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原文出處

https://hunter.career.com.tw/Hunter2008/FrontShow/paper_display.aspx?menu_id=6&submenu_id=405&apmenu_id=66

進外商公司 哪些準備不可少？－光是外文講得溜還不夠
無論薪資或工作環境，外商普遍都優於台商，更遑論視野格局。但外商並非鐵板一塊，往
往不同國籍的公司，管理風格也大異其趣。

撰文●高永謀

　　由於薪資福利、專業訓練皆優於台商，升遷也較為制度化，又有出國外派的機會，外
商企業向來深受台灣求職者青睞，甚至希望能夠在大型外商中，一直安穩地做到退休。

　　然而，外商國籍眾多，美商、歐商、日商的企業文化差異頗大，對新進員工的要求也
大不相同，求職者若未做好準備，即使僥倖擠進外商，也可能嚴重適應不良。

美商業績壓力大　重視逆境抗挫力

　　駐台外商中，美商向來是最大一股勢力，也是許多求職者的第一志願。美商鄧白氏（
D&B，Dun & Bradstreet, Inc.）台灣分公司總經理孫偉貞表示，鄧白氏進用新人時，偏
好錄用英文程度佳、且在學期間有國際經驗的社會新鮮人，「曾經在英語系國家留學，錄
取機會較大，畢竟與總公司或各國分公司聯繫開會，都得全程使用英文。」

　　然而，自小一帆風順的名校畢業生，不見得就可雀屏中選，有無危機處理能力，才是
錄用與否的關鍵。孫偉貞表示，美商特別注重業績，「新進員工要有的心理準備是，挫折
一定會有、而且很快就會發生！問題在於如何克服調整，不讓自己被挫折擊倒。」

　　在面試時，孫偉貞會請求職者舉例說明，過去的人生歷程中，是否有從挫折中站起來
的具體事蹟，以及當時的心態、處理問題方式。倘若求職者在學生時代像一張白紙，恐怕
禁不起美商高壓力、高挑戰的工作。

美商企業運作　按照制度走

　　不少求職者以為，外商偏愛名校畢業生，私校畢業生機會渺茫。孫偉貞澄清，鄧白氏
十分重視學習態度，名校學生較為自我，有時反倒成為致命缺點。在外商企業，初期一定
得主動向同事學習，多聽、多問、多想、多做，不能成天呆坐辦公桌前，等待被指派任務
，否則很難融入團隊。

　　執全球企業情報資料庫牛耳的鄧白氏，已有超過160年歷史，其所創立的鄧白氏環球
編碼，為全球最通用的商務交易企業識別碼，台灣分公司人員流動率相當低。孫偉貞強調
，美商企業的運作，都是按照制度法規走，不像台商企業，往往是「主管或老闆說了算」
；鄧白氏台灣分公司就算公布新的員工守則，也得送總公司認可後，方可施行。

併購頻傳　要適應經營權易主

　　除了美商企業，歐商也是求職者夢寐以求的選擇。歐商阿托科技（Atotech）台灣分
公司總經理黃盛郎指出，除非是英商，否則在歐商企業任職，除了得精通英文，最好還會
第二外語，例如德語、法語，才有可能往上爬升。

　　阿托科技隸屬於全球第10大企業、法商Total集團，為全球最大的化學原料、製程技
術和專用設備的供應商。常協助經濟部前往法國招商的黃盛郎說，有些跨國公司很難界定
其國籍，以阿托科技為例，雖然母集團是法商，但總公司設在德國柏林，卻以荷蘭商的名
義，在台灣設立分公司；類似的狀況，如今相當普遍。

　　「其實27年前，我剛進這家公司時，原本是美商台灣分公司，後來才被阿托科技併購
。」黃盛郎指出，阿托科技在世界各國共有30多位總經理，他每次參加全球總經理會議時
，都得先預習各國文化習慣與禁忌，免得表錯情、會錯意，「全球化時代到來，跨國併購
將成為常態，外商人員要有快速融入新企業文化的心理準備。」

同樣是歐商　德法大異其趣

　　不同國籍的公司，企業文化截然不同。常到德國、法國開會的黃盛郎分析，法國人是
熱情、浪漫的拉丁民族，法商最重視員工的創新能力，較容忍員工保留個人特色，辦公室
氣氛較為活潑。而德國人重視邏輯、一板一眼，德商採取「中央集權式」管理，且分工相
當精細、明確，員工要謹守權利義務界線，絕對不能有所踰越。

　　「台灣的歐商企業，面試新人時，倒不在乎社團經驗，而是在乎有無國際觀。」黃盛
郎直言，台灣學生就算成天上國外網站，也很難脫離本位主義，唯有在國外有生活或工作
經驗，才可能養成國際觀，「不能只從台北看世界，也不能只從美國看天下，必須學習多
元的觀察點，才能在歐商企業生存，因為法國人、德國人的世界觀，與美式的世界觀大異
其趣！」

　　黃盛郎不諱言，阿托科技錄用新人時，國立大學畢業生的確較為吃香；原因無他，因
為「部分」私立大學畢業生，素質與外文程度令人憂心。他建議有志進入外商的私立大學
生，應努力考取國立大學研究所，較有機會實現夢想。

要能跟本土廠商打成一片

　　在外界想像中，外商員工總是每天穿著光鮮亮麗、西裝筆挺，3句話就有1句是洋文。
黃盛郎澄清，外商台灣分公司也得與本土廠商做生意，如果無法與他們打成一片，很難獲
得其信任，所以阿托科技希望新進員工，既要懂得國際禮儀，能與外商高層談笑風生，也
要熟悉台灣的民情、習俗、語言。

　　「台灣員工初進外商公司，常發生兩種適應不良的狀況。」黃盛郎20多年來的觀察發
現，受到台灣教育制度的影響，大多數社會新鮮人的溝通技巧拙劣，也怯於問個明白，「
狀況外」是常有的事。加上學校所學與企業所用，差距實在太遙遠，造成社會新鮮人的基
本能力根本不足，追趕同事腳步也就相當辛苦。

日商基本動作要求嚴格

　　台灣與日本的歷史淵源深厚，許多哈日族嚮往到日商任職。不過，日商規行矩步、行
事周延、重視倫理與禮數，做事要求精準、確實、徹底；倘若日文能力欠佳，或不能融入
企業文化，很難在日商中獲得拔擢。前歐力士台灣分公司總經理張晉綜指出，日商嚴格要
求員工須做好每個基本動作，落實「報告、連絡、商量」3件事；這是有志於進軍日商公
司的人，一定得深刻認識的企業文化。

　　張晉綜解釋，日商的層級嚴明，員工如果遇到超越自身職權的業務，一定得向主管「
報告」，不可踰越職權、擅自作主；如果業務涉及其他單位，則必須做好橫向「連絡」，
並「商量」彼此的權責歸屬，確定後即徹底執行。

做好當空中飛人準備

　　除了先進國家的企業，也有部分新興國家的公司在台灣設點；其中，來自馬來西亞的
亞洲航空（Air Asia），以超低價搶進台灣航空市場，已成為許多台灣民眾前往周遭國家
搭機、轉機的首選。

　　總籌台灣業務的亞洲航空台灣區行銷經理陳平，建議想進外商的求職者，應先瞭解該
家外商所屬國家的民情，與其所屬產業的文化，這樣較容易躋身理想企業任職。「即使是
美商，軟體業與金融業也大不相同；軟體業不限定員工的穿著，但金融業對儀容的規定相
當嚴格，其他國家的軟體業、金融業，也相去不遠。」陳平表示，馬來西亞是多民族國家
，對不同國籍員工的接納度頗高，所以亞洲航空也與其他國家航空公司不同，對空姐沒有
特殊的髮型限制，也較願意傾聽員工不同的意見。

　　目前，亞洲航空據點遍及東亞各國、澳洲與紐西蘭，陳平每2個星期，就得到不同國
家、城市出差，雖然累積豐富的海外經驗，但空中飛人的生活，不但體力、精力付出極大
，也得犧牲個人時間。大多數外商的中高階主管，皆過著「繞著地球跑」的生活，他認為
有所得也有所失，必須多方衡量，不見得人人皆適合進入外商。

適應南腔北調的英文

　　對於新進員工的英文程度，跨國企業都會有所要求，陳平認為，在外商任職，台灣員
工最大的適應問題，便在於英文聽力有待加強。他以自己為例，每次出國開會，得跟泰國
、印尼、紐西蘭等國的亞洲航空負責人對話，如果聽不懂各國南腔北調的英文，無異於鴨
子聽雷，什麼事也辦不成。

　　「除了強化英語聽力，學生時代便應有計畫地養成世界觀，這有助於擠進外商。」陳
平表示，並非出國旅遊次數比別人多，就代表有世界觀。大多數台灣人出國旅遊，幾乎只
造訪機場、飯店與觀光勝地，很少接觸當地民眾，更遑論閱讀以該國歷史、文化為主題的
書籍，因而只有失之偏頗的片面認識，畢竟觀光勝地景象與常民生活相差甚遠！

　　「無論是薪資或工作環境，外商普遍都優於台商，視野格局更難以等量齊觀。」曾在
本土企業任職多年的陳平說，年輕世代應勇於挑戰外商，不管待上幾年，都將是履歷表上
引以為傲的經歷，而所鍛鍊的實力，更將是未來在職場更上層樓的豐厚本錢。

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