟喔!
只要你能夠記得這五個方法:第一個「好好呼吸」、第二個「出去散步」、第三個「關心自己的身體健康」、第四個「刻意練習相反邊的運動」,最後一個,第五個「擁抱你愛的人」。
其實這五個方法,就可以幫助你啟動自己內在的「恢復力」,幫助你度過一切的難關。
其實圓滿的人生,不是奢求一帆風順,而是具備風雨過後的「恢復力」!
希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
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無論是我們的線上課程,還是實體課程,我都很期待,能夠跟你一起前進、一起學習,讓我們陪伴你圓滿自己的人生,謝謝你的收看,我們再會。
這些操作不是基本常識嗎 在 楹楹Chloe&祥祥Wish Youtube 的精選貼文
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你認為自己有 … 解決各種難題的能力嗎 ?
在遇到沒有經驗的問題時,
是否會不自覺地在各種管道尋求「如何 ...」的答案呢 ?
那麼你一定有類似的體驗,
其他人的方法往往不適用於自己現況。
你知道 … 什麼是市場最稀缺的能力嗎 ?
可以找出以及滿足他人的深層需求,
並且與自己的目標結合,取得雙贏的能力。
這些能力,只能透過經驗慢慢累積嗎 ?
如果你覺得是 ...
那麼有可能你對未來的一切,
仍會感到迷茫、疑慮與不安。
許多人,皆已迷失在
「社會因充滿競爭而帶來的不斷增加的壓力」之中
而忽略了一件再簡單不過的事實 :
為何會感到愈來愈競爭 ?
因為,自身與其他人仍持續採取類似、
或一模一樣的行動來滿足市場需求 。
以求職為例 : 寄出履歷後就只能靜靜等對方的回應嗎?
如果有方法可深入了解自己最想進入的公司現況,
並從中找出自己可替雙方帶來的具體價值。
準備好再出擊,
就很難再被企業當作一般求職者來看待。
而且,真的只能等到有職缺才應徵嗎 ?
如果你能做到 … 讓對方能夠認同這件事 :
聘僱你可以帶來比付你薪資更多的價值,
那麼任哪一家企業,無論目前有無職缺
都不會拒絕你的。
再用學校為例:許多教育單位最煩惱的,
是招生人數持續降低 / 伴隨生育率下降
即使設法提高學費、併校也像是無解。
如果有一所學校,能夠讓畢業的學生具備剛提到的能力 :
已在學習過程中解決社會正在發生的各種難題。你覺得有幾家企業、組織會熱切迎接、主動爭取這所學校的畢業生 ?
全部 ! 所有的組織都渴望這樣的人才加入,
協助他們打破停滯不前的現況。
那麼,該學校還需要擔心招不到學生嗎 ?
GetReady 想做的 :
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順利跨越 ... 種種看似困境的現況 !
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