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地址:新北市五股區五權路1號
營業時間:11:00~20:00
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我們最近遇到了一個麻煩的消費問題,
是否能夠請各位幫幫忙,給我們一些建議!
(文章很長,希望大家能耐心看下去...)
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事情是發生在2005年6月6日。
我媽媽一直都是達克公爵皮件的愛用者,
去年因為皮件的內襯破損,
所以,2005年6月6日。
我送去台北市內湖區德安生活百貨的達克公爵專櫃維修,
當時,專櫃林小姐說要送去維修場估價後再回報給我們,
打從報價開始卻未曾回電,
都是我們每個月打電話去了解維修進度,
去年10月我再去問的時候,
他告訴我們:
由於總公司發生一些財務問題,
而我們的皮件已經送到工廠了,
要等公司狀況處理穩定後,
總公司通知,現在工廠那邊已經沒有營業,
所以,他也連絡不上。
去年11月我又跑去百貨公司去問這位林小姐,
他說要等12月公司的通知。
就這樣我又再等了一個月,
12月29日打到德安生活百貨的達克公爵專櫃,
但是小姐已經換人了,公司也換由其他公司接管,
他們說之前的事情他們處理的方式是:
要我們憑維修單過去,
他們用六折的方式請客戶選全新的商品。
他告訴我們:
總公司現在被查封而且負責人都躲起來了,
原先的總公司都沒有人在,
所以,他們也拿不回我們的東西。
但是,我們覺得這樣處理的方式非常不合理,
這家公司既然接管了達克公爵,應該要概括承受所有的內容,
更何況是客服的部分,
我們的東西拿不回來還要我們再花錢去買,要我們怎麼接受!!
隔天,12月30日,
我打電話到消保官那裡問,
專員告訴我這件事情很有可能真的拿不回來了。
他教我寄存證信函過去,
可是原先的總公司依照專櫃小姐告訴我的訊息,
現在那裡都沒有人,我寄過去真的有實質的意義嗎???
而且德安的專櫃小姐完全“不願透露現在接管公司的電話和地址”,
我到底該怎麼辦?
同一天,我好不容易透過其他分店問出接管公司的電話,
打電話去問,
是一位連小姐接聽,他請我將維修單傳真過去,他再幫我們查,
可是...至今依舊沒消息,
我很擔心他們又一托再拖,最後又不了了之;
到現在他們依舊不聞不問,今天已經2006年1月8日了,
整件事情發生已過半年,
本來只是一件很單純的事情造成現在變成心理負擔,
對於這樣的消費行為變的無從保障。
如果再等到原先總公司的負責人出面,不知要等到幾時。
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我相信一定還有一些像我們這樣投訴無門的案例!
現在的我們只希望"拿回原件,沒有維修也沒關係
懇請大家幫忙,謝謝..
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◆ From: 61.59.12.160
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