「洞察」是從人類學轉入商業與應用領域最重要的關鍵，這其實就是研究能力的延伸，但和學術的目的不一樣，需要針對工作要求有不同的理解。
這篇來自【經理人】上的文章，由【百工裡的人類學家】版主Charles訪問台灣最資深的使用者經驗設計公司「遊石設計」創辦人張群儀，請他分享在設計公司之中，如何以設計為導向，產出有效的「洞察」。
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創新機會何處尋？4 步驟挖掘用戶需求
台灣最資深的使用者經驗設計公司「遊石設計」，協助台灣各產業挖掘用戶洞察，進而優化產品的使用體驗或整體服務。遊石設計創辦人張群儀指出，所有的設計必須以研究為基礎，才能向上發展，不只研究員負責專案的研究工作，也鼓勵企業與設計師參與設計研究。
培養具洞察力的設計師，能幫助團隊實現洞察的價值；企業與設計師的加入，也能幫助研究員捕捉到設計團隊的真實需要。提煉洞察的方法包含 4 步驟：
1.前期研究與提出假設（desk research & hypothesis）：
洞察不會憑空出現，必須先做足夠的研究，才能提出假設。研究可以從已被證實的文獻資料或經驗調查而來，對客戶提出的問題建立基本認識後，再提出假說。
2.田野調查（fieldwork）：
研究者不妨學習人類學家進入產品的使用現場，帶著好奇心調查，與客戶合作找出最合適的田野場景，參與使用者的生活，觀察、找到他們真實的產品使用經驗。
3.洞察提煉（insight mining）：
洞察就是從研究資料當中找尋有效的發現，看見設計機會。當這個發現與研究最初的假設相違背時，還得透過更深入的探討或數據驗證，確認洞察的有效性，重新提出假設。
4.洞察交付（deliver）：
研究員發現洞察後，進一步轉換成能被理解的語言或資料形式，交付給設計人員及合作夥伴。舉例來說，藉由舉辦「共創工作坊」，與合作公司一起腦袋風暴，將洞見轉化為新產品或服務。
（以上引用網頁原文）
https://www.managertoday.com.tw/columns/view/62002
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