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這些都是我有買的超級滿意 在 [心得] 被麗晶小香櫃姐放鴿子...... - 看板Brand 的推薦與評價
這故事有點漫長，
大概要從去年開始說起......
去年底，我想買季節款琺瑯小包，
隨意走進麗晶小香靠櫃詢問，認識櫃姐C。
聊天時，
我提到想趁懷孕還沒顯懷時，買件時裝。
就這樣，她約我看了五次時裝。
兩次是她說有折扣款，
兩次是新年後的新款上市，
一次就是這一季3/10上市，我約了3/11，
結果當天被放生.........
先說在這段時間裡，
陸續買了一個大包、兩個小皮件、
耳環、項鍊、胸針、coco手鍊、絲巾等，
算是微奈米戶吧？
由於看非時裝品項時，C的態度很好，
也興起了我一定要找她買外套的慾望；
但是開始看到時裝時，整個感覺就開始走味。
最開始是看折扣款，我猶豫一件毛衣洋裝，
當天說想再考慮，隔天傳訊說確定要時，
C說已經賣掉了......
此後這件事至少被她口頭或傳訊唸了四五次。
後來約看新年後的新品，
中間卡到我出國玩，在日本有看到想要的包包，
但想著要回國給C捧場，就錯過了兩次。
回國後，我約了朋友1/28一起找C看時裝，
與C約了大概下午三點到，
結果我們準時到時，
C說有客人在等結帳，請我們先去晃晃再回來，
結果一晃就是晃到下午四點多。
這次因為我想要的外套，
不是穿起來不適合，就是尺寸不合。
畢竟二十幾萬的外套，
我無法接受買38碼要改到34碼，
最後只帶了手鍊跟一個小包離開。
後來，再跟C約了2/8再看時裝，
當天是約下午三點多到，
到的時候，C也是手邊有客人，
最後真正進櫃開始看東西，
已經是四點多了......
這次試完後，卡在尺寸不合的關係，
只買了一條絲巾就離開。
這之後，我感覺C的態度有點冷淡了，
像是詢問新款包包被不讀不回，
幫朋友問耳環被回應：人不在國內，你們可以直接去看。
不過到3/10新品上市前，C又傳訊來，
邀我看看新品，就約了3/11我下班後6點半到。
約好後，C問我想看哪些東西，
更提到我有三次去都沒買到東西，
這中間我也提了肚子大了不想看時裝，
一直到當天下午兩點多都還有傳訊，
沒想到六點半抵達時，
門口的櫃哥說C去用餐了，
詢問是否要打電話請她回來。
當時的我雖然也是一下班就趕著過去，
也還沒來得及用餐，
但也想著吃飯皇帝大，就回說：「沒關係，我等她用完餐回來。」
接著就坐在麗晶小香外的長椅，
一等就是等到晚上七點，
這段期間C完全沒有任何消息，
我只好傳訊給她，訊息卻不讀不回。
直到七點半，我忍不住走進櫃裡，
準備反應預約了卻被放鴿子的事情，
門口的櫃哥聽到後，請我坐下，
說要請主管出來了解時......
C突然衝了過來，
表示沒人告訴她我來了。
我說我有傳訊給妳，她說收訊不好沒收到。
當下，我只向她說：「但我們本來就約了六點半。」講完後，就調頭離開了。
只是心裡的感受，直到今天還是很差。
不理解為什麼會受到這樣的對待？
如果是我有三次去沒買東西，
那她大可以不約我，而不是讓我空等一小時吧？
如果是我表明因肚子大了不想時裝，
但她需要時裝的業績，
那她也可以先pass我，
而不是讓我挺著肚子到櫃上撲空吧？
現在已經不是買不買得到東西的問題了，
為什麼一個品牌可以讓員工放客人鴿子？
還是這只是單一櫃點的問題？
精品奇貨可居能理解，
但這樣的事情是大家都能接受的嗎？
真心覺得好難懂......
看來，在無法脫粉的情況下，只能慎選櫃點吧？
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1679572960.A.7C4.html
我也可以去用餐再看
是的話，就是慣用手法了吧？
之後就每況愈下XD
或銀扣
的樣子，還介紹清潔皮件的店家；整體的感覺很好！
壞掉，我還有訊息留存；而且就算是壞掉，也有我的電話可以打吧......
另外，我還是覺得保全很衰，因為放鳥客人的是C，約好六點半卻跑去吃飯的也是C，但C
從頭到尾都只怪別人沒通知她。
收不到訊息，只能說：公道自在人心XD
只是也有點意外小香可以讓櫃上其他根本不了解此事的SA跟客人轉述我這件事（重點是還
偏離具體事實）。
我也很好奇聽到這種說法的客人，可以接受這樣的事發生在自己身上嗎？
機壞掉。就是這樣理所當然自認沒錯的態度激怒我XDDD
我到店後，第一時間聯繫SA，其他同事說SA去吃飯；我回櫃反應被放鴿子，保全立刻請我
先稍坐，說要請主管出來了解XDDD他的職責應該沒有包含幫失職的SA揹鍋吧？
具體的後續。
像我這次，第一次客訴後，隔天主管打來致歉，並表示會幫我更換SA，後續也能直接聯繫
那位主管；但事後過了一週多，沒消沒息，打給主管要詢問也沒接電話，會覺得滿傻眼的
。
此外，我也對於在網路分享經驗後，網友到櫃上聊這件事，非當事SA回答與事實相悖的答
案感到滿錯愕的，說好的尊重客人隱私保護個資呢？精品SA可以隨意向其他消費者傳達非
當事人的傳聞嗎XDDDD
同時接待兩組，結帳完離開都五點多了，差點趕不上產檢XDDDD
其實多年買小香保養品下來，認識到的SA都是互動+相處起來很舒服的，每年參加保養線
的餐會活動，感覺也很好，沒想到精品線會有這麼離奇的消費體驗XDDD
有到就會帶點東西的XDDD
難嗎XD
※ 編輯: nada1986 (27.240.194.106 臺灣), 04/02/2023 08:51:01
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