【去德國N次，我還是很不習慣這件事😅】週一放假，我跟妹妹和外甥女拜訪瑞士人瘋購物、本地人愛觀光的德國邊界城市—康士坦茨。🇩🇪
因為德國物價大約瑞士1/2，所以每次去這個城市，我一定會買東西和吃餐廳，偶爾還會寄包裹回台灣。這次我幫家裡某個人寄一個小包去柏林，在郵局便遇見好幾位郵寄包裹的瑞士民眾呢。
我和我妹都很喜歡逛DM藥妝店，習慣在那裡購買個人用品與藥錠（葉酸與葉黃素等等）這次，我們還發現歐洲很夯的購物網站Zalando在市中心開了一家Outlet。中午，我們則在萊茵河波登湖交界處享用德式料理。
做為從小受「滿滿的人情味」熏陶的台灣人、又住在注重生活禮儀的瑞士，我必須說就算去德國好多次，我還是很不習慣當地人較為冷淡的服務態度。
這天逛了好多商店，我便發現我比店員還要像店員。😂 當地店員在結帳時通常只會打聲招呼和道別。但是，我發現我的話太多。我會說你好、謝謝、有個美好的一天，還有再見。（在瑞士，無論客人或店員通常會這樣落落長說客套話）
此外，很多德國店員的態度偏冷。就算口罩遮蓋了他們大半部的臉，還是無法遮掩他們的冷若冰霜⋯。
或許不能說德國人冷淡，而是他們比較不習慣使力表達情感。只是，每次從瑞士跨越邊界去德國，我都得提醒自己這個文化差異。不然，我的心會小受傷。😅
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#我的著作 社畜也可以很優雅 http://psce.pw/3nz2lh ; 瑞士不一樣
https://pse.is/HB27D ；瑞士不簡單 http://psce.pw/3p6urw
郵局服務態度 在 [心得] 南港郵局的服務態度..... - 看板Nangang - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
其實我很猶豫要不要po今天去郵局處理金融卡密碼的事
但是我還是po了（好啦！以上這二句是廢話！）
如果版主覺得這篇不適合的話可以刪掉
其實我也想吐吐怨氣
其實平常跟郵局業務真的沒什麼金錢往來...
戶頭也只有少少的一千多元...不過我還是想把錢領出來...
就是因為太少用了...我忘了當初設定卡片的密碼是什麼...
其實想想應該是密碼單不見了..
不然我不會設別的密碼才是
拖了很久...今天休假下午就跑了一趟南港郵局辦這件事
該帶的證件印章我都帶齊...
在等抽號的時間我也有再去試一次卡片仍然不ok...
終於到我了就到了四號櫃...
在等待的過程中我早就發現這一櫃檯的先生跟客人講話時有不耐煩的臉色
那時我心想...哇靠~現在郵局櫃檯臉都這麼臭喔~~
但也很幸運的.....我也輪到被這位先生服務
我：「我忘記卡片密碼了....」
四號先生：「三次了嗎？」
我：「沒有耶~」
之後這位先生把我的卡拿去之後......
又問我：「妳要領多少？」
說真的我有被這一句話嚇到....幹嘛問我要領多少....
後來就叫我開始按桌上的數字鍵盤.......開始按密碼....
那時我搞不清楚狀況...我還想說郵局作業可以直接在櫃檯上面的數字鍵盤設新密碼
而不用寫任何單子之類的....也還沒跟我核對身份..印章有的沒有的@@
後來按了第一次．那位先生說：「不對！」
這時我才恍然大悟...喔...原來他叫我按的是原本的密碼（我開始納悶）
又叫我按第二次.....我又亂按了別的....（他又說：也不對！）
我心想os....我根本就不會設這種號碼XD
結果「竟然」又叫我按第三次！
我到現在還是很想不透~~~我都說我忘記密碼了~~~~~~~~~~~
幹嘛還一直叫我按啊~~~~~
結果第三次我當然按不下去....而且這樣按下去的結果就是一定會被鎖卡
我就說：「我想不到別的了~」之類的
他就一樣很那個臭臉....
把我的卡「丟」在桌子上
此時我內心的怒火上來了
竟然丟我的金融卡
（照理說：櫃檯服務人員要把客戶的東西還回客戶不是要放在桌上中間的小盤子嗎？）
你不放在那裡就算了
還給我用丟的丟在一旁
看的我真的超生火的
接下來....這位先生終於肯讓我寫申請單....
可能被那一個畫面讓我的心情已經大受影響
我也沒注意到單子上一些基本資料要寫什麼
我就寫了自己的姓名而已...（沒有寫其他ID、住址、帳號之類的）
再來...一般銀行讓客戶填寫資料的時候..都會在該填的地方前面做個記號
這位先生沒有做到提醒的義務就算了
在看到我只寫了名字之後
用不耐煩的口氣說：「沒那麼快...還有...帳號.##^@..我在等妳耶....」
（我聽到他這口氣態度我實在很想站起來說.....「你服務態度怎麼這麼差！」
又不是天天在跑郵局我哪知道哪些欄位要寫不要寫！
後來.....我的臉開始垮了下來
讓他知道我已經很不開心！
之後我完全沒回話
連那張申請單我也很想用丟的丟回去給他
設完新密碼之後....
我的身份證一樣被放在桌上（當然這次不算用丟的）
只是身份證好了可以跟我說一下
讓我自己默默的把手伸過去拿回來
後來
我完全沒有說任何一句「謝謝」就走了
當然
這位先生也只有簡單說一句「可以了」
我自認自己是很有禮貌的人（當然前提也是不能踩到我的底線）
自己本身也是在從事服務業
也瞭解服務業每天要面對這麼多人的壓力
就算你今天不是做服務業
一些基本的禮貌也應該要做到吧！
後來我想說可能他今天心情不好
但一回家跟媽媽講這件事
比較常跑郵局的媽媽也說她去南港郵局辦事也是碰到一個男櫃檯員態度很差
甚至之後去郵局叫號一樣輪到我媽都自動跳號就是不肯給他辦
雖然我不知道媽媽碰到的和我是不是同一人（但我猜應該是）
只是真的覺得！現在真的很不喜歡去公家機關辦事
但不能一概否定南港郵局的前檯服務人員的態度都很差
因為媽媽也有說給另外一位男生服務的態度就非常好
填寫表格的時候還會叫我媽媽慢慢來
我在辦的同時也很想轉櫃檯給隔壁沒客人的臨櫃小姐辦
就是不想來辦事還要看臉色
哎~我真的對公家服務態度感到失望透頂！
說一聲「謝謝」有這麼難嗎？
（希望我不會小題大作..我只是表達出心聲而已...或許有人也跟我一樣...）
感謝耐心看完~~!!
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