這是第二次看到歐付寶的黑特文了,使用者體驗啊體驗。
#這是一篇幹意滿滿的抱怨文
公民行動影音紀錄資料庫 的捐款網站從今年年初上線以來都運作良好,每個月都給公庫帶來一定的捐款收入。不過昨天晚上,收到 管中祥 老師的的訊息,說是有人捐款選了定期定額,也就是每個月都自動從信用卡扣一定的款項給公庫,但是歐付寶後台就顯示是單筆的收款,而不是定期定額收款。
不過說也奇怪,我網站從上線以來除了拿掉幾個沒有人點的按鈕之外,都沒有做任何的更動,上線九個個月都活得好好的,也接受了幾百筆的捐款,但是偏偏就在這個月出了問題。我昨晚確認了很久,我們內部的通知信,資料庫裡面的資料都顯示這幾筆訂單就是定期定額,但是歐付寶後台就是對不上!
通通找不到原因之下只好請公庫的朋友聯絡歐付寶,但是他們的回應就是幾種
1. 請你們拿出你們系統運作正常的證明
2. 我們會請技術團隊跟你聯繫,應該是你們的網站有問題(網站有問題,那之前那幾個月收到的錢是怎樣來的?)
3. 你可以請捐款人再下單一次(這句話最火大!萬一是你們出包然後我們去道歉是吧)
過程中完全沒有感受到歐付寶的誠意,一副就是一定是你們的問題的姿態!當時這樣一來一往下也晚上九點了,他們客服也下班了,最後得到的承諾就是他們的技術會跟我們聯絡。
就這樣到了明天一早,我七點就起床再把系統的資料看一遍,確定沒有問題,然後花了 120 台幣買了 skype 準備打回台灣跟他們好好溝通一下,他們網站上客服時間寫的是早上九點開始,我準時九點打進去,結果居然跟我說還沒有上班,我一直打了三通直到九點十分才打進去,一開始他們客服也是跟我重複昨天晚上的那三點,我一怒之下就對他大罵『你們到底有沒有處理事情的誠意,我給你五分鐘,請你們主管跟我談』這客服開始吱吱嗚嗚的說些不著邊際的話,我就對電話大吼『現在、馬上、立刻請你們主管跟我談』,接下來就是漫長的等待,我大概等了五分鐘轉接的音樂,等到我都懷疑他主管有沒有來上班。
接下來是他們主管跟我談,我把我遇到的問題跟他描述了一遍,他給我的回答一樣也是那三點,我就跟他說,我可以跟你們技術協調找出原因,不過可以請問一下你們之前如果客戶在信譽或是金流上有損失的話,你們是怎麼處理的呢?那主管就很官腔的回答我『許先生,每個客戶的情況不一樣,我沒有辦法給你現在給你回覆,不過我一定會盡全力替許先生爭取權益』,接下來就不斷的跳針說要給他們機會處理,但是打死不跟我說他們之前怎麼處理類似的事情。
我最後就問他,你們除了請技術跟我溝通,還有沒有其他的行動來處理這個問題,這主管居然回我說。
『我們平時技術部門都只回郵件,我們請他打電話跟你溝通已經不錯了,一般的客戶是沒有這個待遇的』
我一氣之就回他,我們不用談了,你丟掉了一個客戶,而且我以後絕對不會推薦其他人用你們的產品。
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我今天早上就這樣浪費了一個小時跟他們吵了一架,還讓我一怒之下去買了三個芭樂,一口氣通通吃光光。明天早上應該會有很多芭樂籽跟我在廁所相見 XDD
結論除了 #歐付寶超爛 之外,我還深深覺得他們客服一定是吃到馬英九口水
1. 你們的網站有問題(都是 they 的錯!)
2. 我請技術跟你溝通已經不錯了(我把你當人看啊)
3. 可以請你們捐款人再下單一次(一個便當吃不飽? 你可以再吃一個便當)
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星粉很氣以為航空版都是星黑,這邊幫開一篇追蹤。
依照 weijinsusu 推文:
田米米粽子
長榮航空讓人失望至極!
昨天中午從洛杉磯轉機到溫哥華,準備搭乘長榮航空回台灣,結果在臨登機前十幾分鐘被
通知由於飛機故障航班要延誤六小時,飛機出問題是難免的,可是負責人完全沒有要把大
家的航班延誤安排妥當的意思。由於飛機是凌晨2點起飛,延誤六小時要到早上8點,所以
大家都沒有休息處,機場餐廳也關門了,長榮航空只給大家一人發一瓶水和一片餅乾,(
真的不是開玩笑,就只有一片),乘客們只好在機場地上和椅子上睡覺非常冷,有乘客和
孩子們太餓提出需要食物,長榮航空居然拒絕說現在給了明天就沒有了!由於前陣子星宇
航空也發生一起延誤事件,但是別人處理的非常好,不光提供所需還給予了賠償,並且道
歉。長榮航空完全沒有抱歉的意思,甚至跟好幾位旅客爭吵起來,一直逃避責任。現在是
凌晨5:05待後續再更新
依照 ju06080719 推文:
田米米粽子
長榮航空(後續)更扯的事情發生了!
簡直不敢相信自己的耳朵!更扯的事情發生了,在我前一篇貼裡已經說明了事情經過還不
知道朋友可以去看一下,現在終於6小時過去了,本以為終於可以登機了,可是又在登機
前被通知航班被取消了!!!目前也沒有給大家安排酒店,所有的旅客都已經疲憊到了極
點!現在長榮航空是準備擺爛到底了嗎?大群的乘客被滯留,很多都是從別國途經溫哥華
轉機的,許多人還有下一班飛機需要趕,長榮航空機組人員一問三不知,所有回答都是在
踢皮球。
不過我想問一下,你們兩個 ID 是同個人嗎?
前一班 BR10 1902 降落溫哥華:https://www.flightradar24.com/data/flights/br10
該航班為 B-16707 執飛:https://www.flightradar24.com/data/aircraft/b-16707
航班原定 0200 從溫哥華起飛,延誤到 0800。
延誤到 0800 起飛的飛機現在為取消狀態。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.180.158 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1686076863.A.DDC.html
※ 編輯: coolfish1103 (59.120.180.158 臺灣), 06/07/2023 16:57:08
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