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【城市好過日podcast第8集：台客出不去 中客進不來會怎樣？】

「台灣鎖國」、「中客不來了」，沒想到2020年全都成真！


但是，就在這個「台客出不去，中客進不來」的狀況下，內需消費暢旺，國內旅遊全都大爆滿，創造的商機可能比往昔更多！


我們從數據來看，2019年台灣國出國1710萬人次，入境外國旅客1186萬人次，而旅行收入143.7億美元（約4210億台幣），支出205.07億美元（約6010億台幣），逆差為61億美元（約1800億台幣）。而以主計總處的統計來看，前一年2018年，國人出國總消費更高達8077億元（計算方式略不同，包含機票、簽證、旅館和所有在外國消費），如果台客的消費全部留在國內，扣掉外國客觀光收入，#還可開拓2000億商機！


然而，問題在於，國旅的品質，真的能吸引國人甘願把這些消費花在國內嗎？ 而在玲琅滿目的國旅行程中，高雄能脫穎而出嗎？


主持人在錄製節目前查了一下最近一個週末的訂房網站滿房率，高雄不但遠遠落後宜花東澎湖墾丁等觀光地，甚至在六都中還遠遜台中台南，和台北並列最後。為什麼以往是國旅熱門地點的高雄，在這兩年招牌似乎蒙塵？


如果我們要開拓不同的觀光高端市場、或深入旅遊市場，高雄應該如何發展呢？而高雄北起玉山，南到太平島，港灣、山區各有不同特色，又該如何真正利用呢？ 主持人會從高雄的弱勢，講到近年出現的亮點，以及創造高雄觀光特色的人們，期待高雄的美能更多元的呈現～


本集節目延長到超過一小時啦，希望大家聽完以後，能一起來討論高雄觀光的困境和解決之道！


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【每天三分鐘，多懂一點歷史掌故】
第六集，大企業面臨的困境
影片搞笑，文字有料。

其實紂王沒有人們想的不堪，據統計，史書上對紂王的罪狀，越晚的朝代反而記載越多，子貢便曾說，「紂之不善，不如是之甚也。是以君子惡居下流，天下之惡皆歸焉。」實際的紂王不僅天資聰穎，對外能征善戰，平定東夷、開拓疆土，對內廢除奴隸殉葬、重視農桑、任用平民。然多年征戰，兵困馬乏，心生厭倦，適逢主力部隊在外征戰，周乘虛而入，軍隊無法回頭，而有此敗。

或許在紂王的角度，他根本沒做錯事，一個合格的君主，不就是能到處打仗、增加地盤嗎？他沒看見周與附近部落的需求，也不認為重要，但沒注意的時候，一個小的部落「周」已不斷在別處收攬人心、拓展地盤，等到自己發現時，因體積龐大、難以調度，最後被弱小的周擊敗。

讓我想到《創新的兩難》一書的兩句話，詮釋了大企業面臨到的困難：「就算我們把每件事情都做對了，也有可能錯失城池。」「面對新技術和新市場，往往導致失敗的恰恰是完美無瑕的管理。」
因為企業既有的「價值網路」(現有供應鏈、銷售體系、規章流程、市場財務等等形成的整體)為了維持既得利益，反而局限了企業自身的發展。企業會有「延續性技術」，卻缺乏「破壞性技術」。

馬雲說：「任何一次商機的到來，都將經歷「看不見」、「看不起」、「看不懂」、「來不及」四個階段。」大企業犯的毛病亦同，「看不見客戶」，企業滿足現有的客戶，卻忽視了未來可能成為主要客戶的人。「看不起需求」，企業在不斷擴張市場的同時，看不上剛出現的小市場。「看不懂模式」，企業已有的機構、慣性與新的商業模式存在差異。「來不及跟上」企業因錯失採用了破壞性技術的最佳時機，逐漸被市場淘汰。

而新創者面對大企業如何才能後來居上呢？應該先從大企業看不上、不重視的市場切入，針對非常垂直細分的人群，推出更便宜或更便利的服務，再逐步擴張到主流人群，最終統治市場。

典型的案例是百視達與Netflix，百視達的成就來自於線下有幾千家加盟的門市，然而當網路服務興起時，卻成了百視達的劣勢，一旦百視達也效法開啟了類似的服務，客戶不去店裡，線下的加盟商就會反彈，也可能導致利潤與股價下跌，難對股東交代。百視達的CEO曾傲慢地認為DVD沒有前途、連鎖店有不可替代的價值。2000年，Netflix曾因虧損希望以5000萬美金賣給百視達，百視達覺得網路公司沒什麼盈利能力，拒絕了。

後來的故事，你都知道了，Netflix市值已到千億美金，而百視達2010年已破產。
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你印象裡有哪些大企業也曾經犯下了《創新的兩難》所說的錯誤，被小品牌或新企業打敗？大企業做了哪些錯誤的判斷，後來者又是如何創新的呢？大企業該如何避開既有侷限，自我成長呢？未來還會再跟大家分享。